mobile menu search box Facebook

活動報導:創新于善x創效投資─社會創業馬拉松

2014.07.17
瀏覽次數:

文:黃紹航、吳佳穎

活動一開始,拄著拐杖的Francis開玩笑地說:「今天真是不好意思,前陣子練習跑步時弄傷了腿,還要介紹馬拉松,好像有點沒說服力!」儘管如此,一看到簡報上的記錄照片,又生動地描述起當時的感動。香港社會創投基金SVHK創辦人Francis,是首位完成戈壁沙漠與北極馬拉松的香港人,開場便問了一個發人省思的問題:「跟戈壁沙漠和北極相比,真正令人恐懼的世界在哪裡?」也許,答案就在社會上各個需要幫助與改進的角落。

(圖:SVHK創辦人Francis)

一般民眾對於香港的印象不外乎是美食天堂、擁有最漂亮的夜景、服務品質數一數二。然而,香港的貧富差距問題嚴重,租金居高不下,居住環境窘迫狹窄,剩食浪費的狀況更是比比皆是。

在普世價值與現有各組織,舉凡政府、媒體、企業等奉行的價值觀脫勾的狀態下 ,非營利組織與CSR企業社會責任的出現曾經被認為是可行的解決方案,然而企業畢竟仍受限於股東獲利的要求,而非營利組織也常為經費來源煩惱,因此我們企圖尋找另一種可能。社會企業的出現,便試圖拉近營利企業與非營利機構的距離。 SVHK擁有近五百名各行各業的專業志願顧問,灌溉著這塊社會創新的循環生態:

  1. Inspire:從現有生活環境的問題被啟發,產出新想法。
  2. Invent:發想新的模式或做法。
  3. Incubate:克服從發想到實做的種種困難,創建新組織。
  4. Invest:提供資金支持創新模式健康運作。

SVHK自2007年成立以來,孕育出近二十個社會企業,目前正如火如荼地蓬勃發展中。其中值得一提的幾個案例整理如下。

Green Monday(綠色星期一):提倡每周一天吃素。剛起步時藉著跟香港著名餐飲業的CSR合作提案,到後來成功說服大型業者扮演領頭羊的角色,吸引更多中小型餐飲業紛紛跟進。目前已有超過一千家香港餐廳加入Green Monday計畫,提供越來越多元化的素食選擇。之後並透過邀請媒體一同參與馬拉松活動,使記者們深刻了解暖化議題的嚴重性以及肉食對碳排放量的影響,促發媒體關注和主動報導,塑造出素食新時尚的社會氛圍。

光房:為了解決香港高房價、低居住品質問題而生。光房擔任優質二房東的角色,幫屋主們管理房客,替弱勢族群媒合共居空間。在初期業務推展、尋找適合的房東時,才發現原來有許多人都願意貢獻良好的居住環境,提供低於資本市場的合理租金,可見並非每個人都唯利是圖,只是缺乏平台以及好的想法。「光房」之名取自光合作用的概念,擺脫過去居住空間陰暗狹窄的負面印象。陽光照射進來,除了讓每個人都有個安心的家,更希望透過共同分享的空間製造互動,產生融合作用,在生活中互相扶持,重現過去鄰里關係的美好。

鑽的:如同台灣的多扶,想為行動不便族群增加行動力,除了一般日常生活所需的接送之外,近期還與儷凱酒店合作,異業結盟企劃出無障礙旅遊方案。積極尋找業外收入的機會。鑽的目前雖然只有一位創辦人與一名全職員工,透過良好的外部溝通與合作,目前已達損益兩平 ,未來還將擴大開發台灣旅客的相關業務。

當天的活動亦有許多社會企業經營者、相關領域的教授與學生提出一些社會企業經營上的問題:

  1. 成功的社會企業案例是否需要全球化?
    每個國家的問題只有生活在那片土地上的人最清楚,在最有感情的狀況下,解決問題的動機也越強。現在並不急著想解決其他國家的問題,也不見得能解決得比在地人更好,也許模式是可以複製,但內容還是得因地制宜。從自己生活周遭關心的議題做起,毒藥的附近就有解藥。
     
  2. 如何鼓勵台灣人採取行動?
    透過大量案例的分享,提供許多成功的經驗降低創業者的不安,刺激對於成功的想望。或是鼓勵業內創業,掌握自己最擅長的專業,其餘則靠外包或與具有共同理念的夥伴團體合作,發揮綜效,提升成功機率。
     
  3. 社會企業融資的案例與挑戰?
    慈善資金的募集還是比一般的資金好,畢竟比較的基準點不同。慈善基金的投資是耐心資本,若有回報都覺得是賺到。但一般資金的投資,投資的目的就是期待有所回報,一段時間內若沒有具體的成果績效,很容易中途收手或是干預經營者的方向。如果又回歸到大股東擁有最大權力的傳統模式,社會企業的社會性被抹滅的風險也會相對提升。
     
