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養小孩需要一個村子的力量:「小村子」組團互助,為媽媽打造喘息空間

「小村子」是第二屆社企流iLab育成計畫的參與團隊之一。社企流編輯室透過第一線的採訪,帶讀者全方位認識小村子團隊的社會創新模式,以及其在經營管理上的成功關鍵或挑戰。

文:林冠吟
 
今年春夏之交,我們走進一間位於新竹市東區的里民活動中心。大廳裡幾位家長正進進出出地張羅吃飯空間,廚房裡一位由媽媽擔任的講師正在教其他媽媽如何做雞肉料理和燉飯。小孩們或是被抱在懷裡,或是站在一旁跟著媽媽睜大眼睛看著老師的示範,空氣中飄滿咖哩香料味,還有媽媽們的笑語。

這裡並非才藝班,而是讓家長互助的「小村子」。

從4個小孩的媽,變身為社企創業者

身為4名小孩的母親,談起育兒經驗,高雅雪滔滔不絕,「不管是自然產、剖腹產或是產後的副作用等等,我都親身經歷過,所以很能同理媽媽在育兒時的辛苦。」憶起小孩2歲以前的時光,她表示當時雖然請了育嬰假在家,但仍被家事與幫小孩換尿布等事務忙到身心俱疲。等小孩長大一點,她又有新任務要處理:幫孩子找玩伴。

從自己的育兒經驗到與其他媽媽的互動中,高雅雪知道養育孩子只靠單個家庭是不足夠的,這個過程需要更多人的幫助,甚至是一整個村子的力量!抱持著這樣的信念,她毅然決然辭去教職投入創業,現在的她除了全職媽媽之外,又多了一個身分:小村子的創辦人。(同場加映:沒有教室的學校:羅馬設計師的「幼兒園農場」,讓孩童向大自然學習

為媽媽打造專屬的「喘息空間」

不同於既有的「Playgroup(共同玩樂團)」或是最近興起的自學團,小村子把服務對象聚焦在媽媽,而非孩童身上。「現在社會在談的長照,或是特殊孩子的照顧,政府都會有相應的喘息資源,但是對於全職媽媽或是職業婦女的資源相對較少。」高雅雪感嘆地說。

她觀察到從小孩出生到2歲期間,許多媽媽都會有個「卑微」的願望,希望能有一段時間好好休息,讓自己好好洗澡、或是上廁所時不會被打擾。等到孩子大一點時,媽媽的需求可能轉變為希望能出去聽場講座或是認識新朋友。為了回應媽媽每個階段的不同需求,小村子發展出3種服務,分別是共玩、共食、共學。

共玩──此系列活動能讓學齡前的孩童藉由聚會找到年齡相仿的玩伴,家長們也可以趁機放鬆一下,並且結交朋友。

共食──食物是拉近人與人之間距離最快的方法,小村子舉辦活動,讓參加者從一起烹煮料理到一起吃飯,讓她們有機會暫時脫離母親的角色,藉由做菜的過程釋放壓力。

共學──家長們可以在小村子的線上群組內「許願」,提出自己有興趣的課程,如:芳香療法、太極拳、烹飪等,接著團隊會再進一步找講師、規畫活動。

上述這3種服務,除了提供家長喘息機會外,也為產後二度就業的婦女提供兼職機會,「我們有做『媽媽人力資料庫』,鼓勵有職業專長,但沒有發展舞台的媽媽來當講師授課。」高雅雪表示,從去年開始小村子已經提供超過50位媽媽臨時的工作機會。

一位長期參與活動的全職父親莫亞橋表示,「很多東西不是家長可以給小孩的,需要別人或是他人的小孩(同伴)才能給予的,所以一定要加入團隊,」他認為小村子幫助他的小孩找到很多玩伴,對於孩子在人際互動上的成長很有幫助。(你可能會喜歡:「當小學生握有核武,會是什麼樣子?」玩轉學校推「世界和平遊戲」,讓孩子從中學習國際議題

