文：蔡業中
在社會企業的蓬勃榮景還在蓄勢待發的今天，討論社會企業可帶動的周邊行業與就業似乎還有些遙遠。不過內涵畢竟比定義重要，不論究竟是哪些組織可被稱為社會企業，已經可以想見它們有些共通的需求，因此討論以服務社會企業為宗旨的社會企業顧問公司，並非虛幻的命題。
治理社會企業的竅門
社會責任投資（Socially Responsible Investment）已是一門顯學，摩根史丹利資本國際公司（Morgan Stanley Capital International Inc., MSCI）推出的MSCI全球社會責任指數即是以環境、社會、公司治理3個面向做為評比指標。因此，如果社會企業自我期許以企業的紀律來推動公益的話，除了在環境與社會面上致力建構令人振奮的發想外，拿放大鏡檢視自己也是社會企業的義務。
良好治理所涉及的範疇很廣，諸如公司內部的勞動人權、勞資協商、反歧視、與利害關係人（stakeholder）的對話等等皆是。世界上沒有完美的公司，因此我也敢假設世界上沒有完美的社會企業，針對這麼多治理層次的議題，透明度是一以貫之的關鍵。唯有開放眾議，才可能有公評所帶來的進步。因此掌握工具來促進社會企業的透明化，將是社會企業顧問公司的使命與機會。
社會稽核
倘若想提升社會企業的透明度，可以參考企業界已經行之有年的做法。超過8成的全球500大企業已主動出版企業社會責任報告書或永續發展報告書，這些報告書遵循的架構以全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）提出的框架為主流。此外，也有機制促使企業被動接受評核，例如總部設於美國華盛頓的公平勞動協會（Fair Labor Association, FLA）於2012年2月進入富士康（Foxconn）的廠區進行稽查。
比照企業界的現況，社會稽核將是社會企業顧問公司提供服務的切入點之一。Jamie Oliver的15餐廳於2007年付款委託社會企業JustAssurance依據AA1000的原則來審查15餐廳的社會報告書，並於報告書末尾加註審查意見。AA1000是跨國組織AccountAbility所提出的標準，檢視這份社會報告書時所採用的AA1000版本，是根據報告的完整性、實質性、回應性進行全面的質性分析與說明。
客製化捐獻
除了社會稽核服務之外，以社會企業模式走入顧問業的方法還有很多元的選擇。我於越南胡志明市拜訪過LIN社區發展中心（The LIN Center for Community Development），它所推行的服務項目即非常有參考價值。
（圖：LIN社區發展中心團隊／照片提供：Ms. Nguyen Thi Thanh Truc）
LIN分別代表傾聽（Listen）、啟發（Inspire）、培育（Nurture）。自我定位為非營利組織的LIN提供眾多的服務，別具特色的項目包括為高技術志工及其他非營利組織進行媒合，還針對捐獻提供客製化的顧問服務。簡單來說，LIN革新了捐獻的概念。傳統上捐獻者主要是被動瀏覽各組織擬好的計畫與需求，從中做出選擇與決定。LIN則是幫助形塑主動的捐獻策略，像是編有CSR預算但欠缺人力與經驗的公司，就很需要這一類服務：透過了解捐獻者所關懷的領域來幫助媒合合適的受贈者、協助或代表捐獻者訪視現場、追蹤進度與評估成效、促進內部溝通與對外公關、還有捐獻在財務面的執行與紀錄。不論是單一面向還是端到端，LIN可以提供一應俱全的服務。
社會企業投資顧問
LIN的模式可以激發出相當寬廣的想像空間，例如，社會企業的投資服務。當愈來愈多投資者不以財務報酬而以社會影響力做為投資考量時，客製化的社會企業投資訊息與服務將會愈來愈有價值。
除了上述的MSCI全球社會責任指數外，企業界還有卡爾弗特社會指數（The Calvert Social Index）等工具做為指標。即便是在光譜另一端的非營利組織，雖然在衡量時相對有流於主觀的疑慮，也出現了百大非營利組織排行榜（2012 Top 100 Best NGOs by The Global Journal）。因此針對光譜中間的社會企業，以資訊透明化為基礎，將來倘若出現以「全球社會企業指數」做為產品的社會企業投資顧問公司，也不令人意外。
作者簡介：名字是菜市場名，因為姓戴就成了「待業中」，姓施就成了「失業中」，還有「就業中」、「營業中」、「作業中」等不勝枚舉。大學四年週週去育幼院教一位小朋友功課，沒想到小朋友的生日竟與自己同月同日。身為烏克麗麗（ukulele）的愛好者，可以為了彈Jake Shimabukuro的「While My Guitar Gently Weeps」練習到茶不思飯不想。截至目前已特地去過9個國家擔任海外志工，其中最特別的國家包括在馬紹爾群島共和國待了兩年。台灣大學外國語文學系畢業，目前於名列富比世2011年全球2000大的企業任職，在永續發展部從事企業社會責任（CSR）的工作。
