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恐懼失敗:你的底線是什麼?

2013.07.30
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編譯:黃菁媺

編按:原文作者Rumeet Billan過去七年為Jobs in Education董事長,她率先開啟了在非洲與南美地區建立學校的計畫。在25歲與28歲時,分別獲得「加拿大最有影響力的女性」榮譽。Billan目前也是多倫多大學博士候選人,她對於透過教育達到改變的熱情,持續在她的工作與學術領域上發揮影響力。


圖片來源


不是每個人都適合成為社會創業家。

從小到大,我們都曾經被問過這個問題:「你長大之後想要成為什麼樣的人?」我們以創造目標、獲得某些職位或職稱,來當做是否成為這樣的人的指標。而這些指標也是我們印在名片上的東西,更是父母告訴朋友們我們在做什麼的事。

有些人偏向在營利組織工作,有些人在社會領域衝鋒陷陣,有些人則在非營利領域找到自己的一席之地。剩下的人則還在思考自己究竟屬於哪個領域—他們試圖在個人野心與職責間取得平衡,同時還得找到能夠幫助他們達到目標的載具。

我的職業道路並不是從「成為社會創業家」的想法出發的。我過去完全不知道什麼是社會創業家,也不知道他們都在做些什麼。我知道的是,我21歲,經營著賺錢的營利組織。我同時也知道,小型新創企業在營運後的前兩年失敗的統計數字讓我感到害怕。

這刺激我去思考,我的營利組織到底產出什麼價值?我提供服務給一個我所喜愛的領域,得到與一些卓越的客戶合作的機會,這些客戶相信聘用對的團隊,能夠為學生創造變革式(transformational )的學習經驗。對我來說,我們的底線是一樣的。然而,我了解在任何時間點,任何企業所提供的服務都有可能會過時。這造成了對於失敗的恐懼。

新創公司、非營利組織、大小型企業來來去去,在2004年的假期,我坐在合夥人家裡地下室的桌前,我的問題變成:「如果這間公司明天就失敗,我能拿它來做什麼?」

從那一刻起,我決定要把公司明年度部分的盈餘,在海外建立一間學校。我不知道該怎麼做,也不知道該選擇哪裡進行,但感覺上這是正確的決定,也是公司要做的事。這個想法來自如果我變成統計數字之一,至少我運用了盈餘去填補社會未被滿足的需求。我們希望這所學校能變成一種環境,讓學生在那裡擁有變革式的學習經驗,而這是他們無法在其他地方得到的。這與我的底線是一致的。

我不自稱是社會創業家,我從沒在大學上過任何一堂這個領域的課,而這也不是我名片上印的職稱。我必須承認,當我第一次被稱為「社會創業家」時,我還得上Google去搜尋這個字的意思。直到我去思考我的底線—超越盈餘,創造社會影響力,並經驗了這個可能性,我才開始認同「社會創業家」這個概念。

「對失敗的恐懼」觸發了我決定要參與社會任務的想法,或許在那個時候,這是我應對失敗可能性的方式。雖然是無心插柳,但刻意的作用還是有機地嵌入商業模式。逐漸地,開始了解社會影響力與促使它發生的變因。一個專案能激發更多問題與想法,建立一間學校不再足夠。這引發了更多開創性的計畫,也影響了我對營利與非營利部門的看法,更影響了我看待事物可能性的方式。

不管你選擇了哪條職業道路,思考這個問題:「如果我明天就會失去一切,我能以我所擁有的東西做些什麼?」辨識出你的底線,很可能就會改變你的航向。


資料來源

The Huffington Post: Fear of Failure: What’s Your Bottom Line?

愛的宅急便,守護獨居長者

2013.07.29
合作轉載

編譯:任亮欣

日本的宅配服務以高效率著稱,寄送項目更是包羅萬象,一通電話即使命必達。兩年前,一名日本女性秉持對生命的熱情和高齡化議題的關注,因而啟動另類的宅配模式,使得宅配不僅運送貨物,同時還滿載對長者的關愛和健康照護。

圖片來源

日本高齡化人口位居亞洲之冠,近年來獨居長者在家中去世的案例日益增加。其原因在於,許多長者偏好居住在原有的住所,不願待在老人安養中心,加上他們的子女因為工作居住在其他城市,因此,獨居的情況相當普遍,這些長者與社會少有互動,也缺乏完善的醫療照護,孤獨死去的情況便時有耳聞。

Mayumi Matsumoto曾於日本岩手縣(Iwate prefecture)的宅急便公司任職送貨員,某日她將包裹送到一位老太太家中時,看出老太太有點不舒服,但她當下沒多表示,送完貨即離開。孰料當天晚上老太太在家過世,三天後才被人發現。

為了避免憾事再度發生,Matsumoto想出了一套結合宅配服務、老人關懷與基本健康諮詢的模式。起初,她在公司提出時,同事們都認為這樣的議題由專家處理就好,但她始終無法忘懷老太太的事件,於是決定堅持下去。經過兩年的爭取,這套新制服務在2010年9月首度引進到岩手縣的西和賀町(Nishiwaga),由於這一帶為封閉山區,並且居民多為長者,因此,服務推出後大受好評。

2011年,日本東北沿岸遭逢東北大地震和海嘯襲擊,Matsumoto深知受災區將十分需要此項服務,她前往災區大槌町(Otsuchi)探視,其中百分之六十的房屋完全被摧毀,許多人至今仍然住在組合屋中;而超級市場也無一倖免於難,導致居民購物極為困難,生活陷入窘境。

為了解決大槌町面臨的困難,宅急便和社區內的超級市場聯合組成「大槌町社會福利委員會(OSWC)」,並發展一項合作專案。當地的長者需要購買食品時,就打通電話向委員會下訂單,委員會統整後將訂單交給超級市場。隔天,超級市場的員工會依據訂單準備好貨品,再由宅急便配送至每位長者家中。送達貨品時,送貨員除了確認貨品項目外,也會關心長者們的近況,並且根據他們的情況填寫檢核清單,最後再傳真回委員會。若收到健康異狀的回報,委員會會即刻派醫生或護士前往探視與診療。2011年8月這項服務也開放給當地一般居民。

社會企業家通常難以得到同事間的支持和響應,OSWC委員會的成員Saeko Tada是促成大槌町專案成功的關鍵人物,她表示Matsumoto是一位非常有行動力的女性,隨時充滿活力和生命力,十分關心災區狀況並不遺餘力的付出,因此她深受感動並決定全力支持。

至今,大槌町有120位獨居居民登記使用這項宅配服務,這項服務也已推廣到四個城鎮。對宅急便而言,他們提供的服務遠超過顧客原先的期待,也具有商業的意義。


資料來源:

Yamato Transport Delivers more than just parcels

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