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社會創業崛起:全球資本主義的可能未來?(下)

2013.09.25
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合作轉載

編譯:孟圓婷

編按:作者Richard McGill Murphy為麥肯錫顧問公司刊物Voice on Society執行編輯;Denielle Sachs 為麥肯錫社會影響力部門主管。本篇收錄於「The Art and Science of Delivery」,麥肯錫公司為史科爾世界論壇(Skoll World Forum)十週年所編之文集。


群眾募資:社會問題的解答

群眾募資可說是社會企業家的福音,讓他們能用既有資源達到加倍的影響。例如,DonorsChoose.org網路平台為美國公立學校課程計劃募集資金,不像大多數慈善機構只被動尋求捐款,DonorsChoose.org審視各項課程提案,並透過捐款直接支付全部計畫的費用,同時向每位捐款者收取15%的手續費,用來支應經營成本,而接受捐贈的老師會親自寫感謝信給每位捐款者。

DonorsChoose.org除了運用群眾募資的力量取得資金,在計劃品質控管方面也同樣適用,從受過資助的老師網絡中,找尋自願者審視新計劃。自2010年以來,DonorsChoose.org已經能夠完全自給自足,目前總共有來自美國半數公立學校的14萬5千名老師獲得捐款,今年預計將有至少15萬個計畫提出申請。

近年來看到許多以群眾募資解決社會問題為主軸的競賽,藉由資訊科技與社群媒體的力量,聚集更多人一起投入某些社會議題的解答,促使彼此合作變得更容易,大幅降低了發展解決方案所需的資金門檻。全球最大的社會創業家育成組織阿育王(Ashoka)推行Changemakers計劃,鼓勵社會企業家不只是參加競賽,更要著重於營造能激盪出創新解決社會議題的市場環境。而Changemakers的評審也有可能是投資者,透過要求參賽者提出其想法,並從中選出較多的決賽入圍者,進而與類似競賽協助新興社會企業家獲得其他資金。

不只是份「工作」

要評定任何社會企業的成敗,端看它所能創造的影響力是否永續,且超越該計劃本身目的。最具遠見的社會企業家,應建立永續經營的企業模式,並為社區帶來重大的變遷。以美國的社會影響力投資公司I-DEV International為例,其運用市場機制的永續發展模式,為秘魯鄉村地區的貧困農民建立跨國貿易事業,使用當地原生樹種tara製作產品,打入全球食品、醫藥、皮革與寵物食品的市場。同時,I-DEV協助兩百多位秘魯農民組織合作社,成為秘魯最大且最成功的tara供應商,每年創造近400萬美元的營收。I-DEV目前正召集投資者協助農民建造tara製品加工廠,此合資事業將以農民為主體,擁有大多數的股份,投資者與I-DEV將是次要的股東。

在非洲、拉丁美洲與南亞地區,可見國際非營利組織Water For People與各地方政府合作,在社區中安裝水管、公廁與其它衛生設施,期望達到Water For People服務的地區,從此不會再需要任何國際發展組織的衛生支援。該組織動員下至地方基層單位,上至中央政府,並堅持所有層級的政府運用他們的資金投資Water For People相關計劃。地方社區也須以投資者的身份參與,且必須以現金投資,不能以勞力方式獲得股權(即血汗股權,sweat equity)。

除了投資方式,Water for People執行長Breslin堅持以低調的姿態帶領組織,期望社區與地方政府能對這項公共衛生計畫有更強的自主性,並感受到自身的貢獻。Breslin認為Water For People所挑戰的是以無數計劃為單位進行的慈善行為模式,透過投資建構出永續發展的環境,而不再需要另一個計劃。

社會企業家與資本主義

儘管全球各地已有不少社會企業的成功案例,此概念或趨勢仍屬於當前世代的新興之秀,幾年後,某些社會企業可能將不復存在,另一些則有機會成長為這領域的指標性組織。無論如何,社會企業指引了資本主義一個可能發展的新方向,展現經濟與社會價值的創造已不再相互抵觸。麥肯錫全球總經理Dominic Barton在近期哈佛商業評論的一文中談到,「我們能夠改革資本主義,或著讓資本主義因我們而改變,透過政治手段與人民憤怒的力量。」Barton亦認為資本主義應回到其始祖亞當斯密所主張,商業與社會共存共榮的樣貌。

作家與顧問Don Seidman則認為全球化使得公司越來越難只從自家產品與服務提供獨特的價值主張,和其他競爭者區隔。同時,電子通訊與社群媒體的興起,創造了更透明化的商務領域,使得各公司更難藏匿他們的不良行為,道德因而成了代表競爭力的標誌。

當今許多大型組織已經將上述準則付諸行動,包括可口可樂在內的公司運用先進的供應鏈技術,將救命物資與服務輸送到世界上最貧困人們的手上,兼具營利與社會目的。本文前述的社會企業案例將會持續擴展,最終會成為各種大小規模的組織之基準。雖然解決社會問題的方式相當多元,但大多都建立在獲利與社會目的不相衝突的前提之下。

社會企業在獲取利潤以達社會目的之際,也開創出新的價值鏈,直接挑戰經濟學家傅里曼(Milton Friedman)所主張,企業的社會目的在於分配獲利給予其股東。如今,大眾對企業的不信任度已達歷史新高,我們或許將目睹更多組織追尋社會企業的模式前進。


