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十年來做社會企業的後盾!星展銀行提供企業資源,助社企突破困境、打破同溫層

社企流/文:郭潔鈴

社會企業在持續前行的路上,若有夥伴給予支援協助,將能披荊斬棘,放大社會影響力。星展銀行作為支持社會企業生態系的重要夥伴,自 2010 年起,以「陪伴社會企業成長」為公益主軸,持續透過倡議、培育、整合 3 大面向,全方位支持社會企業,至今已培育超過 120 家社會企業、提供超過 2800 萬的獎金。

本文邀請星展銀行(台灣)集團推廣策略暨傳訊處處長蘇怡文,談談星展銀行如何提供企業資源、做社會企業的強力後盾。

Q:星展銀行為什麼要支持社會企業?

蘇怡文:社會企業兼顧商業模式與社會公益,不僅能解決社會和環境問題,還具有永續經營的獲利能力。星展銀行相信「給魚吃不如給釣竿」,因此持續運用金融專業扶持社會企業,顛覆企業只能捐錢做公益的傳統思維。

星展銀行的公益主軸,始終以「陪伴社會企業成長」為目標,透過多項實際行動支持社企,盼望使社會企業在台灣深根茁壯,成為改變社會的正向力量。

Q:社會企業正面臨哪些挑戰?

蘇怡文:根據《2020 社會創新大調查》結果,台灣民眾對社會企業的認知度首度突破 1/3,儘管認知度年年提升,但是多數大眾對社企認知度仍普遍不足。同份調查顯示,社會企業正面臨的經營挑戰與困境,前 3 大項為資金管道、行銷網絡與消費市場。

社會企業若欲提升認知度、開創新市場,與大型企業合作將能實現共贏。星展銀行便透過倡議、培育、整合 3 大面向,運用企業資源全力協助社會企業發展。

Q:星展銀行如何進行「倡議」,提升社會企業認知度?

蘇怡文:為了提升社會企業的討論聲量,星展銀行開發多元管道,更與不同領域的關鍵領袖合作,以突破同溫層,致力推廣社企理念。

星展銀行 2020 年以零剩食為倡議主題,不僅在「星展社會企業伸展台」Facebook 社團,推出多篇圖文策展,傳達減少剩食的重要性,更發起「讓剩食變盛食」食譜募集活動,邀請大眾發揮創意製作剩食食譜,募集到上百件創意剩食料理。最新一集星展微電影也探討食物分配議題,呼籲大眾重視食物浪費問題。

近期,星展銀行(台灣)更與數位知名網紅合作「不思議雜貨舖」,由 HowHow 發起,以 5 家有趣的社企產品概念吸引消費者的注意並購買,首波開箱由阿滴、滴妹與唐鳳一同揭曉產品的神秘面紗;而後由上班不要看接棒,透過此波活動成功推廣了鮮乳坊、格外農品、茶籽堂、好日子、禾乃川 5 間社企產品,也讓消費者更加認識社企產品的理念。活動上線短短 2 小時便售罄,成功引起大眾對社企的關注。

除此之外,自 2018 年起,星展銀行(台灣)連續 3 年支持「亞太社會創新高峰會」,今年更首度與全球最大社會企業世界論壇(Social Enterprise World Forum,簡稱 SEWF)合作,將國際最新的社會創新趨勢帶進台灣,而為了響應零剩食,星展在論壇中邀請台灣元沛農坊、印度 S4S Technologies 與新加坡 Treedots 、NamZ 等欲解決食農問題的社會企業,擔任 2020 亞太社創高峰會講者,以協助組織曝光,打開國際知名度。同時也連續多年贊助及參與社企流社企國際論壇,讓台灣民眾透過不同議題及社企創辦人分享,認識社會企業。

Q:星展銀行如何「培育」社會企業,提供關鍵協助?

蘇怡文:星展基金會致力培育亞洲地區的社會企業,每年舉辦「社會企業獎勵計畫」,開放台灣、香港、中國、印度、印尼、新加坡等地的社企創業家申請,每家提供最高 550 萬元新台幣的獎助金,協力社會企業加速擴大影響力。2020 年以零剩食為倡議主題的星展銀行,更以培育減少食物浪費的社企為重點,獎勵計畫中特別設立「零食物浪費獎助金計畫」。

不僅如此,星展銀行(台灣)更自 2014 年起支持社企流 iLab 育成計畫, 除了持續提供社會企業專屬帳戶、高階經理人擔任社企導師等企業資源,也擴大影響圈,邀請集團員工與客戶共同支持社會企業。

iLab 育成計畫截至目前為止,已深度陪伴 133 組團隊、創造超過 400 個工作機會、合作團隊總募集資金超過 1 億台幣,持續為台灣社會企業生態系注入動能。

Q:星展銀行如何「整合」企業資源,將社企理念融入工作與生活中?

