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社區營造推手、綠色房仲領袖與零碳島實驗先鋒——專訪信義房屋創辦人周俊吉

如何過好生活、同時又與環境共榮?社企流攜手願景工程基金會與星展銀行(台灣)推出「甜甜圈星球:永續新生活的 100 個行動」系列策展,發起全台第一個永續素養大調查,並推出專題、論壇等內容,邀請個人、組織、城市一同思考未來的生活樣貌。

本文專訪信義房屋創辦人周俊吉,談企業經營者如何善盡社會責任、將環境保護視為己任,從公司治理到社會參與,朝向永續發展邁進。

社企流/文:李沂霖

身為家喻戶曉的企業,信義房屋成立 40 年來,不僅穩坐業界龍頭寶座、更屢獲國內外表彰企業善盡社會責任的獎項肯定。近期,信義房屋斥資 14 億買下馬來西亞環灘島,宣布啟動「零碳島」實驗計畫,欲朝淨零碳排目標邁進。

談及減碳,直覺想到責任應落在碳排大戶製造業身上,作為房仲業者,屬服務業範疇,不如製造業背負社會期待、國際規範等壓力,然而信義房屋卻不曾置身事外,「環境是眾人共同、且不可或缺的利害關係人。」創辦人周俊吉表示,當地球升溫、氣候變遷加劇,環境不再宜居時,更別提企業如何永續經營。

本文專訪信義房屋創辦人周俊吉,談企業經營者如何善盡社會責任、將環境保護視為己任,從公司治理到社會參與,朝向永續發展邁進。

與企業家共組「阿拉善 SEE 生態協會」,周俊吉視環境為重要利害關係人

周俊吉對環境的關注,並非近年隨淨零趨勢而起,早在 1987 年,周俊吉便參與新環境基金會推動環保、也於 2004 年與數十名企業家共同發起「阿拉善 SEE 生態協會」,目前亦擔任阿拉善 SEE 台灣項目中心協會副主席,投入荒漠化防治、自然環境保護等議題。

回憶過往,周俊吉談起參與阿拉善 SEE 生態協會的契機,當時,台灣飽受沙塵暴之擾,媒體報導不時可見「最強沙塵暴襲台,東北部像下黃雨」、「蒙古風吹沙,為何台灣沙塵暴?」等標題。

對台灣影響較大的沙塵暴,主要源自中國的西北、華北、東北及蒙古地區,當鋒面南下捲起沙塵,台灣便首當其衝。眼見沙塵暴對中國及鄰近國居民的影響,一群企業家便自主發起「治沙」行動,欲擔起企業社會責任、回應環境問題。

而今,阿拉善 SEE 生態協會從最初 80 位創始會員、到現在已累積近千名企業家參與,支持上百項環保專案進行,並於台灣、內蒙古、江南等地設立共 32 個環保項目中心,每個項目中心於該地耕耘不同的環境議題,包含濕地復育、海洋保育、綠色供應鏈等。(註一)

2021 年 5 月,阿拉善 SEE 台灣項目中心協會攜手台灣永續能源研究基金會,承諾共同推廣環境教育、建立企業永續責任。

善盡企業社會責任,從公司營運做起——信義房屋的永續經營學

作為中國第一個以企業家為主體的社會團體,如何善盡企業社會責任,於組織內廣受討論。在阿拉善 SEE 生態協會成立第二年之際,周俊吉赴香港開會,上台便分享企業社會責任應從營運端開始落實,更不諱言地指出,如未善待自己公司員工、即便捐助社福或環保團體,就像購買贖罪券,此非善盡企業社會責任之本意。

