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偵測到煙霧就出動!「滅火機器人」可於一分鐘內速抵現場,自動撲滅火苗以免火勢延燒

2019.07.24
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文:賴佩萱

根據行政院內政部消防署統計,2018 年全台共發生 2 萬 7922 起火災事件,2017 年則有 3 萬 464 起,近幾年國外重大火災如天津大爆炸、英國格蘭菲爾大樓火災、南韓密陽市醫院火災等也都造成嚴重的傷亡,其實火災不論大小,發生絕對是令人悲痛的消息,因此「消防安全」是各國政府積極重視的課題。

有鑑於世界各地的災難頻傳,陽捷科技公司研發團隊結合消防、防災、保全、機械、電子、電腦科技等領域與人才,於 2016 年 3 月成立,致力於開發自動滅火機器人,期望能在起火初期即進行救火,以降低大火造成的可怕傷亡。

當前防災設備的不足與侷限

「造成重大傷亡的原因通常是火勢初期附近無人、發現太遲或未能有效滅火,導致火勢擴大延燒。」陽捷科技負責人趙永泰(Jacky)語重心長地說明。

Jacky 接著說,一般供多數人居住、活動使用的建築物基於法規的規定,都會裝設「室內火災警報系統」,但各建築物或場所購買的品牌不一,靈敏度也不同,經年累月銅線外皮脆化剝落後易造成誤報現象,而每每偵測錯誤,大樓便選擇關閉火警受信總機開關,直到要進行消防安檢時才開啟,導致真正發生災難時,無法有效示警。

合乎法規、有設置消防系統並不代表「安全」

另外,自動撒水系統屬「被動消防」理念中最先進的,但其設置成本高且必須於建築物興建即裝設,不能事後加裝,大多數的老舊建築並無此系統;甚者,自動撒水系統為定點作業,待天花板恆溫達 72°C(此時屋內環境溫度可能達 100°C 以上)才會啟動,通常為時已晚,已是火災中後期。

智慧滅火機器人,提升有效救災機率

Jacky 分享指出,世界各國現階段針對滅火機器人的研發,主要以「如何減少消防員損傷」的初衷設計,如履帶式遠端遙控射水機器人、自帶水箱式遠端遙控射水機器人等多屬於需「人工控制」的輪型車載式,須隨消防單位抵達才能遙控操作,作為消防搶救輔助,但往往抵達時火勢已大。

由於目前尚未有全自動滅火機器人問世,陽捷科技以「滅火於初萌」的理念開發這款智慧滅火機器人,待命時具備攝影監控及保全安防的功能;若遇火災,現場的無線感測器會偵測煙霧並產生警報,透過中控主機進行訊息通報,而滅火機器人便能在一分鐘內抵達火勢現場,結合各種感應器做綜合演算,精準計算出火的高度與距離,第一時間自動進行有效滅火。

陽捷開發的智慧滅火機器人共有兩款,包含地面移動型及懸掛移動型,可因應空間特性來進行配置。藉由室內導航、環境辨識系統及雲端連線,多台機器人能同時工作,消防單位更能在抵達現場前藉由推播網址查看現場影像,依據火勢情況做應變;此外,透過物聯網能連動家戶內的設備,如開啟排煙系統、關閉空調等,而廣播設備甚至能客製化語音避難引導,協助民眾疏散。

消防安全不能等,應用市場多且廣

經過兩年的研發努力,陽捷的智慧滅火機器人如今已獲得台灣、日本、中國大陸的專利認證,預計明年小量客製化販售,可租賃也可買斷。Jacky 認為,在一個場域內需搭配不同形式與大小的滅火機器人才能執行最有效的滅火、確保生命與財產的安全。

對於陽捷的未來發展,他則強調:「公司的核心價值在於軟體與服務」,因此他希望滅火機器人量產後能壓低硬體成本,才不會造成客戶的直接負擔。

智慧滅火機器人的初級應用市場以傳統消防設備無法有效防護的場所為主,包含醫療院所、安養長照機構、廠房、隧道、地下管廊等。目前陽捷積極與許多機構洽談中,例如文化部門可選定古蹟作為智慧滅火機器人的示範點,希望透過滅火機器人的設置在案發前嚇阻縱火犯、案發時立即協助消防作業,以維護古蹟不受破壞。

小結

「弭患於初萌,滅火於初起。」Jacky 對智慧滅火機器人充滿了使命感,並賦與它自動巡邏、及時偵測、制壓滅火、爭取救災時效的重重任務,比起消防員來說,更可說是「任重而道遠」。

期待這款機器人能早日開始「服役」,補足現行消防體系的不足處,讓火災的損失降到最低,讓痛失親友的遺憾不再發生,也算功德無量啊!

全文轉載自 MAKERPRO,原文標題:滅火於初萌!陽捷開發自動滅火機器人

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不必請假也能安心顧爸媽!「優照護」打造台灣首個第三方預約照護 app,為三明治族分擔壓力

2019.07.19
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倡議家/文:許容榕

台灣首家第三方預約照護平台「優照護」,鎖定上有父母、下有小孩要顧的「三明治族群」,用 app 就可以預約照護人員,為照顧者提供短期、多元的居家照護選擇,在照顧失能長輩的漫漫長河,讓家屬能「照顧不離職」。

優照護宣傳影片中的上班族女性,是多數人生活的真實寫照。不僅周旋於工作和家庭之間,還忙於照顧生病的老父,影片裡頭說著,「照顧家人不是負擔,只是偶爾需要有人幫我分擔」,說出當代台灣照護者的心酸。

