公民，公益和公平交易
專欄文章
（8篇）漂亮成績單背後的失敗故事──「愛樂活」創辦人談創業挫折經驗
文：張佑輔
我是一個超級跟著直覺在走的社會創業家，所以一路上跟我同行的夥伴相當地辛苦，尤其是我的老婆，常常我們兩個為了一個決定意見相左，僵在那邊。Irene常常很清楚地把問題細節點了出來，一針見血地問我，這麼多年來，我們堅持這樣的一條路是對的嗎？
每次被問到一些點，我也說不上來為什麼要這麼做。
愛因斯坦曾說：如果我有1小時拯救世界，我會花55分鐘想問題，用5分鐘找答案。
這8年來，我其實花很多時間在探索問題是甚麼，也花了很多心血去嘗試問題的本身，想從中間去找答案。
我曾經樂觀地認為，只要用心去找答案，有一天答案會出現的，就像海賊王的魯夫享受去找One Piece（大祕寶）的過程，旅程中認識的人事物，才是豐富我這趟人生的關鍵因素。
當然，中間還是會遇到許許多多不如意的事，比如說，許多上一輩的創業家都會很好奇我們為什麼做社會企業，幫助小農，甚至在幾次的訪談中，仍透露出你們如果沒有賺錢怎麼走得下去的語氣。其實我們在第六年已經賺錢了，但他們還是有很多的疑惑，重點是，他們的時間和資源遠遠超過我們，但是他們還是不敢冒險自己下來動手操作，想跟我們合作，但還是在盤算自己手上的資源，能不能最大化。
我最受不了的是對我們所做的事，前輩只能給出許許多多的建議，但完全不瞭解社會創業家所看到的世界樣貌，反而是用傳統主流價值中成功的方法，來批判我的價值觀。我欣賞的是，能挽起衣袖，跟我們下來一起實作的朋友，哪怕只是一個小時的幫忙，或是一天的專業投入，都能對我們所做的事帶來巨大的改變。
最近有一次，在我最好的朋友車上，聊到這幾年經歷過的事，無預警地我竟然大哭了起來，多少的委屈，更多的不認同，加上多年來家人陪伴我的辛苦，我心裡頭的內疚，就嘩啦嘩啦地宣洩了出來，接下來的好幾天，我都不曉得身體是怎麼移動的。
「人生不如意之事十之89，我叫做89。」這是我第二次在TED分享時的開場白！
這次的演講主題是「如果你想改變未來，那你想改變什麼？」，18分鐘的分享，其實我大概15分鐘的時候，覺得該談的都談的差不多了。跟過去愛碎嘴的我比較起來，這次我只準備5張簡報，原本主辦單位還擔心這5張簡報跟主題會找不到很強的關連性。
分享開始，當我每談ㄧ個很漂亮的社會影響力成績單時，就會帶ㄧ個漂亮成績單背後，幾個不如意甚至失敗的小故事。我就是在每次的不如意以及失敗之後，心理素質就更加堅強起來，也感謝這一個月來，陪著我創第二個業的好友們。
未來，就從這一秒的改變開始！
社企流五週年論壇「為明日開路－社會企業的10堂課」開學啦！
社企流這5年來伴隨臺灣社會企業一起成長，我們囊括臺灣社企發展縮影，集結成10堂社會企業精華課程，邀請100位講者登台經驗傳承，希望與1000名關心社會企業發展的你，在7/8 & 7/9 與我們同行，攜手為明天開路！
→ 五週年論壇：為明日開路－社會企業的10堂課
「幫助別人完成夢想，是達成自己夢想的捷徑」：愛樂活7年來助產無數改革社會的「大平台」
文：張佑輔
有陣子看到一個FB廣告是這樣寫的：Apple 成立資本僅US$1250，馬雲 3次創業都從沒錢開始。Airbnb 第一個產品是3張氣墊床位，Facebook 誕生於學校宿舍。資金從來不是你最需要擔心的事；你的商業模式，才是你生存的本事！
打這個FB廣告的實踐家集團讓我想起20年前， 大學四年級的我代表成大社團參加國泰人壽的領導才能訓練營，有機會聽到實踐家集團創辦人林偉賢老師的分享，他那時很年輕，從當講師開始創業。我上個月陪老婆參加台新銀行農社企頒獎典禮，看到林偉賢老師的實踐家集團也是贊助者。
