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享受一個人的城市之旅——瑞士推出手機 app 語音導覽,帶你走一趟低碳輕旅行

2020.04.30
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手機 app 免費語音導覽,讓當地民眾及觀光客認識城市裡的環保措施,瑞士數個知名城市皆有提供,帶你去逛旅遊書裡沒有的在地風景。 

低碳生活部落格/文:戴雅婷

全球疫情肆虐下,各國紛紛呼籲大家拉開社交距離(social distancing),於是處處可見室外環境大家保持一公尺的距離,多人以上的集會也都被禁止取消了。近期,就有許多媒體報導深入探討,這會是人跟人之間心靈疏離的開始。要如何抒發這股心理壓力?等到疫情稍緩下來,禁足令暫解之際,到戶外獨自走走會是個好方法,這時不妨使用看看城市環境語音導覽!

8 公里長的步行路線 3 種年齡層導覽

城市語音導覽是由蘇黎世旅遊局、瑞士氣候保護非營利組織(myclimate),及能源相關機構共同製作,步行距離總長 8 公里,一個人悠哉地走走停停,所花時間大約僅 2.5 小時。

散步過程中,必須得搭配約一小時的語音播放,只要使用手機 app(izi Travel),就可以免費下載語音導覽,也可離線收聽。特別的是,這個語音導覽分別提供了 3 個版本給成人、青少年、兒童,路線景點皆相同,但內容會針對各年齡層的理解力及興趣做不同講解設計,也方便親子同遊或學校戶外教學。

不僅步行降低碳足跡 購物飲食也減碳

說了這麼多,究竟這條城市路線有什麼特色?筆者認為,當有機會實際走了一次後,大概對於都市裡的生物多樣性、友善行人的區域,還有當地的環保措施也都認識了一番。

首先,路線從蘇黎世火車總站出發,途經公園、水力發電廠、城市農園、廣場、購物中心、老城區等,不但有歷史介紹,還有城市目前和未來的大眾運輸規劃和減碳措施說明。此外,導覽也經過一些友善環境的商家,包括近幾年風靡全瑞士,在台北、台中都有店面的包包品牌 Freitag。創辦人為一對兄弟,以回收貨車防水布及汽車安全帶來製作耐用的防水包,是一個廢棄物升級再造(upcycling)的好例子。

再來,飲食的部分導覽有介紹到使用當地食材、縮短運送哩程的餐廳。近年來,剩食和食物丟棄的問題引起不少關注,瑞士平均有 1/3 的食物被丟棄。而導覽特別帶民眾到老城裡一間麵包店 Ässbar, frisch von Gestern(意思是「這還可以吃,來自昨天的新鮮貨」),店家在各大烘焙麵包店收當天賣不出去的麵包,其中少不了許多來自受歡迎、產品單價高的知名麵包店,並且以便宜的價格售出,讓消費者知道買來的麵包雖然不是當天製的,但麵包還沒壞,仍可以食用,以此來解決食物浪費的問題。

11 個景點 低碳住行一目了然

除了呼籲低碳購物和飲食之外,住行這一塊的倡議也少不了。

事實上,打造一個行人、自行車友善的城市,需要許多行動。而導覽中的其中一個景點 Hardbrücke 火車站,周邊有完善的輕軌,4 公尺寬的行人和自行車道。街道上也使用 LED 路燈,除了省電,光照方式不刺眼,降低光害的造成,也減少對周圍生物的影響。

而談到居住這一塊,路線經過看起來很普通的住商結合區域,有公共辦公空間、商店、幼兒園、診所等,但其實一點也不普通。2008 年,蘇黎世居民投票通過,要在 2050 年達到每人每年平均排碳一噸目標。為了達標,這個社區沒有規劃汽車停車場,但是有一個可以停 300 台腳踏車的地方,並設有共享汽車系統,緊鄰社區有方便的輕軌站。甚至,社區內還有類似民宿的服務,提供客人留宿的房間,如此一來個人公寓就不需一直備著客房。

寫到這裡,想必有些讀者會好奇,這麼棒的城市環境導覽,是不是只有在蘇黎世才看得見?其實為了推廣低碳旅行,瑞士許多著名觀光城市也有提供類似的導覽,讓旅人體驗一趟旅遊書上沒有的在地資訊,大家是不是想來瑞士走一趟了?

