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沒有天生「弱勢」的族群,只有各自不同的天賦

文:金靖恩

「身障人士是克服困難的專家」,美國一間專為身障者創立的網路社群CEO說道,「甚至因為他們的特殊生活經驗,往往能提供一個全新的觀點,這也是身障者比起其他員工所能展現出的優勢」。

這位CEO天生患有腦性麻痺,但從小就立志當老闆,努力挑戰人們對身障者的刻板印象與偏見。在台灣,也有許多克服困難的專家,立志讓身障者們相信自己的價值,發揮他們與眾不同的天賦。

像是打造「黑暗中對話」的謝邦俊醫師,以及創辦「慢飛兒咖啡」的白化症患者戴耀賽,都努力透過創新的商業手法,轉換人們對於身障者的「弱勢」刻板印象。而創辦「勝利身心障礙潛能發展中心」的張英樹,不只自己活出精采萬分的人生,更為全台身障人士創造200多個工作機會、打造出數億元商機的龐大事業體。

沒人做過,不代表身障者不能做

張英樹本身是個小兒麻痹患者,從小沒有讀特教班,一路念著普通學校順利升學。輔大數學系畢業後,張英樹曾短暫在證券業工作,但在他投入「屏東勝利基督教之家」服務,並於2000年成立「勝利身心障礙潛能發展中心」後,這20多年來,他關注的事一直都沒有改變—身障者就業。

「就業」可能是人生中最漫長的一段歷程,動輒二、三十年的時光,足以讓一個人從中脫胎換骨。但在這個以四肢健全之人為中心的社會,最困難的可能不是找出身障者的潛能,而是如何建構一個幫助他們克服身心限制、發揮所長的友善工作環境。

凡事先從基礎做起,勝利發展的第一個職種是打字。當時張英樹開設訓練班讓身障者學習倉頡打字,也成功幫助許多孩子順利找到工作。然而,打字的業務卻逐漸因為軟體技術不夠發達、缺乏市場等因素而面臨虧損,但這位克服困難的專家可沒就此被打倒。

張英樹大膽地以服務「金字塔頂端客群」為目標,承接資料建檔的業務,幫銀行信用卡以及手機的手寫資訊輸入電腦建檔。既然開發了高端市場,服務也必須到位;對身障者而言,比速度並不容易,但減少錯誤率是可以做到的。

因此他把工作型態切割地非常細密,發展出3人一組的分工系統,大幅提升身障者的打字正確率,也漸漸獲得客戶的認同,目前勝利的資料建檔中心更是中國信託最大的委外建檔業者。藉著這些經驗,張英樹逐步發展出讓身障者得以便利工作的SOP流程,並應用到勝利其他事業體中。

資料建檔中心做得有模有樣,但張英樹可沒停下腳步。立志絕不仰賴外界捐款、要讓身障者經濟自立的他,十幾年來,在勝利開發的事業體從打字、資料建檔,到目前的加油站、手工甜點、視覺設計、甚至是藝術品等級的手工琉璃事業,勝利所走的每一步,都足以跌破大眾帶著刻板印象的眼鏡。

「沒人做過,不代表身障者不能做!」張英樹說道。未來,勝利還會有哪些新事業呢?這個年營收超過四億元的龐大事業體,著實讓人期待。

(本專欄由星展銀行支持專案人事費用,但完全不干預文章選題與寫作方向,確保文章獨立性)

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