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賣襪子帶來 70 億台幣營收,更讓無家者保暖、送弱勢者上大學

2021.05.04
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無論你重不重視穿著,在全身上下的服飾搭配中,或許從來沒有想過一雙襪子有什麼了不起的,能使一家新創企業一年後就獲利、營收超過 2.5 億美元(70 億新台幣)及超越 4 成以上的成長,並且送弱勢青少年上社區大學。

文:B 型企業協會

成立於 2013 年的美國 B 型企業「邦巴斯(BOMBAS)」將不受重視的襪子,製作成媲美登山機能襪,且能在平日穿的休閒高品質襪品;每雙有無縫的腳弓支撐、腳底緩衝、不輕易脫落及抗菌通風設計。加惠於消費者的優質差異化產品,除開拓出時尚襪子新利基市場,更透過消費者購入的同時,就捐贈街友襪子的社會回饋,提高大眾對街友問題的參與及認識。

以拉丁語大黃蜂的發音為品牌命名的邦巴斯相信,蜜蜂生活在一個蜂巢共同努力的景況就是其品牌精神的展現 -——「每一個人雖然力量很小,而「在一起」(Bee Together)就能讓世界變得更美好的意義 。」

有著社會回饋使命的好成績被《Vogue Business》報導,其 2020 年的收入為 2.5 億美元(約 70 億新台幣),相較於 2019 年的 1.75 億美元,成長 43%;累計捐贈超過 4600 萬雙襪子給超過 3000 家服務於街友的非營利組織。

差異化產品力 UpUp

只憑著想幫助街友的企業使命,就能使邦巴斯獲利嗎?

其創辦人在《富比士》報導中,表示:「沒有僅憑『空談使命』就可以建立成功的品牌,企業必須要持續地專注於消費者及市場需求,並深耕在一個好的產品上。」

《Vogue Business》一文明指 B 型企業是企業在面對客戶、員工及投資者等利益關係者時,是外部第三方獨立驗證的黃金標準。文中以兩個 B 型企業舉例說明,有了企業使命,產品實力會是成功關鍵:

一是 2006 年創立的休閒鞋品牌 TOMS,開創了買一捐一的模式快速崛起,但產品設計停留原地,卻擴張至如眼鏡及其他與服飾不太相關的產品,導致面臨向私募股權舉債的景況。有人聲稱這象徵慈善商業模式的結束,但 TOMS 就只是像任何一家企業,要面對策略失敗,而被投資者、債務所圍繞的後果。

相反的,邦巴斯的創辦人蘭迪·戈德伯格(Randy Goldberg)則說:「老實話,我們並沒有將買一捐一作為主要面對消費者的賣點。 」

「因為一雙鬆軟、舒適、貼心製作的高品質襪子,才是消費者真正所在意的,也貫穿著我們所有廣告的主要訊息。」

「我們的社會回饋企業使命是不會變的,就寫在公司網站首頁,一次購買=一次捐贈。」

其創辦人更說,由於希望後代子孫會穿上自家品牌襪子,所以穩健成長對他們非常重要。以 100 萬美元的種子資金起家,融資方面很保守,沒有向創投大力募集;也因此,沒有被迫不惜一切代價追求增長。

創立 7 年後,2020 年邦巴斯才推出了內衣和T恤 ,也嚴格遵循品牌使命,提供高品質設計的產品;更甚,內衣、襪子及T恤這 3 件衣物,都是服務街友的組織最需要的品項。

邦巴斯花了兩年時間才研發出高品質襪子。

使用天然材質長纖維棉花(Long staple cotton)和美利奴羊毛(Merino wool)柔軟紗線織成,其吸濕排汗的功能,讓雙腳保持乾爽。編織設計上,腳跟則是用 Y 跟縫合(Y-stitched heel)的設計,形成自然的拉力;底部加強固定技術而穿上後不感覺太厚,整體提高了支撐性和耐用度,而足弓有蜂窩結構(honeycomb structure)支撐且分散壓力的設計。