全文轉載自低碳生活部落格,原文標題:Social Distancing 輕旅行 一個人出發也能參與的城市導覽

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將防疫宣導變為問答遊戲!「瑪帛科技」讓電視機化身趣味大玩具,伴阿公阿嬤聊天做運動

社企流/文:蘇郁晴

新冠肺炎疫情蔓延,全球已造成逾 20 萬人死亡。為了避免感染的風險,許多重病在床者無法與親友道別,只能孤寂走完人生最後一程。

瑪帛科技創立緣起:讓人與人之間不留遺憾

面對親人的死亡,生者總是有訴說不完的懊悔與無數的「早知道」。相同的心境也曾發生於瑪帛科技執行長暨共同創辦人顧偉揚身上,奶奶生前撒嬌地向他討的禮物——陪伴,至今都是他心中的遺憾,他將此轉變為創辦服務銀髮族群「瑪帛科技」的起心動念,盼望能為長輩還在世的離家子女們,締造能即時說愛、即時陪伴的媒介。(同場加映:「見一面,比任何禮物都來得珍貴」瑪帛科技用長輩最熟悉的電視 讓阿公阿嬤的心願成真了

起初,瑪帛科技只想打造長輩能輕易上手的工具,以便與離家在外的子女聯繫。顧偉揚創業初期推出「Mabow gate」電視視訊組,讓長輩使用最「拿手」的電子產品——電視,只要從遙控器中按下一個鍵,就能與思思念念的兒女聊天。

從硬體設施走向軟體服務:看見長輩的「陪伴」需求

讓顧偉揚印象最深刻的故事,是瑪帛科技創立前兩三年的一位奶奶。

奶奶的兒女都在國外發展,曾邀請她至國外一同居住,但奶奶已習慣台灣的生活環境,因此沒有搬遷過去。奶奶和女兒第一次使用瑪帛的視訊通話時,兩人都沒有講話,瑪帛科技的工程師覺得奇怪,只見女兒從螢幕的另一頭向團隊成員比「噓」的手勢,示意他們先不要說話,事後便傳訊息跟他們說,奶奶若是聽到她的聲音會哭得很傷心,因為他們已經好久沒有見面了。

後來,奶奶的女兒也與顧偉揚分享,有了瑪帛科技的視訊服務後,母女倆人常常互通電話,雖然分隔兩地,但透過螢幕就能看見彼此,仍能閒話家常。

顧偉揚分享,過去為了測試長輩的使用習慣,便在遙控器中設置客服專線按鍵「?」,結果長輩們三不五時就打去公司與他們聊天,甚至有時產品沒壞,也會申請專人到府維修,只為了需要有人陪伴。

顧偉揚因此下定決心要推出更多服務,為長輩們提供更全面的陪伴與照護。

2019 年,瑪帛科技與有線電視公司「台灣數位光訊科技集團」(簡稱台數科)和「凱擘大寬頻」合作,推出「MABOW TV 居家科技互動平台」(簡稱 MABOW TV),保留過去舊有的視訊聯絡功能,並新增直播互動節目、短影音單元和長輩居住附近社區活動查詢等服務,欲透過這個平台提供「陪伴」的服務,增加長輩與瑪帛團隊、以及線上觀眾互動交流的機會。

節目內容包含:歌唱節目「逗陣作歌星」、益智節目「寶島博士博」、運動節目「十分 Fun 輕鬆」等,盼望長輩們在家中看節目的同時,也不忘動動腦、動動身體,增加免疫力。

是陪伴者也是照顧者:新冠肺炎下的瑪帛科技

而這些新增的服務項目成為新冠肺炎疫情下長輩們的重要陪伴。疫情影響下,為了避免群聚感染的風險,長輩們減少出門與街坊鄰居和友人聊天,而原本就獨居的長輩,也因此只能獨自待在空寂的屋內。另一方面,也有一群長者不擅於使用科技接收新聞資訊,便無法即時做好防疫措施。

為此,瑪帛的 MABOW TV,便成陪伴長者、傳遞資訊的重要媒介。他們將疫情的相關資訊與防疫宣導納入居家互動平台中,透過主持人的口頭宣導與長輩的直播互動遊戲等方式,將這些重要訊息一點一滴地注入他們的日常生活中。

首先,瑪帛團隊成員會透過直播節目呼籲長輩們要多洗手、多運動,出門要記得戴口罩等等,如自己的親人般細心叮囑。同時,瑪帛科技也提供使用者住家附近的藥局地址、距離與路程時間等資訊,甚至每天更新可以領取口罩的資格,讓長輩們只要一打開 MABOW TV 就能即時掌握大小事。

