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撐平等、愛地球,為推動世界進步而創造美——專訪台灣萊雅新任總裁師逸樺

2021.11.03
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如何過好生活、同時又與環境共榮?社企流攜手願景工程基金會與星展銀行(台灣),推出「甜甜圈星球:永續新生活的 100 個行動」系列策展,發起全台第一個永續素養大調查,並推出專題、論壇等內容,邀請個人、組織、城市一同思考未來的生活樣貌。

全球第一大美妝集團萊雅發布最新永續計畫,將貫徹「創造美力,感動世界」(Create the beauty that moves the world)之信念,維護地球環境、更促進社會多元平等,致力迎向永續未來。
 

社企流/文:李沂霖

1990 年代,世界正為流行文化瘋狂,美妝產業也站上頂峰。那是個永續議題還蓄勢待發的時代,全球美妝龍頭萊雅(L'Oréal)早於歐盟立法之前,便一改業內習慣,自 1989 年起全面停止動物試驗,不再為了測試產品對動物造成傷害。

該行動堪稱業內先驅,立業百年以來,萊雅始終推動創新。如今,永續浪潮風起雲湧,萊雅不僅穩坐美妝業界龍頭寶座,更致力成為業內永續領航員,將影響力擴及更多面向。

萊雅以 2030 年為目標的最新永續計畫「萊雅迎向未來(L'Oréal for the future)」,為接下來 10 年的永續發展佈局,誓言從美麗出發,讓人與土地共好。甫於 2021 年 7 月正式上任的台灣萊雅總裁師逸樺(Eva Leihener-Stefan)接受社企流專訪,分享萊雅的永續思維與實踐。

台灣萊雅總裁師逸樺(Eva Leihener-Stefan)接受社企流專訪,分享萊雅的永續思維與實踐。

回歸自然,是未來對美的定義

師逸樺指出,面對氣候變遷加劇、地球資源耗竭等挑戰,「萊雅迎向未來」永續計畫的核心精神之一,就是要回應迫在眉睫的環境問題。

「所有科學家都認同,世界正備受威脅。而這也是為什麼萊雅集團要整體轉型,將公司一切營運,都控制在地球所能承擔的限度內。」師逸樺說:「我們堅信,依循自然永續的原則,就是未來對美的定義。」

這項永續大計,以尊重地球限度(Planetary Boundaries)為基礎,並用「科學基礎減量目標」(SBTi)方式,設定到 2030 年前可量化的目標,以對抗氣候變遷,並投入維護生物多樣性、永續水資源管理和資源循環利用這 4 項重要議題。(同場加映:如果未來像一顆「甜甜圈」——21 世紀公民不能不了解的永續新生活

如何達成減少溫室氣體排放、降低資源浪費等永續目標?萊雅從改變事業生態系著手,不僅於企業營運端落實永續政策,更帶動供應商、消費者一同加入轉型的行列。

從原料、製造、包裝運輸到銷售,萊雅將永續思維注入產業鏈每項環節。截至 2020 年,萊雅所使用的美妝品原料中,約 6 成來自可再生資源、逾 3 成源自天然原料。在工廠、配銷中心所產生的碳排,相較於2005 年,已減少 8 成,萊雅營運據點預計 2025 年 100% 使用再生能源,實現碳中和目標。在包裝上,萊雅目標在 2030 年前,讓產品使用的塑膠包材全數取自回收或生物基材料。

萊雅於 2020 年發布最新永續計畫「萊雅迎向未來(L'Oréal for the future)」,從內部轉型做起,降低對環境的衝擊。

用綠電、減浪費,台灣萊雅從細節裡愛地球

貫徹萊雅集團的永續精神,台灣萊雅也積極實踐在地的永續行動。

對內,台灣萊雅透過員工大會和線上必修課程「Greencast」向同仁說明永續內涵並達成全體共識。2020 年台灣萊雅員工滿意度調查,高達 99% 員工認同公司所推動的永續行動,顯見 台灣萊雅在永續發展耕耘上,備受員工肯定。

