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從一個家庭到一座城市,小人小學盼讓親子友善環境無所不在

「獨家特派員」為社企流網站集資計畫的回饋方案之一,由社企流編輯帶領特派員親自完成訪綱擬定、採訪、撰文等編採流程,一同記錄社創團隊的創業故事。特派員除了能親自體驗編輯採訪工作,也有機會第一線認識創業團隊、並與他們展開對話。

社企流獨家特派員/文: 陳俊豪

在忙碌的城市,一對雙薪家庭的父母,每天陪伴孩子的時間常不超過 2 小時。當「沒時間陪孩子」成了現代通病,家庭關係日漸疏遠,衍生出許多遺憾與社會問題。

設計師出身的陳子倢,在工作現場聽聞許多職場家長後悔未能參與孩子成長;更在擔任青少年輔導員的經驗中,體認到「影響一個孩子的關鍵是從家庭開始」,於是,她創立「小人小學」(籿苗創學文化股份有限公司),致力為現代家庭創造精緻的親子時光。

4 年過去,陳子倢搖身變成「扣扣老師」,透過舉辦營隊、講座與工作坊,協助上千個家庭增進親子關係。

如今,小人小學除了舉辦親子活動外,更將服務範圍擴及至「體驗服務設計」與「種子教師培訓」兩大領域,「我們的願景,是要讓台灣成為親子友善的國家。」陳子倢表示。

在體驗服務設計上,小人小學與企業端合作,以親子友善為目標,進行公共空間或企業場域的轉型改造。陳子倢舉例分享,台北 101 先前主要是以吸引觀光客使用為主,近期則轉以聚焦在家庭用戶,便找上小人小學做場域改造;又如桃園大溪的李騰芳古宅,結合展覽、體驗課程,發展為適合親子共學共遊的場域。

而開始進行種子教師培訓的原因,也是基於小人小學欲擴大親子友善的理念。為讓更多人具備親子溝通技能、進而能於不同的場域服務,小人小學打造兒童溝通、教案設計等課程,培養非典型老師、擴大影響力。

服務偏鄉孩子,首個體據點「小人 1 號」於南澳誕生

除了服務白領家庭、打造城市中的親子友善場域,陳子倢也十分關注偏鄉教育,2019 年,她成立「籿苗教育發展協會」,主力服務偏鄉的孩子。

踏入偏鄉的契機,也是因為想到那些因爸媽工作忙碌而被忽視的孩子。「我們可以做什麼?」帶著蓄積以久的課程經驗,陳子倢與團隊走訪高雄美濃、新竹尖石、宜蘭南澳等地的偏遠小學,認識了更多不同的家庭需求,持續為創造對兒童更友善的環境為目標努力耕耘。

2020 年夏天,協會的第一個實體據點「小人 1 號:南澳小孩的圖書遊樂場」,在當地孩子的許願下誕生。孩子不僅能在此玩耍、彼此陪伴,也能透過接觸各行各業的職人,累積不同的學習體驗。

一個人的力量有限,但一群人的力量就無比強大。小人 1 號不只是一個空間,更是一個串起當地校園、社區的節點,透過輸出小人小學陪伴孩童的經驗,培訓在地的青年與老師,為南澳的孩子提供更完整及安全的學習場域。

今年,協會發起「愛的大冒險」鄉鎮教育捐款募集計畫,並舉辦「尋找愛的大冒險」親子公益演唱會,原是想為孩子打造表演舞台、並讓更多人造訪南澳關注在地議題,不過因疫情影響,公益演唱會改為線上進行,仍留下許多精彩表演的片段以及孩子同樂的珍貴回憶。協會期許,透過演唱會聚集群眾,能吸引更多人認識鄉鎮教育的現況、進而捐款支持,陪伴鄉鎮孩子長大。

珍惜每次的「魔法時刻」,小人小學邁向下一個 5 年

將近 5 年的創業時光,曾面臨外界質疑、資金不足等挑戰,陳子倢說,「最大的敵人還是自己。」當遭遇種種困難,難免會有想放棄的時刻,所幸,一路上同行夥伴的支持、因參與課程而展開笑容的親子,總能讓陳子倢記起創業的初衷,又能長出持續做下去的勇氣。

