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活動報導:銀浪新創力國際論壇

文:呂理琪、朱亭亭

「銀浪新創力」國際論壇以「在地安老-整合型社區居家服務」為議題主軸,安排國內專家學者作引言人,邀請來自美國、日本、丹麥、以色列、香港等五位國際專家分別就商業模式開發、服務人才培育、創新科技應用等面向進行專題演講,並安排國內外專家作跨國經驗分享與圓桌討論。以下將分段摘要當天各演講主題。


打造台灣高齡幸福國─政策x服務x人才

講者:馮燕政務委員

台灣正以高於他國的速度步入高齡化社會,在政策面需要有更多的配套措施才能夠因應。以台灣平均臥床率6.55年的數據來看,政策應該要朝向增加國民的健康餘命而非增加病床數的方向來努力。馮政務委員提到:「整個城市對老人友善時才是一個文明的社會」,近年來,台灣的各縣市陸續加入高齡友善城市計畫,從中央政府、地方政府以及NGO等民間組織三方面一起努力,與國際接軌,成為高齡友善的國家。

跨界背景+多元訓練,打造全方面照護人才

講者:Shlomit Gal

以色列的Shlomit Gal為我們分享了JDC-Eshel Glickman的經驗。JDC-Eshel是和政府單位合作以提高以色列年長者照護品質的一個訓練中心。他們的原則中最重要的是要對年長者展現出正面、人道的態度,並將理論於實務應用結合在一起。引言人-勞動部勞力發展署的賴副署長對Gal提供的經驗作出了三個總結,一為訓練是為了確保服務的品質,二為訓練必須從需求者的角度出發,三為訓練需要一套完整的系統。他也提到:「在一個制度建構的過程中,人才是最重要的關鍵」。

將心比心+文化價值,培訓無國界照護人員

講者:Liisa Bassett

Liisa Bassett為哥本哈根職訓中心CBSI的專案經理,為我們分享了丹麥老人照護者的訓練經驗。在丹麥,看護的訓練可以區分為兩個等級,看護訓練與助理訓練,此兩者皆重視與實務經驗的結合,在學習理論之後,會接著在相關場所服務一段時間才算完成訓練。CBSI分為兩個部分(就業部門和語言學校),透過完善的訓練協助哥本哈根的失業人口和新移民做照護訓練前的準備工作。值得注意的是,當新移民取得照護資格後,隨即擁有居住權,而在照護長者的過程中,亦是訓練自己語言能力的機會。因此,Liisa Bassett認為這樣的模式不僅能填補國內照護人力的缺口,對於新移民更是種「公民再造」。

自助互助式會員網絡,在地安老沒煩惱─創新服務模式開發

講者:Laura Connors

在美國,長期照護的服務比例明顯失衡,有60%的資源掌握在安養中心的手上。Beacon Hill Village 創辦人希望能「掌握自己的老年生活,設計自己的未來」,因而發展出一套在地安老的模式。Beacon Hill Village是以家庭式與社區式的照護,與傳統安老中心不一樣之處在於他們為會員制,是成員導向,由年長者自主管理這個在地社群。年長者參與社交與社區活動,可取得各式服務與援助,成功的邁入獨立健康的老人生活。Connors特別強調,在地安老不僅能減少長者住院數量、減少居家看護的數量,更能節省家庭支出、提高產能活動。最後,引言人李玉春教授本著多年來在衛生福利領域的耕耘,鼓勵大家關注更多在地安老的資訊與議題。

托老所就在家門口,日本照護市場No. 1─商業服務模式開發

講者:藤田英明

茶話本鋪是日本日間照護據點數最多的一個商業機構,目前已經有超過800家的事業所。隨著日本照護制度的改變,照護服務費用當中有90%是由政府的公費支出,使得民間的投入成為可能。茶話本鋪秉持著小規模高品質的照顧深入社區,將閒置民宅改造成照護中心,讓照護中心成為「家」的延伸,並且能夠快速擴展以及降低裝潢成本。此外,茶話本鋪連鎖加盟模式改變了照護業者的生態,亦反轉大眾對於照護者的形象,工作的發展性鼓勵了更多的年輕人投入老人照護的行業。引言人-iHealth執行長王照允先生特別提醒聽眾,日本與台灣的文化接近、需求類似,而「在地安老」更是國際上的趨勢,茶話本鋪的經營模式值得國人進一步參考與研究。

新科技提供服務,自負盈虧標竿社會企業─科技應用模式分享

講者:馬錦華

馬錦華先生分享了香港長者安居協會從「平安鐘」、「平安手機」、「隨身寶」,到「智平安」等科技應用服務,以科技的創新應用來改善年長者的生活。例如,平安鐘利用科技,讓長者在需要幫助時只需按一個按鍵即可聯繫到相關單位,在天冷時,長者安居協會與明星合作錄製天氣預報之語音留言,大大提升長者的使用動機。長者安居協會的種種產品,不只結合科技,更與醫療單位、政府機構相互配合,形成資訊流通的網絡,讓長者發生問題時能及時被發現、及時被改善。引言人-多扶接送創辦人許佐夫最後補充說道:「其實,長者並非在製造問題,而是我們應向長者學習,讓長者帶領我們去認識問題」。