從內到外,一致的品牌價值

最初,邦巴斯捐贈了與銷售用的襪子相同品質的襪子。

但受贈的街友們一直對深色襪子情有獨鍾,經由合作的非營利組織解釋後,才瞭解街友們「無法」每天穿乾淨襪子的需求,並加強了抗菌處理和加固接縫等細節調整,使襪子更耐穿。 

於是,銷售的襪子,與捐贈的襪子從此分道揚鑣了。

更向消費者說明,用錢也買不到那些捐贈給街友的襪子,是因為要更貼近街友們的需要,鼓勵並提醒消費者繼續關注並支持各地的街友行動。

同理心的社會回饋,則有著策略性的企業營運配套。

《富比士》報導:「實際上不需要在短期內大幅地提高獲利才能做到社會回饋,相較於實體店面的品牌操作,因邦巴斯是於透過網商直接面對消費者銷售,少了人力及租金成本。初期利潤或許會略低一些,待新產品的規模上升了,則能降低總產品成本,並增加整體且長期的利潤。」 

然而,就像任何一家新創,邦巴斯也面對隨著團隊增加而來的組織人才管理及文化挑戰。邦巴斯尋求專業顧問,試圖改造公司的制度,並於人才招募上看到成效,許多來應徵的候選人才都期待該公司的績效管理能幫助他們成長。

而為了要讓同事們對社會使命的關注及個人連結,邦巴斯則要求所有新僱用的夥伴,並在工作的前兩週內拿 10 雙襪子分發給他們遇到的街友。社會關懷使命及高於業界的員工福利,讓員工滿意度達 96%,更榮獲《財富》雜誌的中小企業零售業最佳工作前 5 大。

原來,使命才是寶!

新冠爆發後,原本因貧富差距擴大、種族歧視、氣候變遷而撕裂的社會更加劇,各地的弱勢群體及街友收容所承受著越來越大的壓力。《Inc.》雜誌訪問邦巴斯:「在新冠爆發後,他們的品牌就像是為此危機時刻而生。 」

當時,許多品牌都發出線上促銷,想趁機搶進線上商機。

邦巴斯卻反其道。

原來,其企業銷售團隊(corporate gift team)於新冠疫情爆發後,接獲許多企業詢問「如何能有效地捐贈物資給醫院或需要的弱勢族群?」一直以來,邦巴斯與消費者及非營利組織等所有溝通管道及聯繫,立即成了一個救援及接受企業捐贈的共益平台。

因此,他們改變以往的所強調產品廣告及行銷溝通策略。首先是聯合一些像是生產床單及清潔用品等的企業與其合作,把過去不認為是寶藏  「超過 3 千個非營利組織的人脈及網絡」都即刻用上了。

更將這樣的合作,分享給廣大的消費者,更謝謝一直以來的熱心支持,邦巴斯才能在此時發揮深遠的影響力。電子報開信率高達 7、8 成,客戶再加碼購買他們的產品回應,業績較去年同期成長近 5 成。

消費者透過購買邦巴斯高品質的襪子,就能直接參與社會回饋,而邦巴斯那對街友始終如一的關懷使命更深植在其商業模式中,形成一個良性共益的循環,讓施與受成為圈粉品牌的日常。

影響力商業模式小寶典

企業營運中,除追求股東利益,亦關心社區經營、環境友善、公司治理、員工照顧等利益相關者之利益。在B型企業認證所採用的「商業影響力評估」(B Impact Assessment, BIA)涵蓋營運(Operations),及影響力商業模式(Impact Business Model)。而影響力商業模式,是指企業的產品/服務為特定利益相關者創造利益,且為其獲利來源。

以邦巴斯(BOMBAS)為例,獲得「社區扶植」面向的「長期捐贈承諾」影響力商業模式,意指企業對於慈善事業具有長期承諾,將公司利潤、收入、股權或專業時間的一定比例投入慈善事業。得分 26.8 分,部分內容簡述如下:

參考資料

全文轉載自 B 型企業協會,原文標題:社會回饋+差異化產品 = 圈粉品牌BOMBAS

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每個在地行動,都能為永續發展盡一份力。社企流最新專題《社區永續家》,帶你看台灣各地的社造者,如何接軌國際、實踐永續目標!>>>看專題

