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「利了別人,就是利了自己」中部機上盒龍頭台數科集團,以 3 大角色落實企業社會責任

2018.07.27
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文:郭潔鈴

帶著親切溫暖的笑容,快步走入會議室,台灣數位光訊科技集團(以下簡稱台數科)副董事長暨執行長廖紫岑熱情地打招呼,一如她對於社會公益的不遺餘力,總是充滿幹勁與衝勁。

台數科自 2006 年成立,現為台灣前五大有線電視系統台(MSO)業者,長年深耕中部地區,提供民眾高畫質、高品質又兼具在地特色的內容。

「我們的產業,本來就是高度需要跟人互動的產業,所以 CSR 非常重要,而『利他為懷,善業為先』,就是我們的主軸。」

台數科在 CSR 領域設定了 3 大角色,分別為「在地關懷陪伴者」、「社會企業實踐者與「創新事業孵化者」,從不同層面投入資源,一步一腳印地落實企業社會責任。

在地關懷陪伴者:製播用心的在地新聞

地方系統台出身的台數科,自創業之初即致力於挖掘實用的地方新聞,更屢獲金視獎與卓越新聞獎肯定。廖紫岑表示:「我們的市占率不到 10 %,但是我們的得獎率有 6 成,代表我們對(做好新聞)這件事一直很用心。」

談及地方新聞的定位,廖紫岑說,「在地新聞貼近民眾,實用最重要,例如我們的頻道新聞,會製播新的自行車道可以從霧峰騎到大里、哪邊的花開了、信義鄉的梅子正在盛產,這些資訊都是以照顧地方需求為出發點的新聞。」

由於長年製播實用的在地新聞,台數科終能於中部地區站穩腳步,廖紫岑認為,「在有線電視的生態裡,做一個地方新聞的公用頻道,做久了,就成為你跟別人的差異化。」

創新事業孵化者:帶動企業創新能量

談及以扶植新創事業為 CSR 目標的原因,廖紫岑從公司治理角度出發,一語道出產業的未來,「上市公司的平均壽命大約 20 年,我們處在一個很成熟的產業,我們的公司會和別人一樣成長、趨緩、賺錢後就走下坡,」她坦言道,「所以如果我們不給年輕人機會,這間公司就會往下走,如果交給年輕人,就能再爬一波創新的力量。」

廖紫岑以與銀髮新創瑪帛科技合作的經驗舉例說明,瑪帛科技研發出「老人頻道互動 KTV 系統」,讓長輩在家就能歡唱,甚至還能和親朋好友連線對唱,使老人家除了看電視外又多了一項新娛樂。然而瑪帛科技拓展此業務時,卻面臨兩大困難,一為難以尋找到銀髮族使用者,一為自行研發機上盒勞心又勞力,正巧台數科於中部地區已有大批忠實用戶,又已有現成的機上盒,兩間公司一拍即合,便展開合作。

「瑪帛科技研發這個東西很好,但是它像是在空中飛,很難接到下面的人,這個時候老人剛好就在我們手上,」廖紫岑比喻道。而今已經有好幾百戶的家庭正使用「老人頻道互動 KTV 系統」,這項合作不僅使瑪帛科技拓展用戶,更使台數科更能緊抓住客戶的心。

廖紫岑進一步說明,「台數科像生態系一樣,在地已深耕 20 多年,鋪了很久的光纖,但是你一直長在下面,上面就要有人長上來,所以我們扶植新創團隊,就是讓它可以接地氣,這樣自己的地盤才可能更強大、土壤更肥沃。」

除了尋覓可與原有業務結合的新創團隊外,台數科也積極開發新技術,以維持創新動能。發跡自雲林縣的台數科,始終關懷在同片土地上打拼的民眾,又因雲林為台灣的農業大縣,農民數量非常多,因此台數科盼望運用自身技術幫助農友,「安心雲農產平台 app」就此誕生。

台數科偕同經濟部工業局和雲林縣政府研發的「安心雲農產平台 app」,做為小農和消費者之間的橋樑,專門販售雲林在地小農種植的有機蔬果,產品介紹中更特別提供小農耕作的縮時攝影影像,讓消費者吃了更安心。

「影像是我們的強項,可以透過縮時攝影回溯耕種過程,你可以看到兩個禮拜前,紅蘿蔔種在土裡,水池裡也沒有農藥,所以大家就能親眼認證安心的食品。」廖紫岑自豪地表示。

目前「安心雲農產平台 app」已與超過 500 個小農合作,未來以加入更多種類的農產品為目標,像是有機茶葉與薑黃,使影響力持續擴大。

社會企業實踐者:深耕在地教育參與

始終對同鄉人有關懷之心的台數科,因緣際會得知導演吳念真與圓神出版社創辦人簡志忠、導演柯一正等人共同成立「社團法人中華民國快樂學習協會」,為全台 3 千多個孩子成立一百個秘密基地,提供免費的課後輔導服務。

