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行動數據新世代,醫療照護零距離

2012.12.17
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編譯:繆葶

正所謂凡走過必留下痕跡,當你在亞馬遜線上購物買了台電視、在超市用了張折價券,甚至在臉書上按下一個個「讚」的同時,這些紀錄都被保存了下來。利用這些資料,企業能夠進一步改善產品及服務。不過這一切的前提是-你身處於已開發國家中。

圖:正在運作中的滅菌儀器(圖片來源


在開發中國家,特別是那些遙遠的地區,數據的收集是難上加難。在過去,收集資料的方法不外乎問卷調查及個人觀察,但這兩種方法除了成本高之外,也容易產生偏見或錯誤。這些與真實狀況有落差的資訊不但會削減創新能力、造成利益損失,也會導致那些關注於金字塔底層的企業失去競爭優勢。

而在醫療健康的領域裡,數據落差將會造成更大的傷害。

舉例來說,每年約有130萬人死於使用不潔注射針頭。其中大部分是因為針頭未經消毒、重複使用所致。雖然現今多數醫療診所都具備消毒滅菌系統,但很多卻只因為相關人員不知該如何操作,被收起來積灰塵;而提供消毒滅菌系統的廠商多半不會提出這個問題,因為他們缺乏這些產品的使用數據來進行設計改良或提出教導相關人員使用操作的培訓計畫;換言之,獲得產品使用的確切數據將會是改善這一切的第一步。

很幸運地,數據落差出現了解決之道。

2000到2010十年間,發展中國家的手機使用人數比例從29%躍升至77%;而在超過6億的手機訂閱人口中,有76%是來自發展中國家;前所未見的科技進展正為一場全新的革命吹響號角。

現在偏遠地區的數據收集不再是不可能的任務,爾後這些數據都能夠有效幫助改善產品設計,更進而增進使用者與企業之間的交流;在產品開發階段,透過這些數據,企業便能了解產品是否符合消費者需求,同時這些資訊也改變了設計者發想的過程、加速成就產品的誕生;而最終產品進入市場端,企業也能經由數據資料的回報來監測產品的狀況。

遠端數據收集好處多多,因此許多公司也將這個設計建置於他們的產品中。

OttoClave(主要生產滅菌系統,市場為擁有較少臨床資源的開發中國家)目前正在開發一套能夠直接藉由行動網路來得知滅菌儀器使用狀況的遠端監測系統,這個計畫來自於兩位畢業於麻省理工學院的企業家,此計畫也正持續接受麻省理工學院的資金補助。

最初OttoClaves將其產品推廣到印度及尼泊爾市場時,精確的數據回報收集根本是不可能的:為了掌握真實的使用情形,工作人員開始進行數據調查,然而幾個月後卻發現,有家診所甚至在還沒收到產品之前就已經有了使用紀錄,這些誇張的數據根本不可能拿來應用。也因為設計產品原型時所遭遇的種種挑戰,讓OttoClaves開始了發展行動網路監測系統的計畫。

這項計畫提供的數據可以告訴我們各種訊息,像是器械使用頻率、不同功能的使用頻率,以及成功滅菌的次數等等。這些訊息將能帶動更多的滅菌器械的製造,讓產品快速地更新,同時也提供測試效果的基準;此外,這個監測系統對於未來使用者的產品回報也有相當的助益,可以有效確認使用程度及是否有帶來正面影響。

這套監測系統也為手機應用及探測系統掀起波瀾,重新定義了金字塔底層的數據收集,描繪出意想不到的新視野。

EpiSurveyor是一家手機APP調查的開放式平台,其應用程式相當廣泛,包含對抗肯亞的小兒麻痺症、調查瓜地馬拉政府的弊案等。從前為了獲得相關數據,研究者或企業主必須跋山涉水來收集紙本數據;EpiSurveyor將手機轉變為收集數據的工具,輕易地即時分析那些經由手機或行動網路收集起的資訊,省去了過往漫長的資料分析等待。

而在產品這部分,位於波特蘭州立大學裡的SWEETLab(一間研究飲用水、能源以及環境科技的實驗室)已經創建出一個多功能平台,具有實體感測器,可以簡單連接多種產品,並可提供監控功能,透過行動網路即時傳送使用資訊到數據資料庫,讓企業能夠隨時了解到產品在市場端的使用情況。

Mercy Corps(一家全球性的援助機構,提供糧食和經濟上的援助給那些遭受自然災害、經濟蕭條及戰爭摧殘的國家)便利用這個監測平台,來執行關於水資源及公共衛生的計畫。SWEETLab的遠端監測將廁所及洗手檯納入監測範圍中,收集兩者的使用數據,結合人員使用等外在因素,來觀察出Mercy Corps相關計畫的有效程度。如此一來,計畫人員便能掌握計畫的優缺為何,同時有效地減少資源浪費。

行動網路的成長已經為金字塔底層帶來了數據革命,無論是何種需求,企業主們都應該好好的運用這項利器,經由掌控數據資料加速創新,使社會企業及其消費者均能從中獲得龐大利益,進而帶給全球金字塔底層的民眾更良善的生活品質。


資料來源

The Data Collection Revolution::How Remote Monitoring Is Transforming Health Care Business


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