mobile menu search box Facebook

本月社企:勝利身心障礙潛能發展中心-開創身障就業新價值

2013.07.01
瀏覽次數:

文:張簡如閔/圖:勝利

「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。

走入捷運關渡站附近的「勝利手工琉璃」,櫥窗與牆上展示著琳琅滿目的琉璃精品,這些作品的主人是一群有著先天或後天身心障礙的朋友,智能、肢體的殘疾並沒有使他們顛蹶不振,而是透過在「勝利身心障礙潛能發展中心」的各式職業訓練,找尋到如同琉璃般璀璨發光的可能性。

(圖:勝利手工琉璃)

勝利身心障礙潛能發展中心創辦人-張英樹主任是個小兒麻痺患者,從小在一般學校體系求學,因此鮮少遇到與他身體狀況類似的同儕。直到上了大學,他來到伊甸基金會當志工,在與眾多身障者接觸、互動的經歷中,看到截然不同的生命表現,也促使其離開原先工作的證券業,轉而投入「屏東勝利基督教之家」服務。從中,他漸覺自己除了可以發揮所長為身障孩子們寫程式、輔助學習,更可進一步以「職業訓練」的方式,來協助這些孩子面對離開學校後未知的人生浪潮。

於是張主任在2000年成立「財團法人台北市私立勝利身心障礙潛能發展中心」(以下簡稱勝利),希望能結合不同身心障礙類別的朋友,以團隊互助、自給自足的方式,提供他們創意多元的就業模式與場域。

因應市場需求的鍵盤革命

勝利發展的第一個職種-打字-在民國80年左右展開,張主任開設訓練班讓身障者學習倉頡打字,並帶著他們南北征戰、在比賽中屢獲佳績。當時,許多身障孩子因為學會打字,而順利在離開學校後找到工作。在初嘗成功果實後,勝利開始接下需要打字技能的業務,漸漸把排版、文書編輯列入服務類目,不料卻因為當時軟體技術不甚發達、缺乏市場等因素而面臨虧損。

隨著打字技能日漸普及,張主任汲取挫敗經驗,調整經營策略,以服務「金字塔最頂端客群」為目標,開始承接將銀行信用卡、手機手寫申請資訊輸入電腦建檔的工作。然而,此類市場嚴格講求正確率,這對相對先天條件較不靈活、學習較慢的身障者來說,可說是面臨極大挑戰。

為因應此現象,張主任試著把工作型態切分地非常細密,發展出一套分工系統,大幅提升身障者的打字正確率。如此為方便身障者學習、就業,而發展出便利他們使用的SOP流程,也應用到勝利所經營的其他事業體中。以手工琉璃為例,勝利捨棄複雜的工法,改採融合與冷工的方式,讓身障者可以透過較為簡易的噴砂、切割、窯燒……等一系列方式,製造出相對平面卻手工細密的琉璃藝品。

除了「正確」之外,張主任更提到勝利第二個優勢是「安全」。身障者在品德上篤實、不投機的態度,使其道德風險降得很低,廠商們也更願意讓勝利承包案子。因此,勝利很快累積到第一桶金,奠定其往後向其他職別發展的基礎。

敏銳的市場嗅覺 多角化經營模式

創業頭十年的浮沉經驗,讓張主任在往後開發新職別時,很在意「市場」因素。他認為:「身障者在經過訓練後,能力會變得很不錯,但沒有市場(服務)就死掉了。」過去打字業務擴張遭挫的經驗,使他開始反思,若真的要去創業,訓練身障者並無太大問題,重點是有沒有發展出一套健全的商業模式,讓產品放在對的市場之上。

在企業定位上,勝利的特色在於其「多角化經營」,綜觀當前勝利提供的職業類屬,從網頁設計、文字資料建檔、加油站、餐廳、手工琉璃……共計十二種商業性服務,目前皆能穩定地運作、財源上也能自給自足,在在顯示勝利發展不同事業體的野心,以及其適應良好、抓對市場之處。

(圖:勝利所經營的事業體十分多元,包含左上角的勝利加油站、左下角的Enjoy台北餐廳、右上角的勝利全家便利商店、右下角的勝利資料鍵檔中心等)

張主任形容勝利的客戶有兩種:「外部」客戶為購買勝利各事業體產品或服務的消費者,「內部」客戶為勝利所雇用的身障朋友。而他在開發或經營內、外部客戶上,都追求多元化,也是組織四大核心理念之一。張主任說道,「我想做『最大銀行的最大委外廠商』這樣的角色,思考當初起心動念,我希望讓更多身障者有機會做不同的事。」

他更進一步指出,台灣當前許多非營利組織提供的就業機會,較常只服務單一障別,如此容易使社會大眾落入身障者「只能」做某些事情的刻板印象,身障人士受到標籤化的現象更不利於他們在社會中尋求自立,任何環境應當是不同的人所組成的團體,而毋須有差異對待。令他欣慰的是,由於勝利服務對象不囿限特定職別或障別,在工作場域上經常能看到夥伴彼此之間的包容與體諒,創造出如同家人一般,和諧、互助的工作環境。

如何將創意變成好生意?