營運遇挑戰,參加iLab育成尋突破

成立近2年,小村子目前已有4千多位村民參與,經常出席活動者大約是1千位。現階段的商業模式是共玩、共食、共學等課程會收費,但高雅雪不諱言目前的營收仍無法負擔團隊的薪資,因此尋找更完整的商業模式也是此次進入社企流iLab育成計畫的目標之一。

「iLab課程中所安排的一對一諮詢,會逼迫我們思考、面對問題,然後找出一些解決方針。」她表示,跟導師們會面與諮詢時,他們都會提供具體的建議,讓創業者更有方向地進行測試。

在團隊的討論,以及導師們的建議下,今年7月小村子團隊即將推出新的商業模式──網站會員制,把目前散落在粉絲團或LINE群組的人脈和資源,匯集到網站平台上,參加者繳交會費後成為會員,便能獲得更多的互助交流活動與課程。高雅雪期望新制度的上線有助於公司的營收增加。

下一步:持續發揮互助能量

同時身兼創業者與全職媽媽的高雅雪,在經營小村子的過程中,她觀察到來參加活動的媽媽大多是有8歲以下的小孩,而且具有較開朗、願意與人互動的特質。因為小村子的活動是專門為媽媽設計的,而非孩子,「因此這些媽媽是能關照自己的,懂得適時照顧自己的需求。」她說。

她很高興看到小村子成為這些媽媽喘息的空間,提到團隊下一步的發展,她希望未來只要有需求的媽媽都可以在這裡找到相應的資源。她表示,在這裡新手父母不需要重頭摸索,因為有經驗的父母會很樂意分享自己的育兒經驗,而這種互助的能量只要有需求就會持續下去,即便孩子長大後,這個團體仍會繼續存在。

特別企畫:社企創業者的一日都在做什麼呢?

核稿編輯:金靖恩
資料整理:黃思敏
圖表製作:郭潔鈴

社企流第二屆「iLab 社會企業育成計畫」,由星展銀行、保德信人壽、永齡教育慈善基金會等贊助設立,提供種子獎金、培訓課程、諮詢輔導、交流媒合等資源,協助剛起步的創業者驗證想法和持續成長,站穩其創立社會企業的第一哩路。

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第一次面對媒體就上手:幾點相處指南,讓創業者掌握應對進退

2017.06.05

「社企流iLab社會企業育成計畫」提供培訓課程、諮詢輔導、交流媒合、種子獎金、社會影響力評估等系列服務,支持有志於解決台灣社會問題的初創社會創業者,陪伴其走過創業的第一哩路。

文:龍映涵

在創業路上,創業者為了宣傳自家產品或服務,增加品牌曝光率,不時會有接受媒體採訪的機會,或舉辦記者會的需求。當遇上這些場合,除了需要充足的事前準備,更仰賴創業者臨場的應變和智慧,才能在有限的時間內,有效傳遞出想傳達的訊息。

第二屆社企流iLab社會企業育成計畫在3月底安排由在2016到2018年贊助夥伴星展銀行中,擔任集團推廣策略暨傳訊處處長的蘇怡文(Anita),以「瞭解媒體」、「如何發言」和「建立媒體關係」3大主軸設計一堂媒體公關課程,希望協助iLab合作創業者活用每次媒體曝光的機會,化媒體為組織的助力而非阻力。

交手之前,先弄清楚媒體想要什麼

所謂知己知彼,百戰百勝,Anita在課堂的一開始就點明,在創業者與媒體打交道之前,得先了解他們想要什麼,才能量身打造適合的新聞題材和內容。

她進一步解釋,對媒體來說,最要緊的就是收視率與點閱率 ,由於資訊傳播與網路科技的發達,現在的媒體分工精細,除了按發行頻率分成日報、週刊、月刊等,是否有特定主題、主打線上或線下讀者、行文風格等,都是形塑不同類型媒體的要素。

