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8 位婆婆媽媽,組成「口罩國家隊」!台北婦女新知工坊以女力助防疫

2020.05.05
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CSR@天下/文:顏和正

自製口罩套成為新興「家庭代工業」,老字號 NPO 婦女新知協會的新知工坊,靠著一群「婆婆媽媽」的專業裁縫力,成為防疫助手。她們不僅手作口罩套,還將舊衣變新衣,讓循環經濟變得更有溫度。

防疫大作戰,口罩人人在家自製,讓全民都加入國家防疫隊?一場立院的質詢,意外引發口罩與口罩套的爭議。口罩沒法在家自己做,口罩套呢?除了在家上網學習如何做口罩套的網友,確實有一群「婆婆媽媽」,早已投入口罩套製作,希望發揮專業裁縫力,成為防疫助手。

台北市婦女新知協會旗下的新知工坊,位在台北 NPO 聚落的 3 樓,小小的辦公室就像一個小型紡織廠,裁縫師們忙著縫製口罩套。看似簡單,其實非常費工,從布料裁剪、摺邊熨燙、到縫紉收邊,都得細心製作,一天一台縫紉機只能做 30 個。

「你看,這是我們去夜市買來的,收邊就很隨便,我們都要折一層進去再車縫一次,才不會毛毛的,」新知工坊專業經理人張翠玲攤開他們做的與外面買來的口罩套,很自豪地說。

婦女培力與循環經濟

新知工坊是婦女新知協會在 2017 年開啟的新事業,秉持「女人幫助女人」的創會精神,雇用透過勞動部多元就業開發方案招募來的中年失業或轉業婦女,給予專業裁縫訓練,並利用回收牛仔褲或是布料工廠剩餘的庫存布,提供客製化訂製衣服的服務,或是承接企業專案。例如,口罩套是替緯創資通製作給員工,也曾幫永豐銀行利用過季制服重做成護照套。

「我們同時具備婦女培力與循環經濟的精神,新知工坊最終的目標是希望成為一家社會企業,」婦女新知協會總幹事趙曉怡說。

婦女新知協會是從婦女新知基金會衍生出的姐妺會。1987 年成立的基金會,以議題倡議為主,從婚姻諮詢、家暴保護、就業輔導、到婚姻平權,是台灣老牌的非營利組織(NPO)。

1994 年成立的協會,則負責落地的服務,主要業務有 3 項。一是「女人 104 法律諮詢暨心情協談專線」,由女性志工提供民法諮詢、女性心情協談服務、及社會福利資源轉介。二是提供家庭照顧者諮商與培力服務,協助照顧居家的老人、失智者、身心障礙者等,讓照顧者也能得到所需的服務,因為不是只有被照顧者需要關懷,照顧者本身也面臨沈重壓力,但他們的需求卻很容易被忽略。

「台灣需要被照顧的失能人口約有 90 萬人,很多是家人在照顧。但他們的角色不光只是家人,還是專業照顧者,但卻沒有勞保,而是領國民年金,也不見得就一定有專業的照護技能,更別說還有心理壓力。我們的居家照顧不是做護理與居家陪伴,而是提供家庭照顧者協助與課程,」趙曉怡解釋。

從「第一件衣服」到「最後一件衣服」

第三項業務就是新知工坊。這源自於早期開辦的拼布班課程,原先只是讓有興趣的婦女上課學習,但幾年前他們也希望擺脫 NPO 傳統只靠募款、企業贊助、或政府補助的方式,除了幫婦女培力之外,也可以提供就業機會,並擴大協會自給自足的能力。

工坊的起心動念是要做「第一件衣服」與「最後一件衣服」。第一件是幫小孩做衣服,最後一件則是幫自己做臨終時想穿的衣服。本身是社工專業的趙曉怡說,她曾做過一個實驗,要求女人把現在穿的衣服與想穿的衣服掛在兩條線上,結果發現兩條線上的衣服竟是天差地別,例如,曾有位女性朋友竟然希望自己的壽衣是一件芭蕾舞裝。

「最後一件衣服」的概念立意動人,只是並未實現,他們卻因此衍生出客製化的服務。客人可以拿舊衣請工坊協助設計與縫製,賦予老物新生命。例如,可以將過世爸爸的老西裝,改做成一件新衣,讓資源再利用的永續環保,變得更有溫度與情感。

有位他們輔導的女性,媽媽過世了,就將媽媽的一件洋裝拿給工坊,改做成一個抱枕,讓她在想念媽媽時可以抱著抱枕舒緩悲傷情緒。這個外面絕對買不到的抱枕是充滿巧思的「洋蔥包」,正面像書包一樣可以掀開,裡頭布面上印製了她小時候跟母親的合照,讓人不禁動容。

