【工作概要】
①工作職稱：行政支援組 支持者關係專員/資深專員
②職務類型：全職人員，到職試用期 3 個月。
③工作時間：週一至週五 09:00 至 18:00，週末活動每月會排假勤，休假依勞基法。
④工作地點：辦公室位於花蓮市，經常活動地點於花蓮縣，偶爾需要出差。
⑤薪資待遇：月薪 30,000 至 34,000 元，健全勞健保、勞退與工作團保。
⑥工作福利：
● 年終獎金，依當年度營運財務狀況發放。
● 工作滿一年，第二年起享培訓增能補助。
● 每月一次共食餐會，與夥伴、友會交流不同領域、專案之工作經驗。
● 黑潮近年工作項目含括生態調查、環境議題與海洋教育，工作人員逐步增加，組織發展除不斷提升工作目標與成效外，工作人員的穩定，亦是讓黑潮持續累積與成長重要的力量，我們期望創造工作團隊的工作成就感與職場幸福感，並以提供工作團隊穩定合理的薪資及健全的福利為目標，逐步建立相關制度，期待與您一同開創和努力。
【職務職責】 穩健經營黑潮支持者，與捐款人保持交流持續分享本會工作成果和環境議題觀點，提升捐款人對黑潮的瞭解與認同；與潛在捐款人保持聯繫，定期更新工作情形與促成之社會和環境改變，鼓勵加入捐款人行列，成為幫助臺灣社會划向海洋的「槳」，齊力朝「環境共好」前進！
【主要工作項目】
①負責捐款人客服，提供捐款人操作指引、善款使用與回饋活動或紀念品諮詢，收集彙整捐款體驗流程，並提出優化流程的作法；妥善管理捐款人資料並定期訪談捐款人收集回饋，每月統整數據分析，參與黑潮捐款人訪談並建立捐款人 persona ，並參與設計捐款人/支持者旅程。
②負責黑潮義賣品訂單出貨與庫存盤點，經營線上義賣平台與合作義賣店鋪；規劃年度感謝回饋禮及不定期開發新義賣品，並與相關廠商、協力人員溝通製作。
③管理辦公室零用金，與財務會計人員定期盤點庫存，並由主管定期稽核。
④公眾與內部溝通
● 參與內部工作會議，建立良好溝通方式與工作默契，整合會內資源、知識背景，必要時提出協助需求或支援同事。
● 與合作公司、機關部門等窗口溝通協商；保持與委託單位、志工團隊、外部夥伴團體等之溝通與協力機制。
● 執行捐款人經營管理必要之資料蒐集、分析、統整工作，提供符合組織勸募需求之建議與策略。
⑤其他主管交辦事項
【應徵要求】
☆ 必備
①瞭解並且認同 NGO/NPO 社會定位與價值。
②一年以上捐款人/支持者經營、線上/實體社群經營相關工作經驗。
③瞭解並且認同鯨豚保育與海洋環境保護之價值，並且持續關心相關議題和時事。
④對支持者捐款動機感到好奇，能以開放的態度溝通探詢與支持者保持良好的關係。
⑤熟悉線上義賣/購物平台之操作（黑潮使用綠界、pinkoi）及推廣策略。
⑥熟練文書軟體（Word、Excel、Power Point 等）及行政事務經驗。
⑦略懂設計軟體（Illustrator、Photoshop、Canva 或其他可編修的 app 亦可）可操作簡易圖片編輯。
⑧有良好的溝通能力並善於團隊合作，能夠與同事、合作夥伴良好溝通激發創意。
☆ 加分（若有符合以下任一項目請自行舉證檢附於履歷）
①具備商品攝影、活動記錄攝影的能力。
②具備影音剪輯、後製效果的能力。
③對出版編輯感興趣，或具有書刊雜誌編輯經驗。
④其他你認為可以為本職務加值的能力。
【工作特性】
①有熱忱，並具有強烈動機、喜愛與一般大眾分享環境知識與感受，並對環境議題、生態保育時事具有敏銳度，能應用於捐款人/支持者關係經營。
②對環境傳播充滿熱情，面對相同議題在不同時機、對象的情境下，仍可思考不同溝通策略，靈活應變保持彈性與創造力。
③能夠妥善規劃管理個人時間，及情緒管理能力。
④具高度學習動機、自我學習能力和進取心，並樂於與他人分享。
⑤嚮往在花蓮生活，喜歡與山海為伍。
【應徵題目】（以下題目請至少擇二完成，三題都能完成更佳）
①請以至多 2 頁 A4 篇幅，提出一份年度回饋捐款人的感謝禮企劃，專案需在 12/31 之前結束，企劃內容應呈現具體感謝禮（如筆記本、桌曆等）、理念、概要內容、預算與專案期程等。
②請根據本會官網與自媒體內容與調性，企劃關於黑潮的捐款人/支持者旅程，主要內容為透過什麼管道進行？頻率？以及各階段旅程的重點？（至多 1 頁 A4 篇幅）
③請草擬一封信件，目的是要回覆某位捐款人因故希望終止定期定額捐款。草擬信件內容若需要具體原因、情境可以自行設定。
【應徵方式】 詳細應徵方式請見：https://reurl.cc/GAx4bx
