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揭秘企業X社會創新組織合作觀點——雙方合作能帶來什麼益處?彼此期待有哪些落差?

2022.04.07
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社企流/文:蘇郁晴

在永續發展的路上,沒有任何人、任何一個部門是局外人。

在公部門,可以看到台灣政府因為串聯社會創新組織達成聯合國永續發展目標,而得到國際非營利組織 Catalyst 2030 促進者獎的肯定;在私部門,金管會於 3 月發布上市櫃公司的永續發展路徑圖與 ESG 評鑑制度,希望帶動更多企業落實永續發展。

而在社會創新領域,這幾年社企流與活水影響力投資都不約而同觀察到,企業對於非營利組織、社會企業的合作需求越來越高——在氣候變遷、新冠肺炎疫情等影響下,已有越來越多企業除了獲利,也開始關注永續議題、重視 ESG(Environment 環境、Social 社會、Governance 公司治理),他們紛紛尋找原本就已深耕永續議題的社會創新組織合作、盼能共創永續新願景。

企業與社會創新組織合作有哪些益處?

第一,由於社會企業做為新創,持續不斷地測試,進而擴展創新商業模式,能夠作為一般企業永續專案執行困境的關鍵解方。

第二,社會企業長期經營特定群體,例如高齡者、地方社區團體等,擁有相關資源及接觸管道能與企業互補。

第三,社會企業若成為企業供應商,能夠促進更合乎道德且更具韌性的供應鏈。

看見這樣的趨勢,為了解目前台灣社會創新組織與企業合作的狀況,社企流與活水影響力投資共同發起「企業X社創合作觀點調查」,參考由公益創投基金 Acumen 與大型企業 IKEA 共同發表的研究報告《Corporate Ready》,以 4 個面向、13 項指標(註一)評估一間社會創新組織在與企業合作上的預備程度——理想上,當社會創新組織符合哪些指標描述時,最可能促成與企業的合作?回到現況,社會創新組織自認符合哪些指標、這些指標是否與企業期待的狀態一致?

此調查共吸引近 80 間企業與社會創新組織填寫,其中包括內部有明確 ESG 策略的企業、以及有與企業深度合作意願或經驗的社會創新組織等。 

認知一致——過半數認為「契合的價值理念、優良的產品服務」是促成雙方合作的關鍵因素

調查結果顯示,有超過 8 成的社會創新組織認為自己符合「產品服務品質優良、具備社會影響力與成效」,對此,也有 6 成的企業認為過往合作的社會創新組織符合此標準。

此外,在「社創組織有能力找到具備共同價值、理念的企業合作夥伴」指標上,有近 7 成社會創新組織認為自己有符合;同時亦有約 7 成企業認為過往合作的社會創新組織符合此指標。

根據上述成果,足見社會創新組織的產品服務品質與影響力、以及其找到理想企業合作夥伴的能力,是促成雙方合作的關鍵因素,亦是目前企業認為社會創新組織普遍表現不錯的部分。

家樂福企業社會責任暨溝通總監蘇小真、與星展銀行(台灣)集團推廣策略暨傳訊處副總裁 Rachael,鼓勵社會創新組織在與企業合作時,可思考如何用淺顯易懂、且站在企業角度思考的方式,與企業溝通自身理念,且最重要的是要秉持自己的創業初衷、慎選合作的企業,才能有效放大影響力。

​認知落差——6 成社會創新組織自認可滿足企業需求,然僅不到 4 成企業認同

問及「社會創新組織的商業模式是否經市場驗證、能發揮社會影響力」,約 7 成的社會創新組織自認有達成標準,但不到 4 成的企業認為過往合作過的社會創新組織有符合指標。

而在「社會創新組織是否能快速且即時地滿足企業需求、提升客戶價值」的指標上,也是約 7 成社會創新組織自認有符合標準,約 4 成企業表示認同。

調查結果顯現社會創新組織與企業的認知落差。直接跟農夫買創辦人金欣儀與島內散步執行長邱翊分享,在與企業合作前期,就應該先落實良好的溝通,包括費用、風險、解方等資訊都需要透明,才能盡量避免後續的期待落差、並提高做事效率。