以信義房屋為例,在創業之初,周俊吉寫下「以適當利潤維持企業之生存與發展」的立業宗旨,至今仍掛在總部二樓,是信義房屋對內與對外的行為準則,40 年來不曾改變。

創業之初,周俊吉寫下「以適當利潤維持企業之生存與發展」的立業宗旨,至今仍掛在信義房屋總部二樓。

何謂合適而正當的利潤?「若沒有站在顧客、同仁、股東的角度思考而獲利,就不是合適的利潤。再將思考範圍擴大,若因破壞環境而獲利,也不是正當的利潤。」周俊吉道出顧及各利害關係人之影響,而非以主流經濟學追求股東利益最大化的重要性。

彼時,是 ESG(Environmental 環境、Social 社會、Governance 公司治理)、永續發展尚未被廣泛討論的年代,周俊吉的商業思維顯得相當具前瞻性,稱其為企業永續發展的先驅者,周俊吉則謙虛地回道,只是將做生意的原則想清楚,如此而已。

雖不曾認為自己是先驅者,周俊吉實則創下許多業界創舉。創舉之一,是長達十幾年的社區深耕。信義房屋自 2004 年投入社區營造,展開「社區一家計畫」(現名為「全民社造行動計畫」)支持民間團體改造社區、共創美好家園。此計畫發展至今投入超過 4 億元經費、協助全台兩千個社區實踐改造計畫,是台灣進行社區營造總體歷程以來,規模最大、歷時最久的企業參與行動。信義房屋更於 2017 年獲得第九屆總統文化獎「在地希望獎」的肯定,成為台灣第一個榮獲此獎的民間企業。

(周俊吉與 2018 年全民社造行動計畫獲獎單位合影。

創舉之二,則是在 2012 年,信義房屋創台灣企業之先,設立企業倫理辦公室及倫理長一職,確保企業經營方針依循公平正義的原則、保障各利害關係人的權益。2018 年,信義房屋獲美國道德村協會頒布之「全球最具道德企業獎」,是台灣唯一一間上榜的企業,更是該獎項設立 12 年來第一次獲獎的台灣企業。

不僅於公司經營中落實企業倫理,信義房屋更致力於企業倫理教育推廣,於政治大學設立信義書院,讓企業倫理成為商學院的必修課;並與中華企業倫理教育協進會攜手,舉辦講座、教師營隊、培育師資;2021 年更與社企流協力發起「創業在走,倫理要有——小微企業倫理長養成班」(簡稱倫理長計畫),將企業倫理擴及至員工數未滿 5 人的微型企業、或員工數 50 人以下的小型企業中,協助具社會使命的小微創業者厚實經營力、強化組織營運體質。

2021 年信義房屋與社企流協力發起倫理長計畫,欲將企業倫理精神推廣至更多組織。

「平衡」為永續之本,周俊吉談未來生活藍圖

對內善待員工、股東;對外為顧客、社區、環境負起責任,周俊吉認為,企業永續的經營之道,關鍵在於「平衡」二字。

他以一則故事舉例,有間開在學校外的電玩店,對顧客很好,吸引不少學生光顧、甚至願翹課上門;因為生意興隆,電玩店獲利高,股東也很歡喜;而店內提供優渥的福利,讓每個員工上班都覺得很開心——這樣的店家,善待顧客、員工與股東,但稱得上是一間好企業嗎?對該地社區來說,學生的教育因而受影響、家長老師都頭痛,似乎並非好的典範。「如何維繫各利害關係人的平衡,是相當高難度的事情。」因此,向各利害關係人溝通,是在企業經營上不可或缺的關鍵能力。(同場加映:如果未來像一顆「甜甜圈」——21 世紀公民不能不了解的永續新生活

訪談尾聲,周俊吉再次強調企業應視「環境」為利害關係人的重要,環境為一切之根本,「當一間企業欲經營百年甚至千年,但若地球環境遭破壞,單一企業做得再好、再厲害也沒用。」

「若我們都不管,任由地球升溫、氣候變遷加劇,當各地時常發生野火、水災,人類也無法生存在這樣的環境中,遑論要做好一門生意。」周俊吉指出,若將永續以個體及總體兩面向來看,就會明白「沒有總體的永續,何來個體的永續。」沒有人是局外人。

