如果你期待，能深入了解，並真心認同你所介紹的產品，同時，針對顧客的真實需求，提供合適的諮詢服務；如果你喜歡，透過文字或聲音傳遞價值，結合線上與線下服務一起努力，與顧客建立真誠互動的關係；如果你希望，能跟一群充滿熱情的夥伴共事，並一起為社會做出一點改變。那麼，你將在這裡找到展現天賦與個人特質的機會，同時，你將參與紮實的教育訓練，對髮膚生理、純淨香氛、純淨飲食，以及每一支產品存在的意義有更深入全面的理解。
期待與你在綠藤相遇，一起打造更好的你，與更好的綠藤！
「如果你相信工作可以不違背價值觀，相信每個人都有機會發揮自己的天賦、相信生活中永遠有更好的選擇，綠藤會是你可以來實踐內心聲音的地方。」- Cindy Chen，客戶體驗管理
【這份工作的核心內容 Responsibilities 】
①為顧客解決問題，透過溫暖、客製化的服務創造驚喜
②參與社群經營（LINE、Facebook、Instagram），創造一對一真實互動，並將顧客的想法蒐集整理，成為品牌創新的靈感
③信件、電話與官網以及自營網購通路如 Pinkoi、蝦皮的線上即時顧客服務，提供產品諮詢並協助顧客完成訂單交易
④解決並紀錄客戶問題與需求、提出內部回饋與改善建議
⑤客製化處理網路訂單與門市顧客特殊需求，退換貨安排、試用包寄送
⑥參與綠藤專櫃/門市的多元教育培訓內容及檔期活動支援
⑦日常行政工作支援
【我們正尋找這樣的你 Qualifications 】
①個性樂觀積極、態度認真負責，兼具情理地處理客戶問題、並主動追蹤至問題解決
②勇於接受挑戰，透過跨部門團隊合作專案，讓自己在工作中持續成長、進步
③喜歡與人互動，擁有一顆同理對方需求、善於傾聽的心，並對溝通擁有熱忱
④樂於學習、正向思考、願意主動幫助他人，並重視團隊合作
⑤擁抱彈性且機動性高，樂於接受多元性質的任務，並擔負起責任
【如果你剛好也滿足以下條件，那就更好了 Plus 】
①具客戶關係管理、客服相關經驗、客戶服務體驗設計尤佳
②願意將在綠藤接觸到的想法與理念（例如：無乳液實驗、別買這瓶潤髮乳、綠色生活 21 天...等），分享給身邊的家人、朋友和消費者
③我們也期待你對特定議題的關注與熱忱，例如：天然化妝保養品趨勢 / 環保永續... 等
【職位】電商客服專員
【薪資】33000 元至 38000 元
【需求人數】1 人
詳細應徵方式請見 104 招募頁面：https://www.104.com.tw/job/6a7d1?jobsource=cs_2018indexpoc
綠藤生機：https://www.greenvines.com.tw/