為 99.9% 人所打造的經濟學——剖析影響力投資的全球趨勢與企業實踐

社企流/文:郭潔鈴

第四屆亞太社會創新高峰會首日,以主題演講「為 99.9% 的人所打造的經濟學」揭開序幕。首先,由聯合國永續發展解決方案網絡主席暨哥倫比亞大學教授永續發展中心主任 Jeffrey David Sachs、微軟副技術長 Lila Tretikov、全球影響力投資策導委員會組織(The Global Steering Group for Impact Investment, GSG)首席執行長 Cliff Prior,透過線上預錄影片分享影響力投資的全球趨勢。

接著則以影響力投資亞太實踐為題,由國家發展委員會副主任委員施克和擔任主持人,與星展銀行投資產品曁策略管理部門負責人 Marc Lansonneur 及亞馬遜網路服務有限公司香港暨台灣總經理王定愷展開對談,分享跨國企業在亞太地區進行影響力投資的實戰經驗。

聯合國看好 5 大投資領域,既能獲利又兼顧影響力

聯合國永續發展解決方案網絡主席暨哥倫比亞大學教授永續發展中心主任 Jeffrey David Sachs 表示,隨著疫情漸漸看到曙光,各國不只期待對抗疫情的戰役結束,更要思考如何在經濟跟社會發展中奪回失土。

「我們在對抗疫情的過程中,看到很多機會。」Sachs 進一步說明,在疫情之下,生物科技和數位技術蓬勃發展,比過去更加進步和有效。人們若妥善運用機會,將能加速實現永續發展目標。

呼應影響力投資主題,Sachs 看好 5 大關鍵領域,既能為投資者帶來獲利、又對社會發展有十足的重要性,包括提升全球數位近用性、普及線上教育、發展遠距醫療、實現綠色經濟與重新設計城市空間。

舉例來說,以重新設計城市空間而言,可從自駕車、電子商務等領域著手。由於到 2050 年,預計將有 2/3 人口住在都市,面臨人口擁擠、交通阻塞的危機,城市需要進行根本性的改變,讓生活更有生產力、更少壓力。

最後,Sachs 呼籲:「如果我們彼此合作,綜合公私部門的資源,投資社會正義跟環境永續相關領域,人類將能打造安全又和平的星球。」

影響力投資邁向第 3 階段,GSG 認為未來應衡量每次投資的影響

為了促進全球合作、推動影響力投資,全球影響力投資策導委員會組織(GSG)由來自全球 33 個國家的商業、政府和慈善界領袖組成,目標打造影響力經濟,將資金投入社會和環境領域。

GSG 首席執行長 Cliff Prior 分析,全球影響力投資發展至今,經歷了 3 階段。10 年前開始第一階段 ,有專業投資者與社會企業合作,進行小規模、獲益低,但影響力很高的投資;3 年前進入第二階段,有更多的基金產品出現,並能讓投資人獲得符合市場利率的財務回報;下一階段,影響力投資將不只限於特定基金,而是在每一次的投資中,都能評估正負面影響。

談及影響力投資是否需犧牲利益,Prior 認為投資人毋須取捨,而是要懂得選擇,例如教育、高齡、醫療保健等產業,都是正在積極成長的領域。

Prior 表示,「我們相信做好事也能有回報,影響力投資可以優化投資的風險與報酬,同時造福人類與地球。」

永續是門好生意!微軟用 3 大方法實踐永續目標

隨著全球永續發展趨勢正熱,跨國電腦科技公司微軟也將永續精神融入企業營運。微軟副技術長 Lila Tretikov 表示:「我們把永續目標視為成功的指標!」

具體來說,微軟特別注重聯合國永續發展目標(Sustainable Development Goals, SDGs)的第 4 項優質教育、第 8 項良好工作及經濟成長、第 13 項氣候行動與第 16 項公平正義與和平,並正透過 3 大方法實踐上述目標。

