School 28 人才觀點
此專欄收錄 School 28 的社會創新人才觀點及相關動態，將不定期更新二把手學校的最新消息。
作為台灣首個培育社會使命型人才（Impact Talent）的組織，School 28 的願景是讓社會創新成為人才的公平選項，組織簡稱 28S 同「二把手」諧音，巧妙呼應其使命：為社會創新領域——包含非營利組織、社會企業、影響力企業與企業的 ESG 部門——培育更多能有效協助組織創辦人（一把手），共同擴大社會影響力的事業發展與經營管理人才（二把手），透過為期 6 個月的在職人才培育計畫，培育、啟發青年人才兼具深度與廣度地認識社會創新領域、發展影響力職涯（Impact Career）。
專欄文章
（31篇）當代人才必備的「自我領導」是什麼？ 7 個高效能關鍵一次掌握
社企流／文：李沂霖
你是否也曾感到，忙於工作卻好像什麼都沒做成？ 面對不斷湧入的新資訊、新科技，你是否感到焦慮不安，擔心被時代淘汰？在這個快速變動的時代，我們都曾迷失在無止盡的待辦事項中，忘了停下來問自己：我真正想要的是什麼？
在這樣的時代下，培養「自我領導」的能力變得比以往更重要。 什麼是自我領導？這不只是設定目標、完成任務，而是更深層的自我覺察、自我管理，以及自我激勵。它讓我們能更清楚地認識自己，找到人生的方向，並在變動中保持穩定與成長。
School 28 致力於培養新世代的社會創新人才，而「自我領導」正是其中一項核心能力。透過學習與實踐，我們能從自我開始，進而影響他人，為社會創造更大的價值。
如何從領導自己開始，成為更出色的職場人？本文邀請與 School 28 長期合作的職涯導師與課程設計者——FranklinCovey Taiwan 總經理陳甄妮（Jenny）、沛德國際教育機構創辦人暨執行長柯沛寧（Patrick） ，兩位在職涯發展領域經驗豐富的專家，從全球知名的 「7 個習慣」 切入，帶領我們一起探索當代領導力發展的關鍵。
7 個習慣是什麼？
7 個習慣一詞是由美國管理學大師 Stephen Covey 所提出的自我提升系統，出自其著作之《與成功有約：高效能人士的七個習慣》書籍，旨在幫助人們有效能的管理自我、影響他人。這套系統包含 7 個相互關聯的習慣，依據 FranklinCovey Taiwan 的整理分別是：
- 主動積極：承擔責任，專注於自身可控可影響的事物上
- 以終為始：定義明確的成功衡量標準並制定計劃，以在生活和工作中實現這些目標
- 要事第一：優先安排並實現最重要的目標，而不是不斷地對緊急情況做出反應
- 雙贏思維：透過建立互惠互利的高度信任關係，與他人更有效地合作
- 知彼解己：透過深入了解他人的需求和觀點來影響他人
- 統合綜效：善用多元性，發展創新解決方案，以滿足所有關鍵利益關係人
- 不斷更新：空出時間，進行恢復動力、精力和建立工作生活平衡的活動
Stephen Covey 創立 FranklinCovey 機構，將 7 個習慣的概念推廣至全球各個領域中，包括企業管理、個人發展等。FranklinCovey Taiwan 作為在台灣的分支機構，致力提供一系列的課程、諮詢服務和工具，幫助人們培養領導力、提升績效。沛德國際教育機構則於 2013 年成立，成為 FranklinCovey 公司在台灣的教育夥伴，將此套人才培育課程帶到台灣中小學現場。
從當代領導力趨勢，看 7 個習慣的重要性
面對充滿變數、快速變動的時代趨勢，柯沛寧和陳甄妮皆認為，「領導力從自我開始。每個人如何能獨立工作、並高效地與他人協作，這件事情將變得越來越重要。」
柯沛寧指出，敏捷性、創意激發和團隊合作將成為領導力的關鍵。而 7 個習慣這套系統，則能幫助我們在快速變化的環境中保持穩定，並發揮最大的潛能。特別是習慣六強調的「統合綜效」，在團隊合作中尤其重要。當團隊成員都能夠發揮各自的優勢，並透過有效的溝通與協作，就能產生比單個個體更大的力量。
陳甄妮則提及，情商的重要性日益凸顯。以往我們可能更注重專業技能，但現在，主動解決問題、自我領導以及 EQ 變得更加關鍵。
根據 FranklinCovey 的研究，實踐 7 個習慣的員工，在組織中的績效表現相對更高，他們主動投入學習，展現出更強的自我驅動力。這說明，7 個習慣不僅僅是一套工具，更是一種培養自我驅動力的系統。在此系統的引導下，我們能更深入地認識自己，發揮潛能，成為職場上的主動貢獻者。
從自我領導到團隊領導，7 個習慣的關鍵角色
當談及從自我領導到團隊領導時，陳甄妮和柯沛寧紛紛表示，自我領導是團隊領導的基石。 只有當我們能夠有效地管理自己，了解自己的優勢與劣勢，才能更好地引導他人，並與團隊成員共同成長。那麼，在不同的職場環境中，7 個習慣能扮演什麼樣的角色呢？
