mobile menu search box Facebook

社會企業如何同時增加利潤及社會影響力? 從資金募集到組織規模化,給社企創業家的 4 個建議

2018.11.08

2018 年的星展社會企業高峰會 10 月中於新加坡舉辦,以「社會影響與利潤:是否可以突破界限,兼顧共存?」為主題,透過演講、座談、工作坊、參訪等多元活動形式,帶領參加者去探討這個存在已久的大哉問。此次高峰會集結數名國際講者,包括社企輔導推手與社企創業家,和大家分享資金募集、簡報技巧、團隊建立、組織規模化挑戰等議題,帶領社企創業者一同探討社會企業如何打破提高利潤與增加社會影響力的抉擇,讓這兩者除了共存、還能協力共創。

文:魏婉如

認清創業所處階段,選擇合適的融資方式

社會企業旨在以商業模式解決社會問題,相較於一般企業,在追求利潤之餘,更要兼顧社會使命。 Ashoka UK(阿育王)總裁暨資深顧問 Mark Cheng 具有多年金融背景與豐富的社企輔導經驗,他認為,社會企業之所以難以經營,在於組織需要同時做到這兩件事——增加社會影響力與增加利潤。因此,Cheng 表示,創業者在發展社企的過程中,需依照不同的發展階段,而有不同的募資考量:

1.    商業模式原型階段(Prototype phase)

  • 階段目標:社會創業者在此階段的目標為商品開發、找尋可行的商業模式。從發展最小可行性產品(MVP)開始,以最少的成本發展產品,並找到第一群願意付錢購買的客戶,驗證產品在市場是可行的。同時也要展現、證明此商業模式的社會影響力。
  • 募資方式:在此階段,尚在摸索商業模式,也未能有穩定的營收,Cheng 建議資金來源以個人存款、申請補助金、找尋贊助,或與親友借貸為主,募資規模也關乎於個人網絡的大小。

2.    商業模式標準化階段:(Standardize Phase)

  • 階段目標:在經過最小可行性產品發展、找到一群願意付費的客戶後,目標可放在為發展出核心產品、確認定價,並培養出百人以上的忠實客戶。
  • 募資方式:此階段產品成熟、營收開始成長,資金來源主要依靠營收,並要能夠控制成本,讓營收能大於銷售成本、毛利率為正值。Cheng 提醒,若產品尚不穩定、營收無法負擔成本,創業者要回到原型階段重新測試商業模式。

3.    商業模式成長階段(Scale Phase)

  • 階段目標:在商業模式開始有穩定營收後,此階段目標為透過募資、擴大產品規模等方式,達成損益兩平(break-even)、增加淨利。
  • 募資方式:找尋機構投資、天使投資人,大規模擴大資金,Cheng 說明,投資人一般會希望在 5 年內看到投資回本。一般而言,社會影響力的投資人也會期待 3 至5 倍的獲利回收,所以社企在擴大規模之前,也要做好萬全準備。

在過去輔導眾多社企的經驗中,Cheng 觀察到,許多社企創業者會錯認所處階段和募資方式,有些社企其實還在開發產品的階段,卻已經在找尋天使投資,投資人還未看到市場的接受程度與產品的獲利能力之前,自然不會貿然投資。因此,他建議創業者可依照商業模式成長、成熟的階段,去找尋適合自己的募資方式。

兩分鐘簡報技巧大公開,短時間抓住投資人的目光


在講座中,Cheng 也不藏私地和參與者分享向投資者簡報的技巧,鼓勵社企創業者練習在兩分鐘時間內呈現以下 3 個面向的問題:

1.    欲解決的社會問題

  • 社會問題的規模
  • 多少人受此社會問題所苦
  • 對社會造成了多大的成本

2.    如何解決社會問題

  • 你的解決方案是什麼
  • 此方案如何解決問題

3.    展現社會影響力

  • 投資我們____(金額),可以協助我們幫助____人,創造_____影響力

創業者需在簡短的時間內,有條理且清楚地告知投資人,自己的社企欲解決什麼問題、將採取什麼行動、最後可以帶來什麼樣的影響力,藉此增加投資人繼續了解社企的興趣。

善用「70-20-10」法則,小組織也能有完善的教育訓練

在社會企業發展過程中,許多創業者在建立團隊、擴大組織上會遇到許多人力資源的痛點,其中之一就是認為小組織較難以發展完善的教育訓練制度。高峰會中,星展銀行的資深人力資源主管 Pratima Krishnan 與大家分享了「70-20-10」的學習法則。

