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雲林虎尾的老藥局,化身銀髮族遊樂園:不只賣藥、賣口罩,更開設 AI 健身房!

2020.08.13
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雲林虎尾鎮的「惠生大藥局」,不只賣藥、賣口罩,還有 AI 健身房與才藝教室,不僅阿公阿嬤玩得開心,連日本人都來取經。 

城市學/文:林鳳琪、邱于瑄

雲林縣虎尾鎮古稱「糖都」,是傳統農業大鎮。今年突然成了時尚與建築熱議話題。起因來自一棟不像藥局的「惠生大藥局」。

由日本大師伊東豊雄嫡傳弟子佐野健太操刀,外牆以仿木紋的鏽鐵建材,刻劃年代感;並刻意降低高度,營造親民的圓弧櫃檯與智能健身設備,顛覆傳統藥局原有的陰暗、冰冷。

公園、廟口失寵了,新潮爺嬤迷上健身

午後,一群 70 到 90 歲的長者,魚貫走入藥局,為的不是買口罩,而是「健身」。二樓教室裡,爺奶們手舞足蹈,跟著遠距授課的教練,零時差地跳著健身操。一樓,另一群長者跨上智能健身器材,隨著 AI 教練的「客製化」建議,進行肢體運動,重拾退化的肌力。

透過智能設備,即時記錄長輩們每天運動時心跳、血壓、肌力……,再上傳至個人的健康存摺後,經由 AI 分析,最後,駐店藥師與護理師即能提供最有效益的「健身菜單」。

僅 10 坪大的 AI 健身房,雖是東京大學名譽教授小林道寬的原創,但引進傳統藥局,得歸功於惠生第三代廖昱喬。這套模組連預防醫學執全球牛耳的日本,都羨煞不已。

「日本業者來看過,覺得結合藥局效果更好,」廖昱喬說。「這裡就像長輩們的遊樂園,而且比公園、廟口更健康、安全。」廖昱喬的母親,駐店藥師劉素汝有感而發:「以往來藥局的,大多因病痛而來,現在老人家為了健康,天天來報到。」

惠生改變的,不只顧客來訪目的,藥師也從過去「配藥的專家」,轉型成「健康顧問」。唯一不變的是,始終沒搬離社區。「這幾年,大家都在談雲端、AI、大數據,但如果沒了人的溫度,光靠冰冷數據,根本辦不到。」惠生第二代、「宇勝生技」董事長廖俊吉強調。

一張條碼,掀起藥局 IT 革命

1960 年,廖昱喬的爺爺廖茂庸在斗南,拉著車,沿街替人包藥,算是藥局的前身「行動藥包車」。廖茂庸後來以妻子名字「惠」,創立惠生藥局,是斗南第一家西藥房。

廖俊吉回憶兒時一回到家,書包放下就是不停包藥。念資工的他從未想過,有朝一日要接班。直到 1980 年代父母相繼累倒,剛退伍的他,不得不扛起重擔。記得上班第一天,簡直是在「驚嚇中」度過。

「進貨、銷貨、記帳、客戶資料……全靠手寫,查不到進價多少,賣了多少錢,庫存多還少?有沒有虧錢?」每天光抄寫記錄,就忙到心力交瘁,他想引進 POS 系統,但當時斗南連家超商沒有,遑論買先進設備。

廖俊吉乾脆土法煉鋼,自己寫程式、編條碼。他拿了一張 A4 紙,雷射印表機打印條碼,裁切成 200 張,再一張張貼到產品上,就完成了堪稱台灣藥局史上第一套 POS 系統。

資訊化讓惠生建立完備進銷存機制,從一家擴充至 5 家。當惠生土法練鋼打造藥局 POS 後,資訊系統商慧能聘他當顧問,讓他成了台灣藥局數位化的教父級人物。

打群架,小藥局攜手對抗大鯨魚

隨著藥局數位化工程推展順利,使得台灣區域型的中小型藥局,能在資金龐大的連鎖藥局壓境下,靠著數位平台集結逾 200 家同業聯合採購,以「打群架」的模式,抵禦大集團。回憶那場激烈戰役,廖俊吉驕傲地說:「當初參與的同業,現在個個都是一方之霸。」