而創業並不全憑理念,如何經營組織、串連資源都是學問。在一次因緣際會下,小人小學與社企流相遇,成為 iLab 育成計畫的一員,透過參與課程、導師諮詢,增進營運、簡報等能力,更因此結識許多社會創新創業家,除能開啟多元的合作機會外、更成創業路上彼此扶持的力量。

而今,小人小學服務橫跨 25 個鄉鎮、陪伴超過 3 千個家庭、並參與超過一萬名孩子的童年。最令陳子倢感到驕傲的,是每一次課程中,家長與孩子因為更加認識、傾聽對方而流淚或大笑的「魔法時刻」。

在小人小學所期待的未來,將是一個家庭相處融洽、親子共好的世界。

特派員心得

感謝社企流提供這樣珍貴的機會,讓我能夠協助進行主題訪談,除了學到訪談以及撰稿的技巧,更難能可貴的是,能夠親自面談極具想法及熱忱的社會企業家。

我選擇這個主題,主要想深入的瞭解家庭及孩童之間的互動及教育議題,而小人小學的扣扣老師幫我上了一課,讓我理解到親子友善城市的概念以及可行作為,也讓我對於親子之間的相處有了更新的一層體悟跟想法。

最值得一提的是,在訪談的過程中,瞭解其創業目標以及起心動念,給了我極大的啟發,讓我體認到社會企業的獨特性、創業家獨有的衝勁、以及為社會帶來的改變,每一項都讓我有所觸動,包括小人小學的扣扣老師,我由衷地尊敬每一位企圖改善人類世界的社會企業家,謝謝你們,並祝福你們能夠順利地完成願景。

核稿編輯:李沂霖

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解決遠距照護難題!台灣新創「WaCare 」用社群力促進長輩健康

2021.09.13
合作轉載

創業小聚/文:李佳樺

根據主計處資料統計,台灣平均壽命 80 年中,約有 9 年可能為失能狀態,而我們每個人都可能是失能者或照護者,當困境來臨,有什麼服務可以幫助我們呢?

社群醫療照護新創「Wacare」創辦人潘人豪教授就面臨住在台中、中風的母親患有輕微失智,自己卻必須在桃園的元智大學任教,無法就近照護的難題,未能即時得知母親的健康狀況讓潘人豪放不下心,於是買了坊間常見的健康手環給媽媽,把 app 裝在自己的手機上,就可以看到母親走路的步數,更每天打電話「監督」母親要走路復健,潘人豪發現,因為時時刻刻關心,失能者的健康行為提升效果非常顯著。

Wacare 平台蒐集數據預測風險,以社群促進健康行為

「我母親會願意每天走路復健,是因為知道兒子在看,她只要一不吃藥,整個家族的人都會打電話給她,這就是社群能促使人們從事健康行為的表現。」潘人豪表示,他過去在巨量資料處理的專長,長期應用在疾病健康風險預測模型的建立,例如環境分子對氣喘的誘發風險等,就已經受到不少醫療單位的關注,而母親的這段經歷是他商轉的最後一塊拼圖,加入「社群」元素後開發出 Wacare,並在 2017 年獲企業青睞的天使投資。

Wacare 的數據共享機制讓患者的親友、醫療團隊、個管師透過平台成為一個健康社群網絡,能更清楚的了解被照護者的健康情形,提升患者健康行為。目前 Wacare 可蒐集的數據從用藥、血壓血糖、情緒紀錄到環境空汙、紫外線等高達 83 種,並結合疾病健康風險預測模型,整合日常生活中破碎的資訊並分析,自動推播可能風險,能黏著醫病關係,輔助醫生診斷。

