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讓銀髮族身心靈都「零飢餓」!銀色大門X台灣大哥大基金會,用科技豐富長輩生活

社企流/文:黃維萱

門鈴響起,穿著銀色大門綠色背心的送餐大使,帶著晚餐到獨居長輩家中報到;在另一扇家門內,藝術到府服務團隊,陪伴獨居奶奶拾起畫筆,帶來一個下午的溫暖;長輩食堂裡,一箱箱的捐獻蔬菜也抵達,送來溫飽與關愛。

過去,銀色大門讓使用者透過官方網站取得各樣的服務,如為家中長輩自費訂購餐點、選取藝術到府服務等等。而今,他們希望打造用戶端專屬的 app,讓各項服務更容易被有需要的人取得。懷抱這樣的目標,銀色大門與台灣大哥大基金會「Tech the Dreamers 科技.夢想+ 計畫」(以下簡稱科技.夢想+ 計畫)相遇,展開為期 8 個月的密切合作,讓組織原本的開發計畫得以加速實踐、更擴大了服務的可能性。

第一屆科技.夢想+ 計畫團隊,銀色大門擴大服務量能

「銀色大門要做的不僅是送餐,也不是要和其他單位搶資源,而是要用科技服務成為不同單位的後盾。」銀色大門共同創辦人孫士姍表示:「我們希望能達成台灣長輩身體與心靈的零肌餓。」回溯至 2019 年,畢業即創業的銀色大門團隊以替長輩送餐起家,期望運用科技媒合送餐服務的不同端點,讓時間與資源達到最有效的利用。

兩年發展下來,銀色大門完成開發提供合作餐廳與送餐大使操作的 app,但尚未開發提供訂購者使用的 app,訂購者僅能使用官網或是透過 LINE 介面訂購,使得銀色大門需安排大量人力一筆筆處理訂單。

為使銀色大門的服務更便利、讓訂購者能夠有一個更方便的使用介面,銀色大門決定開發一款給訂購者使用的 app,並串連餐廳端與送餐端,讓 3 方後台系統整合。孫士姍提及,這樣的構想需投入大量資源、預估需 3 至 5 年時間完成。

當銀色大門懷抱這樣的點子,開始展開行動、尋找資源時,台灣大哥大基金會正將 10 年厚積的公益能量轉型為科技.夢想+ 計畫,聯手社企流與 AppWorks,雙向媒合懷有公益價值主張的社會創新組織、具有科技應用能力的新創團隊,由台灣大基金會挹注資金,導入技術及人力,協助落實開發創新解決方案,幫助更多團隊在地方上深耕發芽。而銀色大門則在評選之下,獲選為 2021 年第一屆的計畫團隊。(同場加映:放大社會影響力,「科技‧夢想+計畫」神助攻!台灣大哥大基金會劉麗惠:用科技的力量,把不可能變成可能

「很感謝台灣大哥大基金會和社企流關注我們的發展,讓我們有幸成為第一屆科技.夢想+ 計畫團隊。」孫士姍分享,「透過參與這項計畫,讓我們對於打造訂購者 app 的夢想得以更加篤定。」

點開訂購者 app,輸入家中長輩資料後,可清楚地選擇需要送餐的日期、時段、餐廳;訂單狀況、送餐大使填寫的長輩關懷日誌也一目瞭然。此外,還有贊助弱勢長輩專區,使用者可透過單筆贊助支持,不只為有需求的長輩提供餐點,還有到府藝術治療、遠端醫療、公益蔬菜配送等服務,擴大原本的送餐服務、為銀髮族送健康也送陪伴關懷。

有了完整的後台系統,銀色大門也與 foodpanda 的即時物流平台「panda go」以及全球快遞的社區物流平台「愛鄰騎士」合作,讓兩平台也加入送餐的行列,擴大服務的量能,增加接受服務的縣市,為更多地區的長輩提供便利服務。孫士姍表示,因參與科技・夢想+ 計畫的經驗,也有助銀色大門在與這兩個單位洽談時更加順利、更容易獲得信任。

