David Young於1988至2005年間，就職於波士頓顧問公司（Boston Consulting Group），2006年加入世界展望會（World Vision International），目前擔任全球營運長。World Vision International致力於協助兒童、家庭與社區克服貧窮與不義，以下為訪問摘錄。
問：你在顧問領域相當成功，也待了很長一段時間，是什麼樣的動機讓你轉入社服領域？
答：這起於持續的自省，「我所處的世界最需要的是什麼？我擁有的天賦、才能、經驗和所受的教育，是否發揮了它最大的潛力？」對於貧困兒童的關心讓我覺得自己必須要有所作為。我認為問題不在於尋求更多可使用的資金，而在於有沒有應用那些更聰明、更有生產力的作法。可以借鏡於我過去的企業客戶，並把它運用到非政府組織上，這也是我過去所學能夠發揮更大作用的地方
問：能否介紹你現在在World Vision的角色？
答：外界常有一種印象，以為社服組織不像企業組織一樣有挑戰性。World Vision全球擁有四萬四千名員工，微型貸款部門每年有六萬名客戶，透過扶助家庭幫助超過一百三十萬名兒童，去年提供七十六項大型急難事件的人道救援，協助的貧困對象超過一億，年度預算超過二十八億美元，即使在不景氣的時期仍然持續成長。
World Vision的營運長所面臨的挑戰和其他的全球企業並沒有太大不同，只是我們的對象並不是大眾市場，也不以盈餘來衡量績效，我們仍然要面對：如何建立一致的作法和願景，並激勵超過九十六個國家的成員；如何面對複雜的問題，發展出有效的策略。
World Vision在評估成員投入程度時，用的工具和很多全球企業一樣；我們標竿學習也採用與全球企業相同的標準；在內部流程上，我們的財務和避險運作是全球性的，也使用SWIFT金流系統以維持現金流動的最高透明度。實際上很多流程和企業是相同的，可以直接套用相同的概念。
問：World Vision擁有四萬四千名員工，橫跨九十六個不同的國籍，在各種不同環境下進行任務，其複雜度如何？
答：World Vision的複雜度相較於我過去見識過的全球企業，完全不遑多讓：使命的廣度、問題的複雜性、世界各地的文化脈絡、以及成果。
其實我很羨慕營利組織可以只用損益表和資產負債表來衡量結果，我們現在是在兒童福利的四個領域，以非常特定的目標當作績效指標，這其實是很不容易的事情。另一方面我們也要確保最高的可靠度、責任感、員工照顧、捐款人關係、以及清廉度。資源的分配也是一項挑戰，在企業界你是用量化的方式計算投入和風險，以理性決定資源的分配；在這裡你卻是要考量人道關懷及不確定的回報。