資料來源

Forbes: The Rise Of Social Entrepreneurship Suggests A Possible Future For Global Capitalism

延伸閱讀

五大要領 讓社群媒體為社會企業發聲

2013.09.24

編譯:繆葶

編按:原文作者MeeraVijayann為Ashoka India的網路管理者。本文以作者第一人稱撰寫。


對於剛起步的社會企業而言,要怎麼建立一群穩定而忠實的閱聽眾是個值得思考的問題,放諸四海皆然。在社群媒體崛起的當下,該如何透過它讓年輕社會企業家聚焦於大眾市場以接觸、推廣到更多的使用者,便成為新創社會企業能否獲得大眾關注的關鍵。

哈佛商業評論曾經有篇文章指出,成功企業與現存社群媒體之間有著密切關連;然而,我卻有截然不同的想法,Twitter與Facebook對於社會企業固然是有效的工具,但其中還是有一些陷阱是你應該要避免的。

對於社群媒體,社會企業家必須得依其特質擬訂策略,才能有效協助組織宣傳。(圖片來源

本與末:組織 vs 源起

多數剛起步的社會企業都專注於提升組織的知名度,而忘記提及當初發想的根本;雖然組織名稱的宣傳是必須的,但核心價值才能敲響閱聽眾的共鳴。Youth Alliance(編按:印度社會企業,藉由設計領袖相關課程,激發青年的想像火花,帶給印度更多嶄新活力)的創辦人PrakharBhartiya告訴我,如何建立可信度是創業初期遇上的最大挑戰之一。

「在一開始,我們必須依賴報紙的頭版露出或是透過其他組織,才能夠證實我們所產出的工作價值,提高知名度。」,Prakher繼續說,「我們持續集中宣傳我們的發想源起,直到今天,我們擁有足夠的影響力讓我們的組織更為人所知。」

讓人們了解你所創設企業的願景,其重要性遠大於讓他們知道你的公司名稱。經由核心價值導向的方式宣傳組織,更能夠被大眾記憶,而這點,透過社群媒體就可以輕鬆辦到。

數位所不能及

在閱聽眾建立於數位媒體上的同時,年輕企業家所面臨的另一個問題,就是缺乏與大眾的實體交流。KuldeepDantewadia創建了Reap Benefit,一個將重心放在減低廢棄物處理花費上的組織,迄今對於社群媒體的正確使用方式,仍存狐疑。Kuldeep說:「口耳相傳對我們來說是最有影響力的方式,社群媒體則僅是一個確認的工具罷了,譬如Facebook讓我們了解群眾對於什麼是關心的,但這些不會轉化成為實際行動。」

換做Twitter,結果相當。Kuldeep表示,「Twitter的確是一個好用的溝通管道,但我們與鄉村學校合作,所需要的閱聽眾都是小學生,他們並不使用Twitter。」。

非關個人的組織意象

社群媒體上的評論動向可以做為檢視指標,看出一個組織是否開始偏離最初目標的航道,當話題聚焦在組織的推動者身上時,將會使閱聽眾的目光從組織核心目標轉移到推動者的個人取向。像是每當提及Selco online(編按:於印度成立的社會企業,以提供永續能源給無法享有便利能源的家庭或公司為營運核心),容易聯想到的是組織創始人Harish Hande,而非這個組織在太陽能上的努力成果。

互利以共生

近年來,印度的社會企業界面臨了同業崛起、相互競爭的狀況。為了解決相同問題而成立的企業們,開始在線上媒體強調自身做法的獨特性,期待吸引閱聽眾目光,但久而久之,新穎總會陳舊,閱聽人便往下一個感興趣的區塊游移。藉由線上媒體形成完備的合作以及策略聯盟,將可以鼓勵同業間更多的對話,並創造出共同改善問題的新能量。

Happy Hands Foundation(編按:印度非營利組織,希望能復興傳統手工藝,並讓傳統農村裡的人們得有尊嚴地以此維生)的創辦人Medhavi Gandhi,便透過跨部門對話,形成彼此的夥伴關係,這樣的聯盟也讓Happy Hands Foundation在網路上占有一席之地。

成功觸及標的vs資訊超載

早期的社會企業在剛加入社群網站時,也會落入宣傳推廣的盲點:Twitter、Facebook都是看似實用又容易觸及廣大閱聽眾的工具,但它們卻無助於群眾驅動力的生成;驅動力對經營社群網站而言是相當重要的,它能確保閱聽眾對這塊領域持續關注,並為組織在宣傳推廣上增添價值。

在經營Google +或Facebook等網路動態論壇時,雙向的溝通能夠確認資訊是否過載;假使產生單向的資訊量超載,便可能造成組織對於閱聽眾觸及率的誤解。

總的說來,建立一個線上互動平台的訣竅見仁見智,每個組織都應該依其所需量身打造;然而,其中關鍵在於:創造一個能夠讓組織核心訊息真正被傳遞的空間。因為你也曉得,社群媒體觸及大量閱聽眾,但其中傳達的資訊又有多少真正被吸收了呢?


資料來源

Social media: five lessons for social entrepreneurs

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