師逸樺更分享,台灣萊雅是全台第一家 100% 使用綠電的企業,他們攜手新創綠電售電業者瓦特先生,以及與經濟部、能源局、台電等多個公部門單位協作,成功於台北 101 大樓建立「萊雅商辦綠電模式」。

這個案例是台灣首創,適用於「單一電號多用戶」的再生能源購電協議模式。也就是說,萊雅在 101 大樓中,雖然是與其他人共用一個電表電號,但卻透過與商辦和政府的協議,讓個別租戶能用這個機制購買綠電。此舉為其他企業提供混合商辦導入綠電使用的成功示範,有助激勵國內更多企業效法,一同在環境永續推動上更進一步。

除了在能源使用上著力,台灣萊雅也透過創新環保設計、綠色包裝出貨模式等專案,落實資源循環、減少廢棄物生成。舉凡以回收壓克力製成的展架、由 FSC 永續林業認證紙材製成的紙箱,大至百貨櫃位陳列架、小至商品出貨包裝,台灣萊雅於每項工作細節中減塑,降低對地球環境的負擔。

(台灣萊雅首創「萊雅商辦綠電模式」,除了是台灣第一家使用綠電的外商企業,並成為全台第一家 100% 使用綠電的企業。

美要服務每一個人!萊雅關注弱勢、促進多元平等

不僅守護美麗星球環境,萊雅也致力守護人與社會。「我們的目標,就是要替世界上每個人創造最優質的美——包含在品質、功效、安全、誠信與責任面向,滿足人們的多樣性以及對於美的需求與想望。」師逸樺表示。

美沒有單一的價值標準。要服務到每一個人,擁抱多元、包容的價值是其根本。2018 年,為了對抗任何形式的歧視,萊雅成為第一批簽署聯合國 LGBTI 商業行為標準(LGBTI Standard Contacts for Business)的企業。根據獨立機構 Refinitiv 的調查,2020 年萊雅在「全球最多元化及最具包容性公司」排行榜上名列第六。

萊雅深知,當今社會仍有許多地區的女性,因社會、文化等因素,遭受不平等的對待。為讓全球女性都享有平等權利,萊雅在世界各地提供女性聲援,更投入 1.5 億歐元解決急迫的問題,其中包含興辦安全與教育計畫,幫助婦女融入社會、提供難民婦女緊急援助。預計 2030 年前,將有超過 300 萬名女性受益。

在台灣,回應性別平等與弱勢權益議題,台灣萊雅亦有不少行動。例如與吳健雄基金會合辦「台灣傑出女科學家獎」,表揚女性科學家的貢獻,鼓勵並協助更多女性投身科學領域。還有實施逾 20 年的「倉儲天使就業專案」,聘雇身心障礙與弱勢族群工作,提供長期就業機會。

(台灣萊雅自 1997 年起即與春暉啟能中心合作「萊雅倉儲天使就業專案」,後續並進一步與弱勢團體合作,提供智能障礙及弱勢族群長期穩定就業機會。來源:台灣萊雅

與顧客一起實踐永續,萊雅藍圖是共融之美

這些由美而生的永續行動,令萊雅備受國內外各大獎項肯定。在國際碳揭露專案(Carbon Disclosure Project)的環境績效評比中,萊雅集團於氣候保護、永續水資源管理、對抗森林濫砍等 3 項,全數獲得 A 級評等,躋身 2020 年全球唯 10 間拿到 AAA 獎項的企業之一,更是唯一連續 5 年獲得 AAA 評等的企業。

而在國內獎項中,台灣萊雅連續 3 年拿下天下企業公民獎、亦獲 2021 年遠見雜誌 ESG 外商組楷模獎。

台灣萊雅連續 3 年拿下天下企業公民獎、亦獲 2021 年遠見雜誌 ESG 外商組楷模獎。

訪談尾聲,問及近兩年來新冠疫情對企業的影響,師逸樺分享萊雅看到的挑戰與機會。據研究指出,疫情加劇了貧富差距、性別不平等的情形。「女性比起以往更需要我們的協助。」對此,萊雅投入 5 千萬歐元成立慈善基金,以支持各地慈善組織為在地弱勢婦女提供緊急協助、就業培力等支持。