​社會創新組織較缺乏的兩大能力:有效獲取穩定的營運資金、核心業務能力攜手企業採購部門

在此調查中,過半數社會創新組織認為,自身缺乏有效獲取穩定營運資金的能力、以及與企業採購部門合作的業務能力。而近 8 成企業也同樣認為,過往合作的社會創新組織,在上述能力上還有很大的進步空間。

綜上所述,社會創新組織若要吸引企業共同合作、擴展影響力,還需發展更完善的商業模式、即時滿足企業需求的方法、以及補足在資金取得與業務發展等面向的能力。如此,方有機會在永續趨勢的浪潮下,與企業攜手達成友善社會與環境的願景。

關於企業與社會創新組織合作情形,社企流 iLab 在 Demo Day #4 的活動中,也邀請企業代表與組織代表,共同分享對於企業和社會創新組織的共創經驗與自身觀點,歡迎閱讀活動報導、或觀看精華影片了解更多細節!

註一(參考研究報告《Corporate Ready》的架構,並依照台灣市場的現況調整部分語意):

4 大面向:

  • 產品服務
  • 供需管理
  • 資源取得
  • 核心營運

13 項指標:

  1. 產品/服務品質優良,且具備驗證過的社會影響力與成效
  2. 具備強而有力且完善的營運管理和領導能力
  3. 具備經市場驗證且能發揮社會影響力之營運策略、計畫或商業模式
  4. 有能力找到具備共同價值、理念的企業合作夥伴
  5. 能快速且即時的滿足企業需求,並增加企業客戶之價值
  6. 具備穩健的產品/服務供應與擴展能力
  7. 清楚掌握「單位經濟」概念與組織現況,例如每位顧客帶來多少營收
  8. 具備有效的物流、分銷和出口產品/服務的能力
  9. 有效獲得財務資本、現金流和營運資金,以滿足產品/服務擴大需求
  10. 能很有效地獲得建立關係與人脈網絡的機會,以拓展組織知名度
  11. 具備核心業務能力,尤其是與企業採購部門的合作
  12. 能不斷進行產品/服務創新與客製化
  13. 具有良好的基礎設施、人才、營運流程和相關技術 

核稿編輯:李沂霖

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放大社會影響力,「Tech The Dreamers 科技‧夢想+計畫」神助攻!台灣大哥大基金會劉麗惠:用科技的力量,把不可能變成可能

2022.03.31

社企流/文:李沂霖

10 年前,台灣即將迎接 4G 時代來臨,台灣大哥大在發展數位應用的同時,也發現公益團體在科技應用上的困境。「當時,基金會做了一份問卷,想了解公益團體需要什麼樣的幫助。在回收了約 500 份問卷後發現,公益團體在數位行銷、科技應用上,相對於一般企業稍微不足。」台灣大哥大永續暨品牌發展處副總經理、台灣大哥大基金會執行長劉麗惠表示。

於是,台灣大哥大基金會在 2012 年發起「i 無限數位公益」計畫,以自身的企業核心能力,整合內外部資源,聚焦「公益影片」、「行動應用」兩大方案,欲以科技幫助公益團體展開新型態的數位倡議及勸募。「我們希望科技的力量能協助公益團體對外溝通、宣傳公益價值主張,進而使募款更順利、使其服務範圍更擴大。」

自 i 無限數位公益計畫推動至今,在公益影片方案上,已發表 26 部公益微電影、帶動超過 1100 萬觀看人次、累計突破 2900 萬募款成長。而在行動應用面向上,則與公益團體及社會企業合作開發 8 個應用程式,累計超過 600 萬弱勢族群受惠。

用科技擁抱愛,10 年公益能量轉型「Tech The Dreamers 科技‧夢想+」

當 i 無限數位公益計畫邁入第十年之際,台灣大哥大基金會啟動「Tech The Dreamers 科技‧夢想+」轉型計畫(以下簡稱科技‧夢想+ 計畫),整合社企流、AppWorks 三方能量,透過每年徵件、遴選出一團隊,挹注超過 200 萬的經費,並導入技術及人力加以輔導,藉由開發創新解決方案,用科技幫助地方創生,讓愛在地方深耕。

問及轉型的契機,劉麗惠指出,觀察到近年來以公益微電影做行銷的方式越來越普遍,台灣大哥大基金會希望讓資源有效運用而不重複;且隨著台灣大哥大轉型為科技電信公司,盼讓公益專案與科技充分結合。在此背景之下,延續「用科技擁抱愛」的精神,科技‧夢想+ 計畫於 2021 年正式啟動。