  4. 為何投資教育型社會企業?有利潤嗎?
    對於教育型社會企業的投資目的在於社會影響力,畢竟社會企業的重點還是得先有社會意義再來談永續經營發展的營利模式。儘管教育型社會企業的獲利模式尚不明確,有意義的創新還是值得投資嘗試,未來也不排除政府直接使用社會企業的做法執行政策,越多人做,越多資源一起做,表示這個模式產生的影響力會更大,這是所有的社會創業家所樂見的景況。

Francis在分享的最後再次以馬拉松比喻投身社會企業的過程,不論何時起步,只要長程堅持自我,在到達終點時,人人都是冠軍。

創愛的業/藥品藥師親送 台灣健康宅配使命必達

2014.07.17
合作轉載

2014-07-15.經濟日報.B7.經營管理.朱永光

藥品也可以宅配?不但讓你節省掛號費、交通費,還減少往返醫院、藥局領藥的時間與不便,這樣貼心周到的服務,竟然完全免費?

沒錯,「台灣健康宅配」首創由藥師將處方箋藥品宅配到府,改善城市、偏鄉醫療資源分布不均,推動全民健康平等,為傳統藥局帶來革命性的創新發展。

「實施醫藥分業後,民眾可以就近到社區藥局領藥,但有些地區藥局少,對於行動不便的老人家卻還是不夠方便,再加上社區藥局備藥有限,有時民眾還無法一次領到藥品」。

經營藥局多年、擁有藥師執照的王照允,看見藥物宅配服務的需求,也深切感受到社會嚴重低估了藥師的專業與能力。

「長期以來,台灣藥師就跟個便利商店店員一樣,除了銷售就是結帳,但其實藥師是整合用藥的諮詢專家。老人家看的病不只一種,服用的不只西藥,還有中藥跟健康食品,藥師可以協助評估藥物間交互作用及是否攝取過量的問題」。

王照允2009年開始試辦宅配送藥並成立「台灣健康宅配」,專心投注於藥局的核心價值:處方箋,民眾只要透過電話、網路、傳真或通訊軟體上傳預約,就有專業居家藥師負責配藥、送藥、到府指導用藥,為民眾的健康安全把關。

「所有藥品及服務費用是由健保局支付,完全不向民眾收取費用,因此也常常被誤認是詐騙集團!」公司成立之初業務推展並不順利,認真、自律的王照允不斷閱讀進修,精進經營能力,並參加AAMA台北搖籃計畫,透過創業家的培育訓練,找到適合導師傳授管理心法,而書法、易經更助他應用古老智慧、沉澱思惟。

參考日本經驗後,王照允先將業務重心轉向B2B如安養機構及企業廠商等。

「主要為平衡運送成本,目前已與300家安養機構合作,一次送藥可服務20至30人次,效益明顯增加,同時也拓展企業客戶,上班族可集體透過我們為父母領藥,省時方便。」

但這並不代表「台灣健康宅配」放棄偏鄉老人服務,王照允以「Health for Two」的概念解釋,如果有更多城市裡的人進入宅配網絡,維持穩定營收,才能負擔起成本較高的偏鄉山區服務。

「我也稱這是廟宇模式,想想廟宇主要都由善心人士捐助香油錢維持運作,但服務對象卻是所有大眾、不分貧貴」。

新的營運策略讓他得以堅持理念,即使只有一張藥單,再遠的路程也不計盈虧、使命必達。

成功打破傳統社區藥局的地域限制,現在服務範圍遍及台灣北中南部大小鄉鎮,可說是「一家藥局服務全台」。 獲得日本最大專業醫療及高齡服務資訊公司SMS(Senior Marketing System)的認同,於2012年投資入股,王照允也藉此引進更多資源及日本完整的銀髮族照護服務。

「宅配服務是建立通路,我們會逐步拓展多元服務,可望打造更寬廣的事業版圖」。

目前除了提供看護人員及安養機構的引薦諮詢之外,也建置藥物交互作用查詢系統及「補助通」網站,協助政府推動衛生政策。

而到府服務也有助於深入了解客戶需求,送餐、清潔、居家修繕等都是公司未來可以發展的潛力項目。

「長期照護的商機無限,雖然目前市場、機制尚未成熟,但值得期待。」 王照允表示。

「台灣健康宅配」善用政府健保資源、開展創新的營運模式,所打造的服務平台不但突破傳統藥局發展限制,亦有助於讓民眾與政府良善政策無縫接軌,真正創造全民健康到老、醫療資源妥善利用及發揮藥師專業功能的三贏局面。

(作者是社企流顧問、美商中經合集團總經理,本專欄隔周二刊登)


持續關注社會議題,想投入第一線發起創新專案,卻不知從何切入?
孵育出自己的社會創新點子,卻不知怎麼修正、讓它變得更好?
想投入社會創新專案,卻發現志同道合者難尋?

趕緊來報名社企流 iDea Bank 朝創革者之路邁進吧!
活動詳情請見:https://www.seinsights.asia/event/3641

主題
看更多主題