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Patagonia新任CEO 教你如何兼顧獲利並拯救世界

編譯:張雅茹

編按: Rose Marcario於2008年接任Patagonia戶外用品公司財務長,將Patagonia營運規模擴大兩倍且獲利成長三倍,2013年更創下營收6億美金的佳績。2014年一月,她成為新任CEO。

以下為編者整理的訪談內容,談到Rose Marcario在加入Patagonia時,從剛開始的疑慮、不安,到認同企業應具備「試驗為創新根本」的企業文化。

(Patagonia為全美最大戶外服飾品牌之一,是相當注重環保的綠色企業)


 

Rose Marcario
 (圖片來源)

2008年剛加入Patagonia的感覺為何?

不得不說,對過去擁有豐富商業經驗的我來說,剛開始真的非常懷疑,甚至質疑伊方.修納(Patagonia創始人)在他的書中所提到的經營理念與商業模式的真實性。但很快地,我發現這一切都是真的。

Patagonia奇妙的魔力在於:我們不讓追求獲利凌駕於品牌的核心價值觀,而是深耕於打造最棒的商品,並努力透過商業模式解決環境問題。無形中,這種獨特的價值觀徹底地轉變了我。
 

可否更深入解釋Patagonia的「魔力」是什麼?

Patagonia提倡不斷檢視自身的做法,並反覆地分析自家產品與環境危機的互動關係。這與過去我所待的企業截然不同,以往企業的決策目的往往在於股東們的獲利,然而若照此思維發展,地球終將被摧毀;而來到Patagonia後,則帶給我完全不同的視野。
 

使Patagonia利潤三倍成長的祕訣是什麼?

在我加入Patagonia前,公司已成立三十多年,為了持續發展,一些基礎設施急需改造。在過往企業所學到的技能及角色,使我得以在檢視整體業務面時,先評估迫切需要關注的項目,以及在管理與領導的層面中,決定行動的優先順序。

過去六年間Patagonia的企業規模擴大兩倍,其中最大的挑戰為:確保營收成長的同時,不與企業價值觀衝突。我們嚴謹地分配營收,捐出1%營業額支持環保團體,更捐助雙倍資金給過去五年對環保有貢獻的組織。


好奇心如何成為你工作中的一部份?

若不是抱持好奇心,問題不可能迎刃而解。面對許多複雜的問題,我們思索解決之道並提出創新供應方案、與各地夥伴合作。對我來說,好奇心是必備的特質—不管對於企業、同事、面臨的挑戰等—都能幫助自己成為更好的領導者。


對於好奇心是否有實例佐證?

我們開始「Patagonia Provisions」食品業務,在面臨生態危機的現今,希望重新思考食品供應鏈。但除非是好奇心讓你想進一步了解鮭魚的來源,否則你可能會認為養殖場的鮭魚都沒問題,因為「聽說養殖場都很好」。

我們由採購委員深入調查問題,例如漁業工業化帶來的衝擊,以及「一網打盡」式的捕獲方式對許多瀕臨滅絕物種的危害。我們調查後發現,優良管理的淡水養殖漁場才是鮭魚的最佳供應來源。

從Patagonia Provision可以看到供應鏈的故事,雖然消費者總認為不相干;但你如果看到「有機」標籤,卻不好奇是什麼樣的有機方式,那你永遠不會明白自己在吃什麼。
 

你覺得「試驗」和「創新」的關聯為何?

我認為他們是緊密聯繫的,若沒有深入探討一個問題或議題,不太可能從根本上創新,所以必須堅持下去且直探到底—Patagonia就是具備這種哲學素養的企業,所有生產和設計組的同仁,都必須問更深入的問題。這個世界需要更多人追根究柢,所居的星球才可能永續下去。
 


資料來源
How Patagonia's New CEO Is Increasing Profits While Trying To Save The World

延伸閱讀

與社會企業站在同一陣線─新加坡星展銀行服務團隊專訪

文:林以涵

印度於2013年通過新的公司營運法案,規定淨值在237億台幣以上,或淨利在2.37億台幣以上的企業,每年須提列2%的獲利來從事社會公益活動,顯示政府對企業社會責任(Corporate Social Responsibility,以下簡稱CSR)的重視,其他國家亦然。

企業社會責任的實踐,也已經跳脫傳統的慈善捐贈框架,許多企業開始運用創新思維,運用組織資源協助社會企業(以下簡稱社企)加速發展,包括認領並成為社企導師、提供社企所需的專業人才、投資社企、合併和收購社企、以及從企業內部培養員工創立社企等,希望與在第一線改善社會的創業者們共生共榮。