深受吳導感動的廖紫岑,主動認養台數科總部附近的快樂學習協會大里基地,不只捐款贊助,更運用集團旗下資源,讓小朋友擁有更豐富的經歷。「我們企業體本身比較民生化,除了電視台,還有高爾夫球場跟飯店,所以我們想用最貼近生活的方式,去跟小朋友互動。」台數科新媒體事業部總監陳玉華表示,「我們會帶小朋友到企業裡不同的場域,暑假去球場學習揮竿、寒假安排他們來上主播營,讓他們看到不同的職場樣貌,童年有不同的視野,未來就不同的可能」

在眾多為孩子籌辦的活動中,最讓廖紫岑津津樂道的,方為帶領孩子站上興大 EMBA 民歌演唱會的舞台,對於自身和孩子都是難忘的回憶。去年接任中興大學 EMBA 校友會理事長的廖紫岑,今年特別將快樂學習協會的資源導入校友活動,讓小朋友有機會在 4 千多名觀眾面前,上台唱歌的機會。

隨著台數科在快樂學習協會獲得豐碩成果,再加上 2015 年底成為上市公司,須對 CSR 有更全面的規劃,未來 3 年台數科的 CSR 目標將更聚焦於教育領域。陳玉華表示:「台數科是本土起家的企業,在地教育的參與,是初衷,也是責任。」

「利了別人,最終目的還是利了自己,你自己的生命經驗會更豐富。」秉持著利他為懷的精神,廖紫岑說,台數科竭力於企業體中的各個層面,落實企業社會責任,不僅幫助他人,更能推動企業發展,持續注入活力。

核稿編輯:金靖恩

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史上最大的 B 型企業誕生!全球乳品龍頭達能加快認證腳步,背後原因是什麼?

2018.07.03
合作轉載

文:陳怡如

或許你對「達能」這個名字不太熟悉,但你可能吃過 Activia 優格,或喝過 Evian 礦泉水。就在今年 4 月 12 日,全球最大的乳品集團「達能」(Danone)宣布,旗下的北美公司 Danone North America 和加拿大公司 Danone Canada 獲得 B 型企業認證。以業務規模來看,此舉不僅意味達能已有近 1/3 成為 B 型企業,對於兼顧商業和社會環境邁出關鍵一步,年營收超過 60 億美元的達能北美公司更成為目前全球最大的 B 型企業公司。

來自法國的食品巨擘達能,不僅是世界最大的乳品公司之一,也是全球第二大的瓶裝水公司,旗下擁有 Evian、Volvic 等知名礦泉水品牌,在 120 個國家擁有超過 10 萬名員工,年營收高達 250 億歐元。這對 B 型企業的推行帶來標誌性的意義,不只是利基型或中小型企業能兼顧獲利和社會環境責任,如果像達能這樣的龐大而複雜的跨國企業能成為 B 型企業,其他的大公司也可以。

曾被美國《財星》(Fortune)雜誌點名為全球企業趨勢的「B 型企業」(B Corp),強調企業不光只追求獲利,除了股東,也須為全體利害關係人創造利益。B 型企業由第三方非營利組織美國 B 型實驗室 B Lab 發起,要獲得認證,必須通過公司治理、員工、環境、社區和影響力等 5 個面向的評估審核,總分超過 80 分才行,每次認證期效兩年,一旦過期,便須重新認證。目前全球共有 2500 家公司加入 B 型企業的行列,他們分別來自 60 多個國家、150 個行業。

在美國,達能是排名前 15 名的食品和飲料公司,以及排名第一的有機食品製造商,年營收超過 60 億美元,占達能全集團營收 1/5。原先達能預計在 2020 年,讓北美公司獲得 B 型企業認證,如今比預定時程整整提早了兩年。目前達能旗下已有 9 個分公司獲得 B 型企業認證,除了北美,還有加拿大、阿根廷、法國、印尼、西班牙和英國等地區,達能更以讓全集團所有公司都成為 B 型企業為目標,最終希望成為全球第一家獲得 B 型企業認證的跨國食品公司。

為什麼像達能這樣的大型跨國企業這麼積極成為 B 型企業?達能執行長費柏 Emmanuel Faber 給了一個不算意外的答案,這是一場由消費者驅動的商業革命。隨著消費意識抬頭,越來越多人開始在意商品源頭,期望製造流程要更公平透明,「他們想要了解在品牌背後的人是誰、原料如何生長、對他們的健康和地球以及其他各方面會產生的影響。然後,他們會做出選擇,」費柏說。