而疫情中看到的機會,則是消費者永續意識的抬頭,「我們發現,新冠疫情期間,消費者對自己的選擇更有意識。」為協助顧客做出更永續的消費選擇,萊雅開發出一套「產品影響環境與社會之標示機制」,以不同等級揭露該產品對環境的影響。此套機制獲科學家認同支持,所採用的數據都經由外部獨立稽核機構驗證。未來,這套標示機制將逐漸擴展到全球市場,適用於所有萊雅品牌和各類產品。

正如美麗妝點從不只是為取悅他人,也是與自己對話、溝通、自我意識的過程。「你可以擦口紅,讓自己氣色更好;可以把頭髮染成喜歡的顏色,成為你想成為的樣子。」師逸樺提及,對萊雅來說,美麗就是創新、自我表達的關鍵途徑,能讓人們感受到自我價值與積極生活的動機。

「美麗讓我們有信心做自己,知道自己是誰、成為想成為的人、爭取自己想要的東西。」師逸樺表示,萊雅相信美麗具有非凡力量,套用到個人、社會、甚至土地身上,都是如此。

先讓自己美麗,再擴及生活中、社會中的他者,最後讓所生存的土地也能永遠美麗如昔,正是萊雅本於共好的永續藍圖。

(台灣萊雅為「甜甜圈星球:永續新生活的 100 個行動」系列策展之永續夥伴。此文章由台灣萊雅支持、社企流獨立製作,不影響報導之真實性與準確性。)

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台灣零售業龍頭統一超商(7-ELEVEN)宣布 2021 年為他們的「永續元年」,以幸褔企業、共好社會、永續地球為願景,致力打造兼顧社會公益與生態環境的世界。

​社企流/文:蘇郁晴

當全球的政府、組織紛紛將永續發展納入規畫中,本土零售業龍頭統一超商也沒有缺席。現在,我們不僅能在 7-ELEVEN 購物、繳費、領包裹,還能捐贈物資、租環保杯,支持弱勢也愛護地球,想過便利又永續的生活,走進便利超商就能實踐。

2019 年,為回應聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals,簡稱 SDGs),全球 7-ELEVEN 授權代表齊聚日本東京發表永續發展宣言,而後統一超商設置永續發展委員會,並將 2021 年設定為「永續元年」,以幸福企業、共好社會、永續地球為永續願景,期望在獲利的同時,也能兼顧社會公益與生態環境。

用創新力做公益!7-ELEVEN 讓長者體驗店員日常、邀病患家庭製丹寧包 

在社會公益面,7-ELEVEN 自 1988 年起,即鼓勵民眾落實「公益生活、隨手行善」理念,前前後後共推出門市零錢捐、ibon 捐款、愛心捐物、數位化點數捐贈等方式,提供便利的捐贈管道。

​疫情肆虐、零接觸支付方式逐漸普及的背景下,7-ELEVEN 更於 OPEN POINT APP 內建慈善捐款服務,可以利用數位支付單筆或定期定額捐款,也可以到門市臨櫃繳款,讓民眾可根據自己偏好的方式,隨時隨地透過手機操作,立即傳遞愛心。

不僅號召民眾捐款,7-ELEVEN 也與社會創新組織協力、擴大影響力。

比如自 2017 年發起的 「幾點了咖啡館」,邀請失智長輩至門市體驗接待客人等店員工作,讓長輩活動身心、與他人交流。截至 2020 年,累積逾千名失智長輩參與,根據調查顯示,幾乎全部參與活動的長輩無明顯退化的跡象、而近 9 成的患者家屬表示該活動能舒緩照顧者的壓力、提升家庭關係。今年上半年 7-ELEVEN 更以「幾點了咖啡館」服務,成為在地首家使用國際量化指標 SROI(Social Return on Investment)方法將影響力量化的零售產業。