參與計畫不僅獲資金支持,更提升組織營運能力

回想起數個月開發期程的甘苦,孫士姍笑著形容:「這項計畫就像是一個能縮短煮飯時間、同時讓食物變得更美味的加壓鍋!」

孫士姍分享,參與這項計畫最大的收穫,不僅是資金上的支持,更是整體團隊能力的提升——從裡到外,大至團隊的營運管理、小至服務的行銷影片,都在與台灣大哥大基金會、社企流密集協作、討論之下,全面升級。

而她也特別指出,經過了科技.夢想+ 計畫的磨練,在經營心態上,也有了別於以往的轉變。過去,曾經認為自己只是「小單位」,參與計畫後,彷彿「轉大人」,不再用團隊人數和服務人數看自身。

「『小』是一個破口,『小』不等於影響力少,我們還是可以做很多事情。」孫士姍體會到,因為有著與合作單位的共同目標,便能一起攜手將服務量能擴大。「就像聖經上的一句話:『起初雖然微小,終久必甚發達』。」

Open Possible!用科技打開長輩生活更多可能性

「Open Possible 能所不能」——是科技・夢想+ 計畫對參與團隊的期許、也是銀色大門的核心目標。「我們從提供長輩送餐服務開始、不只送出健康、還有愛與關懷。」孫士姍説道:「在參與計畫的過程中,我們梳理出銀色大門 2022 至 2026 的定位,期待達成台灣長輩身體與心靈零飢餓,豐富長輩獨居生活體驗。」

接下來,銀色大門預計推出嶄新的募資計畫,推出 3 大新服務——加強心理健康照護、推廣社會處方箋(註一);傳遞以食物軟硬分級的「飲食質地」觀念,製作更友善長輩吞嚥咀嚼的餐點;與其他機構合作,培訓無家者成為關懷員,為社會建立更健全的防護網。

「如果是期待高速成長的團隊,很推薦來參與科技・夢想+ 計畫。」孫士姍真摯地說,在參與計畫半年多來,使銀色大門原訂的 app 開發計畫得以加速進行、在營運面上獲得全面的升級、團隊的經營心態也有所成長,更與台灣大哥大基金會成為一起前進的夥伴,用科技打開長輩生活的更多可能性。

註一:社會處方籤是指由醫師開立,建議患者可透過參與社會活動,例如參觀博物館,或是與不同人交談等,促進心理健康與社會互動的非成藥處方。

核稿編輯:李沂霖

(此篇文章由台灣大哥大基金會支持、社企流獨立製作,不影響報導之真實性與準確性。)

延伸閱讀
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School 28 談跨界人才關鍵字:自我覺察X勇於突破X成長思維

作為全台首個培育社會使命型人才的計畫,School 28 的願景是讓社會創新成為人才在職涯上的公平選項。透過 6 個月的在職人才培育計畫,計畫學員可以獲得 5 大服務,包括建立人才必備技能與思維的「培育課程」、解決組織實務面挑戰的「行動專案」、協助學員探索影響力職涯的「職涯導師」、提供學員與組織深度合作的「影子實習」,與一同相聚交流的「社群活動」,讓學員不須離開崗位,也能兼具深度與廣度地認識社會創新領域、發展影響力職涯!

社企流/文:劉俐君

隨著社會問題日趨複雜而且變化迅速,現今專業領域之間的界限越來越模糊,過往單一的思考模式不足以解決複雜問題,因此跨領域的溝通學習變得愈加重要。作為現代社會的人才,不能只擁有單一能力,還需具備不同專業知識、經驗技能的跨界整合應用力。

而全台第一所社會創新人才學校 School 28,正是很好培養跨界力的方式,有助於人才的職涯發展,並串聯龐大的社群網路。

作為全台首個培育社會使命型人才的計畫,School 28 透過 6 個月的在職人才培育計畫,讓學員能獲得建立人才必備技能與思維的「培育課程」、解決組織實務面挑戰的「行動專案」、協助學員探索影響力職涯的「職涯導師」、提供學員探索社會創新組織的「影子實習」,與一同相聚交流的「社群活動」5 大服務,不需離開既有工作崗位,也能兼具深度與廣度地認識社會創新領域、發展影響力職涯。

在第二屆計畫開跑之際, School 28 以「跨界」為題舉辦第一場說明會,由社企流執行長林以涵擔任主持人,邀請前 DDI 美商宏智總經理暨董事顧問林妍希、為台灣而教(TFT)創辦人暨董事長劉安婷、貝殼放大創辦人暨執行長林大涵,以及 School 28 第一屆校友簡以潔,從未來人才的關鍵字出發、探討職涯發展。

