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全民的 ESG 入門課——跟大師學企業倫理,掌握永續趨勢

隨著永續意識蓬勃發展,「成功」企業的定義不再只是賺錢,更要為社會與環境帶來正面影響。在此背景下,企業倫理與 ESG,成了全民必懂的關鍵字——個人如何回應趨勢,成為掌握國際脈動的職場人才?組織如何注入永續思維,打造兼顧獲利與社會影響力的經營法則?社企流與信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會攜手策劃《全民的 ESG 入門課——跟大師學企業倫理,掌握永續趨勢》專題,讓我們跟著管理學大師許士軍與商管教授胡秀華的腳步,從不同產業領導者及企業代表身上,一探各行各業的成功之道。

專題文章

全台第一個「倫理長」——信義企業集團楊百川揭秘永續趨勢與企業經營關鍵

2021.12.14
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社企流/文:張方毓

ESG(Environment 環境、Social 社會、Governance 公司治理) 觀念抬頭,「成功」企業的定義不再只是賺錢,更包括創造公司良善價值,對內照顧員工,對外對社會、環境產生正面影響。而房仲業龍頭信義企業集團,就是全國 1700 個上市櫃公司裡,台灣本土企業第一個設立「倫理長」職位的企業,致力帶領公司營利的同時,兼顧與員工、股東、顧客、環境等各利害關係人的權益,創造永續成長。

倫理長的職責是什麼?在由中華企業倫理教育協進會理事長、管理學大師許士軍,與銘傳大學國企系教授胡秀華共同主持的 podcast《士說新語,秀倫理》節目中,邀請到信義企業集團倫理長楊百川回答這個大哉問。

「沒做什麼事」的倫理長,任務藏在公司所有運作中

楊百川首先提及設立倫理長的緣起。信義房屋交易對象異於一般製造業,利害關係人更多元,他們希望在做重大決策時,能把多方利害關係人都考量進去。但考量到事業群過去在提案時,都是從事業角度出發,著重於創造自己部門的營運價值,因此他們決定設立倫理長,協助事業群提案時拓展思維、更敏銳地考量對利害關係人的損益。

身為全台第一位的倫理長,胡秀華問了一個大家都非常好奇的問題「倫理長這個職位平時都在做什麼呢?」楊百川開玩笑地說:「沒做什麼事。」事實上,倫理長的職掌範疇,小至員工言行、大至企業重大決策,都需倫理長從旁協助。「倫理長是陪大家一起想企業倫理問題的夥伴。」楊百川表示,只要公司的核心價值落實到日常營運裡面,倫理長的目標就大功告成。

這項目標並不簡單。例如,公司裡有幾千名員工,若出現言行偏離,可能代表公司價值觀沒有落實。因此倫理長要保持高度警覺,除了尋找偏離想法的源頭,也要透過教育訓練、會議溝通、制度調整來改善,或者直接從根源解決,招募與公司價值觀相似的人來工作。

另外,在公司做重大決策時,倫理便體現在每一次的取捨。為何選擇 A 方案、不選 B 方案?背後涉及對不同利害關係人的影響。楊百川指出,社會上出現弊端,往往正是因為忽略倫理、做了錯誤的抉擇,顧及自身利益、卻傷害到另一群人。

倫理是企業營運「不速之客」?信義用眾人熟悉的價值打動員工與客戶

許士軍點出,以前企業管理只重視賺錢、策略,現在倫理突然被加進來,會產生很多矛盾、衝突之處,如何調整、折衷?又如何教育員工和客戶?

