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啟動身障者就業的社會新行動-新生命資訊服務公司

2014.06.02
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合作轉載

文:梁凱芸/圖:社企流、新生命資訊服務

協助身障者的生活重建是為了看到更多傷友願意走出來,著名的鋼鐵人醫生—許超彥、今年甫獲得日內瓦發明金牌獎的脊傷者洪正清,他們都是社會的典範、鼓舞人心的生命鬥士。本次我們訪問到專門為脊髓損傷者製造就業機會的新生命資訊服務公司執行董事黃河明先生,對他而言,看見傷友們重新和社會接觸後的信心與快樂模樣,這社會意義遠超過企業經營所帶來的營收價值。

(社企流採訪團隊與新生命資訊執行董事黃河明先生(左三)、顧問朱永光先生(右三)於採訪後合影)

問:公司成立的源起與取名「新生命」的意義?

答:會接觸到脊髓損傷族群,是因為我表哥就是一位傷友,從接觸的過程中,我感受到傷友們的悲苦還有人生絕望,卻也發現他們具備驚人的生命力,在復健、訓練中努力不懈地和生命拔河。於是,我從接觸、認識到了解,以及擔任桃園脊髓損傷潛能發展中心的董事,於2008年決定成立能營運自主的社會企業,主要是想增加傷友就業機會,及降低對政府補助的依賴。取名「新生命」,期望傷友們在受傷前不管有怎樣的經歷、成就,受傷後幾乎都要重來,不過,經過訓練後獲得生活重建的機會,進而找到全新的「新生命」,也是公司成立的宗旨。

問:在「新生命」現行業務中,是如何整合企業、傷友及市場三方架構,成為商業模式?

答:除了在潛能發展中心作生活重建外,我們希望傷友最終可以獲得就業機會,於是進行職業訓練,一開始訓練內容多元,成立公司後選擇專注做資訊服務,將傷友行動不便的弱勢,加上在復健過程磨練出的耐心化為優勢,業務包含平面設計、網頁設計、出版印刷、製作電子書等等;另一方面,在開發業務的同時,發展出「代雇代管」的模式,企業委託新生命代為雇用身障者並進行訓練及管理,不僅增加身障者的就業機會,也能降低企業建置無障礙設施所需的成本。目前共雇用21位與企業合作的傷友。

 

問:成立「友善企業聯盟」之目的及計畫?

答:透過友善聯盟增加企業參與社會公益的機會,目前台北有8家、新竹共有16家公司響應,企業從業務合作、參與公益活動與擔任志工的角色中培養同理心及推廣社會對友善環境的落實;另外,傷友們擔任企業的教育訓練講師,將生命歷程化作愛的種子,鼓勵員工用正面積極的態度面對挫折與人生,更增加傷友們的自信、生命價值與社會參與。

問:從「新生命之家」到「新生命資訊社會企業」的發展過程中,最大的挑戰為何?

答:如何提高服務產品品質和增加客戶對傷友們的信任是我們持續遇到的挑戰。企業要求品質能和業界的水準一樣,其實我們預先有心理準備,傷友們也都很努力完成,不過因為身體上的行動限制,導致做事效率較低、程序上較複雜,有時所花費的時間較長一些些,容易造成企業誤解,甚至發出不當言詞。對傷友來說,他是需要很大的勇氣才可能從傷痛中走出來,如今遭到挫折,心靈上的傷口又再次復發。這就是我們不斷在企業經營和傷友的輔導培育上需要取得平衡的地方,除了要強化傷友們的專業技術、累積經驗外,也需要開發客戶,取得企業信任與合作機會。經過這幾年的努力,我也很高興看到這挑戰有逐步改善的現象,傷友們對工作的自我要求與其潛能的發揮,的確發揮了當初成立公司的目的。

問:公司下一階段的發展目標與計畫?

答:希望3年內加雇到100位傷友,提高脊髓損傷族群的就業率,比起實質的金錢報酬(如薪資),對有身心障礙人士的家庭而言,其最大的意義在於傷友們走出來了,願意和社會接觸,並找回信心與快樂,這是公司的社會使命。業務方面,最近正在嘗試3D列印技術和更多互動電子書的開發,有顧問團隊負責技術訓練和規劃採購設備;最後,針對住在偏遠地區的傷友們作創業輔導,成立微型工作室,亦是創造傷友就業機會,甚至自行創業,開拓新的人生。

YK觀點:在台灣有「众社會企業」及「黑暗對話」等,他們都是透過創新的商業模式將弱勢族群的「弱勢」轉為競爭優勢,變成有競爭能力的企業,是成功的社會企業案例。

本月社企:新生命資訊服務公司─翻轉脊傷命運,孕育輪椅上的新生命

文:黃湘淇/圖:新生命資訊服務

「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題,每個月會介紹一個具有社會創新性、獲利能力、與永續經營潛力的社會企業,除了分析該企業的社會創新模式外,也會較為深入地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰,希望讓讀者全方位認識一個社會企業。