綜合過去多年企業服務的經驗，陳甄妮分享，7 個習慣對在企業中的領導者而言，最大的幫助是能夠更有效地激勵員工，培養出具有高度信任、相互支持的團隊氛圍。她指出，現代企業領導者常面臨 5 大挑戰：
- 溝通障礙：組織內部溝通不良，導致團隊信任不足、合作不順暢，影響組織效率
- 人才培育：如何培養出具有多元能力、能適應變化的未來領導者
- 人才留存：如何吸引並留住優秀人才，讓他們與公司共同成長
- 變革管理：如何應對快速變化的市場環境，保持組織的敏捷性和韌性
- 跨部門合作： 如何打破部門間的藩籬，促進跨部門合作，提升整體效能
而 7 個習慣能有效回應這些挑戰：
- 溝通障礙：「知彼解己」和「統合綜效」這兩個習慣能幫助領導者更深入地了解團隊成員的需求，並透過有效的溝通和合作，建立互信的關係
- 人才培育：「不斷更新」的習慣強調持續學習的重要性，領導者可以透過身教言教，鼓勵員工不斷提升自我
- 人才留存：「雙贏思維」能幫助領導者建立互惠互利的關係，讓員工感受到被重視和尊重
- 變革管理：「主動積極」和「以終為始」能幫助領導者主動迎接挑戰，並引領團隊朝著共同的目標前進
- 跨部門合作：「統合綜效」能幫助不同部門的團隊成員找到共同點，發揮各自的優勢，共同創造更大的價值
柯沛寧則以自身創業經驗，以及於 School 28 授課的觀察出發，站在社會創新組織的角度分享觀點。他認為，在社會創新領域的工作者，面臨與傳統企業截然不同的挑戰，這些組織的成員往往抱持著強烈的社會使命感，他們加入組織的目的不僅僅是為了獲得報酬，更希望能夠為社會做出貢獻。
柯沛寧認為，社會創新組織的領導者需要平衡理想與現實。一方面，他們需要保持對社會使命的堅持，另一方面，他們也需要確保組織的運營能夠持續發展。7 個習慣能幫助領導者找到更好的解方：
- 平衡理想與現實：「以終為始」的習慣能幫助領導者明確組織的長期目標，並將這些目標與日常工作相結合；「要事第一」則能幫助領導者在追求組織使命願景時，既優先處理最能推進核心目標的任務，並兼顧營運營收。透過這兩個關鍵習慣的相輔相成，領導者能在推進核心目標的過程中，同時確保組織維持穩健的成長
- 激勵團隊：「雙贏思維」能幫助領導者與團隊成員建立互信的合作關係，讓每個人都感受到自己的貢獻被認可。「統合綜效」則能幫助團隊成員發揮各自的優勢，共同創造出更大的社會影響力
- 文化建構：7 個習慣能幫助組織建立一種以價值觀為導向的文化，讓每一位成員都能感受到組織的使命，並為之貢獻
無論是否在職場中擔任管理職、在企業或是社會創新組織的環境下，兩人皆相信，每個人都是有潛能的，若希望追求高效能的工作、生活之道，那麼參考 7 個習慣培養自我領導力，會是不錯的開始。
成為兼顧身心靈腦、不斷更新的領導者
所謂促進高效能的 7 個習慣，並非鼓勵眾人燃燒自己、全然獻身工作之中，柯沛寧和陳甄妮不約而同地提及，作為新世代的領導者，善用 7 個習慣的關鍵點，是在於擁抱目標，同時維持自我的身心平衡。
「我希望每個人才都是能夠珍惜自己的人。」柯沛寧分享，曾看過許多人在工作中投入過多時間而 Burn out（燃燒殆盡）、又或是因職場家庭兩頭燒難以專注在真正重要的事情上等情境，都讓柯沛寧感到十分可惜，「我認為若能投資在自我成長上，找到對的方法因應人生中大大小小的事情，能夠走得比較遠。透過 7 個習慣的實踐，我會期許青年工作者做一個『不斷更新』的領導者，有自我驅動、激勵的能力，當遇到不如意的事情時，有力量去因應，不會將自己消磨殆盡。」
陳甄妮則強調活用「以終為始」找到人生的意義感之重要性，「每一個人如果能夠找到自己的目標，知道自己為何而做，你就不會小看自己。唯有認識自己的需求、照顧自己需要，才能夠提升生活的品質，也才有機會能影響更多人。」
維繫身心靈腦的平衡，是當代人才修煉領導力的必備功課。在 School 28 學員回饋中，不少人提及運用 7 個習慣，有助學習如何平衡工作與生活，將時間和精力投入到真正重要的事情上。也有學員分享，透過 7 個習慣的實踐，讓他在工作崗位中促進一項別於以往的合作，令他振奮不已。
柯沛寧和陳甄妮期許，面對快速變動的時空背景、以及益發重視意義感的新興求職趨勢，7 個習慣盼能作為一項有力的工具，透過培養主動性、設定目標、優先處理要事、建立互信關係等能力。引領新世代工作者自我驅動、成為有影響力的人，為自己和社會創造更大的價值。
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在 School 28 發展影響力職涯——50 位新生代領導人才啟程！
社企流／文：李沂霖
為了鼓勵更多人才投入社會創新同時培育相關優秀人才，「School 28 社會創新人才學校」於 2020 年誕生，成為台灣首個培育社會使命型人才（Impact Talent）的計畫，致力為社會創新領域——包含非營利組織、社會企業、影響力企業與企業的 ESG 部門——培育更多能有效協助組織創辦人（一把手），共同擴大社會影響力的事業發展與經營管理人才（二把手）。3 年已孵育 84 位校友，約有 28% 的成員成功轉職、加入社會創新組織，成為組織要角。