但以數據與分析技術掛帥的 Wacare,很快在當時保守的醫療環境中處處碰壁,於白色巨塔前不得其門而入。潘人豪自己分析,首先「增強患者對診間黏著度」的市場不大,且醫院最害怕的醫療糾紛可能因數據傳輸「太即時」而找上門來:「過去病人的生理數據每 4 小時傳一次,在沒有資訊傳輸的區間中,醫院基本上可以主張無責任,一但引進 Wacare 這種能即時傳輸並預測風險的工具,醫院是不是也要 24 小時監控病人?並非醫院不願意,而是當時的資源還做不到。」潘人豪細想發現,也許數據導向的服務並不是高齡照顧與健康議題的唯一解法,對每天面對失能長者的照護者來說,落地、實際的照護問題解決方案,才是真正能打到痛點的服務。

有了數據之後呢?照護者更需要能實際解決問題的醫療知識

潘人豪 2011 年在厄瓜多擔任技術團助理技師時,看到當地印第安人對醫療資訊的渴求;反觀照護者對醫療知識的需要也有異曲同工之妙。在開發中國家,醫療科技可以完全改變人們的生活模式,也能讓健康行為落地成為習慣,台灣許多醫療知識稀缺的偏鄉地區更是如此。例如照護失能長者實際會遇到的「吞嚥問題」,除了需要一般醫生的協助,語言治療師、營養師、心理師等資源反而更是照護者迫切需要、近用性卻低落的資源,因此將醫療知識傳達到需要的人手上就是 Wacare 想做的事,迎來了 2019 年的服務模式轉型。

當時潘人豪帶著團隊,自掏腰包走進南投山區部落,送平板將 Wacare 平台的醫療資訊帶到社區,建立口碑後越來越多有需求的社區照護據點主動邀請 Wacare 導入服務,包含社區照服員的培力、建立社區健康圖譜,了解社區的健康照護需求,再透過平台將醫療資源以線上諮詢或課程的方式進入社區,醫生也可以將知識變現,帶來更多線下診所的人流。

​潘人豪說,除了缺乏醫療資訊,照護員良莠不齊也是個問題。「社區照服員的門檻其實不高,專業知識並不完備,許多長輩也不願意打開心房對他們說出需求。」

例如南投泰雅部落的照服員,是仁愛鄉嫁過來的賽德克媳婦,因為分屬不同原住民族,當地的長者時常對照服員表現出不信任的態度,導入 Wacare 後,透過更多元的健康課程與專業的醫療團隊輔助,不僅達到百分之百的照服員知識提升感,也喚醒了長輩的自我健康意識,「過去長輩要坐 2、3 個小時的車才能看醫生,現在在家裡有可以接觸專業的醫生,他們也比較願意說出問題,接受新知。」從被動就醫到健康促進,讓遠距與預防醫學在偏鄉也有著力點。

過去 Wacare 像是 B2B 的軟體平台,依靠醫院帶病人進來建立社群,以數據蒐集強化醫病關係,現在則是 B2C2B,深入地方社區,接觸居家、社區照服員、樂齡長輩等有需求的族群,再引介醫療人員提供課程、直播或一對一視訊諮詢的服務,創造出從 Wacare 平台出發的高黏著度社群,成為照護者、樂齡長輩線上交流獲得知識的平台,串聯起社群關係,讓整個社區關心一個長輩的健康。

現在全台超過 100 個社區,橫跨 12 個縣市都有 Wacare 暖心橘色微笑的蹤影,然而不難看出 Wacare 的服務帶有濃厚的社會公益色彩,對他們來說要營利或募資會不會比較吃力?潘人豪回應雖然服務從偏鄉弱勢族群出發,Wacare 做的是盡力幫偏鄉找資源買單服務,無論是政府、企業或個人,都帶來多元的收費管道,做到在解決社會議題的同時創造獲利模式。

潘人豪也強調,高齡照護與健康促進的需求是人人都有的,2022 年要專注發展 2C 的市場,發展更多有價值的收費課程,成為醫療照護界的 Netflix,只要打開 Wacare,就能為民眾帶來健康資訊與行為,正是他們的願景所在。

全文轉載自創業小聚,原文標題:社群健康 app 誕生!WaCare 用關係網強化遠距醫療照護,還要把知識帶進偏鄉社區

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