楊百川坦承,這並不容易,這也是為什麼,信義房屋選用深根華人世界千年的儒家文化,作為公司的長期價值觀,將「先義後利」、「仁義禮智信」等儒家元素融入公司文化。

他說明,華人世界深受儒家薰陶,用此價值觀與員工溝通時,較容易被同仁所理解。對外部亦然,有了儒家思想作為共同語言,顧客端比較能夠了解信義做事情的方法。也就是說,一家公司如果準備要將倫理融入公司營運,可以用大家都熟悉的價值觀、說法進行訴求,更容易打動員工與客戶。

不過,溝通一關過了,難的是如何落實。楊百川表示,為了不用硬性規範勒令員工、扼殺自由,信義房屋善用教育訓練,培養員工觀念,令其可在不同情境時靈活運用,讓倫理由下而上貫穿。除此之外,他們也有子機制,例如師徒制——每位新人進入分店後,都會有一位專屬師父,透過資深員工親身示範什麼是對的,讓新進者學習。(同場加映:「全球最具道德企業獎」台灣唯一得獎者——信義房屋:「企業倫理」是企業經營 DNA

倫理長兩大必備特質:勇氣、傾聽

作為全台唯一的倫理長,楊百川認為倫理長需要具備兩大特質。

第一個是勇氣。當企業走偏、需要倫理長出馬的時候,往往是因為過去政策上資源優先次序擺錯,而倫理長要改正,往往需要面對各層級主管的挑戰,需要足夠勇氣去克服。

第二個是傾聽。一個企業的經營不可能面面俱到,因此倫理長需要傾聽不同利害關係人的聲音。如果沒有廣納多元意見,就不知道公司堅持的事情是否被貫徹。倫理長不僅要具備勇於對抗陳舊結構的剛強,又需要具備彎下腰聆聽的柔軟。

許士軍也反饋,倫理長需要具備的雙元特質:「太從眾,沒有特色;太孤芳自賞,也不能落實。」他也給企業建議,如果想要設立倫理長一職,應注意對倫理要有信念,不是用倫理粉飾太平,而是能夠把它變成引領企業前進的使命感;並且,領導者應充分信任聘來的倫理長,才能確實推動企業倫理。

最後,許士軍表示,所有企業都應把設立倫理長當成一個任務。隨著 ESG 漸成顯學、不僅要把它內化成企業的運作邏輯、更是每個人必備的思維,引領公司乃至整個社會一步步紮實地走向永續。

在永續發展蔚為趨勢的當代社會,若想掌握新知、認識不同的企業經營管理之道,歡迎鎖定由管理學大師許士軍與銘傳大學國際企業管理學系教授胡秀華共同主持的 podcast《士說新語,秀倫理》節目,與各領域專家空中相會!

核稿編輯:李沂霖
策展夥伴:信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會

(此專題由信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會與社企流共同企劃。歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。)

專題文章

台灣隱形冠軍!上銀科技貫徹倫理精神,以創新稱霸產業領先日、德

2021.12.14
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社企流/文:張方毓

一名女性在「陽剛」的精密零組件產業中如何革新?上銀科技總經理蔡惠卿,不僅是公司的第一號員工,更是精密機械業上市公司中第一、也是唯一的女性總經理。她以有別以往的視角,將創新帶進業界,從基層秘書成為公司領導者之一的她,於 2015 年獲選《富比世》亞洲商界最有權勢的 50 位女性商業領袖,是當年台灣唯一上榜的企業家,寫下女性領導者的傳奇故事。

上銀科技的產品是滾珠螺桿及線性滑軌,乍看可能並非是大眾日常中熟悉的產品,蔡惠卿說事實上舉凡製造 iPhone 的機台、手術機器人手臂到捷運的車門定位都有這些零組件的身影,可謂大幅影響每個人的食衣住行、生老病死。自 1989 年成立以來,上銀聚焦兩大主軸——創新與自有品牌,目前全球 1/3 以上的工具機設備上都可以看到上銀產品,不僅多項技術上領先德國、日本,在規模上也躋身為全球前三大精密工業大廠。

上銀科技第一號員工,蔡惠卿突破業界天花板

不僅憑藉創新思維帶領台灣產業登上世界舞台,上銀創辦人卓永財也開產業之先河,在當時重男輕女的業界背景下,聘用蔡惠卿成為第一號員工。

《士說新語,秀倫理》主持人許士軍形容,蔡惠卿就像一隻看似極不可能存在的「黑天鵝」,這不僅是因為她是女性,更因為她的學歷背景是心理學,而非精密機械科班出身,這種獨特的背景與身分,讓她得以將不同的思維引進高度技術化的精密機械產業。