蘇怡文:在工作面,星展銀行(台灣)整合金融本業,首創「社會企業專屬帳戶」,讓社會企業享有手續費減免、較高的存款利率與較低的貸款利率。

在生活面,星展銀行鼓勵員工參與志工服務,每年提供 2 天志工假及多元化、彈性的志工活動,例如「星展小學堂」由星展志工每週固定與偏鄉的弱勢孩童視訊 30 分鐘,陪伴孩子閱讀。5 年來已有超過 40 位志工參與,陪伴逾 30 位孩童,將溫暖送至偏鄉。

2020 年,因疫情影響,新竹尖石鄉的水蜜桃滯銷,上萬公斤的水蜜桃只能賤價出售或丟棄。星展銀行(台灣)更攜手「鄰鄉良食」和「格外農品」兩家社會企業,團購水果分送給親友與客戶,協助農友挺過疫情。

Q:星展銀行如何因應疫情,協助社會度過難關?

蘇怡文:2020 年初,疫情日益嚴峻,星展集團於 5 月宣布捐助 2.38 億新台幣設立「展愛同行抗疫基金」,在台灣也捐出約新台幣 2250 萬元,並號召上千位員工與客戶捐贈 290 萬元,購買超過 5 萬個「星展暖心食袋」,支持受到疫情影響的社區與族群。

疫情之際,許多社會企業也面臨營運困難。「星展暖心食袋」特別集結社企物資,包括友善大地、社會網絡、台灣好漁、直接跟農夫買、茶籽堂等 5 家社企產品,捐贈給台灣食物銀行聯合會,在協助生活陷入困頓的長者與弱勢家庭之餘,也協助社企度過難關。

Q:未來,星展銀行如何持續推動永續發展?

蘇怡文:星展銀行支持社會企業,已邁入第十個年頭,未來星展銀行將持續陪伴社會企業,透過協助社企創造社會影響力,並期許有更多人加入社企行列,發揮各自的專長,讓台灣社會共好,打造更美好的社會及環境以落實永續的承諾!

核稿編輯:李沂霖

本文為第三屆亞太社會創新高峰會「想響亞洲」合作專欄,歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。

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看見家門後的一百種樣貌——「雞湯來了」以遊戲、故事促進家庭關係,讓親人溝通不再困難

「獨家特派員」為社企流網站集資計畫的回饋方案之一,由社企流編輯帶領特派員親自完成訪綱擬定、採訪、撰文等編採流程,一同記錄社創團隊的創業故事。特派員除了能親自體驗編輯採訪工作,也有機會第一線認識創業團隊、並與他們展開對話。

社企流特派員/文: 周國渝

在台北文山區順興社區的家庭成長講座,站在台上的是不到 30 歲的年輕人,帶著父母跟子女們進行今天的主題:家庭兒少保護、親子溝通與性健康認知提升。讓孩子透過聽故事、動手參與,理解身體的結構,促進親子關係的同時,也帶著父母跟孩子們一起學習身體界線的議題。這些講者是「雞湯來了」——一群來自師範大學「人類發展與家庭學系」的畢業學生。

將課堂知識帶入社區

師範大學「人類發展與家庭學系」的前身為「家政教育學系」。提到家政教育,多數人的第一印象是學生時代的烹飪課、縫紉課等內容,但隨著時代演變,家庭的需求移轉至「關係的經營」。因應這樣的變革,「家政教育學系」提供更多關於家庭關係經營的知識,轉型為「人類發展與家庭學系」。

雞湯來了的成員們在求學過程中,學習經營家庭的知識,讓他們在面對家庭時,可以有不同的互動方式去改變溝通模式,從而影響家庭的關係。許多學生因為實踐課堂上學習的知識,因而增進了與家人間的關係。

透過這樣的經驗,團隊發現家庭問題不只發生在所謂的弱勢、高風險家庭,一般的家庭也會有屬於每個家庭的溝通困擾。於是他們開始思考,能不能把課堂的知識推廣給更多人,幫助更多家庭改變關係?

畢業那年,團隊與萬興里合作舉辦「為愛而學」親子活動,希望把親人間的溝通知識分享給更多家庭。一開始社區居民都不認識他們、更別說是報名活動,但他們並未因此氣餒,「我們追著居民等垃圾車的時間,一條街一條街的宣傳活動資訊。」雞湯來了創辦人陳世芃回憶,當時他們才發現,除了舉辦活動的能力外,還需要有行銷、經營客群的方法,才能夠讓居民一次一次的回來參加活動。最後,跟萬興里共同舉辦的中秋活動中,雞湯來了成功的吸引上百位民眾參與活動。