高齡 92 歲的阿巧阿嬤,便是全台第一間 7-ELEVEN 新大業門市的幾點了咖啡館的參與者之一,起初參加活動時,她仍有些膽怯、不自在,但在門市待了近 4 年的時間,阿巧阿嬤逐漸展開笑顏、且越做越上手,還不時與家人、門市人員分享在門市體驗的點點滴滴。現在的她,總會以台語親切的問候客人:「歡迎再擱來!」、「遮我泡ㄟ咖啡,金讚!」,甚至還累積了一批忠實顧客。透過這項活動,阿巧阿嬤變得更有自信,家人也替她感到開心。

​此外,2021 年 4 月,7-ELEVEN 和致力推動零廢棄的社會企業 Story Wear 與中華民國腦性麻痺協會展開「加減新生活-福企好 CHIC」計畫,投入減塑及腦性麻痺患者就業議題。這項 3 方的合作,由 7-ELEVEN 回收門市的鮮乳、咖啡等塑膠瓶,提供給 Story Wear 循環再製成織帶、釘釦,接著由腦麻患者或非營利組織媽媽們縫製成丹寧包與飲料提袋,最終這些成品再回到 7-ELEVEN 供大眾購買。(同場加映:跟著永續達人過質感生活!萬秀洗衣店張瑞夫X零廢棄夫妻

這樣善的循環,總計回收再利用超過 2500 公斤的寶特瓶、募得超過 4 千萬元、為近百個非營利組織家庭提供就業機會,創造社會影響力與環境效益雙贏。

​攜供應商、消費者與新創,作伙實踐減塑目標

而在生態環境面,統一超商以 2050 年全面淘汰一次性塑膠為目標,成立減塑推動專案小組,針對消費者、供應商制定不同的減塑策略,並每月定期追蹤各項行動的執行狀況。

面對消費者,7-ELEVEN 長期提供自帶杯折扣,鼓勵顧客自備環保杯;自2020年起全面不主動提供塑膠吸管、現調飲品改用就口杯,有料茶飲則提供生物可分解及紙吸管,逐步降低消費者對吸管的依賴。

針對供應商,7-ELEVEN 則從包材著手,攜手供應商採用符合歐盟規範可分解塑膠包材「Cycle+」,目前已應用在部分鮮食商品,未來將逐步擴大使用。

不僅如此,7-ELEVEN 也積極與具社會使命的新創團隊聯手,提供民眾便利又環保的服務,像是和 PackAge+ 配客嘉合作,於雙北、桃園近 30 家門市設立循環包裝回收站的服務,讓民眾可以便利歸還循環包裝袋,降低一次性包材的使用;又如與好盒器展開租借循環杯計畫,於台南 3 間門市設立借杯機台,提供民眾簡易的使用流程,達到資源重複利用、降低垃圾生成的目標。

​從社會公益到生態環境,統一超商的永續行動備受肯定。 2020 年,統一超商自全球 63 家食品零售同業中脫穎而出,獲道瓊永續指數(Dow Jones Sustainability Index,DJSI)全球食品零售業「產業領導者(Industry Leader)」殊榮;在國內獎項中,更連續 4 年獲得「TCSA 台灣企業永續獎」。

目前,統一超商的永續發展委員會已設置減塑、減碳、惜食與永續採購 4 個專案小組,未來將更積極在全台超過 6300 間門市,持續落實永續計畫、回應 SDGs 目標,在提供便利購物的同時,也致力成為每個人的永續好鄰居,號召大家一同為生活環境,帶來更多正向的改變。

核稿編輯:李沂霖

(統一超商為「甜甜圈星球:永續新生活的 100 個行動」系列策展之永續夥伴。此文章由統一超商支持、社企流獨立製作,不影響報導之真實性與準確性。)

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