五月中造訪新加坡,參加亞洲公益創投網絡(Asian Venture Philanthropy Network)所舉辦的年度論壇,與來自世界各地的社會創業者、中介組織(指提供各式資源支持社會創業者的組織)、基金會、企業CSR與政府部門代表等交流實務經驗。也藉此次機會,專訪新加坡星展銀行的社會企業服務團隊Karen McGregor、Jeanette Kwek、Mythili Mamidanna,聊聊他們如何從新加坡出發,在印尼、印度、香港、台灣等地打造支持社企的跨國網絡。

(圖:前為新加坡星展銀行的社會企業服務團隊Karen、Jeanette、Mythili,後為作者)

 

在新加坡總部的服務團隊,負責統整CSR資源,制定出發展策略讓亞洲各國的同仁實踐。3大策略與共享的績效指標如下圖,而新加坡總部也在建立一套更明確、完善的評估機制,讓各國的社企服務團隊更有效率。

 

集團支持社企行之有年,也不斷在既有策略上作調整, 2014年值得關注的新嘗試包括─讓社企在青年世代發聲、打造跨國社企商務平台、成立企業基金會。

「Social thinking should start young!」Mythili分享時表示,新加坡已開始將認識社企納入中學課程,就是希望一個人若越早接觸到,這顆種子在他/她心中就越容易生根發芽,無論是未來創立社企、透過自身工作支持社企、或是成為更有社會意識與責任感的人,都是很棒的可能。2013年開始,星展銀行與新加坡國立大學聯手舉辦「DBS-NUS Social Venture Challenge Asia」 社會創業挑戰賽,希望鼓勵更多有改善社會好點子的年輕人來參加,獲得種子資金和專業輔導,跨出創業第一步。「台灣有近30隊參加,但印度居然有超過200隊申請!」Jeanette很興奮說道第一屆競賽狀況,也期待未來競賽能看到更多來自台灣的創意能量。

除了Business to Consumer(企業對個人)方面的努力,星展銀行意識到無論哪個國家,社企普遍較缺乏市場能見度,因此根據自身在6個國家中小企業領域耕耘、與近60個社企合作的獨到經驗,計畫架構一個Business to Business(企業對企業)的跨國社企商務平台,整合來自亞洲各地的社企產品/服務,分享給星展銀行員工及中小企業客戶,「如果每個中小企業客戶都能出一點力量,加起來就是一股能為社會帶來正向改變的消費力。而且試想在印度的公司,透過平台能買到台灣社企的產品,會是多酷的事情!」Mythili說道。

而星展銀行之所以在2014年2月宣布以五千萬新加坡幣(約十二億台幣)設立企業基金會,也是希望未來對社企的支持,能有比CSR更全面、更永續經營的格局,不要受到集團營運影響。目前Karen所帶領的團隊正如火如荼地制定基金會未來發展策略,可以確定的是,如果社會企業創業像一趟旅程,星展銀行便期許集團成為社會創業家的支持者,在旅程中的不同階段提供資源,並借力使力,與各國支持社企的優質中介組織合作以達成此目標。

Karen以新加坡來舉例,一個人可以先參加上述和新加坡國立大學合作的競賽,打開對社企的認知及測試想改善社會的點子,若決定要把點子變成全職創業,可進駐到星展另一個合作夥伴Hub Singapore(新加坡第一個以社企為主題的共同工作空間),享有低廉的工作空間、創業輔導與媒合等資源,等更站穩腳步後,再申請星展銀行提供給社企的優惠貸款或發展基金,進一步拓展業務。從產生點子到規模化,都有星展銀行的陪伴與支持。

「要作的事情這麼多,怎麼說服不同部門、甚至不同國家的同事們共襄盛舉?會面臨壓力嗎?」在聽完團隊成員的分享後,我忍不住問了這個問題,Jeanette開玩笑說我應該要去問台灣星展銀行的同事才對,因為新加坡總部制定策略後,更有賴各分部用心執行,才能讓集團對社企的支持網絡遍地開花。

Jeanette認為,「我自己的經驗是,要從自身開始積極學習關於社企的各種資訊,並且堅持下去,努力去降低一般大眾、同事、企業客戶等對於社企的成見,得到管理階層的支持也很重要。」Mythili補充說道,「真的,Jeanette每次參加社企領域的交流聚會都很有活力喔!」

而我也確實見識到新加坡服務團隊對社企領域的熱忱。和Jeanette早約好在論壇第一天中午碰面,但在論壇開始前一天,我就在Hub Singapore所舉辦的UnLtd(UnLtd為一個從英國開始、如今發展至全球8個國家的社企育成組織)網絡聚會中與Jeanette和Karen「提前相認」,當天是新加坡國定假日,她們仍用下班時間到Hub Singapore認識各國UnLtd代表。如此與社企工作者站在同一陣線的堅持,我想也是他們得以發展出橫跨六國市場、兼顧大眾與企業面向、且從點子試驗到組織擴展等創業階段,都能運用企業核心能力,提供社企支持的能量來源吧!

(圖:在新加坡 Hub Singapore 所舉辦的 UnLtd 全球網絡聚會)
 

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