Hi 如果你期待,能深入了解,並真心認同你所介紹的產品,同時,針對顧客的真實需求,提供合適的諮詢服務; 如果你喜歡,透過文字或聲音傳遞價值,結合線上與線下服務一起努力,與顧客建立真誠互動的關係; 如果你希望,能跟一群充滿熱情的夥伴共事,並一起為社會做出一點改變。
那麼,你將在這裡找到展現天賦與個人特質的機會,同時,你將參與紮實的教育訓練,對髮膚生理,以及每一支產品存在的意義有更深入全面的理解。
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「如果你相信工作可以不違背價值觀,相信每個人都有機會發揮自己的天賦、相信生活中永遠有更好的選擇,綠藤會是你可以來實踐內心聲音的地方。」- Cindy Chen,客戶體驗管理
▧ 這份工作的核心內容 Responsibilities • 為顧客解決問題,透過溫暖、客製化的服務創造驚喜 • 參與社群經營( LINE、Facebook、Instagram ) ,創造一對一真實互動,並將顧客的想法蒐集整理,成為品牌創新的靈感 • 信件、電話與官網以及自營網購通路如 Pinkoi、蝦皮的線上即時顧客服務,提供產品諮詢並協助顧客完成訂單交易 • 解決並紀錄客戶問題與需求、提出內部回饋與改善建議 • 客製化處理網路訂單與門市顧客特殊需求,退換貨安排、試用包寄送 • 參與綠藤專櫃/門市的多元教育培訓內容及檔期活動支援 • 日常行政工作支援
▧ 我們正在尋找這樣的你 Qualifications • 個性樂觀積極、態度認真負責,兼具情理地處理客戶問題、並主動追蹤至問題解決 • 勇於接受挑戰,透過跨部門團隊合作專案,讓自己在工作中持續成長、進步 • 喜歡與人互動,擁有一顆同理對方需求、善於傾聽的心,並對溝通擁有熱忱 • 樂於學習、正向思考、願意主動幫助他人,並重視團隊合作 • 擁抱彈性且機動性高,樂於接受多元性質的任務,並擔負起責任
▧ 如果你剛好也滿足以下條件,那就更好了 Plus • 具客戶關係管理、客服相關經驗、客戶服務體驗設計尤佳 • 願意將在綠藤接觸到的想法與理念(例如:無乳液實驗、別買這瓶潤髮乳、綠色生活 21 天...等),分享給身邊的家人、朋友和消費者 • 我們也期待你對特定議題的關注與熱忱,例如:天然化妝保養品趨勢 / 環保永續... 等
• 職位:客服專員 • 薪資:33,000 - 38,000 • 需求人數:2 人
>>> 詳細應徵方式請見 104 招募頁面: https://www.104.com.tw/job/6a7d1?jobsource=company_job

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