2024 年 9 月，在歷時一個多月的招募與評選後，第四屆 School 28 正式辦理開學典禮，由參與學員、計畫導師與共同策動夥伴齊聚一堂，為接下來的學習旅程揭開序幕。
「School 28 是台灣極少數由多個組織主導的社會創新人才方案，這些年來，我們不斷轉型與成長，今年最大的轉變是將一個計畫變成兩個計畫——除了對外招募新生代領導人才，同時也培育社會創新組織內部的經營管理人才，協助組織提升營運效能。期待能雙管齊下，形塑有利於社會創新人才發展的環境。」現任誠致教育基金會董事長、School 28 校長李吉仁說道。
本屆 School 28 計畫由星展銀行（台灣）共同策動，並由嘉威聯合會計師事務所、建弘文教基金會、KPMG 安侯建業聯合會計師事務所、社會福祉及社會企業公益信託循環基金（SERT）以及品學堂文化贊助支持，提供 6 個月的人才發展方案，預計孵育共 50 位新生代領導人才與社會創新組織經營管理人才。
社創組織經營領導力——給社創組織二把手的第一堂課
在給社會創新組織內部經營管理人才的第一堂課程中，李吉仁以「社創組織經營領導力」為主軸，聚焦社創組織的經營挑戰、領導力內涵與釋疑、自我領導發展 3 大面向。
社創組織經營，面對的挑戰千百種，包含影響力衡量——如非營利組織的成功，並非以財務數字來衡量，因此如何評估組織的社會影響力便是一大挑戰；另外還有使命與資金的平衡——社會創新組織需在實現使命和維持財務穩定之間取得平衡。有時為了籌集資金，可能需要做出一些妥協，這可能會與組織的核心價值觀產生衝突。
面對這些挑戰，領導者需具備清晰的「V-SOP」經營架構，帶領組織解決問題、貫徹使命。V-SOP 分別是指：
- 價值與願景（Value & Vision）：使命與核心價值、願景與改變理論，對於以社會目的而存在的社會創新組織而言相當重要
- 策略與資源（Strategy）：組織發展策略、募款模式、跨組織協作策略等
- 營運與效能（Operation）：組織文化形塑、管理模式以及領導力與人才發展等
- 治理與績效（Performance）：影響力目標管理、資訊揭露與責信、董事會與治理效能等
V-SOP 就如一張學習地圖，作為社創組織經營管理人才培訓的開端，可從中檢視作為二把手，在現階段工作中如何與組織創辦人一同提升營運效益。
接著，李吉仁直指「領導力」核心——領導力意指運用影響力（influence）去啟發、激勵並引導（inspire, motivate and direct）他人產生期望結果的過程。「領導力是可以後天發展的，有想要改變的『心態（mindset）』是產生領導力的關鍵。」
建立心態，下一步要找到培養能力的方法。李吉仁指出，提升能力要從發展架構出發，並持續練習。李吉仁也提出 5P 發展架構：以終為始（Purpose） 、要事第一（Priority）、關鍵路徑（Path）、以身作則（Pinnacle）、發掘人才（People）。在接下來的課程訓練中，將會持續地練習。
李吉仁勉勵：「領導力的漸進發展，始於自我領導。領導力有助提升個人視野、設下高標期待、促使個人達到超越框限的境地。」
每個參與課程的組織二把手，也將各自發起行動專案（Action Learning Project, ALP），由李吉仁攜手同樣具在企業中帶領 ALP 課程、專精策略管理與組織成長的孔令玉擔任教練，帶領大家討論與疑難排解。
新生代領導人才，開啟影響力職涯
新生代領導人才的兩日課程，由活水影響力投資總經理陳一強帶領，深入淺出介紹國內外社會創新發展趨勢，並邀請勝利基金會創辦人暨執行長分享實務經驗，為 6 個月的 School 28 培育奠定基礎。由於學員多數希望能以個人專業回應社會議題，因此社企流創辦人暨執行長林以涵，也向學員介紹職涯發展工具包，幫助學員在學習過程中能透過工具協助自我探索與發展。
最後， One-Forty 創辦人暨執行長陳凱翔更分享個人創業歷程，同時邀請學員回顧個人生命發展歷程，透過梳理過去，訂定未來的發展目標。
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做實踐理想的務實推手——開箱社會創新組織營運長的工作日常
社企流／文：Phoebe Chao
營運管理者在社會創新組織中，猶如「諸葛孔明」般的存在，運籌帷幄組織裡的資源規劃整合、人員管理與團隊協作，驅動組織前進、改變的關鍵角色。
台灣首間社會創新人才發展學校 School 28 舉辦「Open！打開你的職涯多樣性」系列講座，邀請到來自學思達教育基金會執行長朱敏慈，以及均一平台教育基金會生態系營運總監陳皇如分享自身的職涯歷程、開箱營運管理者的職涯樣態，以及他們在社會創新領域中的觀察與建議。
