【工作概要】 ①工作職稱:行政支援組 支持者關係專員/資深專員 ②職務類型:全職人員,到職試用期 3 個月。 ③工作時間:週一至週五 09:00 至 18:00,週末活動每月會排假勤,休假依勞基法。 ④工作地點:辦公室位於花蓮市,經常活動地點於花蓮縣,偶爾需要出差。 ⑤薪資待遇:月薪 30,000 至 34,000 元,健全勞健保、勞退與工作團保。 ⑥工作福利: ● 年終獎金,依當年度營運財務狀況發放。 ● 工作滿一年,第二年起享培訓增能補助。 ● 每月一次共食餐會,與夥伴、友會交流不同領域、專案之工作經驗。 ● 黑潮近年工作項目含括生態調查、環境議題與海洋教育,工作人員逐步增加,組織發展除不斷提升工作目標與成效外,工作人員的穩定,亦是讓黑潮持續累積與成長重要的力量,我們期望創造工作團隊的工作成就感與職場幸福感,並以提供工作團隊穩定合理的薪資及健全的福利為目標,逐步建立相關制度,期待與您一同開創和努力。
【職務職責】 穩健經營黑潮支持者,與捐款人保持交流持續分享本會工作成果和環境議題觀點,提升捐款人對黑潮的瞭解與認同;與潛在捐款人保持聯繫,定期更新工作情形與促成之社會和環境改變,鼓勵加入捐款人行列,成為幫助臺灣社會划向海洋的「槳」,齊力朝「環境共好」前進!
【主要工作項目】 ①負責捐款人客服,提供捐款人操作指引、善款使用與回饋活動或紀念品諮詢,收集彙整捐款體驗流程,並提出優化流程的作法;妥善管理捐款人資料並定期訪談捐款人收集回饋,每月統整數據分析,參與黑潮捐款人訪談並建立捐款人 persona ,並參與設計捐款人/支持者旅程。 ②負責黑潮義賣品訂單出貨與庫存盤點,經營線上義賣平台與合作義賣店鋪;規劃年度感謝回饋禮及不定期開發新義賣品,並與相關廠商、協力人員溝通製作。 ③管理辦公室零用金,與財務會計人員定期盤點庫存,並由主管定期稽核。 ④公眾與內部溝通 ● 參與內部工作會議,建立良好溝通方式與工作默契,整合會內資源、知識背景,必要時提出協助需求或支援同事。 ● 與合作公司、機關部門等窗口溝通協商;保持與委託單位、志工團隊、外部夥伴團體等之溝通與協力機制。 ● 執行捐款人經營管理必要之資料蒐集、分析、統整工作,提供符合組織勸募需求之建議與策略。 ⑤其他主管交辦事項
【應徵要求】 ☆ 必備 ①瞭解並且認同 NGO/NPO 社會定位與價值。 ②一年以上捐款人/支持者經營、線上/實體社群經營相關工作經驗。 ③瞭解並且認同鯨豚保育與海洋環境保護之價值,並且持續關心相關議題和時事。 ④對支持者捐款動機感到好奇,能以開放的態度溝通探詢與支持者保持良好的關係。 ⑤熟悉線上義賣/購物平台之操作(黑潮使用綠界、pinkoi)及推廣策略。 ⑥熟練文書軟體(Word、Excel、Power Point 等)及行政事務經驗。 ⑦略懂設計軟體(Illustrator、Photoshop、Canva 或其他可編修的 app 亦可)可操作簡易圖片編輯。 ⑧有良好的溝通能力並善於團隊合作,能夠與同事、合作夥伴良好溝通激發創意。
☆ 加分(若有符合以下任一項目請自行舉證檢附於履歷) ①具備商品攝影、活動記錄攝影的能力。 ②具備影音剪輯、後製效果的能力。 ③對出版編輯感興趣,或具有書刊雜誌編輯經驗。 ④其他你認為可以為本職務加值的能力。
【工作特性】 ①有熱忱,並具有強烈動機、喜愛與一般大眾分享環境知識與感受,並對環境議題、生態保育時事具有敏銳度,能應用於捐款人/支持者關係經營。 ②對環境傳播充滿熱情,面對相同議題在不同時機、對象的情境下,仍可思考不同溝通策略,靈活應變保持彈性與創造力。 ③能夠妥善規劃管理個人時間,及情緒管理能力。 ④具高度學習動機、自我學習能力和進取心,並樂於與他人分享。 ⑤嚮往在花蓮生活,喜歡與山海為伍。
【應徵題目】(以下題目請至少擇二完成,三題都能完成更佳) ①請以至多 2 頁 A4 篇幅,提出一份年度回饋捐款人的感謝禮企劃,專案需在 12/31 之前結束,企劃內容應呈現具體感謝禮(如筆記本、桌曆等)、理念、概要內容、預算與專案期程等。 ②請根據本會官網與自媒體內容與調性,企劃關於黑潮的捐款人/支持者旅程,主要內容為透過什麼管道進行?頻率?以及各階段旅程的重點?(至多 1 頁 A4 篇幅) ③請草擬一封信件,目的是要回覆某位捐款人因故希望終止定期定額捐款。草擬信件內容若需要具體原因、情境可以自行設定。
【應徵方式】 詳細應徵方式請見:https://reurl.cc/GAx4bx
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