在以環境為優先利害關係人的零碳島實驗計畫中,總計 300 公頃、大於 11 座大安森林公園的土地,預計僅蓋兩間飯店,且取消原本蓋跑道與機場設施的計畫,想要登島造訪只能搭船。

為將碳排降至最低,偌大的土地要用來植樹造林、還要做濕地、珊瑚礁等海洋復育。「包含紅樹林、海草床等藍碳固碳能力,是森林的 5 倍左右,做好海洋生態的保護,對地球整體碳排改善很大。」未來,島上還要蓋菜園、建雞舍、發展再生能源,使糧食能自給自足、資源循環不息。周俊吉描繪心中理想的永續生活藍圖,盼在此座小島上進行實驗後,能將成功的模式帶回台灣、擴大永續版圖。

註一:阿拉善 SEE 生態協會成立於 2004 年,由 80 位大中華區的企業家所共同創辦,至今已有約 900 名深度投入環保的企業家會員,其中台灣企業約 19 家,是一個以社會責任為己任,以企業家為主體,以保護生態為目標的公益機構。

台灣項目中心主力耕耘海洋保護、氣候變遷議題,於 2018 年展開台灣珊瑚礁保護修復現狀調查、更與荒野保護協會合作打造「愛海小旅行」平台,號召民眾一同淨灘守護海洋環境。2021 年阿拉善 SEE 生態協會則攜手社企流,推出《海差你一個!5 項行動讓海持續湛藍》專題,從簡介聯合國永續發展目標、到提供挑魚、玩水、淨灘等友善海洋的行動指南,盼與讀者一同從認知到行動守護這片藍海。

( 阿拉善 SEE 生態協會為「甜甜圈星球:永續新生活的 100 個行動」系列策展之永續夥伴。此文章由阿拉善 SEE 生態協會支持、社企流獨立製作,不影響報導之真實性與準確性。)

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撐平等、愛地球,為推動世界進步而創造美——專訪台灣萊雅新任總裁師逸樺

2021.11.03

如何過好生活、同時又與環境共榮?社企流攜手願景工程基金會與星展銀行(台灣),推出「甜甜圈星球:永續新生活的 100 個行動」系列策展,發起全台第一個永續素養大調查,並推出專題、論壇等內容,邀請個人、組織、城市一同思考未來的生活樣貌。

全球第一大美妝集團萊雅發布最新永續計畫,將貫徹「創造美力,感動世界」(Create the beauty that moves the world)之信念,維護地球環境、更促進社會多元平等,致力迎向永續未來。
 

社企流/文:李沂霖

1990 年代,世界正為流行文化瘋狂,美妝產業也站上頂峰。那是個永續議題還蓄勢待發的時代,全球美妝龍頭萊雅(L'Oréal)早於歐盟立法之前,便一改業內習慣,自 1989 年起全面停止動物試驗,不再為了測試產品對動物造成傷害。

該行動堪稱業內先驅,立業百年以來,萊雅始終推動創新。如今,永續浪潮風起雲湧,萊雅不僅穩坐美妝業界龍頭寶座,更致力成為業內永續領航員,將影響力擴及更多面向。

萊雅以 2030 年為目標的最新永續計畫「萊雅迎向未來(L'Oréal for the future)」,為接下來 10 年的永續發展佈局,誓言從美麗出發,讓人與土地共好。甫於 2021 年 7 月正式上任的台灣萊雅總裁師逸樺(Eva Leihener-Stefan)接受社企流專訪,分享萊雅的永續思維與實踐。