蔡惠卿早期成立創意團隊,提議做一個可互動的展示機,讓工業產品在參加展覽時更加活潑。一開始,同事都覺得她天馬行空,但實際做出來名為「大怒神」的展示機後,馬上變成展覽中的焦點、引來人潮駐足。自此,上銀科技每次開發新產品,都會自然而然做一個展示機。「其他同事很專業、技術導向,而我可以用另外一個角度看到不同的問題,能讓很生硬的東西變得比較柔軟。」蔡惠卿說。

30 年來的努力,蔡惠卿在上銀科技從蔡小姐成為蔡總,「治理上,領導者角色女性應該還有更大發揮空間,期望在台灣看到更多優秀的女性領導人。」許士軍說。

不應酬、不搞派系,上銀穩實企業文化藏在無形之中

在上銀的公司治理面向上,《士說新語,秀倫理》主持人胡秀華率先指出,上銀打造相當有紀律的企業文化,是她認為上銀企業在貫徹倫理上相當扎實之處。

蔡惠卿分享,實踐企業倫理最難的是如何應對進退——有所為,有所不為。舉例而言,上銀沒有應酬文化,他們堅持只要產品、服務夠好,不需要應酬來談生意,連客戶主動要求,他們都拒絕,是產業中的異數。此外,他們也拒絕派系文化,習慣有「班底」的新任主管難以在上銀培養小圈圈。落實企業倫理最困難也最重要之處,正是這些「看起來很 minor(次要)、無形的行為」,若未好好實踐,恐會消耗公司能量、導致公司紀律難以建立。

談及 ESG(Environment 環境、Social 社會、Governance 公司治理) 永續經營層面,蔡惠卿提及,上銀目前逐漸增加使用環保材料和包裝,以達友善環境之目標;此外也積極檢視自身用水政策,將智慧水表普及到所有廠區、更重新調整空調使用機制,種種舉措都是為了在製程上更加節能減碳。而在公司治理面上,上銀始終把員工當成夥伴照顧、更不會破壞職業倫理,與客戶惡意競爭。

不僅自身受惠,更要與社會永續共好

在社會面向上,胡秀華指出,上銀科技另一個獨特之處,在於投入高達上億的預算培養產業人才。蔡惠卿舉例,上銀與清華大學進行基礎研究、跟中國醫藥大學進行醫療領域研究,更每年頒發機械碩士論文獎,鼓勵青年投入機械產業、培養潛在人才。

這樣產學合作的模式,一方面能讓對此產業有興趣的青年提早進入職場體驗學習、熟悉公司文化;另一方面也有助上銀培養「接班梯隊」,蔡惠卿說明,「所謂接班並不是只有一個人而已,是需要一個團隊的。」這樣的舉措,可說是超前部署、得以讓不同世代的優秀人才進入組織,創造多贏局面。

此外,上銀也積極投入資源,培力上下游供應商。蔡惠卿坦言,在企業推動永續的路上,供應商是不可或缺的重要角色,然而,多數作為供應商的中小企業,過去缺乏做數位或永續轉型的觀念及企圖,「但供應商是我們的夥伴,他們做得好,我們就會做得好。」蔡惠卿說道。

不僅自身受惠、更要全體共好的做法,貫串上銀的企業文化之中。許士軍指出,上銀有許多作為都兼顧企業永續經營、產業人才培育等面向,突破了許多業界限制,值得其他企業效仿。

在永續發展蔚為趨勢的當代社會,若想掌握新知、認識不同的企業經營管理之道,歡迎鎖定由管理學大師許士軍與銘傳大學國際企業管理學系教授胡秀華共同主持的 podcast《士說新語,秀倫理》節目,與各領域專家空中相會!

