社會影響力小檔案 【組織】組織的社會使命與社會影響力關鍵數據 網絡行動科技股份有限公司（NETivism）成立於 2009 年，自許為從數位公益出發的社會企業，專注於為非營利組織提供以自由軟體為基礎的資訊科技應用方案。我們認為網路資訊科技能夠促成社會變革，影響文化、政治、環境等公共議題，帶來娛樂與商業行為之外的改變。 我們以解決非營利組織的數位落差為目標，除了協助非營利組織打造近未來的網站之外，也專注於提供 netiCRM 支持者關係管理雲端服務，透過滿足定期定額線上捐款自動化、電子報行銷、活動報名等需求，協助非營利組織財務獨立、永續經營，解決日益複雜的社會問題。 【職位】人才於組織及社會將發揮的影響 因為愈來愈多NGO開始有支持者關係經營（CRM）的需求，我們特別期待招募到之後想在 NGO 界工作的夥伴，藉著實習計畫培養他更多關於 NGO 和 CRM 的知識，讓他能將這些技能帶進組織裡，協助非營利組織永續經營，進而解決日益複雜的社會問題。 【個人發展】人才於組織中可獲得的專業發展與成長機會 1. B to B 客戶服務 ①學習 netiCRM 系統功能 ②線上會議工具使用、會議主持與場控 ③奠基於產品服務特性與客服實務經驗，規劃客服滿意度調查 2. NPO & CRM 新知彙整、產出 ①藉由閱讀增進 CRM 知識，並學習如何提煉重點、組織文章 ②學習與 NPO 密切相關的數位知識、透過實體活動和 NPO 相關人士交流 3. Google 關鍵字廣告 ①關鍵字廣告的基礎成效分析
關於我們
我們是網絡行動科技，邀請你加入我們的netiCRM實習計劃。
我們專注於服務台灣非營利組織，以解決非營利組織的數位落差為目標，專注提供 netiCRM 支持者關係管理雲端服務，透過滿足定期定額線上捐款自動化、電子報行銷、活動報名等需求，協助非營利組織財務獨立、永續經營，解決日益複雜的社會問題，目前系統使用客戶數近400家。關於我們的更多資訊，可參考：https://netivism.com.tw/about
我們期待能透過本次實習計畫，培養NGO與CRM相關領域的專業人才。作為實習生，你將有機會參與各種精彩的專案，了解行業最新動態，學習實用技能，增強團隊合作意識和解決問題的能力。
期待未來有志於NGO相關工作、或是對CRM有興趣的你，一起加入我們!
工作內容：
netiCRM客戶服務
- 線上教育訓練：協助線上課程進行、課後課程回顧電子報整理、課程參與狀況統計分析
- 客服滿意度調查：協助問卷訪談內容規劃、調查結果彙整分析
- 線上教學手冊：協助優化、修改線上教學手冊內容
NPO&CRM新知彙整、產出
- (主要)CRM文章內容：閱讀國內外CRM相關文章內容、整理筆記
- (可自由選擇)網路星期二活動支援：支援講座現場文字紀錄
(可自由選擇)Google關鍵字廣告
- 支援每月報表整理分析
學習目標&技能：
B to B客戶服務
- 學習netiCRM系統功能
- 線上會議工具使用、會議主持與場控
- 奠基於產品服務特性與客服實務經驗，規劃客服滿意度調查
NPO&CRM新知彙整、產出
- 藉由閱讀增進CRM知識，並學習如何提煉重點、組織文章
- 學習與NPO密切相關的數位知識、透過實體活動和NPO相關人士交流
Google關鍵字廣告
- 關鍵字廣告的基礎成效分析
須具備的技能：
- 文案撰寫與基本圖片編輯能力、線上協作軟體(google試算表等)使用
- 基礎中英文理解、文章組織能力
- 質量化調查的問題指標規劃、調查結果統計
實習資格/環境/天數/待遇：
- 每週1.5~2工作天，1天4~7小時（星期一～五，10：00am~18：00pm）
- 預計到職時間：2023.06
- 實習/工讀：時薪176元（後續視學習與工作狀態調整），可享勞保，健保補充保費
- 希望能找到願意長期配合至少一學期的妳/你（大學生/研究生皆可），一年更佳。
- 若需要實習證明，可配合提供
- 工作地點：辦公室、遠端工作 - Email、專案管理系統、Google Chat、Google Meet
