「面對挑戰要想著贏,而非不能輸」愛迪達副財務長 Brad Casselman 提出疫情衝擊之下的企業因應之道Photo Credit: August de Richelieu on Pexels
社企流/文:陳星穎
在 2020 年新型冠狀病毒疫情的影響之下,全球的社會與經濟發展皆受到莫大的衝擊,但劇烈的環境變遷,也讓人們開始關注社會創新的方法。面對急劇變化的時代,亞太社會創新高峰會邀請歐洲愛迪達總部副財務長 Brad Casselman ,以一位企業經理人的角度分享,企業如何回應突如其來的世界衝擊。
(歐洲愛迪達總部副財務長 Brad Casselman。來源:亞太社會創新高峰會
​Casselman 指出,從今年歐洲的疫情發展、2019 年阿根廷總統選舉的「黑天鵝效應」、印度長期的貪污問題等各地的危機,他個人深刻體悟到危機的發生是難以避免的。然而正因為擁有這些經驗,讓他體悟在挑戰來臨前,人們必須隨時做好準備。

提醒一:正向的團隊文化是企業永續的根基

他首先提到了「文化」的重要性。Casselman解釋他對於文化的理解,「對我來說,文化是可以被觀察的。所謂『文化』就是在沒有人監控的情況下,你所觀察到的團隊行為。」在最自然的狀態,團隊會基於本身的價值取向展現他們的行為。他以愛迪達為例,「我們擁抱的價值包含:自信、合作,以及創造力。」
Casselman  眼中的「自信」,就是勇於承擔任務,精進自己的專業能力以達成目標,並且對最終的結果負起責任。此外,有自信的人也會不斷尋求他人的回饋,砥礪自己持續進步。
談起「合作」,Casselman 認為與其專注於自身的利益,人們應該重視更宏遠的目標,從各個利害關係人的角度思考,並且打造持續性的關係。
他透露,「合作是我今天會出現在這裡很重要的原因。」2019 年在 Impact Hub 的牽線之下,愛迪達有機會與社會創新團隊進行技術交流,這是大企業如愛迪達一直希望可以做的事,內部的員工也一直希望可以改變產業的環境。
因為去年雙方的合作,才讓 Casselman 有機會參加今年亞太社會創新高峰會的演講,並且進一步認識社會企業的環境,甚至跟社會創新團隊產生連結。
至於「創造力」, Casselman 認為相對於應對眼前所見的問題,人們可以試著跳脫框架,提出更系統性的解方,並且將想法付諸行動。
面對全球當下嚴峻的挑戰, Casselman 認為上述 3 者價值的展現必須兼顧:自信地擁抱成長型思維、「傾聽」合作對象而不只是「聽」、不設限地面對環境變化⋯⋯這些都是值得謹記在心的精神。
他強調,「文化是所有企業永續的根基。」他鼓勵社會創新的實踐者找到屬於自己的核心價值。

提醒二:用最少的能量促使效益極大化

 Casselman 接續提出了另一個關鍵字——能量。
他補充說明,「我們都活在一個時間和資源有限的世界。或許許多人同意時間有限,然而我們最稀缺的資源其實是自己的能量,而不是時間。」
在個人能量有限,資源也有限的情況下, Casselman 建議管理者思考:「什麼樣的事情會讓自己得到能量?什麼樣的事情對自己又極為耗能呢?」他認為企業永續發展的重點在於訂出目標的優先順序,「我們要想的是,怎麼用最少的能量促使效益極大化。」當企業管理者能夠掌握能量與資源之間的競合關係,他將會更清楚發展的方向,並且持續為社會帶來正向影響力。

提醒三:與其採取守勢,不如積極進攻

在 2020 年嚴峻的環境下, Casselman 認為,人們的目光應放得比當前的危機更遠,並且將預見的可能問題轉化成實體的行動。儘管 Casselman 不覺得自己是黑天鵝事件的分析專家,但在他眼中,現在的世界局勢就像黑天鵝事件一般。
「黑天鵝最重要的特徵就是沒有人有辦法預期,也不知道現在自己做的事情會有怎樣的結果或反應,但是理解到『不是所有事情都可以預期』,正是面對黑天鵝問題的第一步。」
很多企業在數位時代會提倡數據分析對於決策判斷的助益,但 Casselman 提醒人們不要一味地迷信數據,「我們要能夠分辨每件事情是『因果關係』或者『相對關係』。」他以自家品牌為例,有數據顯示愛迪達用戶對於品牌的觀感與氣候變遷的程度呈現一定的相關性,「這顯然是不合理的,」 Casselman 莞爾一笑。
很多時候,數據並不能呈現完整的洞察,數據分析的特色在於參考過往的經驗「避免失敗」,因此通常會保守地建議人們採取守備狀態。「GDP 等金融統計數字不應該成為商業判斷的唯一參考指標。」 Casselman 指出。受疫情影響,的確有許多國家的國民所得大幅下滑,消費者的行為也與過往大為不同,但是企業或組織能不能脫離目前的困境,端看管理者有沒有辦法做出正確的決定。
「下一回合,我們要想的是怎麼贏,而不是別輸。」 Casselman  表示,著眼 2021 年,人們應該密切注意經濟能不能回穩、景氣能不能回溫等動態,「有些人在戰場上只希望不要輸,所以繼續採取防備守勢,如此一來他們進攻的機會將會越來越少,最終只能看著那些積極進攻的人搶得先機。」
或許人們無法預測世界局勢的變化,但是保持積極的態度,不輕言鬆懈是每一個人都可以從自身做起的, Casselman 總結,「堅持自己的價值、投資自己的能量、保持自信,那麼危機就可能變成轉機。」
核稿編輯:李沂霖
本文為第三屆亞太社會創新高峰會「想響亞洲」合作專欄,歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。

文章標籤

  • 亞太社會創新高峰會:「想嚮亞洲」

    亞太社會創新高峰會:「想嚮亞洲」

    2020 年,全球邁向後疫新時代,在劇變發生後「亞太社企高峰會」的籌劃並沒有因此中斷,反而為了發掘更多台灣社會創新經驗,今年更正式更名為「亞太社會創新高峰會 Asia Pacific Social Innovation Summit」、以「想響亞洲 Reimagine Asia」為題,盼透過社會創新的能量開啟亞洲的新想像。 更多詳情請見>>第三屆亞太社會創新高峰會「想響亞洲」