mobile menu search box Facebook

全台首間樂齡 711,店員全是高年級實力生

2021.08.20
瀏覽次數:

文:畢嘉士基金會

屏東基督教醫院內的 7-ELEVEN,是畢嘉士基金會與 7-ELEVEN攜手首創的「樂齡門市」,聘僱的熟齡工作者年紀介於 46 至 65 歲之間。這裡,是他們打造樂活人生的夢想之地。

「美女,好!」、「帥哥,早安!」,類似的熱情招呼語一說完,馬上投以親切的微笑──熟齡店員擁有一秒拉近人際距離的本事,是這間超商的特色。

對王双鳳來說,應徵超商工作的動機是「想穿上 7-ELEVEN 的制服」。她的兒子讀大學時曾在 7-ELEVEN 打工,傳聞能勝任 7-ELEVEN 工作的人都是超人,「所以,我也算是跟得上時代的人」,王双鳳爽朗笑聲裡有股替自己喝采的意味。

20 坪大的店面,絡繹不絕的顧客;空氣裡混雜著緊張與興奮的氛圍,熟齡店員戰戰兢兢地面對每一次結帳。從職場老手轉場變身超商新手,他們想要探探自己還有多少可能。

職務、工具再設計,熟齡者也能輕鬆上手、快樂工作

這間全台第一家「超商樂齡店型」有個宏願──希望能成為全台 7-ELEVEN 參考範例。透過優化工作流程、提供相關輔具的友善職場,持續累積 know-how,讓長壽紅利有效被運用。

現階段試驗有成的包括:考量熟齡店員的體力,設計出每天 4-6 小時的工作節奏、將裝貨箱重量減半、收銀台裝置減壓地墊;結帳、挑報廢品時提供稱手的放大鏡;必讀的咖啡操作流程說明改成放大版。排除因年齡、體能的就業不便,讓樂齡夥伴也能輕鬆上手、快樂工作。

不過,「樂齡門市並不代表要把標準降低。」畢嘉士基金會執行長周文珍特別強調,創造中高齡就業以優化職場為前提的重要性。當環境準備就緒,我們等待的是願意拋開年紀標籤的就業者。「一般來說,踏入新職場每個人某種程度上都需要將自己歸零,熟齡工作者也是,得想辦法適應年輕主管的管理模式、學習新的工作方法.......,事實上,破除心魔有時候比除去外在障礙更加困難。」周文珍提及嚴肅課題──想要走入人群接地氣,退休再就業,熟齡族得先過自己這一關!

打破生命階段的認知,從改變自己的身分角色開始

65 歲的胡俊富是樂齡門市最年長的店員。一頭銀髮,站在櫃台前,很醒目。他曾任派出所所長,退休後四處遊山玩水。「感覺玩夠了,希望做點能證明自己的事,應徵 7-ELEVEN 店員是想再一次挑戰自己。」胡俊富笑著說。

「雖然我做過主管,但是我完全不了解超商的工作,來到這裡,我就和社會新鮮人一樣,凡事重頭學起。」胡俊富理解自己的限制,他選擇人流較少的晚班;挫折難免,他靠白天慢跑、打桌球、做志工紓壓。

把心態調整在對的頻率,半年過去,胡俊富對自己的工作能力越來越有信心。「發票存載具嗎?」避免發票作廢,結帳前他會先問顧客,「用心就少出錯,戴老花眼鏡也是,適時讓『好工具、好習慣』幫忙自己,就能事半功倍。」胡俊富忍不住誇了一下自己:「我結帳算快的,不會輸給年輕人。」

從幼教保母轉職,乍臨服務業,王双鳳坦承壓力不小。超商促銷活動不停輪轉,不可逆的多元消費型態:電子支付、發票載具、會員優惠、寄貨取件、微波食物、製作咖啡,收銀檯前要記下的操作流程不少。一旦出現結帳隊伍,她和其他熟齡店員一樣,深怕顧客等得不耐煩。

「想要融入多元社會,自己不能不跟得變、跟著學。」王双鳳有這樣的自覺。「不會就問」,王双鳳總結感想──相信只要肯學,就會變得熟練。前半年的摸索期,正確的心態拯救了她,現在的王双鳳能熟練地操作櫃台作業,心情頓時輕鬆不少,還能一心兩用,一邊結帳,一邊和顧客話家常。

機會是留給準備好的人,這句話,原來也適用熟齡就業者。

「當有更多『新老手』重返職場,再度展現他們的經濟生產力,後續成就的是──預防老化、減少更多社會成本的支出。」畢嘉士基金會執行長周文珍道出與 7-ELEVEN 共創樂齡門市背後真摯的心意。

全文轉載自畢嘉士基金會,原文標題:畢嘉士基金會與 7-ELEVEN 攜手共創「樂齡門市」,把長壽變紅利

延伸閱讀
>> 阿公阿嬤的不老時光——在餐廳端出拿手菜,開啟銀髮就業第二人生
>> 閒置頂樓變菜園!「樂農生活」僱用熟齡世代,讓退休族在都市中實現田園夢
>> 當便利商店結合公益行動——全家攜手勝利基金會,共推「社企夥伴店」新創業模式

從小吃店主打永續食材、大企業發布永續策略,到聯合國制定永續發展目標。全世界都在談永續,但它究竟跟我們的生活有什麼關係?

