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口頭支持很容易,但對於道德消費商品 你真的願意「多花點錢」買嗎?

根據Software Advice(簡稱SA)的問卷調查(道德消費的優先考量因素)指出,約有35%的填答者不願意為了道德商品多花一分錢。

編譯:吳佳穎

想知道消費者想要什麼從來就不是件簡單的事。

在民眾要求「哈利波特巧克力」應是公平貿易的同時,人們又要求Whole Foods這類的有機零售超市降價。在追求環境永續和企業生存之間,品牌到底該如何拿捏其中的利益拉扯?

其中一個關鍵的問題是:消費者到底願意為了道德消費多花多少錢?

根據Software Advice(簡稱SA)的問卷調查(道德消費的優先考量因素)指出,約有35%的填答者不願意為了道德商品多花一分錢。

其他問卷中的重點整理如下:

  • 影響道德消費的前三大考量因素分別為:社區回饋、環境保護、工作人權。
  • 關於社區回饋又可依序再細分為:提供工作機會、捐款給非營利機構、設立獎學金、鼓勵員工擔任社區志工等。
  • 能夠以公眾利益為重,且願意負責、公開資訊的企業,是在同業之間勝出的重要因素。

在這個以消費者認同價值維生的品牌時代,消費者得以透過口耳相傳在社群之間發揮影響力,企業已不能忽視其對社會和環境的影響。SA的研究主持人Forrest Burnson表示:
「成功的企業必須了解,投入社區並不只是短期的公關效益而已。當企業為社區做出貢獻,他們不只是投資這個社區的未來,同時也在為自己的未來打拼。當你投資當地的教育,或幫助當地人脫離貧窮,未來這些人有可能成為你的顧客或是你的員工。這不只是一樁雙贏的生意,而是一項對的事、該做的事!」

註:本文改寫自CafeGive的行銷經理Melissa Hollis所撰寫之文章。CafeGive是一間開發社群App的公司,旨在協助企業傳達他們做好事的故事,提升透明度,宣傳他們為社區的貢獻,與顧客互動、建立關係,以協助擴大企業的社會影響力。


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