在我11年前和友人創辦的「YBP洋幫辦」上班族社團，有個很有趣的活動叫夢想拼貼，很多人會貼一張圖說，我以後賺了錢一定要回饋社會，一定要做公益。在華人的社會中，似乎一定要功成名就之後，才覺得有資源可以幫助別人，但老實說，我真的不覺得。
甚至我覺得幫助別人完成他的夢想，才是達成自己夢想的捷徑。
拿我個人的經驗來說，我就是幫助好幾十對單身男女完成配對，老天爺才在我已經想放棄感情這條路的關鍵時刻，把我的真命天女Irene Huang送到了我的面前。
創業和愛情一樣，都是大家最想要完成的夢想之一，一轉眼我和Irene Huang一起創辦「愛樂活社會企業」已經在今天滿7年了，大家常說從創業開始，就是雙腳摸著石頭過河，但大部份的人，聽到創業還是想變有錢、擁有財務自由，上市IPO名利雙收，並且想跳過中間最痛苦的過程直接享受成果，但說真的，那不是我當時創業的初衷。
我們幫助那些真心想要幫助這個社會的公益組織，用我們的專業協助他們改革社會。不同於上ㄧ個世代的創業家，我們相信在改變社會的不公不義的同時，也讓新的商業模式深深紮進這塊土地。
我不是那個創業成功的人，愛樂活在我前年（2015年）回去IBM工作的同一年打平，但去年（2016年）現金週轉一直還是有問題，共同創辦人我的老婆Irene Huang常常沒辦法正常領薪水，或是還拿自己家的錢來墊，直到去年年底員工和專案夥伴入股50萬。
從2010年我們夫妻拿出20萬開始，沒領薪水3年的200萬，中間天使投資人的80萬，加上我賣掉IBM的股票以及斷頭投資型保險的50萬，愛樂活終於撐到現在資本額400萬，8個股東，7年來協助了近百個公益組織使用資訊平台，號召75000名網友（註一） 支持22個農友，累積6千個消費者投入上千萬購買友善土地的農產品（註二）。
在創業滿7年的今天（1/27），我即將正式跟中小信保基金貸款，也辭去董事，加入新的獨立董事，進入公司治理的下一個篇章。
因為我深深地相信，創業不是人生的全部，幫助需要的人創業成功才是，尤其是協助全球過度資本社會轉型的公益團體。
在歲末即將邁入新的1年，分享自己的小故事，除了感謝長久以來支持愛樂活的好朋友，也在此宣告89的下一步，和幾個業師陪伴更多協助弱勢的志工企業家，改變世界前進的方向，捨我們其誰。
下一站，我們在偉大航道上見！
為更好的自己反叛—「愛樂活」合夥人Justine的故事
文：Jill Chang（張瀞仁）
你想像中的小留學生是什麼樣子? 我是說國小就移民、然後名校畢業那種。
80%的句子用「Well」開頭，中間夾雜「you know…」；在出入有警衛問好的摩天樓裡上班，每天穿著殺氣十足的風衣套裝，早上一定要拿星巴客咖啡。在茶水間聊天的時候會講「Yeah, 我之前待的xxxxx（聽不懂的英文地名）就是這麼xxxxxx（更聽不懂的英文形容詞）」。
Justine理應過這樣的人生。
醫師家庭中的異類
出生於醫師世家，她12歲移民加拿大，爸媽、姊姊都是醫生，弟弟是獸醫。在這樣的家庭中，個子瘦瘦小小的她卻是讓人跌破眼鏡、黏起來又再跌破一次的異類：高中就決定唸computer science（非常瘋狂的科系），研究所是卡內基美隆大學Human-computer Interaction and Design（人機互動設計…嗯…不是安排摔角選手和機器人PK的主辦單位），著名的Randy Pauch教授（就是寫「最後的演講」讓許多人決定勇敢追逐夢想）就是她系上老師。跟我們這種濛濛渺渺的人生不一樣，Justine做這個決定不是因為「剛好分數就到那裡啊」、「離家近」這種理由，她高中時接觸到assistive technology（輔助科技），那是一套用科技幫助中風後有閱讀障礙的人重新閱讀的系統。她就眼睛閃著光芒，決定自己也要用科技改變世界。
