編譯：邱韻芹
社會企業的重要推手Bill Drayton和David Bornstein在紐約就「社會創業精神的未來」為題對談。Drayton是社會企業育成組織Ashoka的創辦人，他過去對社會企業在政府、金融和教育方面的諸多預測都已經應驗；Bornstein則是社會企業暢銷書「志工企業家」的作者。以下就影片內容整理其主要論點。
Drayton認為改變和重複（repetition）都有其慣性，未來不再是高重複性工作掛帥的時代，而變化速度只會越來越快。隨著時代變化的腳步，未來將是改變創造者（Change-makers）的天下，而同理心（empathy）則是改變創造者的最重要技能。
誰是改變創造者？
改變創造者能在變動不已的環境中調適，將困境和市場落差（gap）視為挑戰和機會。以串連建商和金融界成功打造印度平民住宅的社會創業家為例，顯示社會創業所能發揮的影響力。
根據經濟合作發展組織的調查，公民部門和志願服務的生產力大幅成長，這顯示兩者之間是互相增強而非彼此取代。當政府、企業和公民部門的生產力和薪資差距縮小，投身非營利組織和社會企業便可能是職場新鮮人越來越普遍的選擇。
Drayton也提到企業內創業家（intrapreneur）；他指出改變創造者能否帶來價值的關鍵，與其身處企業組織內外無關，重要的是每個人對體制改革的貢獻。況且現在組織界線已經越來越模糊，企業內創業家的優勢在於有機會直接調整組織，營造改變創造者之間互助合作的環境。
開放而流動的多層次組織
就產業發展而言，過去由一人擔任指揮管理工作的金字塔型組織已不敷使用，取而代之的是開放而流動的多層次組織。這種組織能因應界線日趨模糊的商業事務，讓改變創造者有大顯身手的機會。Drayton指出，未來組織間的勝負取決於團體中改變創造者的比例及其影響力的高低。開放而流動的多層次組織能讓成員公平參與，互相協助，將改善現況的各種想法付諸行動。
同理心是未來的最重要技能
除了創造改變、團隊合作與領導才能之外，Drayton多次強調同理心是未來最重要的技能。他以網路的隱私權在使用者和法律層次的影響為例，說明現有的制度已經不能作為思考問題的預設框架；擁有同理心者才可以確實體察他人需求，解決問題。
改革體制提昇影響力
對Drayton而言，社會變革有四個層次，分別是直接服務、擴大規模、模式變革與體制變革。他以Ashoka學人Mary Gordon創辦的同理心學校（Roots of Empathy）為例，勉勵大家以影響較深遠的體制變革為目標。起初同理心學校是以孩童和家長為對象，培養他們以他人角度理解事物的能力；隨著規模擴大，其他教育機構也開始提供類似的課程。若每個人都能夠認知並關心他人的需求，便更可能擺脫既存體制、創造嶄新文化與價值。
參考資料
延伸閱讀
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