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回應氣候變遷,這間 IKEA 不提供車位——鼓勵搭車減碳排,規劃空間勤種樹

社企流/編譯:蘇郁晴

你也曾於 IKEA 添購居家商品嗎?截至 2018 年,瑞典傢俱企業 IKEA 在全球共有 422 間分店,以平價、簡約的北歐風格設計極受消費者的歡迎。為因應交通與商品搬運的便利性,大多數的 IKEA 分店皆設置大量停車位供消費者使用,舉例來說,美國加州伯班克(Burbank)的 IKEA 停車場就劃有 1700 個停車格。

停車場的設置雖然解決搬運與交通上的不便,卻在無形中,製造大量二氧化碳。當 IKEA 欲解決碳足跡的過度排放問題時,便開始重新思考停車場設立的必要性。

為呼應此決策,座落於維也納市中心威斯特巴赫霍夫車站附近 7 層樓高的 IKEA 新分店將不提供任何停車位,並計劃於大樓 4 面大量種植綠色植物。此分店已於 1 月 7 日開始建造,預計於 2021 年正式完工。

這間 IKEA 的旁邊即是有軌電車站牌,步行 3 分鐘便能抵達地鐵,如其他城市一樣,就算騎乘單車也能輕易到達目的地。「這間分店較適合以走路、騎單車、乘地鐵或駕電動車的方式前往,並不適合開汽油車的消費者。」IKEA 於德文官網上寫道。除此之外,消費者購物結束後,若是有任何無法搬運回家的重物,都可交由 IKEA 新設立的強化物流中心協助運送。不僅如此,為了達成低碳排目標,未來運送服務都將使用電子運輸車進行。

「對此,我們想呼籲停車位是非必要的,因為沒有任何一件商品需要藉由自駕汽車運送。」IKEA 官網提及。而隨著環保意識抬頭,其餘大都市的 IKEA 分店也紛紛執行相似的計畫,例如,位於曼哈頓一間 IKEA 只提供消費者商品展示的服務,並無法從店面帶走任何一樣商品。

不需要設置停車場後,這間位於維也納的 IKEA 分店就能好好善用閒置空間。「這對我們的整體設計影響很大。」此專案負責人、維也納的建設公司 Querkraft 創辦人兼建築師 Jakob Dunkl 說。 Dunkl 將此分店與 IKEA 位於漢堡(Hamburg)的分店做比較,兩者大小相似,不過漢堡分店將頂樓兩層規劃為停車場;而維也納分店將頂樓兩層樓規劃為旅店,其中還有一個對外開放的大型露台。地面層則將留給原位於舊建築中、因大樓新建工程而被迫遷移的零售商。

除了取消停車場的設置,這間 IKEA 於永續發展策略面還做了其他規畫———將綠色植物環繞整棟大樓。此設計可緩和被混凝土和柏油覆蓋的都市熱島效應(urban heat island effect)。當維也納遇上這波受氣候變遷影響而持續升溫的熱浪時,他們持續地建設公園,並要求建築師將降溫策略考量於設計中。在這間 Ikea 便特別於建築物的四面留有近 15 英尺(約 4.6 公尺)的空間設置陽台,用以種植大型樹木。

整棟建築,包含頂樓,預計種植 160 棵樹。這些樹木可為玻璃建築遮蔭,在炙熱的天氣中也能為店家保持涼爽。除了提供遮陽的功能,綠色植物也能釋放氧氣,協助清潔空氣中的二氧化碳和廢氣。

建築團隊表示,這棟建築的規劃非常具彈性,它現在可以是傢俱行,但也許 20 至 30 年後,它又可以作為別種用途。有別於其他的倉儲式商場,這間 IKEA 的外型相當有美感,人們會希望將其保留於生活中,並不會想要拆毀它。「我們相信它兼具永續性、可辨識性和美觀。」Dunkl 說。

核稿編輯:李沂霖

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英國《大誌》攜手數位銀行助無家者開戶,更首創雜誌「重複銷售模式」、讓販售員收入成長 15%

社企流/文:蘇郁晴

販售一本雜誌可以創造不只一份利潤,讓販售員能以相同的勞力,換取更高的收入,《大誌》雜誌是如何運用創意訂定計畫,達成重複銷售的運作模式呢?