真心喜歡computer science、又真心想為世界做點好事的她，畢業之後像許多科技人一樣投身新創科技公司。有多新？Justine上班第一天是跟大家一起去找未來的辦公室，像這麼新。那是一個70幾歲的建築師開的新創公司，主要想利用科技讓已開發國家的人跟第三世界的人交朋友（開始敬佩這個老人家了），建立起友誼之後就會有同理心（這個老人真不簡單），如果第三世界發生什麼災難，已開發國家的人就會去幫助他們 （果然是家有一老如有一寶！）。工作八個月後，這個新創公司因為理念太新而變成一場空。
當時，Justine外公被診斷出癌症，不顧周圍海浪般襲來「妳會台灣一定不適應啦」、「台灣工作環境很差耶」的恐嚇，她毅然決定回台灣。難以忘懷科技+公益的夢想，她在台灣積極參與各種社會創新相關的講座、活動，也因此到社企流當志工、最後加入愛樂活。
社企的個性
「我爸媽到現在還是不懂我在做什麼的啊！」Justine講國語其實跟任何一個台北小孩一樣標準，純度甚至還超越一些習慣夾雜英文單字的人。說話軟軟的、總是帶著笑容、很認真聽別人說話，她看起來就是那種很乖的好學生（事實上也真的是）。這樣的好學生，講到自己的個性，卻用「反叛」來形容。（此時我心裡忍不住嘀咕：那台灣應該有三分之二是暴民了）爸媽的世界裡，沒有computer science、不懂人機互動、更遑論社會企業，他們一路反對。面對他們的鎮壓，Justine還是堅持走自己想要的路，而且不放棄任何讓父母更了解這個產業的溝通機會。只要發生相關的事情或新聞，Justine就會拿著資料「教育」爸媽。「現在有好一點了啦，我媽比較可以接受了。」
反叛的人特別適合社企嗎？Justine說：也不一定啦，重點是有同理心、不要太理想化。同理心可以透過做志工等活動深入了解社會問題，進而培養出來。倒是社企資源不會太多，常看到很多滿腔熱血的年輕人，袖子捲起來就想改變世界，但忘了連自己都有可能養不活。「有三分力就集中火力做三分的事情啊，自己要去調整，不要一直想著十分」。
科技只是工具，重點是如何幫助人
以前做研發，常常是自己埋頭寫程式、習慣問題自己解決。到愛樂活一年多，Justine做了許多以前在科技產業不會做的事：跟外界串聯、互相合作、跟其他組織建立關係。對她來說，社會企業不再只是紙上的case study, 而是在眼前展開的真實世界。
我問Justine「離開人人稱羨的科技產業、又離開加拿大，會不會擔心回不去？」。她說：當然也有想過，就算真的可以回去，在重頭開始累積經驗的同時，同學們可能都已經是小主管了。「但沒關係啊，雖然錢比較少、累積專業的速度比較慢，但我在做自己覺得有意義的事」。對她來說，雖然路不清楚，但是這樣的環境反而讓Justine不斷地檢視自己的價值觀和人生觀，看看是不是自己要的。即使有時候會茫然、沒有安全感（畢竟未知數很多），但是覺得有機會做這種嘗試很幸福。Justine觀察到身邊從事社會企業的人有些共同特質：願意給予、願意以他人的利益為考量、願意學習、渴望改變、願意相信事情有解決的方法。一路上她遇到很多志同道合的夥伴，在這種環境，她如魚得水，而且覺得充滿希望。