作為成功為身心障礙者開發潛能、創造就業機會的先行者,張主任認為創業者須具備以下兩個特質:首先是「保持好奇的心」,對新事物想要了解、時常思考為什麼這樣做。好奇的心會讓創業者對新事物、新商品、新市場比較敏銳。其次,創業者也必須抱持「冒險的精神」,對於不確定的事情,有挑戰、衝撞的勇氣,也要在不確定性極高的創業過程中,培養出解決問題的能力。「創業就像是我的DNA!」張主任說道。正因為他性格內存在著反骨特質,才能不斷地在困難與衝撞中校準、翻新出新的點子與實踐。

未來,勝利亦會積極開拓有價值的市場,繼續堅持著不募款的精神,激發身心障礙者的生命潛力,繼續秉持一個在財務上能夠自我供給的企業模式,期許在提供身障者工作機會、職業培力的過程中,使其具備能夠走入社會的能力,消弭當前身障者可能在社會上面臨的污名化與不平等。


延伸閱讀

社會企業 愛心廣植福田

2013.03.12
合作轉載

本土非營利組織,多數依靠捐款來維持年度運作。然而在面對自然環境的改造、弱勢就業者的職能養成等等複雜挑戰,通常都需要長年的訓練與累積才得已達成。因此,如何提升組織資金的自給率,建立如同社會企業的營運模式,遂成為現今許多非營利組織創新的方向。

以下全文轉載自聯合晚報


社會企業 愛心廣植福田

【聯合晚報╱記者嚴珮華/台北報導】

每年年終,許多社會人士及企業基金會大舉捐助社福團體,對企業而言,是節稅,也是捐給想捐的機構。但對社福團體而言,每年都等著不確定的捐款,心中著實不安。如何運用企業或社會人士的善款,種下希望的種子,讓需要幫助的弱勢族群得到幫助與溫暖,是捐款者與受捐者都共同的目標,孟加拉的窮人銀行創辦人尤努斯以創業精神解決社會問下。如何在讓「社會企業」概念,以正確的方法,避免「假營公益、真斂財」,則可如種下的種子,自助人助,有利其身心的平衡,成為社會上有用的人,能解決基本問題,而其他捐助的善款用在其他更多弱勢族群身上。

落實社會企業概念 幫助弱勢

根據法規規定,非營利型組織又分不同類型。第一種是,一般企業成立的基金會,單純捐款,沒有營利行為。二是,可以有營業行為,但不以營利為目的。第三種是接受政府委託、企業、個人贊助的非營利組織,例如身障機構,若有營業行為視個別內容仍須受稅法規範,以決定是否繳稅。第四種是發展中的社會企業概念,不全然為非營利組織,除可營業,贊助者和弱勢受助者也可入股,但贊助者不取得股利,弱勢受助者可以。

以立國際服務共同創辦人是招募並培訓國際志工到比較窮的國家蓋房子,以改善當地的社會環境。

台灣蓮心園此基金會成立啟智中心,以收留喜憨兒等弱勢族群,除開闢愛心福田農場,以成立「社會型企業發展小組」,以生產合作社制度經營,讓這些弱勢族群能靠自己獨立生活,透過生產合作社扶助憨兒達成「人助、自助、互助、助人」目標。

營運鐵三角 股利回饋社員

其模式是由實習農場、蓮心園基金會、愛心福田農藝生產合作社組成鐵三角模式來運作,農場土地由基金會董事長個人無償提供。基金會提供初期資金支持,合作社為農場的實際經營者。農場販售小型盆栽、蔬果,也為社區施作環境綠美化景觀,接下來計畫提供市民農園、觀光農場等服務。

蓮心園基金會董事長張田黨表示,合作社社員主要為身心障礙院生,包括教師、職員等,身心障礙者入社股金由基金會墊付,基金會也以團體社員身分取得合作社股權,將來有盈餘後,除基金會將將分配股利回捐合作社繼續擴大規模,其餘股利依法分配個人社員,基金會不因此獲利,確保所有的盈餘都拿來照顧心智障礙社員,以及擴大投資農場。

農藝老師許滄原指出,2011年底愛心福田農藝生產合作社成立,讓有實際生產能力的15名院生、輔導生產的老師職員也成為社員,讓產品開始面對市場。農場土地規模以2分地為單位計算,第一年建置成本較高、第二年起主要只有維護費、資材費和師資費用,目標是5年回收。依合作社法規定,將來有盈餘時,社員可以分配股利。在此之前,由基金會依身心障礙者權益保障法,發給獎勵金,以鼓勵院生學習、參與社會活動。

不給魚 而是給釣竿

社福機構的合作社模式與一般社福團體有何不同?前台南縣社會處長蕭英成表示,合作社也是內政部認定的公益社團法人,基本上具營業機制,賺錢時,社員可以透過公開、合法的方式分配利潤。但虧損時,主事的社福機構將可承擔風險。一般都企業都以贊助、慈善捐款方式,但合作社的模式,蕭英成表示,就如給人魚吃、給人釣竿兩種差別。

他認為最理想的情況是,未來幾年,隨著社員熟練度的提升,獲利能力可望提高。盈餘將再投資擴大規模,讓心智障礙者獲得更多生產收入,甚至透過合作社法的公益金制度,幫助其他無法入社的心智障礙者,使其由受助者變成助人、互助的角色,而朝向社會企業發展的社福機構也可減低對政府、民間的依賴。

 

 

訂閱電子報 主題
看更多主題