「我們裁縫師把抱枕交給客人時,兩人眼中都泛起了淚光,」趙曉怡說。

用咖啡麻布袋做成隨行杯提袋

客製化服務之外,工坊主要業務是承接企業的專案。他們的第一筆訂單,是跟以提倡零廢棄時尚為品牌精神的 Story Wear 合作,Story Wear 提供設計與布料,由他們加工縫製,替緯創作的口罩套就是這樣而來。他們也替知名時尚品牌做野餐袋,包括後背包與地墊。也有企業自己找上門,路易莎咖啡就提供咖啡豆麻布袋,請他們做成隨行杯提袋在咖啡廳裡販售。

「這些量都不大,要找外面工廠代工很難,我們反而能夠接這樣的生意,」本身就是從拼布班學員一路做到現在的張翠玲表示。

素人轉型做生意,連定價都不會

不過,要從 NPO 轉型為社會企業,其實困難重重,光是如何定價、開發客戶、會計做帳等基本的商業營運,對他們來說都是挑戰。目前客戶多半是透過 Story Wear 與協會主管個人人脈而來,因為僅 8 位裁縫師的人力,光是應付訂單就已經捉襟見肘。

「我們都是素人,要算成本、風險這些東西,弄得我們頭很痛。也沒人力開發訂單,連我們網站都沒有辦法更新,現在根本沒有獲利,」趙曉怡坦白地說。

儘管如此,他們還是堅持做下去。工坊場地已經過於擁擠,預計在 2020 年搬遷到新辦公室,希望新空間能擺脫目前「家庭代工」的印象,打造出專業的裁縫品牌形象。

「我們的工作是有使命感,薪水少一點沒關係,不然會做得非常痛苦,但還是希望能有更多企業支持,」趙曉怡說。

全文轉載自 CSR@天下,原文標題:8位婆婆媽媽的口罩工坊 加入國家防疫隊

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在家辦公效率一樣好!掌握 5 大原則,讓團隊遠端工作也能維持生產力

自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持 112 位創業者以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。iLab 將於每月精選創業領域相關文章,與大家一同關注國內外最新趨勢與新知。

社企流/編譯:蘇郁晴

隨著新冠肺炎疫情蔓延,許多企業紛紛轉變工作型態,社企流 iLab 即發現許多社會創新團隊也開始採取全職或輪值的遠端工作機制,以降低群聚感染的風險。擁有豐富遠端工作經驗的廣告行銷公司 Hoxby 便以自身經驗,彙整數年來的執行指南,供剛開始進行遠端工作的企業參考。

遠端工作不只是教會員工如何使用線上協作工具(如 Slack、Google Sites) ,並期許他們能持續利用。若是只教員工如何應用科技,而不將原有的工作習慣與文化一併納入考量,就如同給他們一輛車,但不提供想要他們去往何處的地圖,無法指引他們該如何進行遠端工作。

身為一個團隊的領導者,應該確保每個人在實行遠端工作前已掌握以下 4 點:

  1. 地圖:你們要達成的目標是什麼?

  2. 高速公路法規:為了達成目標,需要建立什麼規範?

  3. 駕駛課程:如何與團隊成員溝通,才能確保他們都有必要的技能與知識?

  4. 駕駛考試:如何確保員工符合預期地使用這些技巧?

而作為領導者該如何帶領團隊進行遠端工作?以下是 5 項關鍵原則:

規則一:不要疑神疑鬼

開始遠端工作後,領導者可能常常擔心是不是沒有人在線上、有沒有人回覆訊息,又或是擔心員工有沒有認真工作。面對這樣的情緒,Hoxby 提出 5 項建議:

  1. 為溝通設定規範

宏觀而言,每個團隊成員都必須在同一個共有平台(如 Slack)中,並將所有的對話從電子郵件移至平台。所有人不僅是要同在一個平台,更要保持活躍,如更新狀態、上傳大頭照等。在 Hoxby,如果有團隊成員一段時間無消無息就會被踢出共有平台。

其他更具體的實用規範,則可依照團隊的工作型態設置,例如,讓溝通更順暢的慣例,或是適合使用標籤、表情符號和置頂留言的時機等。

  1. 盡可能使用視訊訊息溝通並保持人性化

快速地錄製並分享激勵人心的影片訊息,亦是領導並激勵遠端工作團隊的關鍵技能之一。如 Hoxby 的共同創辦人 Alex 和 Lizzie,便定期更新事先錄好的影片,這些影片是未經潤飾、編輯的,給予觀看者更真實、人性化的感覺,彷如影片中的人物就實際在面前講話一般。