第一項方法為「參與」,微軟與希望運用科技解決問題的客戶,採取有意義的合作。例如為了促進優質教育,微軟與葡萄牙的 Colégio Casa Mãe 學院合作,協助其加速數位轉型;或是為了促進良好工作,微軟在肯亞和奈及利亞成立非洲發展中心(Africa Development Center),目標培訓世界級的人才,在醫療、農業、金融創新領域發揮貢獻。

第二項方法為「以平台為基礎」,支持科技技術與基礎建設發展,例如為了推動公平正義與和平,微軟運用驗證科技,協助媒體對抗假消息;或是投資於數位公共財領域,促進開源資源與電腦設備間的互通性。

第三項方法為「建立合作聯盟」,微軟發揮自身長項,調和科技能力與社會目標,讓跨領域、跨國的人們達成共同目標。例如為了促進氣候行動,微軟推出永續計算機(Microsoft Sustainability Calculator),協助跨國企業分析 IT 基礎建設的碳排放。

此外,Tretikov 也強調:「永續是門好生意,我們可以達到經濟成長,同時減少碳排放。」例如,根據微軟估計,農業升級將能帶來 120 億美金的價值,能源優化將能帶來 600 億美金的商機。

長遠而言,微軟將持續投資可因應環境挑戰的科技解方,目標建置一個領導平台,協助全球達到淨零碳排的目標。

星展銀行與 AWS 將企業長處結合永續,放大資源影響力

主題演講的第二部份,由國家發展委員會副主任委員施克和擔任主持人,與星展銀行投資產品曁策略管理部門負責人 Marc Lansonneur 和亞馬遜網路服務有限公司(Amazon Web Services, AWS)香港暨台灣總經理王定愷進行對談,分享跨國企業在亞太地區的影響力投資布局。

星展銀行目標成為企業永續發展的領導者,無論是在內部的能源應用、剩食處理、辦公室營運,或是對外的客戶關係管理,皆落實永續精神。

Lansonneur 表示:「我們希望客戶不只能創造財富,同時也讓世界變得更好。」

舉例來說,星展銀行對企業客戶放款時,會衡量企業的永續性,並協助企業發行綠色債券;向個人客戶溝通時,則會解釋在投資中衡量 ESG(環境 Environment、社會 Social、公司治理 Governance)的重要性,並教育客戶使用 MSCI 指數等影響力評估工具,來確保投資組合的永續性。

Lansonneur  信心滿滿地說:「目前我們客戶擁有的資產中,有 41% 在 MSCI 指數的表現優於平均,到 2023 年,我們期待會提升至 50%。」

施克和呼應,星展銀行不只將影響力投資放在組織的願景面,在實務操作面還有許多實踐,可作為其他金融機構參考的對象。

另一方面,在數位科技的永續應用上,王定愷也分享 AWS 的實踐方法。

在永續營運面,AWS 目標於 2025 年全面使用再生能源,並在 2040 年達到靜零碳排。同時,根據第三方調查,AWS 提供的雲端基礎設施比其他資料中心的能源效率高出 3.6 倍,協助客戶一同邁向永續。

在社會影響力面,AWS 以教育為主軸,致力培育在地青年學子、縮短學用落差。例如,支持勞動部辦理世界技能大賽雲端運算技能組,鼓勵學生在實境中學習;或是舉辦 Girls on the Cloud 夏令營,支持以女性為主的雲端教育培訓。

不僅如此,目前 AWS 已與超過 70 所大專校院合作,協助超過 3 萬名台港大學學生使用亞馬遜網路服務,並為高中以下學生提供中文化雲端課程。

身為國發會副主委的施克和,樂見跨國企業深入地方,與政府或民間單位合作。「我對教育方面感觸特別深,因為數位力量可以提升公共政策的覆蓋率。」

從政府、企業到個人,共同放大手中資源影響力

誠如聯合國永續發展解決方案網絡主席 Jeffrey David Sachs 所述,隨著數位科技發展,當今世上有許多積極成長、且對社會有正面影響力的關鍵領域。

從政府、企業到個人,皆可透過審慎選擇,參與正風起雲湧的影響力投資風潮,共同思考如何創造綜效、放大手中資源的影響力。

核稿編輯:李沂霖

本文為第四屆亞太社會創新高峰會「投資亞洲」合作專欄,歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。

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