不過 1980、1990 年代,正值高出生率的時代,藥局還因奶粉、尿布等母嬰商品熱銷,擁有黃金歲月,沒想到,隨著同業如雨後春筍般問市,競爭日趨白熱化。廖俊吉立即嗅到保健食品,將是另一個契機。

「在台灣,幾乎每個家庭都有日本的正露丸、Wakamoto,」看準哈日風,廖俊吉找上日本第一家保健食品上市集團 AFC 合作,並另創宇勝生技,代理引進 AFC 的保健食品系列。

廖俊吉不諱言,當時也參考了日本知名連鎖藥妝松本清「POP 電子看板」的行銷手法。宇勝斥資在通路藥局廣設電視,自己寫託播宣傳的程式,連繪畫、行銷、配音,也都是團隊自己來,開創台灣藥局行銷先例。

這招果然奏效,AFC 沒想到,一個台灣名不見經傳的小伙子,竟在 3 個月內完銷 5 千份,相較於其他新市場快了 12 倍以上,看好宇勝潛力,AFC 決定入股。

扮演健康守門員,減緩老化衝擊

每次都能精準掌握市場脈動的廖俊吉,也預見,藥局將因人口老化而面臨衝擊。

對於高齡社會的衝擊,廖家有切身之痛。廖昱喬回憶,阿嬤就是因顧店太累中風倒下,阿公為照顧阿嬤,也被拖垮。心血管的家族病史,讓廖昱喬特別擔心父親,「他也戴手環,天天監測心跳、量血壓,然後呢?數據依然只是數據,健康並沒有改善呀!」

「冷冰冰的數字,仍得靠人,才能發揮作用。」廖昱喬說,5 年前,惠生啟動與彰基遠距醫療團隊合作開發 IGOGOHOME 雲端健康平台計畫,長輩量完血壓、血糖,數據即時上傳,一有異常,系統馬上示警,彰基團隊判讀後,即時通知醫藥人員協助。

在日本留學的廖昱喬發現結合 AI 與健身器材的「10 坪健身房」,決定引進。廖俊吉就在兒子的監督下,透過智能健身,搭配數據問診,血壓、血糖各項指標,確實都進步了。

這讓父子倆更堅信,「人」才是未來智慧健康最重要的核心。而藥師駐守的藥局,將化被動為主動,扮演社區民眾的「健康顧問」,代替離家的子女,照顧家中長輩。

全文轉載自城市學,原文標題:雲林虎尾的老藥局,為什麼要做AI健身房跟才藝教室?

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解放被禁錮的靈魂——台灣新創研發「眼動科技」軟體,為失語者開啟一扇溝通的窗

若世上的每一個人,都能跨越民族與國家的隔閡,使用同種語言溝通,是什麼樣的景象呢?19 世紀,一位波蘭醫生懷著「平等溝通」的願景,費時 10 年撰寫《第一本書》,奠定「世界語」的基礎;而到了 21 世紀,人們同樣抱持「溝通無礙」的想望,透過創新科技跨越視覺、聽覺等障礙,搭起人們溝通的橋樑。本月專題搜羅國內外的創新解方與大家分享——只要有愛,溝通無礙。

台灣科技新創團隊森思眼動,研發符合失語者需求的眼動軟體,用科技協助失語者找回話語自主權,更找回生活的色彩。

社企流/文:郭潔鈴

張著口卻發不出聲、聽著話卻無法表達,即使家人朋友都圍繞在身邊,溝通的距離仍十分遙遠。失語者如同被禁錮的靈魂,意識清晰卻困在一具軀殼中無法動彈。

俗話說,眼睛是靈魂之窗,台灣一家科技新創「森思眼動」,用眼動科技為失語者開啟一扇溝通的窗,讓情感得以表達、靈魂得以釋放。

因漸凍人朋友需求,無心插柳跨足輔具領域

森思眼動的創業故事,可說是無心插柳柳成蔭。公司創立之初,森思眼動計劃投入電商市場,運用眼動科技分析大眾如何閱讀電商網站,並蒐集數據以幫助廣告商最有效率地規劃廣告版位。