走進大安捷運站上的「新生命資訊服務公司」辦公室,迎面而來是坐在輪椅上,滿臉自信與笑容,熟練地操作輪椅,要外出吃中飯的脊髓損傷病友,有別於一般辦公室的空間規劃,新生命的辦公桌下設置著可容輪椅迴旋的辦公空間,更令人驚訝的是,這些傷友不只是受雇做一般行政職,他們個個經過專業職業訓練出身,對於網頁及平面設計、出版印刷、電子書製作等各種應用軟體更是得心應手,並運用這一身技能,活出自己的「新生命」。

據統計,台灣每年約有1200名,因交通事故等意外造成肢體嚴重癱瘓的脊髓損傷病患,平均受傷年齡為27歲。遭受意外打擊讓傷友陷入低潮,甚至有自殺的念頭,而終身平均所需高達2500萬元的照護費用,也讓家庭面臨經濟及照顧資源困頓的窘況。為了協助脊傷者做好身心調適,自立自強,由傷友發起,於1990成立的「脊髓損傷者協會」,進而在1995年在桃園縣擴大成為「脊隨損傷潛能發展中心」及庇護工場,協助傷友進行生活及職業訓練。

   (新生命資訊團隊到新竹參加就業宣導活動)

「魔鬼營」訓練脊傷病友自立,善款短缺下催生社會企業

脊傷者大多屬重度或極重度的身障,但大腦功能並沒有受到損傷,因此發展中心透過集中訓練方式,除了協助傷友建立從起床、上廁所甚至到開車外出等生活自理能力,也對傷友進行網頁設計、電腦繪圖、客服等職業訓練,「他們戲稱那是魔鬼訓練營,新生還常常因為受不了而在夜裡哭泣,但結業後卻充滿感激與信心走入人群」,新生命資訊服務執行董事黃河明表示,這些受過職業訓練的傷友,少部分進入企業,其他就在庇護工場,從事網頁設計、建置網站、回收碳粉匣及輔具顧問團隊等工作。

只是在2001年後,台灣面臨經濟負成長,社會的善心捐款大不如前,對於仰賴捐款的潛能發展中心更是雪上加霜,於是中心的理事們計畫將庇護工場轉為社會企業,除了開拓資源,也增加傷友的就業機會。從2007年開始,逐步籌設「新生命資訊服務」、「通用無障礙」、「菲亞國際公司」三家社會企業,分別從事網路工作室、無障礙環境規劃與輔具銷售等業務。

(在辦公室裡,傷友認真工作的背影)

(新生命資訊為企業及公益團體設計製作的平面與網路作品)

 

首創「社會股東」小額資金入股,廣邀愛心企業加入「井田制度」

黃河明表示,公司創立時運用「社會股東」概念,以小額入股資金、盈餘再投入公司成長為特點,徵求更多人參與。黃河明強調除了投入資金,社會股東也能透過當志工、介紹工作業務等方式參與社會企業運作,「意義遠超過出資」。另外,黃河明也廣邀愛心企業,在台北與新竹成立「友善企業聯盟」,透過徵求每8家愛心企業支援新生命資訊公司的「井田制度」概念,讓友善企業除了能參與新生命的公益活動外,也提供業務專案機會,或是依照「身心障礙權益保障法」,委託新生命代為聘僱足額的脊傷者及管理輔導,讓傷友在無障礙的環境下工作。

(新竹17家企業成立友善企業聯盟,與新生命資訊共同打造無障礙的友善社會)

 

傷友正面能量激勵人心,擔任企業生命教育大使

目前,新生命資訊的業務發展仍緩步成長,但「社會企業的意義,是無法用一般企業的獲利等指標來衡量」,黃河明表示,從脊傷病友的家訪中可以發現,家庭除了傷友獨立後經濟壓力驟減外,家庭氣氛也好轉了。有好幾位傷友也受邀擔任友善企業的生命教育大使,黃河明說,「全身只有頸子能動還能去講生命的意義,對這些企業員工也不言而喻,已經感動的不得了」,因此傷友的陽光能量,不只影響家人,也會讓周遭的人變得正向樂觀,對社會有很大的激勵作用。

對於想投入社會企業的年輕人,黃河明建議,不妨先加入現有的社會企業學習,才能提升未來創業成功的機率。他也認為,年輕人創業時偏好創設分享資訊、或配對資源等平台的想法,立意雖好,但要真正幫助弱勢就業,要先考慮服務對象所面臨的實際問題,像是上班的交通問題或是工作時所需要的輔具等。因此,僅有透過媒合服務的平台,是難以解決弱勢就業的問題。他強調,年輕人應把資源放在發展直接服務目標群的方案,像是新生命資訊讓受過職業訓練後的脊傷者能順利就業,才能有效配置資源,達成目標。


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