成為跨界人才,你需要這些關鍵字

劉安婷以自身經驗分享,自己在投入社會創新領域前,也曾因為職涯方向而迷惘。當時,有人提醒她去思索「你每天最想花時間投入的是什麼?想成為的樣子是什麼?現在所處的環境有沒有我想成為的對象?」歷經迷惘與反覆思索人生方向,促使她走上社會創業的旅途,「這份工作讓我環繞在一群『對的人』之中,做任何事情對我來說都是值得期待的。這是我為什麼選擇投入社會創新領域、且持續待在這裡的原因。」

延續劉安婷的經驗,林妍希提及「跨界人才」正是能夠跨出心理自我界線的人才,除了「願意」跨界、「勇於」跨界之外,還要「能夠」跨界——也就是即便知道會面對困難與挫折,仍想接受挑戰的態度、勇於自我突破的行動力以及自我覺察的能力和成長性思維。(同場加映:具備 3 面向態度,成為人才而非匠才——專訪企業顧問暨新創董事林妍希

林大涵則以日本文化中講究的「心」、「技」、「體」作為跨界人才的關鍵字。他強調,想成為跨界人才要有心靈、技術,還有體力。以社會行動為例,從一開始花資源做社會行動,因而累積了社會資本,然後將社會資本轉換成經濟資本,經濟資本可能再繼續支持社會行動的進行。「跨界的意義在於用不同的視角看事情。從不同的視點能夠延伸到下一個地方、累積不同的效益。」

劉安婷也提及跨界人才作為「二把手」的重要性。二把手為組織中有效協助組織創辦人(一把手)落實經營、策略以及團隊合作的關鍵角色。面臨現今許多複雜的社會問題,二把手所擁有的整合與協作能力就顯得十分重要。

探索未來發展,讓職涯導師成為你的嚮導

為協助學員看見多元可能、並激發潛能, School 28 邀請 15 位在社會創新領域耕耘多年、具豐富領導經驗、背景截然不同的組織領導人擔任職涯導師,陪伴學員探索未來、串聯跨界。

身為導師之一,劉安婷表示,導師的角色就如登山時的嚮導,學員需要自己面對挑戰,但是導師可以在一旁提供建議及協助。

從第一屆校友簡以潔的分享,也能見證 School 28 除了培養學員能力之外,透過導師的諮詢輔導,也有助於擴充學員對於「成功」與「優秀人才」的既定想像與定義。在與導師交流下,簡以潔得以用更多元的眼光看待職涯發展並重新正視內心的想法,最終促使她從科技業轉換跑道,選擇進入為台灣而教(TFT)服務。

同樣身為導師,林大涵則認為自己的角色並非提供學員答案,更多的是要問學員問題、引發他們思索。他也鼓勵學員多多與其他導師交流,因為他相信比起單看自己回答的內容,讓學員看到不同導師回覆的差異更具意義。(同場加映:想轉職,該不該加入社會創新組織?到 School 28 遇見專屬的職涯導師

最後,劉安婷勉勵仍在職涯迷惘、猶豫是否要申請 School 28 的人:「曼德拉曾說過『願你的選擇反應你的希望而非恐懼(May your choices reflect your hopes, not your fears)』當有一個機會在眼前時,如果你心中仍有害怕及猶豫,鼓勵你往內心去看、去想像即使你最害怕的事情真的發生,會長什麼樣子?很多時候,恐懼是被我們自己放大的。」期待 School 28 能成為你開啟視野、採取行動的可能。

加入 School 28,培養跨界人才即戰力

第二屆 School 28 計畫開放申請至 2021 年 4 月 17 日止,想瞭解更多資訊請見 School 28 社會創新人才學校網站。誠摯邀請對公益領域與社會創新抱有熱忱、有意發展影響力職涯的青年申請計畫,共同加入改變的行列!

核稿編輯:李沂霖

在發展影響力職涯的道路上,School 28 提供你免費在職能力培育、發展職涯,人際連結的機會。加入 School 28 用 24 週建立社會創新人才必備技能與思維,實踐對社會更好的初心!
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