台灣萊雅總裁師逸樺(Eva Leihener-Stefan)接受社企流專訪,分享萊雅的永續思維與實踐。

回歸自然,是未來對美的定義

師逸樺指出,面對氣候變遷加劇、地球資源耗竭等挑戰,「萊雅迎向未來」永續計畫的核心精神之一,就是要回應迫在眉睫的環境問題。

「所有科學家都認同,世界正備受威脅。而這也是為什麼萊雅集團要整體轉型,將公司一切營運,都控制在地球所能承擔的限度內。」師逸樺說:「我們堅信,依循自然永續的原則,就是未來對美的定義。」

這項永續大計,以尊重地球限度(Planetary Boundaries)為基礎,並用「科學基礎減量目標」(SBTi)方式,設定到 2030 年前可量化的目標,以對抗氣候變遷,並投入維護生物多樣性、永續水資源管理和資源循環利用這 4 項重要議題。(同場加映:如果未來像一顆「甜甜圈」——21 世紀公民不能不了解的永續新生活

如何達成減少溫室氣體排放、降低資源浪費等永續目標?萊雅從改變事業生態系著手,不僅於企業營運端落實永續政策,更帶動供應商、消費者一同加入轉型的行列。

從原料、製造、包裝運輸到銷售,萊雅將永續思維注入產業鏈每項環節。截至 2020 年,萊雅所使用的美妝品原料中,約 6 成來自可再生資源、逾 3 成源自天然原料。在工廠、配銷中心所產生的碳排,相較於2005 年,已減少 8 成,萊雅營運據點預計 2025 年 100% 使用再生能源,實現碳中和目標。在包裝上,萊雅目標在 2030 年前,讓產品使用的塑膠包材全數取自回收或生物基材料。

萊雅於 2020 年發布最新永續計畫「萊雅迎向未來(L'Oréal for the future)」,從內部轉型做起,降低對環境的衝擊。

用綠電、減浪費,台灣萊雅從細節裡愛地球

貫徹萊雅集團的永續精神,台灣萊雅也積極實踐在地的永續行動。

對內,台灣萊雅透過員工大會和線上必修課程「Greencast」向同仁說明永續內涵並達成全體共識。2020 年台灣萊雅員工滿意度調查,高達 99% 員工認同公司所推動的永續行動,顯見 台灣萊雅在永續發展耕耘上,備受員工肯定。

師逸樺更分享,台灣萊雅是全台第一家 100% 使用綠電的企業,他們攜手新創綠電售電業者瓦特先生,以及與經濟部、能源局、台電等多個公部門單位協作,成功於台北 101 大樓建立「萊雅商辦綠電模式」。

這個案例是台灣首創,適用於「單一電號多用戶」的再生能源購電協議模式。也就是說,萊雅在 101 大樓中,雖然是與其他人共用一個電表電號,但卻透過與商辦和政府的協議,讓個別租戶能用這個機制購買綠電。此舉為其他企業提供混合商辦導入綠電使用的成功示範,有助激勵國內更多企業效法,一同在環境永續推動上更進一步。

除了在能源使用上著力,台灣萊雅也透過創新環保設計、綠色包裝出貨模式等專案,落實資源循環、減少廢棄物生成。舉凡以回收壓克力製成的展架、由 FSC 永續林業認證紙材製成的紙箱,大至百貨櫃位陳列架、小至商品出貨包裝,台灣萊雅於每項工作細節中減塑,降低對地球環境的負擔。

(台灣萊雅首創「萊雅商辦綠電模式」,除了是台灣第一家使用綠電的外商企業,並成為全台第一家 100% 使用綠電的企業。

美要服務每一個人!萊雅關注弱勢、促進多元平等

不僅守護美麗星球環境,萊雅也致力守護人與社會。「我們的目標,就是要替世界上每個人創造最優質的美——包含在品質、功效、安全、誠信與責任面向,滿足人們的多樣性以及對於美的需求與想望。」師逸樺表示。

美沒有單一的價值標準。要服務到每一個人,擁抱多元、包容的價值是其根本。2018 年,為了對抗任何形式的歧視,萊雅成為第一批簽署聯合國 LGBTI 商業行為標準(LGBTI Standard Contacts for Business)的企業。根據獨立機構 Refinitiv 的調查,2020 年萊雅在「全球最多元化及最具包容性公司」排行榜上名列第六。

