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社會企業分析報告:街友篇

2015.11.29
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文:邱騰穎

案例背景

街友的生命歷程多伴隨著結構性失業、家庭功能瓦解、罹患身心疾病或社會福利體制不全等因素,基於不可抗力而難以重回勞動市場。街友遭遇的困境不僅是個人的貧窮,背後更大的危機是他們在勞動市場、社會關係與公共議題的全面缺席,甚至被貼上不思上進、敗壞市容、滋生社會問題等負面標籤。

因此協助街友的社會企業,其使命不僅是給予街友一份穩定的工作,更重要的是協助他們被社會包容,尋回公民的權利與尊嚴,為了達到這個目的,社會企業發展出不同的社會創新模式,涵蓋食衣住行育樂等多面向的服務,幫助街友重返職場、提供街友所需的生活與社會資源,或改變社會對街友的刻板印象。

本篇報告分別挑選從食、衣、住、行、育、樂等生活面向相關,致力改善街友處境相關的社會企業,試圖探討社會企業如何作為解決街友社經困境的一種手段,並以商業模式帆布圖分析其中關鍵的利害關係者與資源。

住—Faktum Hotels:體驗街友的「五星級」套房

衣—The Street Store:為街友募集衣物的正版「街頭」時尚

育—The Big Issue:把街友培訓為街頭的王牌銷售員

樂—Unseen Tours:街友化身在地導遊,走一趟不一樣的街景

人生百味:剩食做成一鍋佳餚,拉近與街友的距離

比較分析

依照五種社會創新的不同,彙整出比較分析表如下:

以社會企業提供的功能而言,五種社會創新模式的共同點皆有助於改善一般民眾對街友的刻板印象,創造街友與社會重新連繫的新可能。人生百味與The Street Store藉由資源的循環利用,提供街友生活所需,The Street Store在提供資源之餘,更進一步讓街友在過程中獲得尊嚴與有限度的生活主導權。The Big Issue與Unseen Tours擁有較成熟的商業模式,能同時提供技能訓練與就業機會,幫助街友經濟獨立,重獲自信尊嚴與生活主導權。

結論

儘管關注街友議題的社會企業展現了多元的面貌,然而在現階段的發展上仍面臨著許多限制與挑戰。第一,就業型的社會創新,雖能夠滿足街友短期的生理與經濟需求,但多為短期方案,尚無法提供穩定生活、個人居所、社會網絡等身心上的長期需求。第二,倡議型的社會企業,雖能藉由經濟活動為街友進行倡議,有時卻缺乏受益人本身的參與。第三,社會企業所能夠幫助到的街友,尚無法顧及最弱勢的街友,如同時患有多重身心障礙者。以上幾項挑戰,也反映出社企作為解決社會問題手段的有限性,未來須結合政府社會福利體制與其他性質的團體如非營利組織等,讓街友的社福網絡更加完善,才能全面性地改善街友問題,進而成就一個平等的社會。


作者簡介:邱騰穎,臺師大公民教育與活動領導學系畢、中正大學勞工關係學系碩士班修行中。因為想當職業好公民又不想當老師,而被社會企業吸引;在研究所接觸到以團結經濟展開的社企論述,而對社會企業有了不一樣的想像。正在努力探索「以社會企業為手段提升勞動者權益」的方式,同時努力讓自己變成自己也喜歡的人。於2015年成為社企流第三屆冬季專案實習生。本篇文章為實習組別<案例分析組>之介紹文,也是該屆專案實習成果。

社會企業分析報告:時尚篇

文:邱韻華

案例背景

開發中國家在國際貿易上較容易處於弱勢的角色,即使擁有獨特的自然或文化資源,往往未被善加利用,抑或在國際貿易的過程中被層層剝削,導致在經濟面,生產者無法獲得合理的報酬,即使認真工作也無法改善生計;在環境面,自然資源沒有經過適度規劃,面臨資源浪費或過度開發的問題;以及在社會面,外來強勢文化的衝擊,使得在地的原生文化難以被重視及保存。時尚型社會企業的出現大多針對以上開發中國家在經濟、環境、和社會面遇到的困難,透過設計或文化創意的加值,以公平交易的形式,重新包裝並發揚開發中國家的價值,改善這些問題。

希望透過以下幾個時尚社企的分析,了解如何成就有競爭力的國際時尚社企品牌,並探討其中有哪些元素可供台灣欲發展時尚社企的品牌參考借鏡。

商業模式帆布圖

Motherhouse

Shokay

洋嘎 Younga

比較分析

三個品牌都是從開發中國家發掘有價值的原料,整合材料、設計及加工製造等技術,並導入設計或文創等元素,發展出以公平交易為商業模式的時尚品牌,市場大多設點在已開發國家或擴展為國際品牌。這些社企型的時尚品牌,均透過永續的商業模式回饋生產者,進而解決發展中國家當地的經濟、社會和環境問題。

每個時尚品牌主打不同的目標市場和產品定位,也導致發展性和規模有所不同。Motherhouse和Shokay鎖定中高階客群,強調品質和設計感,相異之處在於Motherhouse較強調設計,而Shokay則注重原料的品質和提高服飾的實用性。洋嘎相較於前面兩個品牌則平價許多,鎖定中低階的文創市場,採取用色大膽、特色鮮明的設計元素,客群相對小眾。各品牌的行銷組合也追隨其市場定位,制定不同的行銷策略。

品牌策略

結論

時尚設計圈的社會企業由於市場競爭較為激烈,產品必須能掌握消費者真實的需求與流行趨勢,開發出具市場差異化的商品,才能夠在競爭激烈的時尚設計產業中與其他品牌鼎足而立。

此外,品牌在目標族群界定及市場定位上也必須擬定明確的策略,才能奠定品牌在消費者心目中的形象和地位,同時也必須考量如何擴張規模,成為國際化的品牌,讓品牌具更大的社會影響力。

反思台灣的本土設計品牌是否具備這些條件?以資源而言,台灣的原住民文化就是被忽視的在地珍貴資產,目前,花生騷文創品牌就是以原住民文化為設計概念,希望結合台灣的軟實力及硬實力,有機會推出代表台灣的品牌,向世界推廣台灣的珍貴資源和文化。

回顧上述案例的成功與美好之處在於:

用設計點綴素材之美

開發中國家蘊藏大量自然與文化之美,卻很少人能夠發現其珍貴,時尚社企創業家加入設計的元素,讓原本不受重視的素材變成櫥窗裡精緻的逸品,進而發揚產地的文化和人物之美。跨越國家間不同文化的障礙,以公平貿易的模式,將產地之美推廣至全世界。

讓生產者以保護生態的方式,產出對環境和消費者友善的商品

公平交易提倡一種關於全球勞工權益、環境保護及社會政策的公平性標準,特別重視從開發中國家銷售到已開發國家的外銷品,讓消費者以合理價格支持產品並讓生產者在經濟上能自給自足。透過此方式讓生產者和消費者透過對話及尊重,建立長期夥伴關係,並促進國際貿易的公平性。


作者介紹:邱韻華,政大金融系&政大MBA畢業,於2015年成為社企流第三屆冬季專案實習生。本篇文章為實習組別<社企案例分析師>之介紹文,也是該屆專案實習成果。

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