《大誌》於 1991 年創辦於英國,而後在韓國、澳洲、日本等逾 10 個國家以不同版本販售。雜誌內容多以時事、社會議題與藝文資訊為主。與其他雜誌不同之處在於,《大誌》是由無家者擔任販售員,一本雜誌以約新台幣 100 元的價格販售,其中一半為販售員所有。

由於《大誌》多在街頭販售,僅能提供現金交易,對於日益習慣於使用行動支付或信用卡消費的現代人而言則多有不便,此情形儼然侷限了《大誌》的銷售機會。

英國數位銀行 Monzo 與《大誌》合作,設立「Pay It Forward」計畫締造銷售奇蹟

在一次欲以非現金支付方式購買《大誌》未果後,在英國數位銀行「Monzo」 負責弱勢服務的專員 Lew Isaacs 便發現,沒有身份辨識碼(ID)與居住地址的無家者,無法申辦銀行帳號、更無法使用行動支付等金融數位服務。

於是,Isaacs 便聯絡《大誌》執行長討論改善方案,於 2018 年 8 月開始擬定「Pay It Forward」(讓愛傳出去)計畫—此計畫預計為《大誌》銷售員製作專屬的 QR Code 貼紙貼在雜誌上,民眾只要掃描條碼即可支付雜誌費用;不僅如此,當民眾讀完雜誌後,還可以將雜誌轉售給下一個人,購買者同樣只需掃描條碼,便可將費用轉入該名銷售員的 Monzo 金融帳戶中。此舉將能助販售員創造更多收入、有助其自立生活。

而 Isaacs 與《大誌》如何實踐這項計畫?首先,Isaacs 透過與團隊成員、政府機關、《大誌》和所有合作夥伴討論可行的實施方案,同時也不忘聆聽無家者的心聲,統整出符合各界需求的完善計畫。最後以「鼓勵無家者擴展交際圈,並透過行動支付等便捷的金融服務,將交際圈轉換為幫助無家者重新融入社會的網絡」為計畫目標。

接著,此計畫最大的挑戰,便是讓無家者也能享有金融數位服務。一般而言,欲在銀行申辦金融帳號,須提供身分證名與居住地址等資料,然而,對無家者來說,提供居住地址便是一大問題。在投入許多時間鑽研相關法律規範後,Isaacs 和團隊成員確認法條並未明文規定居住地址為申請金融帳號之必要,於是,Monzo 便讓無家者以《大誌》辦公室作為地址申請金融帳號。

當無家者取得金融帳號後,Isaacs 和團隊成員便為每位販售員製作專屬的帳號 QR Code 貼紙,連同販售員的姓名及相片貼在每本《大誌》雜誌中。如此一來,消費者便可透過掃描 QR Code,於街頭以行動支付的方式購買雜誌。而 QR Code 旁的販售員資訊,則能讓消費者確認付出的金錢是由誰獲取,建立消費者的信任。

有了這樣便捷的 QR Code 付費模式,也讓消費者能將看完的雜誌轉賣給身邊的親友、擴大支持網絡,只要購買者掃描雜誌上的 QR Code 便可完成付款,為無家者創造第二次的收入。

2019 年 4 月至 7 月間招募 20 位無家者進行此計畫試驗,據天下 CSR 報導,Pay It Forward 計畫使無家者的收入提高 15%、4 個月內創造 1100 英鎊(約 4 萬 4 千元台幣)的額外收入。

Pay It Forward 計畫不但解決民眾閱讀完雜誌後棄之可惜、堆在家中又覺得佔據空間的問題外,更讓《大誌》的販售員能透過雜誌的重複銷售,享受數位金融帶來的效益。

此計畫的參與者之一,於英國 Covent Garden 販賣《大誌》雜誌的無家者 Aaron Dunn 說:「一本雜誌就能獲得不只一份銷售是一件很棒的事!我所販售的其中一本雜誌甚至被傳遞超過 20 次。」

3 步驟打造輕鬆上手的 Pay It Forward 計畫 

從 Pay It Forward 計畫的雛形設定至實際試驗不過半年的時間,Monzo 就能建立完善的系統環境,回顧整個制定流程, Isaacs 將成功要訣歸類為以下 3 點:

  1. 跨界溝通、聆聽各方需求以確認產品方向

  2. 放棄複雜技術,打造易於民眾與無家者使用的產品服務

  3. 正視各界回饋,持續優化產品服務

Isaacs 和《大誌》準確掌握英國《大誌》販售員的不便,對症下藥,制定掃描 QR Code 即可付款的重複銷售雜誌模式,解決當地行動支付普及率高,雜誌銷售受限的問題。這項計畫看似複雜,但就如 Isaacs 因一次購買雜誌經驗時的發現,只要細心觀察、用心感受周遭事物,找到痛點,發揮創意施以對應的措施,即能解決社會諸多問題。

回望台灣《大誌》販售員的處境,據中央社等多家媒體報導,台灣《大誌》販售員常會面臨雜誌購買者過少、貨量供過於求,以至虧損的窘境,至今仍在尋求對應的解方。或許能借鏡 Isaacs 和英國《大誌》重複銷售雜誌的模式、發揮創意解決社會問題,必能將光照亮每個需要幫助的角落。

核稿編輯:李沂霖

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