70-20-10 的學習法將員工的學習方式劃分為以下 3 項:
1.    70% 來自工作訓練(Shadowing):從每日被交辦的工作項目中學習,從做中學。
2.    20% 來自探索輔導(Exploring):透過主管的個人輔導諮詢,探索員工可以精進的空間。
3.    10% 來自培訓學習 (Learning):員工參與外部或內部辦理的專業能力培訓課程(Training)。

過去對於員工教育訓練的思維,較容易停留在培訓學習階段,對小組織而言,較無資源開設內訓課程,參與外部課程也有一定的成本,對社企從業者而言,似乎無法接收到完整的教育訓練。

對此,Krishnan 建議小組織實行 70-20-10 的學習法則,鼓勵員工在執行日常工作時,同步從工作中學習專業能力,並透過主管的輔導探索更多成長的可能,意即有 90% 的學習(70%工作訓練+20% 探索輔導)都是員工和主管可以自行掌握的,剩下的 10% 再借力專業培訓,如此一來,小組織也能有完整的教育訓練模式。

勇於嘗試及思考,讓組織化危機為轉機、開創新局面

社會企業在擴展業務和提高社會影響力的過程中會遇到許多挑戰,此次高峰會也邀請了亞洲各地的社企創業者與會,分享他們應對挑戰的經驗與學習。

來自台灣的鮮乳坊營運長郭哲佑表示,鮮乳坊致力提供消費者無調整、乳源來自單一牧場的小農鮮乳,但鮮乳的毛利率其實很低,要同時提高淨利和影響力是一件不容易的事。

鮮乳坊在嘗試了許多解決方案後,選擇以增加產品多樣性來提高毛利率,例如新推出的「喝喝鮮乳優格」即是乳品的新嘗試,除了利潤較高,也給予消費者更多選擇。

中國的黑暗中對話創辦人蔡史印也在高峰會中分享,黑暗中對話源自德國,致力於帶領民眾感受黑暗、促進社會兼容。黑暗中對話(中國)透過辦理各式各樣的活動、工作坊、體驗館等帶領民眾體驗黑暗。他們所遇到的挑戰之一,便是許多體驗模式被競爭對手模仿和複製,難以保障黑暗中對話的專業資產。

面對看似無解的問題,蔡史印和團隊反向思考:我們何不將敵人變成朋友?既然難以制止模仿行為,黑暗中對話(中國)選擇開拓 B2B 市場,開始透過培訓和建立夥伴關係,將完整、專業的黑暗體驗課程輸出給競爭對手,培力他們成為夥伴,除了開拓新的業務內容,也讓黑暗體驗在中國更多地方開花。

最後,星展銀行的集團執行長 Piyush Gupta 表示,「能夠堅持下去、從失敗中學習的創業者比較容易成功。」同時,他也提及:「社會企業要真正解決社會問題,需要透過可規模化及具永續性的商業模式與生態圈的建置,還要擁有堅持不懈的創業精神。」他勉勵創業家,社會創業要兼顧利潤和社會使命雖然艱難,但若能堅持克服挑戰、共創雙贏,則可發揮更大的影響力。

核稿編輯:李沂霖

延伸閱讀
>> 4 個社會創業者最容易犯的錯誤,你也中獎了嗎?
>> 社會影響力評估並非絕對,「重要的不是比較數字大小,而是檢視影響力是否持續進步」
>> 社會企業如何吸引並留住頂尖人才?掌握員工培訓黃金比例和 4 大建議,共創組織與人才雙贏


社企流 Startup Night #2:從數據到行動方案,如何用數據突破事業成長瓶頸?

本次邀請漸強實驗室共同創辦人黃紹航、好日子創辦人簡仲威、團圓堅果創辦人劉家昇,他們如何用數據來看產品設計、社群行銷、規模成長?
社企流 Startup Night 交流之夜,邀請想探索新趨勢、新思維、新解方的你!
>> 名額有限,報名由此去

 

主題