能力，在責任堆疊中長大
「人生中第一個老闆很重要，他可能會形塑你未來的價值觀與格局。」朱敏慈曾在書裡看見這句話，於是，她在找工作時，直接在 Google 搜尋欄上，打上幾位台灣社會重要人士的名字，搜尋到嚴長壽時，剛好出現公益平台基金會，意外地發現他們剛釋出職缺 3 天，在一連串的巧合中，朱敏慈順利進入平台工作。之後，她被委以重任，擔任學思達基金會的執行長。
而陳皇如則是不同的路徑，她曾在星巴克工作了 7、8 年，甚至擔任到經理職務，但發現比起賺錢，能夠幫助他人更是她的志向，於是一腳踏入了社會創新領域。她從行政總務開始，再到行銷與募款、人資，進而是策略規劃、生態系營運，約每兩年就有跨部門的職務變動，相較於「能力越大，責任越大」，陳皇如認為將這句話倒過來，更是社創組織工作的優點，當能承擔更多的責任，能力也跟著有大幅的成長，這也是讓她選擇在社創領域耕耘的原因之一。
組織內每件事，都跟營運管理有關
「社創組織的創辦人通常是夢想家，但也會需要有帶領衝鋒打仗的人，營運管理者即是扮演這樣的角色。」朱敏慈這樣形容營運管理者，進而說明營運管理在組織中的工作情境，主要即是分為錢、人與團隊。
以學思達為例，部分資金是政府補助款，所以營運管理者需要在一定時間內，將經費做最有效的規劃，把資源用在最重要的策略、最有價值的地方，並且設計管理機制，精進工作方式；學思達的核心理念是「改變填鴨教育」，希望透過支持老師成長、進而改變教學方式，推動以學生為中心的教學方式。學思達除了面向自己組織內部工作人員，外部還需要和兩百多位老師合作，營運管理者必須做好「領軍」的角色，凝聚所有人、將要目標落實在日常生活，讓一群人跟著自己的方向往前走。
「讓每一個孩子，不論出身，都有機會成為終身學習者。」是均一的核心理念，當孩子成為擅長學習的人，將來更能面對變化快速的社會。由於看見每個教室都可能有學習的弱勢，均一從多方不同角度來協力，其中就有提供免費優質的線上學習資源，陳皇如用電影《鋼鐵人》來形容，老師就如同男主角東尼史塔克（Tony Stark），而均一學習平台像是他的 AI 語音助理賈維斯（Jarvis），均一不會取代老師，而是成為最符合老師需求、最順手的數位助教，甚至是影響政策、串聯生態系資源，讓更多人知道科技如何在教育現場幫助老師與孩子。
陳皇如表示，目前均一團隊約 50 人，有些夥伴的工作與教育現場相關，包含擅長師培、課程內容合作等，還有些夥伴是來自科技業，在這裡推動平台開發與優化，組成非常多元。所以當思考什麼是營運管理時，陳皇如第一時間問自己：「什麼不是營運管理？」組織時刻面向不同的事情、不同人員組成以及各個場域管理，陳皇如認為，營運管理者需思考各層面的走向，利用工具行動，這也使得營運管理工作有趣且具挑戰性。
站在巨人肩膀上，開拓更大的視野
作為第一屆 School 28 的校友，朱敏慈分享參與計畫後的成長與收穫。回想當年學思達成立不久，她也剛接任執行長，很多事情都還在摸索，在面試 School 28 計畫時，被問及為何要報名，朱敏慈回答：「我好像突然被拋到大海中，快要溺水一樣，我看到 School 28 開的所有課程，都是這個組織需要的東西，拜託讓我錄取。」每一句回答都透露出她當時的迫切。朱敏慈同時用自身的經驗提醒，「你為什麼想來？想學什麼？你想要做的事情跟 school 28 計畫的連結度在哪裡？」她強調「企圖心」是關鍵，School 28 初衷就是希望為社創領域增加人才、留才。（同場加映：你想成為什麼樣的人？School 28 校長李吉仁Ｘ第一屆學員：用半年時間，放大對職涯的想像）
在 6 個月的扎實學習課程中，朱敏慈拚命吸收策略思維、願景領導、問題解決等能力，並將她所學到的，帶回給組織，也實際邀請了學思達的夥伴，討論組織的改變理論與願景。朱敏慈在計畫中後期，分別請教了許多 School 28 的老師，她感慨地說：「這裡的人很慷慨。」老師們大方分享自己的專業經驗，能夠打開視野擴展格局，也會在過程中激發出「遇強則強」的能力，「所以今天當你不論有沒有工作經驗，如果希望為自己創造出有競爭力的環境，再次推薦大家參與 School 28。」
看見核心的「為什麼」，堅定自己走的路
真實踏入社創領域後，又是什麼樣的風景？陳皇如分享自身在均一從業的職涯特色，首先，能夠實際解決困難的社會議題，也因為非營利導向，更能聚焦在「為什麼要做、影響力是什麼」；其次，相對於其他領域，社創工作彈性較高，決策、規劃的自由度大，能力也會跟著迅速的成長。朱敏慈對此也有相同看法：「當一個人被期待、被寄予厚望時，就像是植物一樣，會很有生命力的生長。」
「為什麼想加入這個領域、這個議題對於你來說為什麼重要？」陳皇如不停強調「為什麼」是核心關鍵，也激勵工作者的信念，建議學員多認識自己的價值觀、在意的議題，然後勇敢的嘗試看看，「這些轉變，說不定是負擔得起、沒想像中巨大。」陳皇如溫柔而堅定地鼓勵著。