資訊公開 找看護不煩惱

優照護總經理劉詩瀚今年 33 歲,他是優照護共同創辦人之一,談到創業的經過,他分享過去幫阿嬤找看護的經驗:「以往找看護,可能是朋友問朋友,靠口耳相傳,或是找人力派遣,但是在真正見面前,你不知道對方是誰,過去有什麼背景和經驗。」

「資訊不透明」是人們找看護的首要之痛。劉詩瀚在和朋友閒聊時,發現有相同經驗的不只他一人,他們看見了市場的強勁需求,「台灣將邁向高齡化社會,需求一定是往上升!」他具備工程師背景,另一創辦人陳宏益有電商經驗,他們花一年開發產品,「優照護」在 2016 年 7 月正式上線。

優照護 app 介面清晰、動線明確,成功打破資訊不透明的情況,家屬註冊成功、輸入資料,並確認地區和時段之後,就可看到符合條件的照護人員相關資料,預約成功後,雙方就在 app 上溝通,就被照護者的需求討論,最快隔天就可以到府服務,時間 3 小時起跳。劉詩瀚強調:「事前的溝通最重要,期待要一致,才能減少彼此的落差。」

導入市場機制 為照護人員評分

劉詩瀚坦言,照護是專業,但台灣以往對照護不夠尊重,因此優照護導入「市場機制」,把一切攤開來:「我們有評分機制,平台上有自我介紹、經歷、評價和履歷,正向鼓勵照護人員經營個人品牌。」此外,優照護每年舉辦「照護之星表揚大會」,鼓勵每年表現優秀的照護人員。

目前,優照護約有一千位照護人員,符合 3 項條件之一:相關科系畢業、90 至 120 小時培訓結業或通過國家考試,並經過優照護面試,就能成為平台的照護人員。除了有照顧服務員,也有物理治療師、職能治療師、護理師、藝術輔療師等專業人員,服務地區遍及台北、新北、桃園、台中、台南、高雄 6 都,以及基隆、新竹、彰化。

台灣銀髮照護市場很大,但優照護並沒有盲目擴張,副總經理徐嘉檣解釋:「供需雙方要平衡,如果說有服務,但是家屬找不到照服員,反而會給負評!」像是花蓮就因為地形狹長、交通不變,照服員人數也不足,無法設點服務,「找得到才重要。」

除了提供家屬更多元開放的選擇,照護人員也有更多彈性。劉詩瀚表示,照護人員可以依據自己的時間、地區接案,兼職或全職皆可。對他們來說,優照護還有 3 大優點,一來家屬要經過信用卡認證,有一定安全性,二是為自己增加收入,「收入排行榜第一名的有 10 萬元!」最後,平台 app 介面友善,方便管理排程,「UI 連阿姨都看得懂。」

精準分析客群 服務比電商還細緻

劉詩瀚表示,優照護不只是 app,它包含 3 大核心:居家照護知識、網路技術、電子商務。團隊運用過去在電商的經驗,提供精準的客群分析及線上客戶服務,最常見的客訴是照服人員的遲到早退,此時 app 內建的簽到機制就派上用場。劉詩瀚說:「我們畢竟是做人的服務,要做的比電商更細緻。」

分析優照護的客群,家屬年齡在 35 至 50 歲左右,女性佔了 60% 以上,再者,以 app 網路預定的方式,有一定的技術進入門檻,簡言之,客戶是「習慣用網路、手機打點一切的族群」,無形中有篩選客戶的機制。

在廣大的銀髮照護市場,優照護精準切出目標族群:以需要零星、短時數,以陪伴為主的短期照護為主,而且願意付費。這塊市場,有別於政府的長照 2.0,需事先申請評估,以半年為單位的長期照護,劉詩瀚表示:「這也能讓政府的長照資源,去服務最需要、最弱勢的族群。」

創新模式 目標開通全台服務

優照護能夠成功媒合照護員及家屬,除了有友善的介面,也有賴合理的價格。劉詩瀚坦言:「定價是藝術,太高家屬不開心,太低照護員不開心,所以我們是採市場的中間價。」

以最普遍的照顧服務員來說,每小時收費從 250 元到 320 元不等,而優照護的盈利模式,是向使用平台接案的照護人員,收取「20% 的平台資訊服務費」。隨著業務開展、供需增加,劉詩瀚透露,優照護 2018 年平台交易金額是前一年的 5 倍。

儘管前景看好,優照護不滿足於現狀,因為團隊有國際經驗,去年他們擴展到美國矽谷,與當地團體合作,以「華人服務華人」為目標;今年更走入企業端,深入公司行號舉辦長照講座,接觸更多潛在客戶。

他們自認知名度還不夠,徐嘉檣說:「照護產業特別的地方,是有需要才會去找,所以我們 Google 搜尋來的客戶很多,但一般人不知道我們。」他舉例說明:「彭婉如基金會和優照護,大家比較多聽過彭婉如。」

只想找浮木,卻來艘大船

比起現存的照護模式,副總經理徐嘉檣強調:「任何隙縫我們都可以填補!」例如,6 月是回教開齋節,因為穆斯林的外籍看護請假,他們就觀察到案子多了一些。值得一提的是,有時候家屬也可能是潛在客戶,因為自己生病開刀、臨時需要人照顧,還會自己預定照護員,徐嘉檣笑說:「這是我們平台自然而然的特性。」

徐嘉檣還分享一則案例。某位家屬的父親要洗腎,他每週一、三、五上班前,帶父親到醫院洗腎,中午再去接父親,長期蠟燭兩頭燒,勞累可想而知,後來誤打誤撞找到優照護,不僅減輕他的負荷,他更有感而發:「原本只想找浮木,沒想到來得是一艘大船,把我載上岸。」

全文轉載自倡議家,原文標題:上優照護找幫手 不必請假也能顧爸媽!,了解更多請上倡議家

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