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歐洲社會企業教育趨勢(下)-當社會企業串連世界

2014.05.08
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文:何冠廷

除了學校教育以外,許多社會企業相關的NGO,往往能更靈活且彈性地提供多元的教育方案和實務的諮商輔導。不管是提供給社會大眾的演講、論壇和工作坊等,或是關於社會企業或社會創業的專業諮詢及平台建構,對於社會企業的推廣和教育,這些NGO無疑是不可或缺的存在。本文將小結歐洲地區社會企業相關的NGO近年發展的三點趨勢。

社群連結

籌組社群平台以促進成員之間的連結,顯然已成為各個領域中最重要的趨勢之一,從早期的工會組織,到近期的共同工作空間,雖然形式或有不同,但其核心宗旨都在於藉由成員之間的良性互動,提供彼此所需的技能、知識或資源等等。小則增進各自的工作效能,大則提升整體產業的長期發展。對於正在萌芽中的社會企業領域而言,社群的建立更是不可或缺的助力。

丹麥的Social+,是社會創業家的交流平台,不僅提供各項社會創業所需的工具和知識,也規劃Social + Co-creation、Social + Sparring、Social + Aha!等不同期程及內容的輔導方案,讓成員透過共創的方式,推動社會創新的發生。其次,奧地利的bdv Austria,是社會企業和勞動市場的媒合平台,對內促進成員之間的人脈網絡,對外則推動社會企業法規的建置,此外也舉辦各式社會創新相關的講座、課程和論壇,持續地為社會帶來正面影響。

分眾定位

社會企業在各方組織極力推廣之下,已成為近年來的熱門議題,但人們對於社會企業往往有不同程度的理解和不同形式的參與,顯然不太可能存在一體適用的社會企業課程。因此,為了因應不同角色對於社會企業的多元需求,大多數的NGO均規劃不同的社會企業課程或方案,以促進民眾對於社會企業的參與,並且加速社會企業概念的普及,以實現「每個企業都可以是社會企業」的理想。

瑞典的Changemakers Sweden格外重視年輕學子的社會參與,不僅和國中、國小合作,到學校舉辦社會企業講座和規劃專案實作,甚至還介紹學生到社會企業實習,以讓他們深入了解社會企業的實質內涵。其次,同在瑞典的se forum則提供多元的教育方案,從一天的社會企業家講座、三天的社會企業工作坊到兩個月的社會企業培訓,供參與者自行挑選。此外,義大利的EURICSE是提供諮商服務的社會創新研究中心,同時也協助學生規劃社會企業碩士課程、促進年輕學者之間的跨界交流,並提供中、高階管理者社會企業管理培訓課程。

跨界交流

跨界交流常被視為激發創新的來源,當不同領域的知識相互激盪,往往能激發意料之外的創意,對社會企業而言亦不例外。有些社會問題普遍發生於不同國家,因此若相關經驗能沿用至其他地區,就能提昇影響範圍的規模。不論是橫跨專業領域或者地理區域,跨界交流在各個NGO屢見不鮮,甚至進一步促進各國社會企業組織之間的連結,擴大既有專案的影響範疇。

例如,芬蘭的Social Business International,在英國和芬蘭均有據點,期望將英國運用社會企業解決公共服務問題的豐富經驗引進芬蘭,邀請許多社會企業家參與論壇、研討會等國際活動,促進兩國之間的交流和聯繫。其次,比利時的EMES network則經營學術社群,成員主要為歐盟地區的研究單位,並定期舉辦研討會和工作坊等活動,促進各國學者之間的網絡關係及學術合作,截至目前已出版9本專書、38篇論文、74篇研討會論文。此外,匈牙利的NESsT專注於透過社會企業改善發展中國家的社會問題,自1997年成立至今,據點已遍及美國、英國、中歐及拉丁美洲等十個國家,並協助將近來自五十個國家的社會企業。

當社會企業串連世界

從上面三點來看,「串連」(connections)是社會企業領域的重要趨勢。不管是國內社群平台的建立,或者是跨國社會企業組織之間的連結,及至經驗的分享和資源的整合,都是推動社會企業發展的重要動力。同時,為了讓更多不同領域的人才一同參與社會企業發展,多元內容的課程方案和不同形式的媒合管道也促進了連結的發生,激發不同領域相互對話的可能。串連人脈網絡,進而整合跨域的資源,終將凝聚成改變社會的力量。