陳皇如將大企業的營運，比喻成像是在看一本書，內容是別人寫好的規則，工作者仔細閱讀後照著執行；而社創的營運更像是寫一本書，在創作過程中會回想起別人是怎麼寫的，依循他們的經驗試著進行，隨著時間會寫出自己的故事。即便如此，陳皇如也不諱言隨著組織成長，均一在營運上，希望在保持一定彈性的基礎上，更貼近一般小公司，「這是從人才流動上去思考的，也回應 School 28 的理念，當社創的人才和一般企業的人才，越能夠流動的時候，對台灣這個社會是越來越健康的。」
從理想到實踐，參與 School 28 探索社創職涯的無限可能
第四屆 School 28 社會創新人才培育專班現正招募中，參與 School 28，你將能獲得以下 6 大資源：
- 培力課程｜翻新思維與鍛練技能，敲開社會創新領域的入門磚
- 實務學習｜活用所學與社會創新組織合作，窺探真實工作場域
- 職涯導師｜職涯導師深度陪伴諮詢，協助釐清與助力職涯發展
- 轉職媒合｜提供經營管理職位與彈性洽談空間，計畫期間協助媒合
- 職涯發展｜提供諮詢、社會創新人才獎學金與多元發展路徑的機會
- 社群連結｜結業後提供終生保固校友服務，持續舉辦共學與交流活動
核稿編輯：李沂霖
永續浪潮勢不可擋！資深前輩：現在就是踏入社會創新領域的好時機
社企流／文：李沂霖
在會計師事務所工作也能回應永續？擔任投資顧問，也能對社會、環境產生正向影響。永續職涯的多樣性，或許比你我想的多更多！
台灣首間社會創新人才發展學校 School 28，舉辦「Open！打開你的職涯多樣性」系列講座，在「社會創新任意門──社企組織對談：如何規劃理想永續職涯 」場次中，由肯園國際總經理王文欣擔任主持人、邀請到活水影響力投資總經理、School 28 共同發起人暨副校長陳一強，以及 KPMG 安侯永續發展顧問股份有限公司協理侯家楷，分享社會創新領域的趨勢與觀察。
全球浪潮來襲，實踐永續已從關鍵少數逐漸邁向主流
「現在這個時間點，是很好踏到社會創新領域的起點。」 KPMG 安侯永續發展顧問股份有限公司協理侯家楷直指，過去，主流企業多在談如何能不製造問題，而現在，不只社會企業，在主流的商界世界也都在談「商業如何能不製造問題、還要能解決問題。」
談及社會企業，多聚焦於其「以商業力量解決社會問題」的核心，在抽象精神上，是介於主流商業公司與傳統非營利組織間的一種混合型組織。（同場加映：什麼是社會企業？3 分鐘看新手必讀，一次搞懂社會企業與社會創新）
如今，在氣候變遷加劇、全球永續意識抬頭、企業越來越重視 ESG 的背景下，「以商業力量解決社會問題」的討論層面，已逐漸擴及至狹義的社會企業之外，成為當今企業皆需面對的課題。為回應永續發展趨勢，市場對於解決問題的產品或服務、以及人才的需求都將隨之提升。
活水影響力投資總經理、School 28 共同發起人暨副校長陳一強同樣觀察到：「今日的社會創新，就是明日企業的日常。」過去尚須建立大眾對於社會企業的認知，而今永續則躍升為全球共通的語言，大眾對於有益社會及環境的企業之認知度與支持度都隨之提升，資本市場正在改變。（同場加映：對社會、經濟都有益，社會創新創業的此刻與未來——專訪活水影響力投資總經理陳一強）
隨著市場越來越成熟，與永續相關的工作範疇越來越多元。根據 LinkedIn 報告指出，為了滿足且實現國際氣候目標的需求，相關工作在各行業與國家中快速增加。聚焦台灣，在知名求職網站 104 上也不乏能看見淨零、碳中和、ESG 永續顧問、企業永續發展專員等關鍵字。
看見多元職涯風景！在商業領域實踐社會影響力
在多元的社會創新領域光譜上，相較非營利組織端更偏向商業的企業領域，會看見什麼樣的職涯風景？
侯家楷提及，作為永續創新顧問，不僅要以ESG（環境、社會、治理）精神協助客戶避免成為環境、社會問題的製造者，更要協助客戶辨識環境、社會變遷下帶來的永續風險；同時，在產品、服務及商業設計的過程中更要讓一切可以對社會與環境帶來正向影響力。因此，永續創新顧問的角色，除了要了解國際永續相關趨勢、準則與法規之外，更要能站在多元利害關係人的角度、環境社會變遷的方向上，協助客戶擬定永續創新的經營策略。
問及從社會工作背景轉戰與企業併肩作戰永續顧問的酸甜苦辣時，侯家楷分享了曾經受旁人質疑社會企業概念是否就是種漂綠的品牌操作，他則認爲，當環境、社會不永續的挑戰持續加劇，我們僅以舊思維將商業視為地球公敵的話，其實沒辦法引入更多人投入永續發展的行動。所以他認為這就是一個溝通還有鏈結合作夥伴的過程，商業就是一種手段，它不能解決「所有」問題，但它必須投入更多問題的解決。最後，侯家楷也向想要投入永續創新顧問領域的朋友們強調「做永續看似是很熱血的工作，但實際上被潑冷水的時間會比熱血的時間長，必須聚焦在你所在意的成果，準備好一個不容易被擊垮的心理準備，絕對是一大門檻！」