  1. 傳達的訊息需明確、清晰

在書面溝通時,少了語調和肢體語言呈現欲傳達的訊息,就需要慎選所用的字詞、標點符號、形容詞和感嘆詞等,才不會造成他人的誤解。

若是擔心單靠文字的傳達,可能無法闡述你的意思,也可透過圖像、表情符號和 gif 進行溝通。

  1. 避免在私人溝通管道中使用不必要的階級制度

大多數的協作平台都有設置公共和私人的溝通管道,使用這些管道時要謹記公平和透明,以降低群體產生任何被排除在外的感覺。當然,討論機密財務訊息的管道可以僅限於某些人,但應盡量避免不必要的階級制度,此舉將有助降低領導者與團隊產生「我們」和「他們」的區隔,使溝通更加順暢。

  1. 隨著團隊規模擴大,子社群也應逐步增加

當一個團隊的業務內容越來越多,每個人都需要在共有的溝通平台上討論工作時,就會造成重要的訊息無法明確傳達給特定的人。這時候就需要依照個人的工作類別或型態創建子社群,子社群的領導者可為成員們創辦新的聯繫管道,確保其內容和重要訊息能夠及時傳達給需要的人。

規則二:不要期望員工會一直守在線上

當手機可以即時回覆訊息、收發電子郵件後,工作與閒暇時間的界線變得越來越模糊。

巴西工業機械業 Semco 執行長 Ricardo Semler 提及 ,「我們很容易就在星期六的晚上回覆工作相關的電子郵件,卻不太會在星期二下午去電影院看場電影。」開啟遠端工作使大家都不用進辦公室,如何衡量工作與休閒的時間分配便是更重要的新課題。

身為一個領導者,該如何確保團隊掌握工作與休閒的平衡呢?

  1. 讓「工作風格」(workstyle)成為團隊的工作價值觀核心

這是另一項重要的大原則。在 Hoxby,每一位團隊成員都會在一週之初設定自己的工作風格——包括在哪裡工作、哪時候工作。

工作風格對你的意義是什麼?——這個核心的問題攸關著團隊成員後續如何安排自己的工作計畫、如何選擇尊重團隊風格的客戶和專案、以及如何招募到符合團隊文化的新人等等。

  1. 以身作則

身為良好的領導者,除了用嘴巴佈達重要規範,自己也需要身體力行,以身作則。領導者可在共有平台上與團隊分享自己的工作風格與規劃,並時時提醒團隊尊重每個人的工作風格。

規則三:了解「生產力」這件事

人在社交媒體上收到通知或是訊息回覆時,會受到體內多巴胺(dopamine)的影響而上癮。證據顯示,當我們分心於不同事物時,可能需要約 23 分鐘才能重新恢復注意力。其中風險在於,若我們將所有時間都花在檢查與工作相關的訊息,而非實際執行工作項目,便會導致團隊生產力下降。

要讓遠端工作團隊儘管分心、卻能保持生產力,以下有 5 個建議:

  1. 協助每個人探索最有生產力的工作型態

對某些人來說,從辦公室轉移至家裡工作可能是一項挑戰。作為團隊成員之一,你可以藉此觀察並學習他人的工作方法,並在過程中更了解自己。

例如,有些人最有精神的工作時間是在早上,或是孩子們晚上上床睡覺之後。你也可以使用「蕃茄工作法」(pomodoro technique)等生產力工具約束自己,仿佛你還身在辦公室中。

領導者也可與員工分享打造專注模式的方法,或是指引他們尋找最合適自己的工作型態。

  1. 養成規律正常的生活作息

每天進辦公室工作已為我們建立了規律的作息——通常我們會在早上 9 點左右與同事一起到達公司,在下午 5 點以後離開。我們也許會喝杯咖啡開始新的一天,然後開啟電腦。每個人每天就是這麼坐著,然後工作 8 小時。

僅觀察這些集體行為就對我們產生極大的影響力,並鼓勵我們做同樣的事。當我們獨自一人在家時,我們的行為就不會受到旁人影響。對此,創造「開始工作」的儀式感就相當重要,例如檢視同事們的訊息、將工作照片發佈至公司群組、前往喜歡的咖啡廳等,都可以發揮開啟工作模式的作用。

  1. 接受工作與閒暇時間的界限越來越模糊

科技越來越發達,許多工作都能在線上完成後,工作與閒暇時間的界線變得越來越模糊。關鍵是自己要清楚花費在兩者間的時間是否保持平衡,若是了解自己的工作型態,就能輕鬆掌握時間。在 Hoxby,這通常都會取決於每個人的工作風格,大家都擁有規劃自己工作和休閒時間的權利。

