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「黑暗中對話」列必到景點

2013.07.06
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合作轉載

經濟日報 / 記者杜正之(2013年6月25日)

漆黑一片的一間房,也可成旅遊熱點。它就是讓人「暗」中作樂及學習,旨在提升公眾對視障人士包容的香港「黑暗中對話體驗館」,開幕3年,參與人次已超過20萬,約10至15%訪客為外地遊客。

(圖片來源)

開幕3年 逾20萬人次參與

除了被香港旅遊發展局列入具特色的熱門景點之一,體驗館亦成為熱門旅遊網站TripAdvisor旅客必到的3大景點之一,在香港景點之「旅客推薦景點」中長期排頭3名。

體驗館現時有公園、渡輪、市場、戲院和咖啡室五個場景,在暑期更呈獻「暗中港玩」,將具地道香港特色的三個新場景帶進黑暗空間,包括有街角市集、經典園林及香港特色小店。

2013年7月1日起,首100名訪客可獲禮品。而為回饋公眾3年來支持,凡香港身份證號碼包括「3」字的訪客於7月1日至9月30日,可享港幣20元門票折扣優惠(不適用於優惠門票)。

體驗館那麼受歡迎,再接再厲,黑暗中對話(香港)有限公司總經理彭桓基預告,下月將推出一個由視障同事創立的全新社會企業。

全文轉載自UTravel

社會企業的多角化實踐-勝利身心障礙潛能發展中心

2013.07.01

文:陳宜萍

你知道社會企業也可以多角化經營嗎?勝利身心障礙潛能發展中心就是這麼一個具有開創精神,發展出多元事業體為身障者帶來就業機會、同時兼具獲利能力的組織,本月YK專欄帶你看創辦人張英樹主任的創業DNA!

問:資料鍵檔是勝利發展的第一項事業體,如何成功帶進第一桶金?

答:我從民國79年開始接觸職業訓練(當時是做打字),開班讓身心障礙的夥伴們學倉頡技能,也帶著他們到處去比賽,發掘他們的潛力。然而90年代,個人電腦開始盛行,我便開始為夥伴尋找出路。以打字產業來說,電腦打字鍵檔必備條件是降低錯誤率和加快打字速度,我的作法是將中心內的各障別以合作分組方式來切割工作流程,並積極通過國際資安認證,例如我們在民國94年即取得英國標準協會BS7799認證,成為國內第一間拿到此認證的鍵檔中心。鍵檔中心是勝利潛能中心的第一個事業體,第一年的淨利就有上百萬,打平投資上所有支出,此事業體的成功開啟後面更多事業體的可能性。

問:勝利如何開發出多角化的經營模式?

答:規模大才有競爭力。我們無法確保每一個身障者一直做單一的工作,因此要創造更多就業機會,讓各種可能性都被滿足。勝利的核心價值之一就是「多元」,因此我們不做單一障別和職種。勝利針對各種身心障礙者的特性去培養他們技能、找尋適合他們的職業類別,再將不同障別的朋友組成團隊,以互相合作、截長補短的方式,提高整體工作效能。例如自閉症或聽障者可以學電腦打字,身心障礙、肢體障礙和精神障礙者,適合從事需要細心與耐心的手工琉璃生產……等。任何環境都是不同性格的人的組合,我們不想標籤化任何一個族群,而是要創造彼此包容、體諒的多元互助環境。

問:勝利旗下事業體所提供的產品與服務有哪些?

答:我發展的商業模式,都非常注重「市場」和「產品」。勝利是身心障礙者就業及學習工作技能的培育搖籃,所經營規劃的庇護職場,包含餐飲類(如企業輕食樂活吧)、電腦資料(如資料建檔服務)、設計類(如平面網頁設計)、加油站交通服務(如勝利加油站)及文創工作類(如勝利手工琉璃)等,多元的工作型態就是希望提供給身障朋友更多的工作選擇、更適性的職涯發展。此外,工作環境會安排就業輔導員陪伴、與設置輔具協助流程進行,讓身障朋友在職場上更加得心應手,實現自給自足的目標。

問:勝利的財務狀況為何?

答:組織在成立的第二年就開始有盈餘,從去年開始就沒有虧損的單位,只是每個事業體盈餘不同,有些賺得多、有些賺得少。我們不靠外界捐款,反而結合超商、加油站、手工甜點店等庇護工場,培育身障者學習專業、走入社會。現在的商業環境競爭激烈,勝利在成立之初,雖然有來自台北市政府、勞委會職訓局的補助,但多為水電雜費、房租補助,庇護工場本身還是得培養自己的競爭力及專業能力,否則光靠政府補助,自己不求進步,很難跟其他同質性的企業競爭。

我很重視用一般企業的經營思維來管理組織。以客群調整為例,原本勝利有和壹咖啡合作,賣平均單價35元的咖啡,然而營運業績不顯著。後來我們改用義大利國寶級咖啡豆伊利,來消費的客群完全不同,雖然營業額下降但獲利卻提高了。我隨時保持對市場的高敏感度,以調整事業體的經營模式。目前,我們十二個事業體,已提供就業機會給約兩百位身心障礙者,年營業額約四億元。

問:未來的發展計畫?

答:我與其他經營者的不同,在於會吸取失敗經驗。以前的失敗來自對市場的不熟悉。現在,我認為選對產品就成功了一半 、選對人工作是成功了另一半。此外,要隨時保持對市場的敏感度。勝利的前十年是在為庇護工廠創造新的商業模式,後十年則是希望可以將之前努力開發出的模式加以複製。非營利組織在思考好處時,要從「人」開始想。人是組織最大的資產,我們要夥伴直接在社區上班、與社區有連結性。勝利最終目的是希望把訓練好的身心障礙者送到一般企業工作,希望這些夥伴不要一直在我們保護傘下,而是能回歸到自己成長社區。夥伴們可以直接在離家近的社區上班、生活,與社區發生關係才是我們目標,「社區化」一直是我們考慮職種的重要因素。

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