而陳一強則分享，自己在社會企業初落地時接觸到社會創新領域，彼時，他任職管理顧問約 15 年時間，迎來人生第一個中年危機，促使自己去思考如何運用累積的專業對社會帶來影響力。在決心探索之際接觸到將社會企業一詞引入台灣的「若水國際」，自此展開了他的影響力職涯，在 2014 年成為活水影響力投資共同創辦人。
從純然的商業領域，到接觸社會企業、成為社會創新生態圈的一員，一路走來，陳一強認為，最重要的是給自己一個大命題、然後去解題。對陳一強而言，在 40 歲面臨中年危機時，給自己的大命題便是「如何應用專業解決社會問題」，因此他進到社會創新的領域，幫助社會企業成長茁壯、進而解決社會與環境問題。
勇於探索，就從參與 School 28 開始！
陳一強勉勵求職者，懷抱創業家的精神，用開創、解題的心，「給自己一個探索的機會吧！」侯家楷亦鼓勵眾人認識永續、實踐永續，「每個人都可以帶著永續的精神，在各自的崗位上發展。」
現在，第四屆 School 28 社會創新人才培育專班已開放申請，或能作為你認識永續、探索社會創新領域的契機。
School 28 社會創新人才學校自 2020 年成立，作為台灣首個培育社會使命型人才（Impact Talent）的計畫，致力孵育更多能有效協助組織創辦人（一把手）、共同擴大社會影響力的事業發展與經營管理人才（二把手）。參與 School 28，你將能獲得以下 6 大資源：
- 培力課程｜翻新思維與鍛練技能，敲開社會創新領域的入門磚
- 實務學習｜活用所學與社會創新組織合作，窺探真實工作場域
- 職涯導師｜職涯導師深度陪伴諮詢，協助釐清與助力職涯發展
- 轉職媒合｜提供經營管理職位與彈性洽談空間，計畫期間協助媒合
- 職涯發展｜提供諮詢、社會創新人才獎學金與多元發展路徑的機會
- 社群連結｜結業後提供終生保固校友服務，持續舉辦共學與交流活動
開箱品牌行銷的影響力職涯——不只銷售產品服務，更是創造社會價值
社企流／文：Yuanling
大家或許對品牌行銷這項職位不陌生，但當品牌行銷踏入社會創新領域會是什麼樣貌？與在其他企業中工作相比又會有什麼不同之處？
台灣首間社會創新人才發展學校 School 28 舉辦「Open！打開你的職涯多樣性」系列講座，邀請到若水國際影響力發展經理潘昱豪，以及 One-Forty 品牌行銷經理梁藝瀠，分享自身的職涯歷程、以及作為品牌行銷工作者在社會創新領域中的觀察與建議。
品牌行銷對社創的力量：看見感動、打造共容社會
過去 10 年以品牌行銷身份任職於科技公司、基金會等多家組織的潘昱豪，從事企業端的議題倡議，最後於 2020 年進入若水國際，負責弱勢就業議題的影響力推動。「若水是一間具有高度使命感的企業，在影響力發展部門中，我們希望能複製若水多元就業的模式到更多企業當中，因此不僅會從產業端，也會與媒體、其他社會創新組織一起去倡議這份願景。」
為何從商業領域轉戰社會創新領域？起因於疫情期間，潘昱豪在家中沈澱自我，思考「行銷令我最有感的是什麼？」回顧過往經驗，他發現在參與行銷專案後，最令他難忘的，是這些專案能對社會、對他人帶來的生命改變：「我曾經嘗試幫一家速食品牌做社會影響力活動，有關兒童疾病議題，專案過程中，當下看到人們的笑容很觸動我，這促使我轉換職涯跑道、投入社創工作。」
梁藝瀠則分享，她的就業歷程一直都在社會議題中耕耘，職涯橫跨 5% Design Action、創辦 Vidamore 等經歷。商學院出身的她，因為大學期間加入台大不一樣思考設計社，很早就決定以設計思考來解決社會議題。
在英國攻讀社創相關學位期間，梁藝瀠接觸了倫敦蓬勃的社創環境，「我當時感覺到，多元族群是可以在城市中並存共容的，看見這樣的氛圍，讓我很希望在台灣也可以實踐。」這開啟了她加入移工議題組織 One-Forty 的契機，期許能透過組織推動，將台灣打造成一個更多元、共容的社會。
從溝通「為什麼」著手，讓他人明白你存在的原因
究竟品牌行銷的角色，放到社會創新領域中會是什麼模樣？潘昱豪要大家回想，上一次觸動自己，甚至讓自己付諸行動的文字、圖片是什麼？「現代社會的資訊量很大，溝通的難度大幅增加，而在社創領域中，我們談論的時常是抽象的概念、一種價值觀，要傳播這件事就又更有挑戰一些。」
他以「目的性行銷」的趨勢為例，強調世界大企業都已逐漸從銷售產品，轉向觸動消費者、創造感性連結上，這與社會創新議題的行銷有異曲同工之妙。「所謂目的性行銷，其實就是你『為什麼做』。」
「比如在若水，相較許多數字導向的行銷策略，我們更著重在去溝通我們的願景是什麼。而我們的目的，就是打破身心體況的限制，打造一個人人都能參與、可以永續經營的組織型態。」他強調，從目的出發的溝通，比起產品效益、具體成績，品牌本身「相信什麼」更能觸動人，也更能擴大影響力。
