mobile menu search box Facebook

人人平等的合作社,要怎麼做決策?看看英國的做法

2015.02.16
瀏覽次數:

編譯:簡佩吟

圖片來源

合作社內部的民主是個複雜的議題。對許多獨立的合作社來說,維持內部的民主管理是項持續努力的實驗;即使發展出民主化的管理架構,也不保證該企業對人人公平,因為職場文化同樣扮演重要角色。

那麼,成功的合作社是用什麼方法打造出真正的民主與正面的職場文化呢?

布朗(Nathan Brown)是顧問機構Co-operantics的一員,他的工作是提升組織成員的參與度,也就是將受雇員工及工作人員的想法帶入企業中。他強調兩項祕訣:發展內部的合作文化以及組織適當運作的正式流程。

布朗提到:「職場文化能強化與支持公司的正式流程,但也有可能顛覆它。所以企業保持開放態度且鼓勵內部參與才是正確的做法,唯有如此,文化與流程才能相輔相成。」

英國曼徹斯特的員工合作社「獨角獸雜貨店」投入大量時間發展組織作業流程,成員巴柏(Kellie Bubble)指出,讓每個人參與決策是關鍵要素。

巴柏說:「我們每個人都是決策者,都背負重要的決策責任。但五十名員工共同做決策得花上許多時間,所以明確的代表團與溝通非常重要。我們運用許多工具,包含每周小組會議、每季策略成員會議、雙週全體員工訓練、內部週報與晨間日誌等。」

巴柏更指出:「我們最大的優勢之一在於每個人都有多重任務,所以彼此互動頻繁,也讓大家對企業有真正的深度了解。我們可能在早上卸下整個貨板的蔬菜,接著下午處理金流及財務規劃。公司沒有「我們」與「他們」的分別,所以每個人都盡力工作,讓這套制度成功。」

除了小型合作社外,組織結構與文化間的平衡對具規模的大型合作社而言也很重要。在高度競爭的電信市場上,遍布英國的「合作電信」(Phone Co-op)是一家消費者共有的互助公司,共擁有一萬名成員且盡力維持所有成員的參與。

「合作電信」的董事會由成員(消費者)共同投票產生,且允許成員投資,而此共有體制使該公司擁有450萬英鎊的資金得以發展事業。

「合作電信」究竟是如何辦到的呢?秘書兼會員經理的皮得(Amanda Beard)強調,該組織的精神是「所做的每一件事都以成員參與為核心。」她說:「我們組織永遠都在思考如何發展出更佳的成員參與,因為我們了解,這才是合作社的根本。」

合作社或企業越大,越難給每個人發言權。英國最大的員工合夥企業「約翰路易斯」(John Lewis)百貨旗下有九萬一千名員工(也可稱為合夥人)。該組織的治理制度是:由員工們選出「合夥人委員會」以代表成員,再從中選出五位,與所有部門的主管一起召開董事會。

約翰路易斯百貨的資深溝通部經理史賓(Neil Spring)指出,公司還有其他一系列的查驗與平衡措施。「每家店都有一個討論會,要求管理階層說明政策,並確保合夥人對企業有影響力。每個討論會都由分店裡各部門的人組成,此架構能授予管理階層自由,讓他們開創企業,同時也讓公司的所有者╱合夥人透過積極參與而擁有主導權。」

隨著時代潮流,組織的治理、民主以及工作文化會受到越來越大的關注。合作社的運作與經驗能帶給我們啟發,告訴我們如何在職場文化強調開放與民主化的年代中,走向未來。


資料來源

Lessons for co-operatives on ensuring a fair and democratic structure

延伸閱讀

他14歲就創業,現正率領6千萬名回收大軍,拯救世界脫離垃圾海

2015.02.14

編譯:繆葶

發想自運用蚯蚓糞便製作有機肥的概念,TerraCycle成立於2001年,持續將回收物重新製作成價格親民的創新日用品,現正快速的成長中,被認為是世界上回收物再利用的先驅公司,在美國與百家知名品牌合作,亦於海外26個國家營運,年收入超過2千5百萬美元。

(圖片來源:TerraCycle)

針對不易進行回收的材質,像是咖啡膠囊、化妝品包裝或是香菸頭等等,TerraCycle提供免費廢棄物回收專案,透過開發由志工帶領的回收系統,讓有心人能夠組成回收特定廢棄物的組織;目前他們在26個國家已有6千萬名志工幫忙從事回收!TerraCycle也成為世界第一家回收香菸頭的公司,將其再製成塑膠顆粒,作為製造運輸貨盤等工業產品的原料。

創辦人Tom Szazy在14歲時便創了第一家公司,雖然只是單純的設計公司,員工人數也不多,不過他已對企業的概念深深著迷,也就是「只要你有想法,並且為了這個想法而努力,你的夢想將有機會成真。」

就讀大學期間,廢棄物成為他希望解決的核心問題,TerraCycle由此而生,他也一腳踏入了社會企業。社會企業並不是Tom原先專注的核心,然而在發現社會企業所帶來的正面能量與成果後,他慶幸自己選擇了社會企業而非其他行業。

圖說:2010年美國最大連鎖超市沃爾瑪推出TerraCycle專區,專區內擺放知名企業使用TerraCycle的回收物再製而成的產品。像是Capri、Lays以及Oreos等。(圖片來源:TerraCycle


Tom表示,在企業中,獲利是最大的成就:在想法成真的那刻,名與利隨之而來;然而在社會企業裡,除了金錢獲益之外,還能獲得更多附加價值,而這些附加價值不僅僅是讓自己的夢以最有意義、超越金錢的方式實現,對於工作團隊甚至是利害關係人而言,這一切也更有意義。

在社會企業裡,人們為了讓社會更好而工作,抱怨變少,也更想要參與其中,同仁彼此間的付出也更加有效率。抱著讓社會變得更好的目標,除了較容易吸引媒體的目光,也有助於親近組織的高階領導人,像是夥伴企業的CEO。

TerraCycle的志工花了很多時間與精力去收集那些原本被認為無法回收的廢棄物,並進行觀念倡導,而這一切,他們不求回報。相較於傳統企業的營運模式,這些社會企業參與者付出更多努力,只為了讓社會變得更好。

即便TerraCycle已營運了11年,Tom認為仍有努力的空間。對他來說,社會企業應該成功到像間營利企業,同時又能創造出傳統企業所欠缺的那些價值。如同行銷大師Seth Godin所說的,關鍵是要持續探索與開啟從目的獲致的大量價值。既然社會企業還是個非常年輕的趨勢,自然還有更多值得發掘的地方。

TerraCycle一直在開發新領域,發想如何將廢棄物轉變為有價商品的方案。他們也慢慢的發現,像是鋁、紙張與玻璃等都還有經濟價值,而鋁廢棄物可被重新利用的經濟價值又遠大於回收處理的成本。因此TerraCycle致力於讓群眾、品牌甚至是城市都共同參與其中,使廢棄物變得更有利於回收、降低回收成本,讓城市變得更乾淨。

編按:原文是由英國Pioneer Post編輯訪問TerraCycle創辦人Tom Szazy的採訪問答稿,本篇根據訪談內容整理而成。


資料來源:A 60 million strong army is growing and could save the world from a sea of waste

延伸閱讀:


嘿,夢想家
別讓年紀和資源絆住你追夢的決心
現在就到社企流三週年論壇讓自己經驗加值,戰力加倍!

社企流三週年論壇:堅持的力量,報名請點此

主題
看更多主題