「如果是相信的事，我就會很堅持。」Justine還是露出有點羞赧的微笑，再想到她力排眾議的人生決定，這個女生心裡或許同時住了公主與騎士。
註：筆者Jill Chang（張瀞仁）目前擔任愛樂活的球隊經理，負責介紹愛樂活所有的隊員以及替隊員加油打氣！
從矽谷到山谷—「愛樂活」共同創辦人Irene的故事
文：Jill Chang（張瀞仁）
從矽谷到山谷
美國影星潔西卡艾巴為了讓自己小孩有安全的尿布而自創品牌，這故事你或許知道；在台北內湖科技園區，竟然有為了不想只團購有機蔬菜而創業的工程師媽媽。這是哪招？
雖然有過幾次點頭之緣，但第一次跟Irene比較長時間的聊天，竟是在民生東路玉山銀行的貴賓室。那天，Irene和老公帶著一歲的兒子去賣股票，「創業就是很燒錢啊」笑起來甜死人的Irene一邊顧著隨時會暴衝的兒子，一邊這樣說。
勝利 VS 對社會有益
在高中聯考還沒被基測取代的年代，我們背著重到讓肩膀發炎的書包、每天早自習、課後輔導，就是為了考上第一志願。很可惜，大部分的人都沒這種天份。Irene就屬於那種優雅地領先兩圈、讓大家只能在她背後嘆氣的那種人：北一女、加州大學戴維斯分校，後來加入一群史丹佛大學高材生的新創科技公司。是的，就是好萊塢電影前半個小時那種搭配輕快音樂的美好人生。直到網路泡沫「啵」的一聲破掉，那年Irene剛好畢業。身為一個社會新鮮人，環顧身旁，矽谷一片哀鴻遍野，Irene開始在西雅圖、紐約、台灣各地從事資訊專案開發、管理、分析相關工作。最後，她決定回到故鄉。
在台灣，憑藉自己的科技專業，Irene在 IBM擔任專案約聘，在精華地段的豪華辦公室裡過著大家夢寐以求的科技人生，同時享有許多科技人渴望的自由，生活十分寫意。Irene住的新店花園新城，是個300多戶的大社區。因為遠離塵囂，身邊鄰居也有不少是追求自然生活的高知識份子。社區一起團購有機蔬菜時，Irene開始想「為什麼我要去別棟大樓的團購點拿菜、蔬菜沒辦法送到我家嗎? 為什麼我自己不知道這些資訊?」 即使心裡帶著這些問題，Irene還是過著自己的科技上班族生活，頂多偶爾跟著退休的國小校長到山上當志工，幫弱勢原住民種菜。但隨著時間過去，Irene的理科頭腦發現這不是個合邏輯的解決方案：部落的網站很爛，種出來的菜根本賣不出去；部落本身的問題（如習慣靠政府補助、小朋友不好好上學…）也不是靠種菜賣菜可以解決的。
社會企業的開始
「所以就決定自己創業來作這個啦! 後來想一想，或許是我天生就喜歡冒險吧」這麼重大的決定背後，Irene帶著微笑，淡淡地說出的原因。拋棄高薪工作和所有羨慕的眼神，和先生一起投入每天和農友、原住民打交道的徹底草根（grassroot）工作（真的是「草」根呀）。如果人生是舞台，Irene應該就是那種在演唱會群眾high翻天時俐落離開，留下一句「我有我的人生，你們好好玩唷」的搖滾主唱。
創業一開始，Irene就設定要做社會企業。她的商業模式是：透過自己的專業，幫農友們架構網站銷售平台，只收取最基本的費用。過不了多久，就後來發現一切根本不像當初想的簡單：原住民部落其實政府資源很多，多到沒有人想要花錢作網站。但問題是：政府幫忙做的網站因為缺乏維護，根本達不到行銷效果、後台之複雜也讓農友也沒有能力自行管理更新，最後網站就變成像太空垃圾一樣在虛擬空間裡飄零的遊魂。
在得不到大家青睞的狀況之下，Irene心一橫，祭出「用蔬菜換website」策略。
結果還是...慘敗。
