社會影響力小檔案 【組織】組織的社會使命與社會影響力關鍵數據 網絡行動科技股份有限公司(NETivism)成立於 2009 年,自許為從數位公益出發的社會企業,專注於為非營利組織提供以自由軟體為基礎的資訊科技應用方案。我們認為網路資訊科技能夠促成社會變革,影響文化、政治、環境等公共議題,帶來娛樂與商業行為之外的改變。 我們以解決非營利組織的數位落差為目標,除了協助非營利組織打造近未來的網站之外,也專注於提供 netiCRM 支持者關係管理雲端服務,透過滿足定期定額線上捐款自動化、電子報行銷、活動報名等需求,協助非營利組織財務獨立、永續經營,解決日益複雜的社會問題。 【職位】人才於組織及社會將發揮的影響 因為愈來愈多NGO開始有支持者關係經營(CRM)的需求,我們特別期待招募到之後想在 NGO 界工作的夥伴,藉著實習計畫培養他更多關於 NGO 和 CRM 的知識,讓他能將這些技能帶進組織裡,協助非營利組織永續經營,進而解決日益複雜的社會問題。 【個人發展】人才於組織中可獲得的專業發展與成長機會 1. B to B 客戶服務 ①學習 netiCRM 系統功能 ②線上會議工具使用、會議主持與場控 ③奠基於產品服務特性與客服實務經驗,規劃客服滿意度調查 2. NPO & CRM 新知彙整、產出 ①藉由閱讀增進 CRM 知識,並學習如何提煉重點、組織文章 ②學習與 NPO 密切相關的數位知識、透過實體活動和 NPO 相關人士交流 3. Google 關鍵字廣告 ①關鍵字廣告的基礎成效分析

關於我們

我們是網絡行動科技,邀請你加入我們的netiCRM實習計劃。
我們專注於服務台灣非營利組織,以解決非營利組織的數位落差為目標,專注提供 netiCRM 支持者關係管理雲端服務,透過滿足定期定額線上捐款自動化、電子報行銷、活動報名等需求,協助非營利組織財務獨立、永續經營,解決日益複雜的社會問題,目前系統使用客戶數近400家。關於我們的更多資訊,可參考:https://netivism.com.tw/about
我們期待能透過本次實習計畫,培養NGO與CRM相關領域的專業人才。作為實習生,你將有機會參與各種精彩的專案,了解行業最新動態,學習實用技能,增強團隊合作意識和解決問題的能力。
期待未來有志於NGO相關工作、或是對CRM有興趣的你,一起加入我們!

工作內容:

netiCRM客戶服務

  • 線上教育訓練:協助線上課程進行、課後課程回顧電子報整理、課程參與狀況統計分析
  • 客服滿意度調查:協助問卷訪談內容規劃、調查結果彙整分析
  • 線上教學手冊:協助優化、修改線上教學手冊內容

NPO&CRM新知彙整、產出

  • (主要)CRM文章內容:閱讀國內外CRM相關文章內容、整理筆記
  • (可自由選擇)網路星期二活動支援:支援講座現場文字紀錄

(可自由選擇)Google關鍵字廣告

  • 支援每月報表整理分析

學習目標&技能:

B to B客戶服務

  • 學習netiCRM系統功能
  • 線上會議工具使用、會議主持與場控
  • 奠基於產品服務特性與客服實務經驗,規劃客服滿意度調查

NPO&CRM新知彙整、產出

  • 藉由閱讀增進CRM知識,並學習如何提煉重點、組織文章
  • 學習與NPO密切相關的數位知識、透過實體活動和NPO相關人士交流

Google關鍵字廣告

  • 關鍵字廣告的基礎成效分析

須具備的技能:

  • 文案撰寫與基本圖片編輯能力、線上協作軟體(google試算表等)使用
  • 基礎中英文理解、文章組織能力
  • 質量化調查的問題指標規劃、調查結果統計

實習資格/環境/天數/待遇:

  • 每週1.5~2工作天,1天4~7小時(星期一~五,10:00am~18:00pm)
  • 預計到職時間:2023.06
  • 實習/工讀:時薪176元(後續視學習與工作狀態調整),可享勞保,健保補充保費
  • 希望能找到願意長期配合至少一學期的妳/你(大學生/研究生皆可),一年更佳。
  • 若需要實習證明,可配合提供
  • 工作地點:辦公室、遠端工作 - Email、專案管理系統、Google Chat、Google Meet
如果您符合上述條件且有興趣加入我們,到聯絡我們,聯絡類別選擇「徵才」並附上簡單說明、履歷後送出,我們會盡速以 Email 聯繫您。
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