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行動診所+遠距醫療,社會企業Sevamob節省80%成本 提供印度偏鄉高品質健康照護

2016.02.21

Sevamob藉由獨特的「訂閱制」模式,提供金字塔底端基礎健康照護和牙齒保健。

編譯:葉靜

Sevamob是一間透過行動診所和遠距醫療,改變印度當地基礎健康照護的社會企業。這間新創的企業剛加入企業行動倡議聯盟(Business Call to Action, BCtA,註一),目標是減少30%的貧血症,使孩童感染愛滋的人數降至全國平均數的一半,並且減少25%的牙齒疾病。

這間社會企業透過訂閱制模式(subscription model),提供金字塔底層的人們基礎健康照護和牙齒保健服務,並透過結合當地專家和24小時客服中心,提供準確的診斷和治療。憑藉雲端上的行動科技和數據分析,管理和監測人們的健康狀態。

在印度,金字塔底端的社群較難取得醫療照護,因此平均預期壽命較西方國家少14年,無論是母親或是孩童死亡率,都是美國的8倍甚至20倍之高。但因為健康照護在12億人口的國家擁有極高的市場潛力,仍有少數公司願意為金字塔底端的人民投資打造基礎健康照護。Sevamob為產業的先進者,以每月訂閱的模式結合基礎醫療照護和健康保險,相較其他方式節省了80%的成本。

BCtA計畫經理Suba Sivakumaran表示,「Sevamob在印度滿足了大量的需求。透過提供即時的診斷和治療,搭配後續追蹤服務,讓貧困者能夠以負擔得起的費用享有醫療照護。這間企業創新地運用行動科技,以低成本提供高品質的健康照護實在令人印象深刻。」

Sevamob運用專屬行動科技,在無網路的偏遠地區仍可運作。行動醫療照護的團隊,則是由基礎健康照護的醫生和24小時的客服中心所組成,並且由第三方服務提供者(病理實驗室、檢驗中心等)所組成的網絡,共同提供持續的照顧。

透過15間行動診所,第一線的診斷和治療服務目前在印度的6個省運作著,此外,Sevamob也透過遠距醫療的方式服務偏遠的社區。

圖片來源

Sevamob的行動診所讓註冊者享有定點照護(point-of-care),獲得診斷、治療、常用藥物或是營養補給品、基礎牙科等服務。此外,企業更提供生產專用包給待產孕婦、提供衛生棉給低收入婦女。

行動科技在Sevamob的商業模式中是很關鍵的創新,診所的健康照護團隊可透過Android平板蒐集病患的資訊,並且將資料傳送到雲端。雲端上的報告統計出該區域人民的健康數據,包含常見疾病和症狀等,可做為診斷參考。

在後續追蹤時,病患的資料也會持續被更新和儲存,甚至連訓練的教材也可以透過google文件分享,醫生也會透過視訊會議和面對面授課的方式接受訓練。

Sevamob執行長Shelley Saxena分享到,「我們的平台運用亞馬遜的雲端網路伺服器和資料庫,協助我們即時紀錄數據、結果和議定內容。透過將更新資料和原始數據相比,我們能夠獲取更精準和即時的健康狀態數據,而影響力評估也能藉此執行。」

成立於2012年,Sevamob迄今在印度六個省,每月提供兩萬名病患諮詢。在高速成長下,公司也計畫擴大其高品質、低成本的服務,目標在2019年透過行動診所,為80萬註冊者服務,並運用遠距醫療方式協助3700萬的使用者追求更好的健康狀態。

註一:BCtA是一個全球計畫,鼓勵企業提出創新的商業模式,來對抗貧窮問題。該計畫是由聯合國的開發計畫署(UNDP)及其他國際組織所支持。

資料來源

Social enterprise Sevamob uses mobile technology to deliver healthcare in India

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核稿編輯:陳南耘、金靖恩

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