然而實際投入之後,森思眼動發現台灣電商現階段較注重點擊次數、廣告瀏覽率等指標,對於廣告版位的設計規劃仍不那麼講究,因此對眼動科技尚未有龐大的市場需求。

團隊苦於開發市場之時,恰巧得知創辦人有位朋友罹患漸凍症,因無法發聲,家屬需 24 小時在身旁守候,照顧負擔不小。因此森思眼動團隊靈機一動,利用眼動科技設計「叫人鈴」,當漸凍人看著鈴噹圖示,裝置就會發出聲響,照顧者即可前來查看有何需求。

因為此次契機,森思眼動與漸凍人協會結識,認識到更多個案需求,並思考出將眼動科技用於輔具的不同可能。舉例來說,有位老伯伯生病前是股票操盤師,但是生病後卻只能看著電視,於是森思眼動團隊為他設計一台可以用眼睛瀏覽網頁、用眼睛打字的眼動科技工具,使老伯伯可以重拾興趣。

森思眼動營運長賴姵妏(Penny)表示:「將每一個個案的需求連結起來,就變成一個軟體的誕生。」2016 年森思眼動正式推出首支產品「EyePlayer 眼控滑鼠」,使所有肢體障礙者透過眼球移動就能自由瀏覽網頁,還能操作 Windows 軟體,增進生活溝通的自主權。

孩子用眼動科技,表達出人生的第一句話

森思眼動的關鍵技術,是研發出不同功能的軟體,搭配一台可偵測眼睛動態的儀器。Penny 進一步說明眼動技術,由於過去眼動裝置的價格昂貴、體積龐大,多半只適用於醫院場域,較難讓患者帶回住家使用。因此森思眼動改良技術,現在患者僅需在家將約一台筆電寬的偵測儀器,連上電腦 USB 插孔後,偵測儀就能蒐集瞳孔訊號,並於電腦上顯示眼睛正在注視的位置。

不僅如此,森思眼動團隊發現,除了後天失能的成人外,還有許多先天失能、從無電腦操作經驗的族群,對於這群人來說,EyePlayer 眼控滑鼠的使用門檻十分高。

Penny 表示,眼控滑鼠的主要功能為瀏覽網頁、鍵盤打字,需要經過一段「校正程序」,才能精準掌握眼睛的動態。但是這段校正程序,需長時間注視螢幕中的圓點、或是看螢幕中的 3 個角落,並非每一位失能者皆可辦到。

為了降低科技使用的門檻,森思眼動推出更初階的軟體,以滿足更多失能者的需求。森思眼動目前專注服務 3 大族群的需求:兒童早療、成人身障就業、銀髮族醫病溝通。

針對兒童早療需求,森思眼動推出「1246 認知學習軟體」,可於螢幕中顯示 1 格、2 格、4 格或 6 格的圖卡,當小朋友用眼睛盯著圖卡,圖卡就會有反應。且圖卡還可依據教學需求與孩子興趣自由抽換,具備多元擴充性。

藉由此套教學軟體,能教會孩子認識顏色、數字等常識,更能提供孩子表達自身需求的管道。Penny 表示,從小失能失語的族群,出生後從來沒有對外溝通過,連家人也不清楚他的感受與認知是什麼。「曾問一位孩子哪個是爸爸、哪個是媽媽,他的眼睛真的看對了照片,讓他的父母很感動,原來孩子其實認得他們。」

當孩子學會人物、顏色、數字等基礎認知後,下一階段是學習用語言表達想法。森思眼動開發「Sensetalk 語言學習」軟體,從注音符號、學習單字、到建構出一句完整的句子皆可學習。Penny 分享,曾經有一位小男孩,出生時曾被判定有智力障礙,但是經過兩三年的學習後,他已能用軟體完整打出一段話,更在醫生重新鑑定後,判定這位孩子是足以有智力的。

「他可以回答出,之前跟家人去哪裡玩、坐火車到哪一站,甚至媽媽還會叫他自己規劃行程!他可以跟正常的孩子一樣達到這個程度,只是需要機會、工具跟支持。」

Penny 進一步補充,孩子使用眼動科技,將能增加學習的雙向性。「以前他們只能『被動輸入』,現在更多了輸出功能。」透過眼動科技的輔助,早療族群能在學習過程中表達自身的需求與喜好,讓溝通更無礙。