她舉例：當初福山農莊有企業家志工、以商業策略操作、會員有很多是律師老闆之類的人… 看起來就是個勝利方程式呀。沒想到，那些菁英會員們不常開伙，自然也不會買菜。陷入一片膠著的生意，讓Irene決定捲起袖子、下海兼幫他們做行銷。
強運 = 超強運氣 + 堅強的抵抗命運
眼看越來越脫離core business，怎麼辦呢? 「我只能說好像一路走來我都很幸運。」 Irene的說法，謙虛到像是金馬獎的得獎感言。當前途未卜時，突然接到一些NPO需要製作網站的需求（當然是有付錢的）；當錢快燒光的時候，天使投資人突然降臨。這一切，Irene隻字不提自己和團隊的努力，只是以「好運」帶過。
農曆年前跟Irene見面，明明是冷的要命的冬天，她把長袖拉到快肩膀的高度，說：不好意思，最近濕疹，要讓傷口通風。原來是創業加上帶兩個小朋友，太過忙碌導致內分泌失調。看著她，心真痛。我問：以前的工作不是好好的，這樣把自己搞到生病值得嗎? Irene還是笑笑的說「也沒想那麼多，就做呀! 而且創業的經驗很難得、小孩的成長只有一次，能兩者兼具的工作哪裡找啊。」所以，她在各大企業的各個角落餵過奶、她跟創業夥伴（老公Baggio）常需要異中求同、她覺得只要醒著都在工作、她花很多心力磨合自己的工程師性格和夥伴的業務性格…。
「從小時候就出國，我其實對台灣認識不深、對美國也沒有認同感，是名符其實失根的蘭花。直到現在做這樣的工作，把我的生命跟台灣土地緊緊結合。對我來說，有機不只是農法，而是保護自己土地、水、環境的方法」。大家都說為母則強，Irene帶著這樣保護家園的信念，繼續她充滿girl power創業之路。
註：筆者Jill Chang（張瀞仁）目前擔任愛樂活的球隊經理，負責介紹愛樂活所有的隊員以及替隊員加油打氣！
公平貿易消費 台灣仍在萌芽
「公平貿易消費」在國際行之有年，如德國、英國、美國、比利時都有公平貿易市場，也有認證體系，消費者可藉公平貿易標章購買商品；在國內除了有機商店、電子商務、特定品牌等通路販售類似商品，一般市場例如超市、大賣場等仍處於萌芽階段，也凸顯國內對公平交易概念，還十分模糊。
公平貿易運動形塑於1960年代的歐洲，1997 年，歐洲16國成立國際公平貿易標籤組織（簡稱FLO），負責制定全球公平貿易標準，另由FLO分支出來的公平貿易認證組織（簡稱FLO-CERT），負責監督審計，2002年，國際公平貿易認證標章出爐，統一了全球公平貿易認證標準。
公平貿易標章認證有許多保障，包含公平價格、禁止童工或奴工、保障安全工作場所、組成工會權利等，並且鼓勵賣家及買家維持長期、透明的商業關係。
國內未經國際公平貿易認證的商品眾多，加上無法嚴格把關，難以避免不肖業者從事汙染環境、奴役勞工、添加危害人體物質等惡劣行徑，這也就是國內應積極推廣公平交易的原因。
以巧克力市場來看，國內市售99%巧克力未經認證，也就是說，我們購買的巧克力，只有1％符合國際倫理規範，我們的消費者仍以商品外包裝、價格或廣告，決定是否購買。
或許大家吃巧克力時可以想想，種植可可豆的小農，是否在惡劣勞動條件下工作？有無奴役童工？企業是否為了利益而做了不公義的事？
台灣因不符開發中國家標準，目前無任何小農品牌取得公平貿易相關認證，反倒是第三世界國家的巧克力或咖啡，較有機會取得認證。
即便如此，我們若從消費行為建立觀念 並由政府積極把關公平交易原則，必定能打造出具國際水準的公平消費環境。
（本文由愛樂活社會企業創辦人張佑輔口述）
聯合報/記者陳怡臻整理 2014.01.03
傳情微革命 公平貿易巧克力正夯