核稿編輯:李沂霖
策展夥伴:信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會

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專題文章

回應氣候黑天鵝——台達電子讓 ESG 深入企業文化,把永續變生意

2021.12.14
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社企流/文:高捷

近年,新冠肺炎疫情爆發大幅影響人類生活,被稱作是近期的「黑天鵝效應」,意指從未發生過,影響卻非常劇烈的事件。而今,隨著氣候變遷加劇,「綠天鵝效應」一詞,漸成國際間關注的焦點。

「綠天鵝就是氣候黑天鵝,除了高度不確定性、可能引發滅絕,也對人類構成生存威脅。」在 podcast 《士說新語,秀倫理》中,主持人胡秀華提及這項待解的時代難題。

企業界如何回應氣候變遷帶來的影響?《士說新語,秀倫理》邀請台達電子永續長周志宏,分享組織如何貫徹 ESG,促進永續發展並提升商業價值。

設立永續長,讓 ESG 更深入企業文化

1971 年成立的台達電子,以「環保、節能、愛地球」為經營理念,在 50 年前全球還沒有氣候變遷、節能減碳的廣泛討論下,成為環境議題的先行企業。

作為先行者,周志宏坦言:「在做很多事情時沒有參考對象、沒有方法論,可以說是摸著石頭過河。」回顧當時,創辦人鄭崇華率先於2005 年設立企業社會責任委員會(現名為永續發展委員會),由董事長擔任主席,副董事長、執行長、營運長都參與其中,盼由上而下,從經營團隊去體現對永續的重視。

而今,永續長職位的設立,讓台達電子更有策略地發展 ESG (Environment 環境、Social 社會、Governance 公司治理)。

管理學大師許士軍表示:「永續長這個職位更是時代長,要具備前瞻性、放眼全球。」究竟永續長在做什麼?周志宏表示,永續長的工作之一,包含帶領企業參加各種國際評比,「就像是帶著公司去做健康檢查,從評比中找到組織的弱項然後強化。」找到弱點後,接著就要採取因應方案、擬定相關計畫送入永續委員會監督,並開始進行專案管理。從發現問題、擬定解方、到落地執行,都是永續長的職掌範疇。

此外,正如許士軍所言,永續長扮演「時代長」的角色,意即永續長需關注國際趨勢、掌握時代脈動,從而確立公司未來的永續策略,可謂是一間公司當中的智庫角色。

當永續成為一門生意

過去企業談企業社會責任(CSR)比較偏公益面向,如今談 ESG,當中的治理面也是經濟面,所以獲利是永續的前提之一。台達電子不論營收、獲利均連年成長。周志宏分享,永續是一個良性循環,一旦越認真投入、從而獲得的機會也就越多。

台達電子於2007 年開始參加聯合國氣候會議,當 2015 年各國領袖於氣候峰會中訂下《巴黎協定》之際,不只是人類在節能減碳的里程碑,更是台達電子氣候行動的起跑點——當年,台達電子隨即承諾包含自主減碳、揭露氣候變遷資訊、積極參與氣候政策。

作為能源管理標竿企業,台達電子以節能為核心,由內而外貫串企業文化與業務發展。對內,從生產據點、工廠到辦公室,每個環節都有相應的節能方案;對外,周志宏提及,自 2010 年至 2019 年,公司旗下 11 項主力產品為客戶省下 314 億度,相當於一到兩座核電廠全年發電量。

「我們不只是自身要達成節能成效,同時也讓節能成為我們的核心能力、作為生意的一環。」周志宏分享,早年台達電子較為人所知的是蓋綠建築。起初是為達成工廠節電 5 成的目標,因而了接觸綠建築的概念,自此台達電子從中發覺以建築作為節能載體的效益,進而發展出符合綠建築的節能方案、帶來新的生意機會。

永續挑戰,盼攜供應商共好

胡秀華提及,台達於節能減碳上累積的成果不容小覷,同時也好奇在組織落實環境永續的過程中,是否曾面臨困境?

