整理：社企流編輯室
台灣近年對於不實資訊的關注提升，而為了了解網路社群當中實際的狀況，公民科技社群 Cofacts 真的假的發出「假新聞與不實資訊認知大調查」問卷，試圖理解民眾對於假資訊的看法。並在 2023 年 11 月隨機發布的調查當中，回收超過 2 千份問卷。資料顯示，超過 95% 的民眾認為假新聞與不實資訊的影響嚴重，且逾 8 成認為親友會被不實資訊或假新聞所傷害。
問卷結果也有趣地發現，近 8 成民眾會將假訊息跟詐騙畫上等號，但其實，假訊息背後有更深刻的操作意涵。辨識假訊息與防堵詐騙不是同一件事情，詐騙會基於金錢或是其他利益而透過誘騙、社交工程、與你建立關係的方式取得信任，並且騙取珍貴的財富與社會資產。然而假訊息除了會讓你損失金錢，還有政治上的意義，受到假訊息影響或是改變偏好，都會造成許多嚴重的後果，甚至可能會影響到民主。
從回收的結果顯示，有超過 86% 的民眾認為假訊息來自於中國，是所有國家選項的第一名。而排在這之後的則是台灣自己，有 3 成的人認為假資訊是自產自造，由此可以窺見台灣部分社會的極化，不同的人在同溫層當中，強化自己的偏見與想法，進而較難看見其他人的聲音。
LINE 為假訊息傳遞平台第一名，即刻將 ＠cofacts 機器人加入群組
Cofacts 真的假的從 2016 年開始關注假新聞與不實資訊的問題，並持續透過開發開放原始碼的聊天機器人，用守護言論自由的形式協助民眾面對不實資訊。這次的問卷回收，是一次與使用者的積極對話，並思考如何透過群眾參與與協作，創造更有韌性與民主的言論空間。
在民眾的調查回應中，我們可以看到對民眾而言，假訊息的平台前 3 名分別是 LINE、Facebook 與抖音（TikTok）。有許多錯誤資訊在網路上散佈，進而影響台灣的資訊環境與和諧。LINE 做為封閉群組，影像或圖片被傳到群組空間之後，就只有群組中的朋友可以看見，由於群組中不願意批判親友與避免社交衝突，使得錯誤的訊息鮮少有被指正的機會。與 Facebook 或 Blog、X不同，公開的言論場域中，錯誤的訊息比較有機會被提出來討論並且受到反駁。而私人群組當中，錯誤的資訊卻會長時間存在，大量的曝光效應造成的閱聽效果是超乎想像的。因此 Cofacts 真的假的也鼓勵使用者把 ＠cofacts 機器人加入群組，讓他自動查證並保障資訊安全。
假訊息傷害民主，公民科技社群 Cofacts 盼創造開放、透明對話
從 Cofacts 真的假的 的開放資料中隨機觀察有哪些具有渲染力的文字，「選舉靠中共，治國靠謊言，貪污靠政權」， 「台灣經濟是亞洲四小龍之首，台灣無知的年輕人竟然也會相信。由此可見，這些台灣的年輕人毫無獨自思考與判斷的能力，實在太可怕了。」、「台軍送反艦導彈配件去瑞士維修，結果竟然送到了山東，你看看讓你不回家，修個家電還要被老外賺差價」，尤其是在選舉之前一個月，不實訊息增加的幅度都會達到高峰，較前一個月超出 40 ％。
錯誤的資訊會造成的負面影響也包含傷害民主，在台灣的資訊環境之下，常常在社群論壇、實體活動中聽到一些民眾言論，包含：「台灣很亂」、「台灣不適合民主」、「台灣不需要民主」，就能進而讓民眾自己對民主感到失望，而用言論、制度、甚至投票放棄民主的權利，也因此在避免極化的風險擴大，會需要透過群眾協作，去找到不同年齡層與背景能一起看見的民主願景，讓和諧回到我們的社會。這些都是公民科技期待達成的社會共好與公益成果，開放與透明像是一種信仰，讓更大的對話空間，保護身邊的孩子與長輩。
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