梁藝瀠則從品牌的本質出發，她指出，品牌就像部落，每一個部落都有不同的語言、有自己的圖騰和舞台，這些都是區隔出他者與自我的方式。「做品牌，最重要的一件事情，就是讓不屬於你部落的人，可以看見你們的存在、相信你們的價值，明白你們存在的目的。」
梁藝瀠也強調，許多組織雖然致力打造外部品牌，卻容易忽略內部品牌的重要：「不只外部品牌，我們也必須要讓部落裡的成員看見我們存在的理由，讓我們自己的團隊相信，這個品牌存在是有意義的。」在 One-Forty，品牌行銷就是透過內容行銷、品牌設計等兩個管道，打造組織在社會議題領域的聲量。
在社創領域做品牌行銷，關鍵在論述、深度研究的能力
許多人可能好奇，在一般企業中做品牌行銷，與社創領域的差異在哪裡？梁藝瀠表示，不管是社會創新、還是在一般的其他企業，對她而言，品牌行銷都沒有太大差別，都需要對組織深層理解，並思考用哪些內容、用什麼方式去跟對的人溝通。
「但通常而言，社創領域裡的品牌行銷，多在傳達一個更無形的理念，因此更需要對議題本身的深度認識。」她強調，在社創組織中做品牌，論述議題的能力非常重要，「你能不能把議題充分地論述清晰、精準傳遞給更多人知道？是在社創領域中很重要的品牌行銷能力。」
潘昱豪則回顧自己加入 School 28 的過程表示，接觸社創領域的思維方式，有助於深度理解社會議題。他回憶，自己當初加入 School 28，是希望看看其他組織如何行銷社會議題，實際進入學校後，卻意外收穫深度的問題解決和策略能力。「因為我是一個行銷背景的人，但在學校裡面，遇到了李吉仁校長等人，他們總是從問題解決出發去做思考策略。」
潘昱豪發現，這些能力在推動社會議題時，提供了完善的幫助，讓他從較淺層的思考，更能從社會結構、文化張力等深度層面，重新思考一個議題、了解一個社會議題推動過程的層層環節，並針對想要解決的社會議題，設計出更精準的行銷策略。「此外，在 School 28 中親身參與一個議題，比起從外面觀察，對於議題本身的理解更有重大的影響。」
了解自己、找到核心價值，耐心看見議題的改變
針對有志以品牌行銷能力投入社創領域的人，潘昱豪建議，可以先從自己的天賦、以及自己有興趣的議題開始，找到議題與議題之間的交集，並且多去投入嘗試。
他同時也提醒，若從事社會創新的品牌行銷，對於影響力的發生必須更有耐心。因為在一般企業中，很多成績會立即見效，但在社創領域則需要更多等待：「你對自己要更有耐心，去看待你所研究的議題發生改變。如果我們願意多點耐心，就會比較平靜、可以看到很不一樣的風景。」
梁藝瀠則說，許多社創領域的議題，目前都仍在初期、探索的階段：「很多社會議題都仍在不斷改變著，所以我建議只要是有興趣的議題，就去投入，且在保持對議題敏銳度的同時，不要忘記持續精進專業，因為傳遞無形理念，你更需要紮實的能力。」
她最後也提醒，投入影響力職涯，必須要持續思考自己與議題的關係：「因為做社會議題，有時是很消耗的，會面臨很多外界的質疑、還有自己的聲音，所以一定要找到自己的核心思想，必須要時時知道為什麼你留在這裡，才能往你想要的方向前進。」
加入 School 28！用你的專業在社會創新領域發光
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NPO 前輩來解答！進入非營利組織工作是一個職涯好選擇嗎？
社企流／文：李沂霖
原本在企業工作，適合加入非營利組織嗎？我很關心社會議題，但進入社會創新領域工作，會是一個好選擇嗎？
在由台灣首間社會創新人才發展學校 School 28 所舉辦的「Open！打開你的職涯多樣性」首場講座「社會創新任意門──NPO 組織對談：如何展開跨域職涯旅程 」中，邀請到 3 位非營利組織的資深工作者，來為在職涯路上迷惘的青年解答疑惑、打開多元職涯想像。
「如果沒有明天，我會想做哪份工作？」
曾於知名外商公司 IBM 擔任數位科技轉型顧問、現於 Teach For Taiwan 為台灣而教擔任永續長的杜瀛，便是大眾眼中典型的「跨域」工作者，是什麼原因從企業轉為投入非營利組織？杜瀛笑說：「這是大家很喜歡的一段故事，但我希望，有一天大家都不想聽這個故事了，因為當社會都覺得這個故事一點都不稀奇的時候，我覺得就沒有所謂的『跨域』的問題。」
杜瀛提及，無論是自己的經歷、還是數年來在 TFT 洽談過的數名求職者經驗，對於跨領域、投入非營利組織的擔心都是真實存在的，「然而，我認為更需要擔心的，不是未知的未來，而是現在的你是否喜歡當下的自己，究竟什麼是你最想做的事情？」投入到 TFT 工作，並非犧牲、勇敢的抉擇，對杜瀛而言，是自我靈魂拷問後所做的決定「如果沒有明天，我會想做哪份工作？」沒有標準答案，得憑藉著對自我的認識、追隨本心來做出選擇。
在非營利組織工作，有什麼職涯發展空間？
在求職的路上，除了持續地自我探索找到興趣所在，職涯發展的空間也常是眾人的職涯考量。若加入非營利組織，能帶來哪些職涯發展的可能性？