隨著國際企業紛紛喊出淨零目標,再生能源議題備受矚目。周志宏坦言,不少國際客戶對台達電子提出「使用100% 再生能源」的要求。周志宏分享,台達電子在全球有上百個據點、上萬名員工,要達到 100% 使用再生能源的目標,便是接下來組織要面臨的巨大挑戰。「為達成目標,各據點的用電得使用當地的再生能源,在台灣可以做到、中國可以買憑證、美國與歐洲再生能源市場成熟,但在產能較高的印度或泰國、斯洛伐克等地,則面臨綠能基礎設施不足的困境。」

第二項挑戰,則是帶動旗下大大小小、上千家的供應商,以最有效率的方式,為他們注入 ESG 思維,才能共同達成永續共好。

「電力的需要性非常普遍,而今時代不一樣了,過去大家需要電,現在則是需要『節電』。」許士軍指出,台達電就如另類的電力公司,在面臨全球共同的暖化危機時,始終貫徹環境倫理、將永續作為組織 DNA 貫串到企業經營不同層面,可望帶動正向循環。

在永續發展蔚為趨勢的當代社會,若想掌握新知、認識不同的企業經營管理之道,歡迎鎖定由管理學大師許士軍與銘傳大學國際企業管理學系教授胡秀華共同主持的 podcast《士說新語,秀倫理》節目,與各領域專家空中相會!

核稿編輯:李沂霖
策展夥伴:信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會

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數位時代下的新治理,台灣大哥大總經理林之晨:ESG 應是企業根本,而非賺了錢才「兼著做」

2021.12.14
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社企流/文:高捷

作為台灣 3 大電信龍頭之一的台灣大哥大,近年誕生一位創新、永續思維的總經理——林之晨。讓人吃驚的是,過去的他,有新創投資、網路創業等背景,但卻沒有從事電信產業的經驗。

對此,林之晨在 podcast 《士說新語,秀倫理》節目表示,在國內電信業者中,他的優勢是創新、永續,他也將用這樣的策略,帶領台灣大哥大走入不再只是電信業的未來 10 年。節目主持人許士軍說,就好像 1990 年代 IBM 找了食品界出身的葛斯納來擔任 CEO,現在台哥大找林之晨來,也有種變化、讓台哥大變年輕了。

創新的思維來自不斷變化的人生

要知道林之晨如何帶領台灣大哥大走向永續與創新,要先從他的人生經歷開始談起。從小就喜歡寫程式、組電腦,只可惜在聯考時成績不理想,陰錯陽差從原本屬意的資工系改唸化工系。很快地,林之晨發現化工不是興趣所在,為了加強自己在未來就業的商業思維,他決定輔系經濟,畢業後更前往紐約就讀 MBA、學習商業運作。

就學時期林之晨有過兩次創業經驗,都與網路、電腦相關,隨著智慧手機問世,他開始思考,網路的力量未來將會更強大,而自己可以如何把創業的經驗帶給台灣年輕人?「我希望協助下一輩年輕人創造以軟體為主的公司、帶動下一個世代的成長動能與就業機會。」這是林之晨當時的答案。於是 Appworks  在這樣的理念下誕生,作為創業加速器,過去成功幫助 395 家新創活躍於市場上。

2018 年適逢台灣大哥大前總經理退休,邀請林之晨接手,連結自己過去的經驗,為台灣大哥大開創有別以往的發展方向。

永續作為創新,5G 電信業的 ESG

林之晨表示, 1G 到 5G 象徵人類從行動語音的需求進展到高速上網需求、再到上網體驗需求,因此未來 10 年,網路將會串連生活中各種物品,不只是手機與電腦,包含汽車、眼鏡、建築等。「人們的生活將會天翻地覆的變化。」林之晨提及。

談到電信業常用的「吃到飽方案」衍生出的倫理問題,他指出這項方案其實是資源浪費:「因為顧客可能會因此用到許多他不需要的資料傳輸量,雖然電信業的邊際成本較低,但還是有成本。大家拼命用,每多用一個 GB 資料,其實也會衍生出一些社會負擔,對環境也一些負面影響。電信業在 4G 的末端,其實走到一個死胡同,因為月費不會上漲、成本卻不斷上漲,進入 5G 時代勢必得轉型,否則無法永續。」