從兼職到創業,成立社企盼為更多家庭帶來優質關係

起初,這群剛畢業的大學生都是以兼職的身份,在正職工作、升學之餘,持續承辦社區裡的親子教育活動與學校的家庭教育活動。而隨著每一次活動結束後獲得的好口碑,也越來越多學校與社區組織主動聯繫雞湯來了、盼能展開合作。

經過兩年的經驗累積後,陳世芃決定辭去正職,將雞湯來了變成一間社會企業,專注地經營家庭教育議題,致力為更多人帶來優質的家庭關係。從兼職團隊到正式成立公司,陳世芃與夥伴重新梳理雞湯來了的發展方向,以線上推廣、與線下活動兩大面向推廣家庭教育知識。

在線上推廣上,雞湯來了每月設定不同的主題,如 7 月談性教育、8 月談情感教育等專題,透過 Facebook 社群推向大眾;而在官網上,他們更以深入淺出的方式,推出「看劇學家庭」單元,從當紅影劇,如《想見你》、《夫婦的世界》等談家庭相關議題、也推出「客廳家庭學」,採訪素人家庭、探討不同的家庭情境。此外,他們也踏入 Podcast 領域,推出「繪本生活學」節目,透過繪本的選讀談關係百態。

在線下活動中,雞湯來了持續走入學校和社區,舉辦工作坊或講座。而在多次舉辦活動的經驗裡,也催生了他們製作桌遊的靈感——在遊戲中,藉由提問與回答讓彼此更理解對方、進而能增進彼此的關係。

2019 年底,這款能與家人、朋友、情侶增進感情的桌遊「問問祕境」正式上線。陳世芃分享,透過這套桌遊,一對父子首次對彼此說「我愛你」,在那個時刻,除了他們兩人落淚,也感動了雞湯來了的全體成員。「可以參與家庭這些溫馨感人的時刻,是成立雞湯來了最美好的體驗。」陳世芃說道。

參與雜學校:煮一鍋「厭家雞湯」,縮短成年子女與父母間的距離

在團隊細心耕耘下,2019 年雞湯來了受邀參與亞洲最大教育創新展「雜學校」,以「你是厭家者嗎?」為題切入成年子女與父母的相處議題。「我們發現,其實除了學齡期(6-12 歲)的親子議題外,新一代年輕人與父母間的關係較少被討論到。」因為對於和家庭建立親密關係缺乏信心、便對家庭產生厭世感,雞湯來了稱這樣的情境為「厭家」。「有時候年輕人不是不重視家庭,而是不知道要怎麼去表達。」陳世芃提及。

在雜學校展覽中,雞湯來了設計現場互動遊戲,邀請民眾一起來煮「厭家雞湯」,可在現場挑選厭家材料——也就是感到厭家的原因,再由雞湯來了為使用者調配出一道「回家配方」——回家配方是以聊天機器人的形式,讓人可以在一對一的聊天室中獲得有關情感、親子、家人互動的問題解方。這場活動吸引上千名使用者前來熬製專屬配方、更被票選為前十大好感攤位,民眾迴響相當熱烈。

創業之路不容易,社企流 iLab 育成計畫成最佳盟友

參與雜學校的經驗,為雞湯來了增添不少信心,然而,經營社會企業談何容易,自團隊成立以來,這一路上也面臨許多挑戰。陳世芃提及,大至公司經營、商業模式擬定、到網站架設、議題行銷、服務推廣等,團隊都是從零開始學起。

「因此我們選擇加入社企流 iLab 育成計畫。」陳世芃說道,當初為了讓團隊經營更進一步,在其他創業者的推薦下,於 2019 年成為 iLab 育成計畫孵化器的一員。

「我覺得這項計畫非常客製化,像是小組的個案分析,不僅自己遇到的問題可以作為被分析的個案、也可以看到其他人的個案,如此便可從中得知許多問題的解決方式。」此外,孵化器常常開設各種多元的課程,「我們都是第一個報名,幾乎沒有缺課過!」陳世芃笑著說,藉由課程可以獲得許多知識、受益良多。「我覺得參與孵化器收穫最大的是,修正組織的定位以及決定未來的發展方向。」

如今,雞湯來了累積服務近兩千個家庭,陳世芃表示:「雞湯來了最終的使命,是希望讓大家在家庭裡永遠有選擇跟改變的機會。雞湯來了就是每個家庭的雞湯塊,陪伴大家烹調屬於自己的家庭雞湯。」

特派員心得

感受創業者的熱情

出於對採訪撰文的好奇心,我報名了獨家特派員。社企流提供了許多協助,即使我從來沒有採訪經驗,也能順利完成採訪。而採訪社會企業工作者,也是難能可貴的經驗,親自體驗到創業者的熱情、改變社會的願景,既感動又振奮人心。

希望喜歡閱讀社企流的文章的你,一起支持社企流,讓更多的社會企業帶著台灣往更美好的方向前進!

核稿編輯:李沂霖

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