在食品領域,這些由價值驅動的動機更加明顯,尤其在食安議題升溫的年代,許多人對大型傳統品牌開始失去信任,這些不信任來自各種利益相關者,有時甚至來自自己的員工。「B 型企業是信任的標誌,」費柏說:「B 型企業為這些人帶來了外部的保證,關於公司『做什麼』和『不做什麼』,這是我們重新贏回人們對食品信任的基礎。」

費柏認為,對全球食品系統的不信任和消費者驅動的食品革命,是一體兩面的問題,而 B 型企業能與這兩方對話。「我們看到了一場強大的、以人為本的革命發生在食品領域,人們真心期望像達能這樣的大公司,能利用其規模發揮正面影響,他們要求透明、真實和行動;現在是把永續商業視為經營企業唯一途徑的時候了。」

其實早在 2001 年,達能就在內部就推行了「達能之道 Danone Way」,這是一個內部的審查和評分系統,幫助公司落實永續發展,「這是達能多年來的根本信念,公司必須同時兼顧經濟和社會議題,我們在 B 型企業中發現了一種現代化的說法,更重要的是,這是衡量這些理念是否成真的方式。」而兩年評鑑一次的 B 型企業,更被視為體現公司不斷進步的證據。

B 型企業認證也有助於與 NGO 組織建立信任,並降低來自第三方評論機構的聲譽風險,因為它為食品公司提供了明確而透明的方式,像消費者展示公司的實際作為,從而免於遭受不實指控的風險,這也是促使達能加入 B 型企業的原因之一。

將認證視為商業模式的核心

B 型企業除了是證明企業責任的強力證據,更是商業模式不可或缺的一部分,「我們不把 B 型企業認證視為企業社會責任(CSR)的一種策略,而是我們設計商業模式的核心。」

去年,達能將達能北美公司的前身達能微芙 DanoneWave,重組為「共益公司」(Public Benefit Corporation, PBC),這是一個在美國許多州創立的新法律,平衡了股東的經濟利益以及環境和社會的利益,目前達能北美公司也是世界上最大的 PBC 公司。事實上,該公司之所以能提前兩年完成認證,其中一個因素便是因為採取 PBC 的商業模式。

達能相信,B 型企業就是未來的商業模式,因此從 2015 年起,達能便開始與 B Lab 合作,協助發展適合跨國上市公司的 B 型企業模式。但對一個上市公司來說,為所有利益相關者創造價值,是一個更加複雜的問題。這是為什麼達能要讓達能微芙成為 PBC,以及為什麼 B Lab 一直積極參與 PBC 的立法運動的原因,此舉允許公司以合法的方式運作,將獲利視為更廣泛的途徑,而不僅僅只是股東的財務回報而已。

事實上,金融界也買單達能的理念。今年二月,達能宣布向 12 家國際銀行聯貸 20 億美金的利率,將隨著公司的 ESG 表現(Environmental, Social and Corporate Governance,環境、社會和公司治理原則)而浮動,其中一項標準,就是達能被 B 型企業認證的合併銷售百分比。這也許是第一次,企業的資金成本明確地與第三方稽核的 ESG 表現連動,這 12 家銀行包含法國巴黎銀行、HSBC、花旗、JPMorgan 等,也都同意 B 型企業能降低公司的信用風險狀況。

支持永續發展的投資關係

有些股東擔心若企業變得對環境友善,將會增加製造成本,但達能北美公司的大型供應商卻看到了相反的情況。乳製品是達能的主要產品之一,但生產時可能因為龐大的用水量和浪費造成環境傷害。達能最大的製造工廠已削減了水的使用量,儘管一開始為了減少用水而投入不小的研發經費,但生產成本的確大幅降低,由於採用了新技術,現在每天可節省高達 25 萬加侖的水。

也因此費柏對於投資者的反應樂觀以對,「我們認為這不是一種對立,而是一種整合。」此外,主要客戶也都表示支持達能的計劃,費柏透露:「Walmart 沃爾瑪總裁兼執行長麥米倫 Doug McMillon 去年發了一支影片給我,向我們的股東解釋為什麼他讚許達能成為 B 型企業。我看到了直接的商業利益,這也是我要告訴投資者的事。」

B 型企業相信,為所有利益相關者創造效益,長期來看,將能使公司更永續發展並更具獲利能力;當然,這也需要投資者的長期支持。「隨著時間推移,達能將會對那些視整體價值為強大投資標的的人來說更具吸引力,或許這也代表,對那些希望賺快錢或是希望在 6 個月內退場的人來說,這是一個不太吸引他們的投資標的。」

如同達能北美估僧執行長羅蘭諾 Mariano Lozano 所言:「B 型企業認證不僅僅是一個標誌,它是用信念、願景和承諾,重新定義商業的成功。」B 型企業的高標準,未來將形塑更多具有影響力的商業模式。

全文轉載自 B 型企業協會網站

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