2013年公平貿易（Fair Trade）巧克力潮也延燒到校園，青年學生首度發起「傳情微革命」， 這項活動在台大、政大.....蔓延至其他學校，在傳達情意中也倡導消費正義，經過國際公平貿易組織認證的巧克力，成為冬天裡的暖流。
台大、政大、元智、北醫四所學校學生與愛樂活社會企業共同串聯，把歷年校園互贈巧克力的傳情活動，發動成「傳情微革命」。主要號召同學們一起推動消費正義，倡導大家購買巧克力來傳達情愛的同時，也能選擇國際認證的公平貿易商標，來支持消費正義的理念。巧克力傳情活動一直以來是台灣校園活動一年一度的盛事，許多學生會預定巧克力，再委託社團於特定節日送至指定人手中，以表達情意或感謝之意。這活動範圍通常跨越各系所與學校，所以收到巧克力的人也備感驚喜。
為什麼要支持公平貿易？我們在買東西的時候，通常只會從商品的包裝精美、品質好壞、價格高低來做決定，但是如果知道這家企業背後做著汙染環境、奴役勞工、添加危害人體...等不良行徑，以圖利企業得最大利潤，我想我們都應該無法接受與認同。
你知道嗎?? 台灣的巧克力市場99%使用血汗巧克力。如果我們開始吃巧克力時，能想到種植可可豆的小農是否得到良好的勞工環境？有無奴役童工的事件發生？其企業有無因利益而做不公義的行為？
今年台大、北醫薇閣校友會和愛樂活社會企業、公平線上、馥聚、洋幫辦合作，把公平貿易的有機巧克力如：Exqual Exchange 、Divine、Plush帶入校園。在活動期間，除了推廣理念，也提供同學試吃台灣不常見的特殊口味，如：焦糖海鹽、天竺葵草莓、玫瑰覆盆莓、橙薑黑巧克力...等。這些比百貨公司或高價品牌的巧克力更好吃且有趣，讓同學們驚艷不已，相較之下公平貿易還真是便宜又美味的理念。
而薇閣校友會會長尤昱閔與總召鄭資諭同學們的創意策劃下，同時帶動票選公平貿易小天使的系列活動，透過FACEBOOK粉絲團的廣大迴響與按讚投票，票選出台大財金系的張天胤和台大農經系的林庭安。這兩位校園美女會於聖誕節前後，身穿可愛繽紛的聖誕裝，於台大校園內親自傳遞同學們的公平貿易巧克力！
而元智與北醫的學生則是主推公平貿易的實踐活動，除了讓大家認同連署外，也靠著網路與活動擺攤的方式，讓更多人了解且支持公平貿易。
本次「傳情微革命」主要讓學生了解，光是購買的一個小動作，也能朝著公平正義、友善環境、不奴役非洲童工的理想邁進。你購買了，就是支持那樣的消費模式!!每個人的一小步，足以改變經濟體系的一大步。元智大學呂同學說：「透過這次活動才更想要了解每個商品背後的真相，除了價格、品牌的考量，現在更重視生產者、環境生態與消費正義…就像這次日月光事件，即使廠商賺再多錢，受傷的也只是台灣的生態環境與人們健康…矇著眼睛不管，我們就是幫兇。」
愛樂活社會企業創辦人張佑輔說：「台灣人愛吃巧克力，每年市值高達50億的市場，卻甚少有公平貿易的蹤影。如何把創新經濟模式以有趣的方式帶入校園，應是日後社會企業所要推廣且努力的課題。」消費行為已不再簡單，就在你喜歡APPLE簡約，追求GUCCI品味的同時，也同樣就是支持他們的企業理念與商業行為，如果每個人都能放大自己在經濟效益底下的一小塊齒輪，多多細想自己所做的選擇，相信美好的世界就是因你而開始運轉。歡迎你我一起來改變！
愛樂活社會企業 張佑輔
洋幫辦 許馨文
公平線上 Nadia
馥聚 呂美莉
元智大學 呂萱芷
政治大學 陳思諭
台大薇友會 鄭資諭
北醫薇友會 謝沛吟
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