在第一屆科技‧夢想+ 計畫中,由社企流、AppWorks 推薦邀請 20 組來自社會企業、科技新創的團隊,逐一與各團隊洽詢後,共 9 組團隊正式提案,經由兩階段評審,最終以建立弱勢長輩送餐平台的社會企業「銀色大門」,獲選為 2021 年合作單位。

銀色大門以打造銀髮族專屬的送餐服務起家,照料那些在現行長照體制下無法觸及的長輩——一是為家中長輩送餐,讓不在長輩身邊的子女可為家人訂餐;二是為弱勢長輩送餐,提供弱勢家庭送餐服務。

為提升服務效率並擴大服務量能,銀色大門規劃開發一款 app,串連使用者、供餐端、送餐端等不同端點,不只為長輩提供餐點,更導入到府藝術治療、遠端醫療、公益蔬菜配送等服務,為長者不只送上健康,更送出關懷與溫暖。在科技‧夢想+ 計畫支持下,讓組織原本的開發計畫得以加速實踐、更擴大了服務的可能性。(同場加映:讓銀髮族身心靈都「零飢餓」!銀色大門X台灣大哥大基金會,用科技豐富長輩生活

8 個月專案密集合作,助社會創新組織能力升級

在 8 個月密集的專案合作期,台灣大哥大基金會科技‧夢想+ 計畫 PM Laura 表示,無論是在金流串接等開發上的問題、還是行銷面向上影片拍攝的規劃,台灣大哥大基金會與社企流會參與每個環節、協助突破各項問題,「我們視團隊為並肩作戰的夥伴,與一般單純提供資金挹注的計畫不太一樣。而這個過程,對銀色大門來說,得去嘗試如何與企業單位合作,應該也是不小的挑戰。」

社企流執行長 Sunny 則提及,如銀色大門這般在地經營的團隊,過往對於企業合作可能多有想像、但無實際的合作經驗。透過這次計畫密切地溝通與協作,有助於團隊在在風險管理與專案管理等能力上的提升。「若團隊希望展開更多企業合作,透過這項計畫的鍛鍊,能讓他們未來在與企業協作上能更加順利。」

Open Possible!用科技的力量放大社會影響力

回溯過去 10 年台灣大哥大基金會於公益領域的累積,劉麗惠表示:「能用我們最擅長的核心職能去推動公益,用科技賦能、用科技擁抱愛,我們還蠻開心的。」

談及印象最深刻的公益行動,劉麗惠分享,自 2017 年開始,台灣大哥大基金會推動「Coding Fun偏鄉玩程式」,號召同仁培訓志工每年投入暑期程式營隊擔任講師及助教,帶領偏鄉學生從遊戲中學習程式。「大家在營隊中玩得很開心,可以看到孩子們眼睛裡閃爍著熱忱,就覺得我們做這些都值得了。」

同樣令劉麗惠記憶猶新的其中一項合作,還有 2019 年與社會企業「森思眼動」共同開發結合「眼控專利」的全新早療遊戲「紫斑蝶趣過冬」,這項遊戲運用眼控感應器,能夠訓練被外界認定為無法自我表達的失能或失語孩子們,以眼球代替滑鼠,開啟與世界溝通的大門。

隨著 2022 年第二屆科技‧夢想+ 計畫開跑,劉麗惠期待,這項用科技為地方賦能的專案,能促發更多創新能量、打開更多可能性。「Open Possible 能所不能,是我們對這項計畫的期許,邀請對改變地方、促進社會發展的夢想家們運用科技把夢想做大。」她勉勵欲參與提案的團隊:「提出最勇敢奔放的創意、並用最謹慎安全的步伐,實踐你的想像。用科技的力量,去做到過去你覺得不可能做到的事情,把不可能變成可能。」

面對下一個 10 年,科技進步的速度只會越來越快,劉麗惠表示,台灣大哥大將持續跟上時代的變革、並始終懷抱「no one left behind(不遺落任何人)」的精神,用科技賦能社會,與更多社會創新團隊並肩前行,擴大影響力。

(此篇文章由台灣大哥大基金會支持、社企流獨立製作,不影響報導之真實性與準確性。)

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