台灣即將成為全世界高齡化最嚴重的國家,銀髮產業在過去已有許多官方與民間機構投注心力,而這次的主辦單位「銀享全球」在今年二月創立以來即不斷奔走,企圖用學術論壇與參訪活動,提升整個銀髮生態圈的發展,不只把國外的經驗介紹到台灣,更積極讓台灣的銀髮相關企業能站上國際舞台。相信透過民間團體與政府機構的努力,台灣將有潛力成為世界上銀髮照護的典範。

(圖片來源:銀享全球)

擺脫負面標籤,讓社會創業成為青年對世界的想像

2014.11.20

文:林以涵

填鴨式教育、草莓族心態、高升失業率...這是年輕世代常被賦予的標籤。然而我們生活中的知識傳遞、價值判斷、經濟環境等正面臨巨大挑戰與反思,社會企業這個應時勢而誕生的創新經營模式,成為青年人對世界的另一種想像及參與可能,也獲得先驅們的支持。

諾貝爾和平獎得主、孟加拉格拉明銀行(Grameen Bank,常被稱為窮人銀行)創辦人尤努斯(Muhammad Yunus),認為社會企業結合了傳統企業的競爭與社會公益的創造,他在2011年成立了格拉明創意實驗室(Grameen Creative Lab),鼓勵年輕人構思創立社會企業的計劃,將他的影響力深汲到社會企業育成面。全球最大的社會企業家培育組織阿育王(Ashoka)創辦人德雷頓(Bill Drayton)也提出「青少年改變世界」的理論,他認為青少年是未來世界的承擔者,讓青年們學會獨立思考、參與社會服務,將促進社區經濟與社會企業的發展,事半功倍。

如何運用教育培養青年發揮創新思維、創業精神來改善社會呢?以下幾種管道可供參考。

一、社會企業育成機構走進校園

阿育王校園(Ashoka U)於2008年成立,透過類似建教合作的方式,將大學校園轉化成社會創新的育成中心。想申請成為Ashoka U合作夥伴的學校,必須證明他們有潛力推動變革,從老師到學生、課堂到社團、校內到校外,都需充分貫徹並實踐社會企業的理念。

英國最大的社會企業家支持平台UnLtd(讀為Unlimited),在2000年因政府決議將部份千禧信託基金用於支持社會創業而成立,總部設於倫敦。UnLtd每年發起多個獎項,提供資金、培訓、導師等資源給近千名社會創業家,扶助社會企業的啟動、擴張及轉型。UnLtd也與英國高等教育委員會聯手,與60個大學合作,讓學生們能接觸到社會企業的理念與實作機會。在星展銀行、新竹物流支持下,社企流也引進UnLtd到台灣成立「社企流iLab」,支持青年踏出創立社會企業的第一步。

二、研究中心與在地連結

輔仁大學的社會企業研究中心、台灣社會企業創新創業學會,多年來致力於研究與推廣社會企業,更因輔導眾多社會企業時,發現其普遍缺乏銷售與推廣管道,於2012年成立台灣社會公益行動協會,與一群曾為輔大學生、目前不到30歲的夥伴們一起推動「17 Support」社會企業網購平台,鼓勵大眾用消費支持社會企業。中山大學的社會企業研究中心、中央大學的社會企業中心亦相繼成立,讓更多學生了解社會企業精神。

三、老師也是Change-Maker的社會企業課程

許多教授也開設以社會企業為主題的課程,台灣大學的陳東升教授,從社會學角度切入,啟發許多年輕學子著手進行社會創新的相關計畫,「好伴共同工作空間」、「響耕」團隊皆是陳教授的得意門生,教授的課堂儼然成為台灣社會創新的小型實驗室。台灣大學創意與創業學程主任李吉仁教授,長年深耕企業策略規劃以及替大型企業規劃員工培育的相關訓練,認為社會企業創新的利基在於商業模式,例如建立雙邊或多邊市場,使有能力或意願的消費者能夠負擔弱勢者無法全額支付的服務,消費動機不只因為善心也包含了創新的價值。其他如設計、建築、服務科學、人力資源、工業工程等不同學科的教授,也都開始將社會企業元素帶入課堂中,散播「Innovation for Good」的種子。

四、學生自發組織的社企力

除了研究中心、教授開課等管道,學生自動自發匯聚的能量也不容小覷。來自美國舊金山的Net Impact社團,在1993年由一群MBA學生成立。希望能培養學生以商業的思維,創造企業與社會的「共享價值」,並發揮影響力,實際執行解決方案。台灣大學於2012年率先成立台大不同凡響社(NTU Net Impact),清大微世代(WE Style)、交大創思社也是以社會企業為主題的社團。校園內的社會企業的主題競賽-從美國加州柏克萊大學的Global Social Venture Competition、星展銀行與新加坡大學合辦的DBS-NUS Social Venture Challenge、到台灣的TiC 100競賽,亦提供學生們實戰練兵的機會,測試自己的社會創新專案。

根據調查,70%的大學生表示工作是否能對社會產生影響力,對他們來說十分重要。對於想要開創嶄新職涯、改善社會問題的青年而言,投入社會企業是一種新想像與新選項。除了滿腔熱血,穩紮穩打的執行力和堅持度也是創立社會企業的成功關鍵要素,透過以上四種管道,教育資源也可以為青年加把油、賦予新價值!

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