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關於社會企業:一起去人少的地方,找寶藏

2014.05.05
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常常被問到:「《四方報》一開始的時候很辛苦對吧?」

也許是吧,開始總是難的,要把資源兜攏,要無中生有。但是,開始也並不那麼難,至少沒那麼大的成敗壓力。反正這件事情沒人做過,就算搞砸了,也不過是回歸現狀。幸運的是,所謂「人有善願天必從之」,《四方報》得到各方面的幫助,獲得意料之外的成功。

但其實,繼續更難。《四方報》不斷擴張,發想創辦的社長成露茜重病、繼而辭世,我面對各種內容、人事、通路、財務的疑難雜症,以及方向的掌握,覺得漸漸超出自己的能力。

這幾年流行「社會企業(Social Enterprise)」這個詞,《四方報》也一直被掛上「社會企業」的頭銜。

社會企業有個朗朗上口的短定義:「運用商業模式,實現社會目的。」也就是說,「商業模式」是手段,解決社會上某一種問題,才是最初與最終的「目的」。

《四方報》的社會目的,在於以定期母語刊物的形式,提供新移民╱工必要資訊及發聲管道,穩定其情緒,協助其瞭解台灣社會,繼而期望凝聚力量,爭取應有的權利。另一方面,也希望以這份持續發行的刊物,逼使主流社會看見少數族群的存在,進而促進溝通、創造連結。而以《四方報》為核心發展出的林林總總,包括我現在另外做的電視歌唱節目「唱四方」、「移民工文學獎」,也都是圍繞著同樣的社會目的。

可以這樣說,《四方報》本身即是為了「社會目的」而創辦、而存在,符合社會企業最根本的要求。《四方報》算不算運用了「商業模式」?無須在意。然而,要是《四方報》不是為了「社會目的」而經營,就一點存在的價值都沒有了!

另外,「永續經營」也常被認為是社會企業的指標之一,這點我不同意。也許是因為聽了羅大佑的《戀曲1980》的緣故。我一直覺得,沒有甚麼是永遠的。

如果「實現社會目的」是社會企業存在的根本意義,萬一「目的」已經達成,何須永續經營?萬一,有其他方式也可以達成同樣的「社會目的」,何必死守同一個組織同一個法門?又萬一,該社會企業無法達成該「目的」,就更不須經營、沒有永續的理由了。

企業無須永續,人當然更不需要永續。我在七年之後,覺得累了,想要卸除來自上下左右的壓力。對內宣布辭職沒兩個禮拜,發生了便當文事件,加速也敲定了我的離開。

當初在社長成露茜的指引下,辦起了《四方報》,被公認為「社會公器」、「社會企業」。現在社長已經過世,我也年過四十,雖然不太能再那麼瀟灑地無所事事,卻也因為這幾年的磨練,比較有自信。相信踏穩步伐,一定可以繼續走下去,相信人少的地方,反而容易找到寶藏。

社企領導術:看Lynch如何讓積弱不振的Belu起死回生

2014.05.02

編譯:張欣舫

編按:良心飲用瓶裝水公司「Belu Water」創立於2004年,自設立以來一直無法找到永續的商業模式,Karen Lynch於2009年加入Belu擔任行銷總監時,公司已累積190萬英鎊的虧損。肩負改造Belu重任的Karen,著手進行了一個全面改革計畫,同時順理成章成為公司的CEO,在不到一年的時間內重整了品牌及分銷系統。Pioneers Post專訪了Lynch Kare,以下段落為專訪重點整理。


剛接下重任的Karen知道時間和金錢都極有限,改造必須快刀斬亂麻,所以第一步先著手組織改革,並明快地決定改組後所有人員、供應商與產品線的去留。這個階段的困難重重,但Karen認為明智的分配資源十分重要。另外,她也強調,為了讓員工與董事會對改革有信心,與員工一起討論與聚焦於公司如何達到改變社會的目標,讓大家清楚為達目標所需要的改變是很重要的。對領導而言,她認為一個很大的挑戰是:即便過程會很痛苦,也要「永遠都做對的事』。

根據Karen的經驗,領導小型社會企業最常見的錯誤就是過度借貸。對社會企業來說,取得資金不是最大的挑戰,但找到對的資金卻不容易。Karen建議,選擇資金時也應將資金來源的對象或組織是否能為公司發展帶來助益一併納入分析。但也記得,若光是還款就已經讓公司應接不暇,那也不用寄望公司能靠借貸來達到成長了。

回顧過去一年大刀闊斧的改造過程,Karen說,若當時的時間允許,她會把改造分為兩階段進行,讓新品牌先得到現有顧客群的青睞,再以此為平台向外推展給新顧客,而非打掉原有的品牌與客群從零開始。對Karen來說,Body Shop的創辦人Gorden Roddick和Divine Chocolate的總監Sophie Tranchel都是她效法的對象,前者讓她驚艷於道德品牌的概念能夠成功推廣,後者讓她見識到就算是社會企業也可以擠身主流。

被問及如何調適心理,Karen表示她和員工都會將壓力視為一個正面的跡象,因為有壓力代表全心投入,也代表自己清楚知道正在做的事情的價值。當懷疑自己時,她會為自己設定一些必須達成的事項,並深信完成這些事情時,就可以找到出路。

Karen組織改造的三大秘訣:

1. 讓組織的願景與計畫更清晰,並且明確知道你想達成什麼、為何而做與後續該怎麼做。
2. 讓員工清楚知道他們的角色與責任。
3. 與他人合作並建立夥伴關係:分享所學與意見交換對任何事業來說都很有價值。

Belu Water改造前 / 改造後(2009 VS 2013)
營業額:210萬英鎊 / 360萬英鎊
淨利:虧損641英鎊 / 獲利53萬英鎊


資料來源

Lynch's leadership: how to turn around a failing social enterprise

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