所謂職涯發展，是指一個人在工作生涯中所追求的成長和進步，通常會透過制定目標、學習新技能和積極尋找機會來實現。
磨練更全面的技能
均一平台教育基金會平台營運總監蕭仲廷分享，在均一任職約 8 年的時間，最有感的便是在組織裡有很多機會，「每個人可以更全能地發展，有機會去承擔更大的責任。」以自身經驗為例，他在 2016 年以菜鳥工程師的身份加入均一，約一年左右就在自己的期待下，接下負責一項產品服務 side project 的任務，「坦白說，這項任務有很多東西不在我原有的工作範圍、也不是我會的，但因為是自己認同這項產品可以發揮價值、也期待自己去完成，因此當時也做了許多事情，包括找使用者訪談、自己畫設計稿、去找教師社群談合作等。」
「面對許多以前沒有做過的任務、甚至是沒有標準答案的事情，當下也會感到很害怕、很困難，但我覺得很享受，因為這段經歷，我學到非常非常多。」蕭仲廷真切地說，「當然還是要像杜瀛所說，對於手上在做的事情，自己是否喜歡、願意投入是最重要的。」
在社會創新組織，可能常會面臨想做的事情很多、但資源有限的情境，要兼顧組織營運、也要達到社會影響力，就如 School 28 校長李吉仁所言「社會創新組織是天然的修煉場」，身處其中要面臨的任務絕不輕鬆，但也因此能長出更獨立、強健的能力，「在社會創新領域，修煉場很多，但換個角度想，遊樂場也很多。」對蕭仲廷而言，做以前沒做過的任務、面對沒有標準答案的事情，得以回應自身成長、發展的期待，「很好玩，也很踏實！」
跳脫直線升職思考
而提及職涯發展，多數人可能會將職涯上的升遷作為目標。天使心家族社會福利基金會資深副執行長暨共同創辦人蕭雅雯則提出不一樣的觀點：「提及職涯發展，我們常常會想到的是一個直線的路徑，比如，若現在是組員、接下來是不是會變組長、接著變成主任等等。然而真的只能依循這個框架嗎？」
蕭雅雯坦言，現階段台灣多數的社會創新組織，因規模不大，多數較為扁平、在組織架構上沒有非常多的層次，但並非如此就代表職涯發展空間受限，跳脫直線發展路徑，可以思考的則是廣度發展的空間，蕭雅雯以社工舉例，社工的職位代表著擁有助人的專業技能，他的職涯發展空間並非只有成為社工組長、社工督導的路徑，在組織中培養的開放性思維、高度學習力，能帶他走向更多元寬廣的境地，比如結合行銷能力，將助人專業用於資訊傳播相關工作等等，打開更多機會與發展可能。
社會創新人才樣貌關鍵字
無論是什麼樣的職涯選擇，了解自己的熱情與喜好所在是關鍵的第一步，找到自己想投入的領域，那接下來就能進一步探討這個領域所需人才，與自己的人格特質是否相符。談及社會創新組織人才樣貌，3 位資深從業者綜合自身多年經驗，分別提及 5 項關鍵特質：
具備彈性
蕭雅雯指出，在社會創新領域，尤其是非營利組織，常須面臨資源有限的情境，因此要能具備彈性以因應不同的狀況。
持續學習
蕭仲廷則表示，在均一的組織願景中，期許每個孩子都能成為終身學習者，同樣也套用在組織夥伴身上，「Keep Learning，持續學習，是我們很看重的一項價值。」
有效執行
在貫徹組織的願景使命下，與多方利害關係人合作，讓任務能有效推進、避免珍貴的資源浪費。
創新突破
在實踐目標的路上，能夠建立新的遊戲規則、以創造更大的影響力。
懂得愛恨情「酬」
杜瀛則以「愛恨情酬」分享——懂得愛自己，做出遵循內心的選擇；懂得恨自己，「恨自己做得不夠多、不夠好。」持續追求進步；懂得人情世故，在自己的職位扮演相應的角色；懂得報酬，在一份工作的價值選擇上，了解自己想要的報酬是什麼。
讓 School 28 成為你的關鍵第一步，打開職涯的多元想像！
面對正在觀望是否投身社會創新領域工作、在職涯中迷惘的求職者們，蕭雅雯表示：「對我來說，我不曾後悔踏入這個領域，經營 NPO 並不容易，但這份工作的挑戰性與成就感，值得付出代價來嘗試。」
蕭仲廷勉勵：「迷惘是常態，而且每天都在發生，應該要健康地接受和看待它。」認識自己是每個人一輩子的課題，從自己有感的議題開始踏出第一步，嘗試越多，越能了解自己，終能找到讓自己願意花時間投入的事情。
「不要去看自己不足的地方，不要去跟他人比較，不要停下追求熱愛生活的腳步。」杜瀛始終強調聆聽自己內心聲音的重要性，鼓勵有志者放下旁人眼光、自我懷疑等阻礙，為了自己好好踏出第一步。
現在，第四屆 School 28 社會創新人才培育專班已開放申請，或許能成為你的關鍵第一步。
School 28 社會創新人才學校自 2020 年成立，作為台灣首個培育社會使命型人才（Impact Talent）的計畫，致力孵育更多能有效協助組織創辦人（一把手）、共同擴大社會影響力的事業發展與經營管理人才（二把手）。參與 School 28，你將能獲得以下 6 大資源：
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