作者簡介:何冠廷,畢業自政大科管所,曾在媒體、科技和設計公司實習。因為Participant Media而認識社會企業,因為社企流而接觸社會企業。老師說,就算不創業,也要有創業家精神;他說,就算不做社會企業,也要有社會企業精神。

歐洲社會企業教育課程(上)— 一樣管理,兩樣思維

2014.05.08

文:何冠廷

當社會企業的發展日漸蓬勃,相關的教育課程自然成為支撐這股趨勢的重要推手。一談到管理教育,多數人可能直覺聯想到美國的頂尖商學院們,但若稍微轉換視角,將目光拉到大西洋的另一端,歐洲的社會企業教育又是何種面貌呢?本文將從比利時、愛爾蘭、義大利和西班牙等國的大學課程,小結歐洲社會企業教育的三點趨勢。

基本上,從幾所大學的課綱中可發現,社會企業課程和一般管理課程兩者並無太大差異,管理學院的產、銷、人、發、財等五管始終是必修的基本功。但在社會企業課程中,人資、行銷和財務等幾門學科經常受到格外重視,或許可從中推估社會企業相較於一般企業之差異。

首先,人力資源管理是社會企業時常探討的議題。原因在於許多社會企業的前身是非營利組織,由志工協助組織的運作,而在轉型為社會企業之後,志工和員工之間便可能產生矛盾的尷尬情結。例如薪水的有無、經歷的多寡、角色的定位等等,都容易成為雙方之間衝突的導火線,如何協調和管理這兩種不同的成員,是人資管理的一大挑戰。此外,社會企業需顧及公平貿易和社會回饋等因素,這些都造成企業營運的額外成本,因此社會企業的薪資水準往往較不具競爭優勢,如何提供員工財務因素以外的激勵因子,也是人資管理的難題。

其次,社會企業的行銷管理則是另一個課程重點。相較於一般企業,社會企業格外著重社會資本(Social Capital)的建立,也就是企業形象的經營、網絡關係的維持等軟性要素。畢竟社會企業所提供的產品和服務,相較於一般企業未必具備顯著的優勢,許多消費者願意支持社會企業,企業的正面形象通常是主要原因之一。如何跳脫公益訴求的老生常談,透過創意的行銷方案提昇企業形象,又不讓企業形象成為行銷規劃上的包袱,巧妙地維持兩者之間的平衡,從兩難困境轉化為雙贏局面,是社會企業經營者得在行銷管理上深思熟慮之處。

最後,財務管理往往是社會企業最大的挑戰。社會企業需顧及公益的成本結構通常較一般企業為高,因此財務表現通常不如一般企業,甚至光要維持正常營運便非易事。無論是在草創初期的募資階段,或者正式營運之後的損益兩平,對於社會企業經營者而言要面臨的困難比起一般企業多上許多。此外,許多社會企業著重於三重底線(Triple Bottom Line)之間的平衡,必須同時兼顧企業營利、社會責任和環境責任。因此在衡量其績效作為時便不能單從財務面來看,對於社會議題的正面影響力等非財務因素,亦需加以考量。

從以上三點來看,我們熟知的管理課程一旦轉換到不同情境脈絡之下,所需考量的特性亦隨之改變。在追求社會整體利益最大化的同時,如何兼顧企業個體利益極大化,並不是拿了一個社會企業管理碩士學位之後便能輕鬆回答的問題。多數社會企業的基礎,源自一份對於社會議題的同理心和解決社會問題的熱情,而管理知識和工具,終究得透過決策者的活用才能發揮效益。當社會機構開始學習管理方法,當私人企業開始思考社會公益,隨著雙方的交集日漸增加,我們或許不必焦急於答案的找尋,只管從實踐中反求諸己。一樣管理,也可以有兩樣思維。

作者簡介:何冠廷,畢業自政大科管所,曾在媒體、科技和設計公司實習。因為Participant Media而認識社會企業,因為社企流而接觸社會企業。老師說,就算不創業,也要有創業家精神;他說,就算不做社會企業,也要有社會企業精神。

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