社會影響力小檔案 【組織】組織的社會使命與社會影響力關鍵數據 這是自 2013 年開始的環境革命。RE-THINK 是從兩個人淨灘開始的環保團體，帶領超過 4 萬人走進全台最髒海岸，在淨灘未成為顯學時，把海洋議題帶進大眾視野。將人們引到問題現場，回到生活中改變習慣。 成立 10 年，RE-THINK 致力於清除海灘垃圾，但也發現，要解決垃圾問題，必須往源頭探尋。 於是，我們開始編纂環境教育教案與課綱，培訓講師前進校園傳遞海廢、回收及循環經濟知識，製作全台首個《海廢圖鑑》、《回收大百科》，並透過改造企業與校園的垃圾桶提升回收正確率。用創新、設計、社群的力量，持續翻轉環保議題，帶領民眾理解垃圾的來龍去脈。
【工作內容】
① 整合 RE-THINK 的多元接觸點（訂戶、志工、既有捐款者）並建立支持者 Persona；運用 EDM、LINE 系統自動化工具與 AI 工具改善、調整溝通流程與建立支持者旅程。
② 規劃、籌備與執行支持者專屬活動（如年會、回饋課程），並負責志工群組經營與回饋機制建立，透過持續的互動提升社群向心力與黏著度，維繫組織長期支持者
③ 規劃與撰寫組織電子信、年度成果報告、捐款感謝信等溝通內容，傳遞組織核心價值與影響力。
④負責國際數位募款平台（如 Benevity）的開拓與營運，並建立跨國支持者的溝通與長期留存機制。
⑤ 獨立執行企業捐款相關的對接與專案操作，包含企業產品捐贈對接、企業純捐款維護、商家零錢箱管理等。
⑥ 負責第一線客服回覆，並從中了解支持者問題與行為洞察，改善支持者旅程與溝通接觸點，同時最佳化 AI 客服機器人回應。
【所需特質 / 條件】
① 面對陌生領域能主動學習、快速吸收新知，樂於嘗試不同做法，並持續優化工作成果。
② 邏輯清晰且對數據敏感： 喜歡從數據中找規律、抓痛點並獲得成就感。
③ 溫暖且具備同理心： 能夠站在支持者、客服發問者、志工的角度思考，理解他們的動機與需求。
④ 擁抱改變與科技： 喜歡研究新工具（如 ChatGPT、自動化工具、新系統），對改善繁瑣流程有強迫症。
【工作資訊】
① 薪資待遇：38,000 起，依能力與經歷面議
② 工作時間：週休二日，支援假日活動則補休
③ 工作地點：台北市中正區，可遠端工作
【加分項目】
① 具備 CRM 會員經營、數據行銷其中一項實務經驗。
② 文字表達能力佳，能撰寫具打動人心且邏輯清晰的溝通內容。
③ 有 NetiCRM、LINE 機器人操作經驗，或曾有志工管理、活動籌辦經驗者加分。
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