管理學大師許士軍回應道,進入數位、網路世界後,商業模式和組織管理也需跳脫以往的思維,從管理(Management)、進展到治理(Governance)。

在數位化浪潮下,台灣大哥大做出哪些新治理?林之晨強調,行動通訊應要創造更多機會平等、照顧弱勢族群需求,因此台灣大哥大提供上萬名學生免費上網、更推動偏鄉程式教育、數位素養等課程,盼能弭平數位落差、翻轉貧窮處境。

而在公司治理面向,林之晨說明,內部由董事長蔡明忠親自督導,定期開會檢視 ESG 各面向作為,顯示出企業對永續發展的重視。「我們把 ESG 視為核心,而非賺錢後才『兼著做』的事情。這是作為一個企業,必須要做到的事情。」

除了持續創新,林之晨始終貫徹企業倫理精神,有所為,有所不為。舉例來說,台灣大哥大目標在 2030 年前達到 100% 再生能源使用,為此,他們以投資綠能建設取代購買綠電憑證,「我們不買綠電憑證,是因為以現況來說,台灣綠電供給不足,而買憑證是零和遊戲,有限的綠電下自己公司多買、其他企業就只能少買。唯有增加綠電供給,才是長遠之道。」

許士軍也提到,而在網路產業高速成長的現代,越來越多人關注自身的隱私權益。如何維護用戶隱私、同時達企業經營所需,亦是身為網路產業需重視的倫理議題。林之晨回應,對企業來說,要的其實不是用戶資料、而是想知道用戶偏好,「在去識別化、演算法模式幫助下,不需要碰觸到用戶個資,就可在對的時間推薦對的產品,讓營運效率高、用戶也不會受到不必要的干擾。」

不求獨善其身,而是共榮共生,林之晨期許著:「希望能夠因為我們的作為,去激勵台灣乃至國際同業,也去精進相關行動,若所有企業都能夠這樣執行,最終就能達成全體人類、地球環境,整體的永續發展。」

在永續發展蔚為趨勢的當代社會,若想掌握新知、認識不同的企業經營管理之道,歡迎鎖定由管理學大師許士軍與銘傳大學國際企業管理學系教授胡秀華共同主持的 podcast《士說新語,秀倫理》節目,與各領域專家空中相會!

核稿編輯:李沂霖
策展夥伴:信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會

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無畏疫情衝擊!台南晶英酒店不裁員減薪,發斜槓津貼、放未來假,以永續觀光與創新逆境攀升

2021.12.14
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社企流/文:高捷

2019 年新冠肺炎疫情肆虐,重挫台灣觀光旅遊業、飯店業。當各個酒店、旅行社開始裁員、倒閉時,台南晶英酒店不僅堅持不裁員減薪,更跳脫傳統飯店經營思維,以永續觀光和創新作法,讓營收在 2020 年創下開幕以來營收新高。

管理學大師許士軍指出,觀光產業是「人的事業」,疫情影響下,觀光業如何因應衝擊、邁向永續發展,兼顧環境、社會、公司治理的 ESG 經營思維至關重要。在 podcast 《士說新語,秀倫理》節目中,便邀請到台南晶英酒店總經理李靖文分享經營之道。

化危機為轉機,發展多元業務

李靖文分享,疫情雖然帶來了危機,但他們也從中看到了轉機——因為疫情,台南晶英跳脫過去飯店談房間大小坪數、宴會廳桌數的商業邏輯,轉而從文化、人本為核心,從永續觀光的角度,去開創全新可能。

「疫情剛開始時我們也會緊張,因為看不到底,也不知道未來會如何。」李靖文提到,2020 年疫情之初訂房、喜宴陸續退訂,集團內很快就開始思考如何因應,首先堅持的就是不做降價促銷與競爭,而是提高附加價值發展多元業務。

如何提高提高附加價值?台南晶英酒店透過住房專案的包裝,結合在地文化與特色,讓住客不只在飯店只有休息、過夜,還能深度感受周邊城市的特色。

此外,為了充分運用台南古城的特色,李靖文也聘請外部專家來教員工如何導覽、描繪台南的歷史、文化與自然景觀,讓員工有更豐富的內容可以和客人互動,跳脫過往只是服務的角色、進一步成為能提供資訊與資源、懂吃懂玩的旅遊達人。