看見瑪帛科技的銀髮互動實力,衛福部國民健康署便向瑪帛科技提出合作邀約,希望能透過他們的平台,向長輩們宣導新冠肺炎疫情當下應該注意的事項。

瑪帛科技將這些生硬的宣導,轉變成有趣的題目問答放入直播節目「寶島博士博」中與長輩們互動。例如,直播節目主持人會出選擇題問長輩「若出現發燒、呼吸道症狀疑似感染新冠肺炎,應當撥打哪支諮詢專線」,並提供選項讓長輩回答,長輩只要簡單地按下電視遙控器的按鈕,就能回答問題。玩樂的同時,也能接收防疫相關資訊。

除了政府向瑪帛科技提出合作外,受疫情影響而停課的社區大學也紛紛找上瑪帛科技,希望能將實體課程內容改為線上課程放入他們的平台中,讓長輩們的學習不會因為停課而中斷。

從硬體設施走向軟體服務,瑪帛科技贏得使用者信任的關鍵在於陪伴與溝通,顧偉揚表示:「我們的團隊成員幾乎都是社工或相關背景,且都有受過銀髮相關訓練,包括如何與長輩聊天,長輩的反應可能代表什麼意思等等,因此我們說的話,長輩們反而比較會聽進去。」

顧偉揚分享一名使用者的故事——居住於雲林偏鄉地段的陳阿公雖然與兒子同住,但兒子每天需往返台中上班,早出晚歸,與陳阿公的互動時間較少,也因住家較偏遠,附近沒有鄰居,陳阿公幾乎每天都過著一個人的生活。

疫情發生後,陳阿公待在家的時間更長了,兒子為了要替他找事做,便申請了 MABOW TV 。陳阿公的兒子向顧偉揚分享,有了瑪帛科技直播節目主持人的陪伴後,陳阿公幾乎成了互動節目的重度使用者,某次晚上下班回家,兒子甚至看見平時沒有運動習慣的陳阿公正舉起水瓶做運動,一問之下,原來是陳阿公白天看了 MABOW TV 節目「十分 Fun 輕鬆」,在主持人呼籲規律運動才能增強免疫力下,便開始照做,讓兒子又驚又喜。

不同於其他企業的營運受到疫情衝擊,顧偉揚攤開居家科技互動平台的後台數據,2020 年 3 月相較 2019 年 12 月互動節目收視總時間就上升 9319 分鐘、電視視訊平均每月通話次數每人上升 3.2 次。顧偉揚解釋,「我們的狀況與別人相反,因為居家科技互動平台本來就是設計給在家的長輩們,疫情發生後,不管是長輩還是子女,待在家的時間都有拉長,使用平台服務的機會反而更多了。」

未來將推電視麻將或數獨,提供更多元的互動服務

從 2013 的成立到現在,瑪帛科技服務已遍及 7 個縣市,且預計今年會擴展到 13 個縣市,而互動平台目前也已累積逾 6 千位使用者。

談到未來的發展,顧偉揚語氣滿是期待,點子源源不絕的瑪帛科技團隊早就有好多規劃等待一步步地實踐。顧偉揚希望未來可以推出電視麻將或數獨,讓長輩們可以享受更多元的益智遊戲,且可藉此與主持人或其他線上玩家互動,激盪出更多可能性。

另外,顧偉揚也希望瑪帛科技可以擔任促進長輩與兒女間關係的角色,從旁協助不懂如何與長輩相處的兒女應對技巧,使長輩們能體會到最親愛的家人的愛與關心。

雖然疫情的發生使長輩使用居家互動平台的頻率更高、時間更長,但顧偉揚仍希望疫情結束後,長輩們能多外出走走。為此,瑪帛科技也於平台中設置使用者社區附近活動查詢的服務,希望能藉此將總是待在家的長輩們帶往戶外與人社交。

最後,顧偉揚透露,希望未來也能有機會和博物館等展覽合作,讓不便出門的長輩除了直播、遊戲以外,還能有更多元的休閒選擇。

將長輩們的健康與快樂視為瑪帛科技責任的顧偉揚,誠心對待每位長輩,加倍彌補過去沒能好好陪伴奶奶的遺憾。帶著這份心意,顧偉揚期望能將服務再擴大,目標要成為「台灣最大的線上銀髮社區」持續關心並陪伴長輩,為他們帶來更幸福的生活。

核稿編輯:李沂霖

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