媒體型態多元反映出現代閱聽人分眾的精細程度,而高度分眾的結果,就是單一媒體的收視率下降。在此情況下,若組織能提供閱聽人感興趣的素材,如:獨家報導、爭議性話題、事件影片等,自然能提高媒體的報導意願。

Anita說,在提供媒體有興趣的素材時,記得要思考素材內容和組織本身的連結為何,以達到雙贏的效果。舉例來說,有些媒體為了維持中立的立場,會傾向使用客觀的數據。所以,若企業想要宣傳新產品,可以先委託市場調查單位進行和產品相關的消費者意見調查,在發布新聞稿時,一併公布調查結果。如此媒體有機會得到現成的數據資料,會更有報導意願,而企業也可透過報導,觸及潛在消費者。

 

掌握應對進退,第一次接受採訪就上手

接受記者採訪,是組織讓大眾認識品牌的好機會。而在新創團隊中,創辦者往往就是組織的發言人,需要代表組織接受各式各樣的訪問。(同場加映:領導他人之前,先掌握自己是誰:讓MBTI理論協助創業者打造多元團隊、拓展組織格局

Anita在課堂中說明,人在接受訊息時,只有7%會受發言者用字選擇的影響,另外55%來自肢體語言,38%則來自說話語調。所以,除了受訪內容之外,肢體動作以及說話的聲調,創業者都可在事前花些時間揣摩。而在受訪時,「身體向前微傾,展現興趣和熱情」、「雙目注視訪問者,避免四處觀望」和「避免轉筆、揉紙等小動作和過多的手勢」,上述這些肢體表現配合認真地傾聽,以及清晰明確的口語表達,可以讓人感覺更值得信賴與交流。

針對「被問到無法回答的問題」這個常讓創業者尷尬不已的狀況,Anita則建議,即使組織無法提供記者最想要的資訊,也不要斷然拒絕回答,可以考慮以其他資訊代替,讓記者有可以報導的元素,組織也得以和記者維繫關係。Anita舉例說明,「若有記者想得到星展銀行的某個數據,去和其他同業比較,有時受限於公司規定,我們無法提供絕對數字,但我們可以用相對數字代替,譬如說今年的成長率是二位數,或是今年和去年相比有所成長。」

除此之外,她也提醒,創業者在接受採訪時,要懂得保護自己,避免誤觸發言陷阱。譬如在回答假設性的問題時,需格外小心,以免新聞上報時,才發現記者沒有寫明這是假設的情況,讓讀者誤以為引述的話就是創業者的觀點。

另外,創業者不想被報導的事情,就千萬不要在訪談中提到。有些人會跟記者說「採訪開始前那段,是我們私下的對話,請不要寫進去,」但 Anita 特別強調:「當記者走進來的瞬間,其實訪問就開始了。因此受訪者的言行舉動都要更加留意。」

以「長久相處」為目標,和媒體建立良好關係

在課堂尾聲,Anita提醒在座的iLab合作創業者,平日就要建立順暢的媒體溝通管道,找出適合組織類型的媒體和記者名單,如此一來,在組織要發新聞稿時,就能立刻聯繫,請對方協助曝光。另外,由創業者主動提供媒體其他合適的採訪素材,或邀請認識的媒體來餐敘等,都是維繫彼此關係的方法。

在面對媒體時,應對所有媒體都一視同仁,不可因為規模和流量的差別就大小眼。最重要的是,創業者要記得企業和媒體的關係,應是建立在平等互惠的基礎上,由媒體協助企業曝光,而企業提供媒體好的新聞,雙方彼此尊重,才是相處之道。

有參與課程的創業者回饋,上完課後,更能夠掌握媒體的偏好和習慣。對於未來可能會遇到的受訪狀況,也更有妥善解決的信心。

除此之外,許多創業者也表示,將開始和媒體建立長期的夥伴關係。除了整理過往媒體清單外,更有人決定主動出擊,聯繫在自己創業的相關領域中,經驗豐富的媒體人或記者,及早培養彼此的關係。

核稿編輯:林冠吟

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