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慈善機構如何更企業化?

2013.08.19
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慈善機構想要創造商業機會及達成永續,創設社會企業貿易部門將是好方法

編譯:簡佩吟

編按:原文作者為「社會投資服務顧問公司」(Social Investment Consultancy's)的執行長Jake Hayman,刊載於英國衛報。


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英國的「合作社集團」(The Co-operative Group)每年出版「良心消費市場報告」(Ethical Consumer Markets report),其中最新一期的報告顯示,英國的良心消費金額已經臨近突破500億英鎊大關,且約有半數的消費者避免購買在社會責任方面聲譽不佳的品牌。越來越多的企業察覺並開始重視這樣的趨勢,而將他們的產品結合社會意識。但這種現象是否表示慈善機構有更多機會將他們的產品與服務順利整合進商業市場呢?

想要成功銷售良心商品並不簡單,不是取得較佳的販售地段就有優勢,因為許多開設在熱鬧街區的店家或設立在市區的慈善機構並不見得比較成功,真正重要的是:慈善機構能否藉平時營運累積的洞察力與專業,提供更高品質的社會產品及服務?要成為一個有效率的慈善機構,通常需要這樣一群專家:他們對於要解決的社會問題有充分理解、對服務的社群具有高度的洞察力,並熟知進入市場及目標客群的管道。

那麼,慈善機構將其服務商品化,以及商業組織企圖增加社會回饋,是否前者較為簡單呢?

長久以來,慈善機構向企業推廣他們的理念與品牌而獲贊助,但現在的消費者並不滿足於這樣的模式與行銷方法。有些機構藉由行善社會自給自足、維持良好運作,這樣的組織才是現在消費者願意支持的對象。無論是針對民生消費品、健康或教育產品,甚至是金融服務等,慈善機構都大有潛力進行商業化,也能啟發產品或服務的發展方向,可惜的是,大部分的慈善機構都不知道自己具有這樣的能力。

現在有越來越多慈善機構「販售」服務給消費者,或是創造產品及服務的生產線,這些都漸漸成為部分慈善機構核心工作的一環,有些也採取在鬧區設點販售的商業模式,這些都可以提升他們的形象與商譽,但目前這個市場的潛力還沒被完全開發。當然,慈善機構結合商業活動有其風險,但幾個成功的例子證明了這樣的嘗試很值得。例如「高齡英國企業」(Age UK Enterprises)利用其對老年人需求的理解,針對50歲以上的人口開發高端商品如旅遊保險、行動輔助器材等,並成功在2011年12月累積超過2000萬英鎊的收入。

想成功將慈善機構企業化?「社會投資服務顧問公司」( Social Investment Consultancy's) 提供以下建議:

1、多與你的贊助者溝通。如果你的計畫具永續經營的願景,資助者將更願意提供贊助,這能為你的組織爭取更多資金。

2、做好投入資金的準備。雖然新創企業不一定要砸下鉅資,但需要投入一定額度的資金。慈善機構在招募方面需要有商業化思維,也就是說要聘用最佳人才,而非只重新分配工作給原有員工;另外也要投資在品質管理、品牌創造及行銷上。如果沒有投入資金的準備,最好三思是否要創業。

3、最重要的:發揮優勢。創業的領域最好是你已熟知的產業或你已進入的市場。慈善機構創立的企業應從其相關領域開始,或與其核心工作相關;若非如此,就不是善用你的資產發揮優勢。


資料來源

How charities can become more entrepreneurial

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ELIV以立國際服務招募海外計劃全職負責人/領隊

2013.08.16
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我們正在尋找四處征戰、不畏辛勞
能跟我們一起勇闖新世界的陽光夥伴─專案負責人/領隊
我們期待你的加入,為ELIV挹注更多戰力,開創更多色彩

【職務說明】 

1. 海外工作包括:

    規畫計劃並帶隊執行內蒙古、印度、緬甸等海外計劃,一年出團約10~15次左右,每次約8~12天
    帶領志工團員:在當地主要工作為照顧團員基本需要,並清楚解說當地背景、需要和計劃工作項目與意義
    進行當地建設和援助工作(須與當地村民或其他相關人士或組織協商並合作),規畫以及執行以立於當地的長期計劃

2. 台北工作包括:

    帶領志工領隊共同訓練合作,執行海外計劃內容
    與每位志工團員保持良好互動與完整溝通
    與計劃當地隨時保持連繫,掌握當地狀況
    需學習計劃所需相關技術

3. 支援以立其他彈性需求工作項目

    出團前的志工行前訓練
    代表以立出席演講邀約,分享國際志工心得

【徵求條件】

    對國際志工服務與生態環境保護有熱情使命者,有國際志工經驗者佳
    具高度適應性,不畏惡劣環境與日曬雨淋
    體魄強健,能照顧自己也能照顧別人
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月薪30,000元起,依個人能力面議

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應徵者請於將個人中文履歷及自傳寄至hr@elivtw.com,信件主旨請註明「應徵海外計劃專案負責人/領隊─應徵者中文姓名」;錄取面試者將主動通知,未錄取面試者恕不個別通知

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