10 分鐘測測看你的永續素養等級,還能免費兌換多項好禮!
>>> 前往測驗

新手飼主必備!台灣青年設計 app,讓寵物照護更便利

2021.08.19

整理:社企流編輯室

缺乏照護觀念與資源,寵物淪為流浪動物的悲歌

在少子女化背景下,在台灣,寵物飼養人口與日劇增,然而飼主的寵物照護觀念,並未隨著寵物的普及相對提升。在真正開始飼養寵物後,不少身為「新手爸媽」的飼主難免會遇到手足無措的時刻:像是寵物亂叫、隨地大小便、搗蛋搞破壞,甚至是突來的疾病、衰老等狀況。面對這些問題,飼主往往習慣仰賴網路搜尋來處理,但最後可能因求助無門又或是得花上高額的醫療費用等因素,衍伸棄養的社會問題,讓許多「寵物」淪落為「流浪動物」。

雖然台灣不乏動物救援、送養單位及愛心人士努力改善流浪動物問題,但能解決的範疇依然有限。

Moment 攜手醫療、行為、營養專家,讓飼主專注享受每個與寵物相處的時刻

「Moment 寵物健康照護」共同創辦人林志勲,有鑒於過去家中飼養寵物時,因照護觀念不足及對醫療專業的不了解,讓原先該是開心養寵物的家人,變成提心吊膽、心力交瘁。因此協同好友蔣明軒獸醫師,集結雙方在醫療和科技專業,創立線上寵物照護平台,幫助飼主更輕鬆的照顧好毛孩,共享更有品質的生活。同時,希望能解決飼主因遭逢寵物未預期的狀況,就輕易棄養的不負責任行為,乃至於有效預防並降低浪貓、浪犬數量。

Moment 結合了醫療、行為、營養 3 大面向的專家,讓飼主在任何時候,都可以即時獲得正確、客製化的照護觀念與建議,而不是仰賴網路上雜亂的資訊。

除了專業諮詢外,Moment 也設計了健康日誌功能,讓飼主養成隨手紀錄寵物生活的好習慣,包括寵物體重、飲食、用藥等寵物身體狀況,一方面讓專家能藉由日誌更有方向地判斷寵物問題、另一方面也幫飼主回憶寵物日常,並藉此促進彼此間的關係。

回饋公益團體免費諮詢,盼與更多同路人共創人寵共好的社會!

Moment 在推廣讓寵物照護可以透過科技變得更方便容易的同時,也跟張媽媽流浪動物之家、浪浪甘巴爹等公益夥伴合作。當飼主每進行一次線上諮詢,Moment 就會贊助公益夥伴一次免費諮詢的額度給媒合成功的領養人,讓領養人能更安心地領養,也降低退養的機率。

未來,Moment 期望能將服務延伸到醫療院所端,透過整合資訊與服務,促進多方合作,一起創造人寵共好的社會!

自 2014 年起,社企流啟動 iLab 育成計畫,致力於成為社會創新創業者的成長引擎,至今已支持逾百位創業團隊以商業啟動更多、更深遠的社會影響力,計畫期間已創造超過 18 萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過 1 億台幣。iLab 將於每月精選創業領域相關文章,與大家一同關注國內外最新趨勢與新知。

>>> 了解更多 iLab 育成計畫
>>> 追蹤 iLab Medium

延伸閱讀
>> 這間中途之家幫貓又幫人!他們讓貓咪「自己賺錢」、更陪飼主度過難關
>> 毛小孩數量已大於 15 歲以下孩童!台灣新創打造「寵物版 Airbnb」回應飼主需求
>> 街頭上的溫暖陪伴——她開設流浪動物關懷診所,助無家者找回生命價值

從小吃店主打永續食材、大企業發布永續策略,到聯合國制定永續發展目標。全世界都在談永續,但它究竟跟我們的生活有什麼關係?

10 分鐘測測看你的永續素養等級,還能免費兌換多項好禮!
>>> 前往測驗

訂閱電子報 主題
看更多主題