萊雅深知,當今社會仍有許多地區的女性,因社會、文化等因素,遭受不平等的對待。為讓全球女性都享有平等權利,萊雅在世界各地提供女性聲援,更投入 1.5 億歐元解決急迫的問題,其中包含興辦安全與教育計畫,幫助婦女融入社會、提供難民婦女緊急援助。預計 2030 年前,將有超過 300 萬名女性受益。

在台灣,回應性別平等與弱勢權益議題,台灣萊雅亦有不少行動。例如與吳健雄基金會合辦「台灣傑出女科學家獎」,表揚女性科學家的貢獻,鼓勵並協助更多女性投身科學領域。還有實施逾 20 年的「倉儲天使就業專案」,聘雇身心障礙與弱勢族群工作,提供長期就業機會。

(台灣萊雅自 1997 年起即與春暉啟能中心合作「萊雅倉儲天使就業專案」,後續並進一步與弱勢團體合作,提供智能障礙及弱勢族群長期穩定就業機會。來源:台灣萊雅

與顧客一起實踐永續,萊雅藍圖是共融之美

這些由美而生的永續行動,令萊雅備受國內外各大獎項肯定。在國際碳揭露專案(Carbon Disclosure Project)的環境績效評比中,萊雅集團於氣候保護、永續水資源管理、對抗森林濫砍等 3 項,全數獲得 A 級評等,躋身 2020 年全球唯 10 間拿到 AAA 獎項的企業之一,更是唯一連續 5 年獲得 AAA 評等的企業。

而在國內獎項中,台灣萊雅連續 3 年拿下天下企業公民獎、亦獲 2021 年遠見雜誌 ESG 外商組楷模獎。

台灣萊雅連續 3 年拿下天下企業公民獎、亦獲 2021 年遠見雜誌 ESG 外商組楷模獎。

訪談尾聲,問及近兩年來新冠疫情對企業的影響,師逸樺分享萊雅看到的挑戰與機會。據研究指出,疫情加劇了貧富差距、性別不平等的情形。「女性比起以往更需要我們的協助。」對此,萊雅投入 5 千萬歐元成立慈善基金,以支持各地慈善組織為在地弱勢婦女提供緊急協助、就業培力等支持。

而疫情中看到的機會,則是消費者永續意識的抬頭,「我們發現,新冠疫情期間,消費者對自己的選擇更有意識。」為協助顧客做出更永續的消費選擇,萊雅開發出一套「產品影響環境與社會之標示機制」,以不同等級揭露該產品對環境的影響。此套機制獲科學家認同支持,所採用的數據都經由外部獨立稽核機構驗證。未來,這套標示機制將逐漸擴展到全球市場,適用於所有萊雅品牌和各類產品。

正如美麗妝點從不只是為取悅他人,也是與自己對話、溝通、自我意識的過程。「你可以擦口紅,讓自己氣色更好;可以把頭髮染成喜歡的顏色,成為你想成為的樣子。」師逸樺提及,對萊雅來說,美麗就是創新、自我表達的關鍵途徑,能讓人們感受到自我價值與積極生活的動機。

「美麗讓我們有信心做自己,知道自己是誰、成為想成為的人、爭取自己想要的東西。」師逸樺表示,萊雅相信美麗具有非凡力量,套用到個人、社會、甚至土地身上,都是如此。

先讓自己美麗,再擴及生活中、社會中的他者,最後讓所生存的土地也能永遠美麗如昔,正是萊雅本於共好的永續藍圖。

(台灣萊雅為「甜甜圈星球:永續新生活的 100 個行動」系列策展之永續夥伴。此文章由台灣萊雅支持、社企流獨立製作,不影響報導之真實性與準確性。)

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