不裁員、不減薪,以人為本,鼓勵員工放「未來假」

回到員工價值本身,李靖文說:「我們不強調 SOP(標準流程) ,我們講 SOC,C就是看 check point(檢核點)。」強調以目標、結果為導向,台南晶英將客戶滿意設定為目標,員工可以在框架內運用各種方式取得客戶滿意,而不是只有一套標準流程。

許士軍回應,員工擁有更多彈性,也象徵管理、治理上需要更完善的文化與倫理讓員工遵循,李靖文認為,晶華集團的文化是以人為本,與員工或顧客互動、都秉持將心比心的態度。以疫情下的治理為例,儘管業績大幅衰退,但企業仍堅守以人為本的精神,將照顧員工家庭列為首要之務,共同創新來渡過危機。

除了不裁員、不減薪,台南晶英酒店也鼓勵員工休假、更提供同仁「未來假」支持員工安心放假。「過往生意好使許多員工沒有時間請特休,此時就是很好的機會可以休息。」李靖文表示,在疫情趨緩後,國內遊客回流,業績迅速成長之際,不少員工因經過充分休息、充電之後,更願意一起打拼。

提供「斜槓津貼」鼓勵員工多元發展,打造捨不得跳槽的職場環境

除了關注員工的身心健康,在企業內部提供「斜槓津貼」,鼓勵員工多元發展,也是台南晶英的一大特色。「就像大學輔修其他學系一般,組織會根據員工不同的人格特質,讓每個人在本職之外,還有機會參與其他部門的職務,」李靖文表示。

舉例來說,原本負責櫃檯的同仁,可在較不忙碌的工作時段,受房務部門訓練、日後支援,公司不只會提供教育訓練、亦會提供斜槓津貼。李靖文進一步說明,對於斜槓支援的同仁來說,集團會採循序漸進的教育,像是支援房務的同仁,不會一次直接負責一整間房間,而是參與部分區域的整理,從單一區域開始練習,從而找出合適的工作方法。

《士說新語,秀倫理》主持人胡秀華回應道:「這過程不只創造飯店價值,也在堆疊人的價值,讓員工有機會到其他部門歷練、培養職能。」李靖文認為,這項政策除了促進員工的多元職能,也更讓部門之間有所合作,增進企業內部的向心力。

許士軍也於節目中表示:「我發現晶華集團的員工很少跳槽,因為在有機會發揮自身專長、且與同仁融洽協作之下,創造出相當好的職場環境。」而有多年人資經驗的李靖文,則很鼓勵員工跳槽後回流:「因為經過比較之後,就會知道原本公司的好,也因此更能適應企業文化、產生更強的黏著度。」

結合在地藝術,發展永續觀光

對內,晶華集團貫徹倫理精神打造友善的職場環境;對外,他們則積極嘗試結合在地文化、循環經濟的元素,發展永續觀光。李靖文舉例,集團與春池玻璃合作,將回收的廢玻璃製成杯子,用於旗下新開的旅店;另外也串連台南傳統產業,將鈑金邊角料製成器皿、藝術品,於酒店中曝光。這些巧思,一來回應環境永續、二來也成為酒店獨一無二的故事,為顧客留下深刻記憶。

走過疫情危機,台南晶英將持續秉持永續與創新思維,與在地共生共榮。

在永續發展蔚為趨勢的當代社會,若想掌握新知、認識不同的企業經營管理之道,歡迎鎖定由管理學大師許士軍與銘傳大學國際企業管理學系教授胡秀華共同主持的 podcast《士說新語,秀倫理》節目,與各領域專家空中相會!

核稿編輯:李沂霖
策展夥伴:信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會

(此專題由信義文化基金會、中華企業倫理教育協進會與社企流共同企劃。歡迎分享文章網址,禁止全文轉載至其他介面。)

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