文：李沂霖
「高齡問題在臺灣非常迫切，設計是非常重要的方式。」主持人楊寧茵開場表示，「越來越多人嘗試解決高齡的問題，但不能只想著自己該如何面對，而是要思考世代之間如何合作、一同面對。」
「預測未來最好的方式，就是自己去打造未來」
與談者 Gretchen Addi 率先發言，笑稱自己是演講者中最年長的。「我們都會變老，因此，銀髮產品是全面性的市場與商機。」她指出，「預測未來最好的方式，就是自己去打造未來。」為銀髮族設計，也就等於是為自己的未來而設計。
Addi 分享自己在設計公司「IDEO」的工作經驗，她發現不少年輕的設計師在做銀髮設計時，最大的問題就是常常自己假設與臆測，而非真正貼近使用者的需求，於是她找了幾位「高齡設計師」與年輕設計師一起工作，讓他們可以真正對於銀髮族有更直接的認識，進而設計出符合需求的產品。Addi 點出銀髮設計的關鍵：「不應該是『為他們而設計』，而是『和他們一起設計』。」
此外，Addi 也認為，老化是大家必經的過程，呼籲大家撇除「年齡歧視」，擺脫銀髮人士是弱勢的傳統印象。
「我們如何去創造自己都引以為傲的未來，這是最重要的。」她提出幾個案例與大家分享，如「跨代學校」（intergenerational school）創造終生學習的社區，讓不同年齡層都能夠彼此學習；「舊金山村落」（San Francisco Village）為一種「虛擬退休社區」，旨在讓大家可以實踐在地安老，如今全美已有上百個這樣的村落；「Encore.org」則藉由長者的專長、經驗和興趣協助他們找到新的人生目標，讓中高齡的退休人士能活出有意義的第二人生。
最後 Addi 表示，非常期待看到更多人發揮創意，帶來更多銀髮相關的產品與服務。
從家人的需求而生，15 歲少女 Lily Born 發明不會倒的三腳杯
年僅 15 歲的 Lily Born 是在場最年輕的講者，她在 7 歲時看見患有帕金森氏症的爺爺時常打翻茶杯，因此靈機一動，設計出一款有著三隻腳、不會翻倒的茶杯。Lily 的三腳杯已成功利用群眾募資平台將產品行銷全美，更曾赴白宮向當時的美國總統歐巴馬展示產品。
從家人的需求而生，Lily 表示當初僅是單純想解決爺爺的問題，「他失去獨立與尊嚴，無法做到一般人都可以做到的事，我就幫他找回來。」而後在爸爸的支持與鼓勵之下，Lily 將三腳杯推上募資平台 Kickstarter，短短一個月便募得可投入生產的基金。
同時，她也發現到，原來其實有不少擁有同樣需求的人，「我學到一件事情，製造產品並不難，很多時候我們只要發現問題並找到對的解方，在全世界都可以通行。」
回應 Gretchen Addi 所說社會應該要撕除對年齡歧視的標籤，Lily 表示十分贊同，三腳杯透過一般管道販售而非醫療用品店，就是想讓大家知道這是一款給所有人使用的產品，「我不相信有人一輩子都沒打翻過杯子。」Lily 笑道。
最後 Lily 分享，目前她與表姐正在著手進行一項計畫——一個可以網路連線的智慧藥盒，具備提醒長輩吃藥的時間、吃什麼藥以及該吃幾顆藥等功能。「很多人以為我是天才兒童，其實我只是個平凡的學生，我會成功是因為家人支持我的想像力，所以不要害怕去想像，並將你的任何想像實踐！」
「瑪帛科技」用長輩熟悉的電視機，發展貼近需求的銀髮科技
創業前，顧偉揚曾於長庚養生村擔任 3C 教學志工，超過 5 年的銀髮服務經驗，使他發現長輩使用科技的困難，以及內心深處渴望親友關心的需求。某次母親節前夕，他問從小帶他長大的阿嬤想要什麼母親節禮物，阿嬤僅說一句：「想常常見到你。」
面對出外工作無法長期陪伴長輩的問題，顧偉揚決心結合自己的專業背景，成立「瑪帛科技」，致力用科技解決長者的需求。「瑪帛的名字其實是由『媽寶』而來的，要讓每個媽媽，每天都可以看到自己的寶貝。」
然而，雖然科技產品對年輕人而言並非難事，但是對長輩來說，無論是智慧型手機或平板都不是那麼容易上手。顧偉揚思考，何不從長輩最熟悉的科技產品——電視著手？
於是，電視機上盒「瑪帛任意門」便是顧偉揚設計的第一個產品，讓長輩只要打開電視就能與子女視訊。「我以前當志工時，很多長輩的孩子在國外工作，他們要視訊都是用我的電腦，連 Skype 帳號也是用我的。有了瑪帛任意門之後，只要打開電視就可以看到自己的小孩了！」
瑪帛科技也持續開發一系列服務，要讓銀髮科技更深入長者的心，像是「虛擬金孫」由一群擅長陪伴長者的「秘書群」陪長者聊天，排遣老人家的寂寞與孤獨感。
目前瑪帛則與「台灣數位光訊科技集團」合作，致力於開發「銀髮互動頻道」，如互動式 KTV「逗陣作歌星」，有別於傳統歌唱節目，長輩僅能單向收看，互動式 KTV 讓家中的長者能夠播視訊到節目中，唱歌給其他人聽；還有「寶島博士博」，透過網路及電視，將專為長者設計的 LIVE 益智互動遊戲節目直送客廳，所有長輩皆可收看，並透過遙控器參與互動。「期望未來能爲臺灣的長輩開創更多服務。」
跨世代交流，開創銀髮服務新思維
對於瑪帛科技以電視為媒介開創銀髮服務，楊寧茵讚許，年輕團隊能站在長輩的角度、為長輩設身處地的設計，即是呼應 Addi 所言「與長者一同設計」，而非「爲長者而設計」。「畢竟，年輕的朋友們還沒老過。」楊寧茵笑道，綜合不同世代 3 位講者的分享，他們皆認為社會設計關鍵的第一步，便是找到長者需求。
提及不同世代合作的優勢與挑戰，Addi 認為：「不同的世代在一起，可以得到各世代最好的優點——年輕人勇於嘗試、年長者經驗豐富，彼此可以互補。」Lily 則表示，「不同世代可以互相激勵，激盪出更好的設計火花。」
最後，楊寧茵指出，「老不等於無用」，大眾應翻轉這樣的傳統思維，理解長者與眾不同的價值，齊心面對高齡化社會，讓不同世代共創理想的生活環境。
核稿編輯：金靖恩