失能不是人生的終點,眼動科技為身障者添加生活的色彩

除了先天早療族群,森思眼動也針對後天失能的成人,設計不同功能的軟體,又可細分為身障就業與銀髮族醫病溝通兩大需求。

針對成人身障就業需求,森思眼動設計「Eyework」軟體,協助身障者用眼睛即可進行文書處理、專業製圖、影片剪輯等操作。更曾於 2018 年與台北市勞動重建運用處合作舉辦身障就業電腦班,以遠端就業訓練方式為重度身障者上課。

「他們都是有辦法學起來的!」Penny 開心地分享,當時上課的學員,現在仍有人持續在家接案。國中因為肌肉萎縮而離開校園的瑞克,現在是接案的平面設計師,閒暇之餘更經營偶像新垣結衣的粉絲團,舉凡上中文字幕、開代購表單皆一手包辦;患有腦性麻痺的文渝,現在則專精於影片剪輯,更時常於自己開設的粉絲專頁上分享作品。

一同走過這群學員的學習歷程,Penny 觀察到:「他們也跟一般年輕人一樣,想要自主能力,不然每天在家一直被家人照顧,會覺得自己沒有價值。」Eyework 翻轉了大眾對身障者的就業想像,為失能者開創不一樣的職涯可能。

針對銀髮族醫病溝通需求,森思眼動研發「1246 醫病溝通」軟體,以看圖卡形式協助老年臥床的患者表達生理需求,還能增進生活娛樂。

「以往他們沒辦法表達生理感受,醫生很容易誤判。有了醫病溝通軟體,可以了解是哪個部位不舒服。」Penny 進一步說明,醫病溝通軟體能評估並證明臥床者的自主意識,而後讓他們自己決定是否接受插管、手術治療等醫療行為,如此一來,將能達成病人自主權,也能降低無效的醫療資源。

除了用來表達生理感受,軟體中還能置入新聞、戲劇、家人照片跟影片等多元的影音素材,讓臥床長者能自由選擇想觀看的娛樂。若經過一定程度的練習,還能進階使用眼動滑鼠操作網頁。Penny 笑著分享:「有位長輩還會自己搜尋玩線上麻將呢!」

與無數位使用過森思眼動產品的身障者接觸後,Penny 有感而發說道:「我認為他們的生活需求跟大家都是一樣的,只是沒有一個適合的方式。」過去市面上的溝通輔具,多半未與時代俱進,可能是很早以前的圖卡,或是未經過美編的工具。「這對身障者其實很不公平,因此我們既然要投入輔具領域,就希望產品像智慧型手機一樣,易用、好用,還可以持續更新。」

未來,森思眼動計劃推出眼動繪本、穿戴式眼控眼鏡等產品,將眼動科技與實體物件結合。眼動繪本將使孩子在看書時,有更多雙向互動;穿戴式眼控眼鏡則能結合智慧家居的家電控制功能,例如使重度身障者注視著電燈、就可以選擇開或關,還能讓身障者外出時也能用眼鏡表達需求。

盼軟體全面線上化,超越地域限制、擴大影響力

森思眼動自 2015 年創立至今,已服務了超過 3 千位失能者,然而 Penny 表示,這僅僅佔了全台灣約 30 萬名重度身障者的 1%。

為了加速擴大服務對象,森思眼動團隊於 2019 年成立「目目非營利」,希望藉由社會大眾的善款,協助經濟弱勢的重度身障者家庭,取得易用的溝通科技。

同時,目目非營利募得的資金,也將投入「眼動老師」的師資培育。Penny 表示,除非為全職照顧者或是有教育背景的父母,否則要規劃孩子在不同階段學習不同知識,是件困難的事情。

目前在師資培育上,森思眼動團隊需事先為眼動教師進行教育訓練與解說,眼動老師才能學會如何使用此套軟體。為了擴大服務、讓全台各地都有眼動教師,親自到學生家中教課,森思眼動今年將積極把眼動軟體與教育訓練線上化,將其發展成訂閱制服務。未來森思眼動的軟體將會像是一套線上教具,各縣市對此有興趣的眼動老師,皆可以直接於雲端下載後應用。

Penny 語露期待地說:「我們期待讓森思眼動觸及到亞太市場,讓更多人可以受益。」

森思眼動用科技力量,為失語者開啟溝通之窗,在靈動的眼神中,找回話語表達的自主權。

核稿編輯:李沂霖

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