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[新聞] 社會企業:商業利益與社會責任最佳組合實踐

2012.07.16
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許多大型企業和私人以「社會影響力投資(Impact Investment)」來關注有社會價值、可持續成長的產業。在現今市場逐漸同質化的趨勢下,越來越多消費者會透過關注認同的企業或理念來決定購買的產品和服務。例如諾樂販賣純手工製作的牦牛絨製品為中國藏族帶來就業機會、英國Fifteen餐廳接收失業青年並加以培訓、美國有公司生產可降解物質中生物酶的環保垃圾箱、Timberland的鞋子號稱50%以上的材料是可再生等,都是商業利益與社會責任最佳結合實踐的例子。

以下全文轉載自和訊網


社會企業:商業利益與社會責任最佳組合實踐

2012-01-18 作者 紀曉祎 

諾樂(Norlha)的名字來自藏語,意為「牦牛是珍寶」。在甘肅南部的仁多瑪村,諾樂牦牛絨手工作坊只擁有幾排不起眼的木頭房子。然而,就在這裏,當地的藏民婦女每年織出約9000條牦牛絨圍巾,客戶包括路易威登、愛馬仕和索菲亞(002572,股吧)等奢侈品牌。

長久以來,牦牛一直是藏民生活中不可缺少的部分。雖然全身都是寶,但是牦牛的價值僅有在合適的年齡出售才能真正體現,這意味著,擁有二三十頭牦牛的普通藏族人家如果單純靠放牧生活的話,每年賣出幾頭適齡牦牛,只能換來1萬多元的零花錢,生活並不寬裕。與此同時,每年春天牦牛脫落的第一層細絨卻因為采集困難、外部收購價格低而常常被牧民們放棄。

諾樂改變了這一切。與單純出售原料相比,手工制作牦牛絨制品不僅有較高的附加值和市場認可度,而且,整個工廠的產品和經營策略都以企業願景解決當地藏民就業為中心,為了雇傭更多的人,諾樂堅持手工制作,並且從不解雇員工。由於手工制作的特殊性,從員工培訓到最終的生產,諾樂的節奏都很「慢」,但正是這種慢工出來的細活,才賦予產品大規模機器生產不具備的品質感和手工產品特有的情感體驗,與奢侈品牌的產品訴求不謀而合。

諾樂就是一家典型的「社會企業」。百度百科對「社會企業」的描述是:社會企業不是純粹的企業,亦不是一般的社會服務,社會企業透過商業手法運作,賺取利潤用以貢獻社會。它們所得盈余用於扶助弱勢社群、促進小區發展及社會企業本身的投資。它們重視社會價值,多於追求最大的企業盈利。

商業利益與社會責任最佳結合實踐

在歐美國家,經濟衰退帶來各種有關社會福利的問題,非營利組織和商業企業都在考慮同一個問題:如何在社會公益和商業利潤之間找到一個最佳結合點對?於前者來說,經濟危機帶來的捐款減少和社會問題增加,擺脫對慈善的依賴、依靠自己的力量生存是迫在眉捷的事情,而對於後者,社會問題的出現實際上意味著在某些領域正在出現一些新的市場需求,他們希望在公益事業中尋找商機,同時,通過投資公益事業改善企業形象,提升品牌價值。兩者向著同一個方向努力的結果就是,一種以公益為創業宗旨的商業組織應運而生,它們是社會企業家以公益為目的而建立的組織,被稱為「社會企業」,其運作模式與一般企業並無二致。與傳統的NGO組織單向吸納捐款相比,社會企業可以給股東回報,將公益事業變成一項可持續並且可增長的穩定投資。早在1993年出版的《後資本主義時代》一書中,德魯克就曾預言,這種形式上屬商業、本質上屬非營利的機構,將成為發達國家經濟中真正的「增長部門」。

新社會網的創始人陳七妹目前的主要工作就是,在中國推廣社會企業的理念和模式,作為一種在歐美國家已經融入社會生活的商業和公益模式,社會企業在中國還只處於起步的階段,而她之所以對這個領域格外關註,就是因為社會企業是在「以聰明的、賺錢的方式做好事」。

在中國,社會企業定義的內涵和邊界還不夠明確。她說,我國最早的社會企業雛形就是公有的殘疾人福利工廠,給他們最低的生活保障和福利,解決他們的就業問題,同時企業得到政府政策上的照顧和扶持。

現在,慢慢地開始有人來專門做這樣的企業,以深圳的殘友軟件有限公司為例,在那裏,下肢殘疾的人可以通過接受培訓,掌握電腦工作技能之後,用手和腦來工作。他們給很多企業做IT部門的外包業務,從幾百塊錢的電腦維修小合同到現在投資建立自己的動漫制作基地,企業發展的整個過程中始終雇傭的都是殘疾人,用商業的形式服務於特殊的弱勢群體,而這家公司,一開始就是從一家非營利性質的福利網站「殘疾人辦事網」改制而來的,是一家典型的以公益為目標、以企業化運營為手段的社會企業。

據陳七妹介紹,在國外,社會企業已經成為大型企業和私人實現社會責任的一種投資渠道,被稱做「社會影響力投資」,與普通的以利潤回報率為導向的投資活動不同,社會影響力投資關註社會價值,投資回報期比較長,回報率也不高,但是,這部分資金本來是準備捐出去的社會責任預算,現在可以有回報並且形成可持續的產業。

社會認可帶來可持續性盈利

在倫敦有一家名叫Fifteen的餐廳,每年接收18名失業青年當學徒,向他們提供為期一年的主廚培訓,這些學徒有些甚至剛剛走出勞教所,沒有學歷,也沒有工作經驗,普通企業很少願意雇傭,在Fifteen他們卻可以接受專業的廚師培訓,很多過去的問題青年因為在這裏一年的學徒經歷而得到了在頂級餐館工作的機會,有些甚至自己開餐廳當上了老板。

Fifteen餐廳以可持續盈利的公司模式服務社會,屬於典型的社會企業。值得一提的是,這家餐廳的菜價相當貴,卻門庭若市,許多食客是慕名而來。從企業的經營角度看,解決青年就業不僅僅是解決社會問題,在一個對公益事業廣泛認可的健康社會環境裏,也可以成為推動企業發展的雙贏策略。

在美國有專門生產環保垃圾箱的廠家,垃圾箱自帶可降解物質的生物酶,這樣的垃圾箱價格並不便宜。陳七妹說,當環保的意識和需求越來越深入人心時,消費者就會願意為環保支付高價。以Timberland的鞋子為例,號稱50%以上的材料是可再生的,在產品、服務和價格等都隨著市場的成熟而漸趨同質化的今天,環保將會成為引導消費者選擇的新標準,他們會因為某種社會共識而買你的產品。這正是社會企業項目能夠賺錢的原因。

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