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[新聞] 企業社會責任 獲利方程式

2012.08.01
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兼顧獲利進步與社會環境永續發展,能夠為企業創造長期的競爭優勢。企業如何將企業社會責任、永續發展等概念轉化為緊扣整個組織的堅定信念,並跳脫口號、制定出具體執行策略與績效評估標準,成為企業經營的重要環節,是未來要面臨的挑戰。

以下全文轉載自聯合理財網


創新經營/企業社會責任 獲利方程式

【經濟日報╱張寶誠】2012.07.02 04:08 am

哈佛商學院馬可‧愛普斯坦(Marc J.Esptein)教授曾針對惠普科技、萊雅集團、可口可樂、英國石油等企業進行一項企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)促進提升財務績效的研究。

他藉由實地的研究與訪談、調查企業推動CSR的實務心得:「企業在追求成長時,未兼顧社會與環境的永續,就不可能有長期的經濟成長;唯有兼顧經濟進步、企業社會責任以及環境保護,方可為企業創造出競爭優勢。」

以奇異(GE)為例,執行長伊梅特(Jeffrey Immelt)體察到創新與友善環境的經營策略是促進奇異提高營收、保持競爭力的必要條件。

其藉由推動「綠色創想」的行動,大幅增加在環保科技領域的投資。包括:運用風力發電、進行水質研究、參與開發太陽能源面板以及研發出能節省70%~80%能源的省電燈泡等。這項行動實施後,至少為奇異創造超過百億美元的營收,同時根據Interbrand國際品牌鑑價顧問公司的計算,奇異的品牌價值因此成長了25%。

實際上,不僅是奇異等大型跨國企業,無論企業規模大小、業態與業種,有愈來愈多的企業認知「企業社會責任」對永續經營的重要性。

再舉日本池內毛巾織造公司為例,該企業坐落日本四國擁有超過百年生產毛巾歷史的今治市,並利用幫高級毛巾廠牌代工來增加營收。

然而,該企業面臨東南亞國家毛巾業者低價傾銷的衝擊,加上生產過程造成的污染受到當地居民排斥等問題。

在內外壓力下,池內計司氏社長從技術導向思維轉變為重視永續、公司治理以及負責任的商業道德。於是,他喊出「成為世界上最純淨的紡織公司」的願景,積極打造「堅持安全與天然」、「對環境友善」等嶄新的毛巾品牌定位。

具體的做法是將環保永續納入生產流程。從源頭便與坦桑尼亞農民契作生產認證有機棉;其次以風力發電作為生產能源;再者,依循國際綠色規範生產有機棉紗,並佐以獨特的設計,促使池內毛巾成為精品環保毛巾品牌的代名詞。

企業CSR可以為企業創造獲利與永續發展。然而,對領導人而言,在實際執行中遭遇的困難包括:推動永續的成本不斷改變,造成不知該如何取捨,才能同時達到環境與財務績效目標;落實企業CSR流於陳義過高,執行長陷入曲高和寡的困境。

愛普斯坦教授歸納百年企業能成功執行永續策略的關鍵,惟有專業的執著與堅持。1.堅定對永續的信念,並轉化為使命、願景以及企業文化;2.永續成為企業策略,擬定績效評量與獎酬制度。

換言之,領導者要使成員視企業CSR為己任。首先應建立溝通的價值觀、企業文化以及永續策略目標的軟制度。以明確的溝通,加速反饋與學習;其次是擬定策略目標,制訂行動計畫,並落實稽核、追蹤、改善等硬制度。如此軟硬兼施,方能創造出激勵成員,致力創新產品,建立效率流程的共識。如此,財務績效與成長將是指日可待。

(作者是中國生產力中心總經理,本專欄每周一刊登)

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