  1. 工作並非只在辦公桌完成

大量研究顯示,當我們靈光乍現時,可能不是坐在辦公桌前,而是當我們出門跑步或是洗澡的時候。舉例來說,曾獲奧斯卡獎的編劇 Aaron Sorkin 每天沖澡 8 次,以獲得創作靈感。

在 Hoxby,為提升團隊成員的創造力與生產力,每位員工都可自由選擇適合他們的時間和地點工作,此外,Hoxby 也認為,運動可促進每個人的身心健康、且對於提升生產力有所助益,因此,他們與遠端工作交流平台「Remote Workmates」共同推出「World365 programme」計畫,鼓勵遠端工作者兼顧運動的重要。此計畫設定了一個運動目標供全世界的遠端工作者一同完成——在365 天內進行跑步、健走、登山等運動,目標是共同累積可繞地球一圈的距離(約 4 萬公里)。此舉不僅促進工作者重視運動,也提供了彼此交流的機會。

  1. 以輸出的品質作為衡量標準,而不是在線的工作時間

不需要擔心團隊成員花費多少時間工作,應該以成果的品質作為衡量標準。

規則四:幫助團隊成員擺脫舊習慣

若是有團隊成員在共有平台上問一個問題,而這是你可以提供協助的事項,你會怎麼做呢?若是你像其他人一樣,認為同樣的事情之前已經發生過了,所以決定使用電話討論,也許會產生後續的問題。

  1. 善用協作工具,減少使用電話傳達需佈達的事項

若是以電話傳達事情,不但會降低團隊異步工作的生產力,其他成員也無法掌握事情的發展。這將導致相似的對話內容會不斷出現,長遠來看,這些事情會停滯不前,而不是隨著數位時代的發展而進步。

這時,可共享的線上文件、或是公開的討論訊息區等協作平台,就是傳達事情或分享新知的最佳選擇。不但大家都能看到內容,也能共同編輯、更新資訊,有助降低團隊間的資訊落差。

  1. 電子郵件的內容需簡潔有力

數位時代的人們較沒耐心看冗長的內容,因此電子郵件盡量保持簡短,若是有輸入長訊息的必要,可將其放入共享文檔中。

規則五:建立人際關係

遠端工作的另一個缺點是,可能缺乏團隊間的人際關係,以及辦公室帶來的社群感。但只要把握以下要點,就能增強與團隊成員的關係。

  1. 鼓勵個人交流

書面溝通少了需要及時回覆的壓力,可使人們有時間思考,進行較廣、較深的對話內容。尤其對那些害羞內向的人來說,更是一大優勢。

  1. 線上與人交流時要有風度、富有同理心

當我們創立一個人們可以公開分享從心理健康到家庭問題的社群時,這為領導者提供一個可以比從前更了解團隊成員的機會。遠端工作是有助於建立人與人間更深層的關係與聯繫,不管是理解、信任或是同理心。

未來的工作會如何進行?

  1. 靈活的異步工作

事實證明,可以自由選擇彈性的地點與合適自己的時間工作可提升生產力與員工滿意度。

  1. 五臟俱全的堅強團隊

當我們不再需要進辦公室,故意加班、故作表面現象等行為就不會存在了。相反的,檢視生產力的依據便是由成品的質量來評估,如此一來,團隊就會越來越堅強。

如任何事一樣,遠端工作充滿挑戰,但其優勢也不少於劣勢。這將是未來工作的型態,並會為團隊帶來更高的工作效率,也會為公司帶來更多吸引力。新冠肺炎疫情影響許多企業的營運,但也許這也是推動團隊改變工作型態的助力。

進階閱讀——iLab 給社會創業家的 5 力抗體

社企流 iLab 執行團隊秉持陪伴社會創業者度過挑戰的初衷,以 5P 育成原則為基礎,整理了針對領導力(Passion)、影響力(Purpose)、團隊力(People)、策略力(Plan)及獲利力(Profit)5 個關鍵能力的相關公開文章與資源,期望能協助創業者增強「抗體」,更有系統地思考「抗疫策略」。

>> 疫情來襲,社會創業的五力抗體!事業衝擊 5P 應對策略分享 — 上篇
>> 疫情來襲,社會創業的五力抗體!事業衝擊 5P 應對策略分享 — 下篇(內含紓困方案資源彙整)

核稿編輯:李沂霖

自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持 112 位創業團隊以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。iLab 將於每月精選創業領域相關文章,與大家一同關注國內外最新趨勢與新知。
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