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「川普輸給了企業社會責任」:穆斯林禁令使社會倒退,卻激起企業CSR的大躍進

2017.03.09
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編譯:黃思敏

近10多年以來,企業社會責任(Corporate Social Responsibility,以下簡稱CSR)逐漸受到主流消費者的重視。然而犧牲利潤,曾是站在前線帶動這波趨勢的企業,必需付出的代價。時至今日,我們見證CSR領袖們屢屢在商業與社會環境之間,優雅、高明地創造出雙贏局面。

自今年1月底,美國總統川普宣佈暫停7國穆斯林公民入境的行政命令。這項行政命令攸關企業最重要的人力資產,因而激起了新一波革命性的CSR演進。

抗議川普禁令的民眾高舉海報。

大部分的公司都強調自身的企業文化使人成長、工作環境友善正向。然而,當政府威脅要阻撓特定員工正常工作,CSR頓時成了焦點,同時被賦予新的意義。許多公司不得不採取緊急的行動,為的不僅是社會利益,更是為了企業自身的利益。

科技產業站上了這新一波企業運動的前線,包含Google、Lyft和數百家企業,迅速的表態反對美國這項本質為宗教歧視,更直接深遠地影響商業運作的政策 。(同場加映:這款澳洲手遊將玩家設計成「受害者」,真實感受種族歧視帶來的傷害

在過去,CSR是為了幫助企業以外的人事物而產生;然而這次,企業卻是被迫主動回應這項突如其來的政策。若企業選擇隔岸觀火,那麼他們很可能會因失去最有價值的員工,而損失慘重。

若你在1月底上網搜尋大企業聲援難民的相關行動,其中TripAdvisor是最容易浮上檯面的企業之一,其承諾每年捐出上百萬元,以支援全球各地的重災區。

我們看到上百家企業CEO在一夜之間,為基本人權挺身而出、反對宗教歧視,並且集體要求政府撤回該項行政命令。一直以來身為「自覺資本主義(conscious capitalism,註一)」領頭羊的星巴克,目前也承諾將僱用1萬民難民員工。

https://www.flickr.com/photos/130000572@N03/16311586215/in/photolist-qRp9i6-CGnw

不久前,多數的企業領導人都選擇與公共政策保持距離,以示中立,避免得罪與企業持相反意見的消費者。雖然川普的行政命令造成了許多負面效應,但是看到科技產業的巨頭紛紛化身為難民忠實的擁護者,仍是值得欣慰的。

當美國的企業極有可能失去其最有價值的員工,CSR和政治運動間分明的界線瞬間模糊,使國家首要的企業主在政治議題上,遠比以往更活躍。

然而在這歷史性的敏感時刻,與這波CSR新趨勢逆行的企業將付出代價。以Uber為例,當紐約計程車司機聯合會於1月28日在甘迺迪機場停運,以行動抗議川普禁令時,Uber卻在該區照常運作,因此引發了用戶「刪除Uber(#DeleteUber)」的運動。

社群媒體掀起了一波刪除Uber的風潮。

美國總統川普明顯輸給了CSR,他的行政命令也無心插柳地造就了美國史上,也許是業界領袖最大規模、聲浪最大的一次反動,更催生了企業責任邁向新紀元。(同場加映:「想要在宇宙中留下刻痕,就要改變世界!」B型企業 在亞洲打造良善經濟

傳統CSR計畫多半侷限於幫助社會上的弱勢族群,然而新一代的CSR則是更進一步地支持使公司得以成功的那些幕後推手。

也許我們要感謝川普總統,喚醒了沈睡中企業巨頭,而CSR也將進入歷史新頁。

註一:自覺資本主義(conscious capitalism)主張企業經營不應以獲利為唯一目的,應考量顧客、員工、供應商、投資人,乃至社會、自然環境等各方利害關係人的利益。(來源:哈佛商業評論

核稿編輯:陳怡臻

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讓衣櫥中的舊衣重見天日!美國戶外品牌Patagonia推新方案促進二手衣回收

如果你有一件塵封於衣櫃多時的Patagonia夾克,現在該把它翻出來了,因為它的生產者推出新方案以促進二手衣回收。

編譯:郭潔鈴

美國戶外服飾品牌Patagonia即將於2017年4月實施新回收政策—以商店點數換回二手衣。

Patagonia在美國內華達州雷諾市(Reno, Nevada)設立的修理工廠、同時也是北美最大的衣服維修中心,將使用免水洗的新技術(註一)來修復衣物的纖維,並修補任何需要重整的地方。而這些翻新後的衣物將在Patagonia的官網販售。

Patagonia一直以來有提供產品售後的維修服務,如果你在1983年買的襯衫,於2017年裂開,該公司仍會修理它,並收取些微的費用。為了減少環境傷害,這間公司的下一個目標,將是提倡消費者間的產品再利用。

「如果我們能製造耐穿的產品,並與消費者合作,一同讓衣服保持良好狀態,那麼我們正對生態危機提供解方。因為若實踐這件事,工廠生產和消費者購買產品的碳足跡,加總起來將是目前能達到最低的數量。」Patagonia的環境事務副總裁Rick Ridgeway表示。

Patagonia:「不擔心翻新衣物影響公司利潤」

如果翻新衣物上線,Patagonia可能會推出較少的新款衣服,但是這間公司並不擔心損失利潤。2011年時,它在黑色星期五(註二)發布的廣告「別買這件夾克(Don't Buy This Jacket)」廣受迴響,廣告中說明一件特定的夾克能帶給環境多少衝擊,並以文章闡述消費帶來的挑戰,而上述行動並未減少銷售量。

「我們擁有吸引足夠客戶的商業模式,且越來越多人認同我們的價值觀。」Ridgeway說道。(同場加映:以改造代替丟棄,美國新創回收瑕疵名牌服飾 獲100萬美金投資

當Patagonia在2011年要求消費者減少購物時,同時也實驗了許多計畫,包含幫助人們在拍賣網站eBay上銷售二手的Patagonia衣物,並發起新的計畫Common Threads,推廣「4R理念」—修理再用(Repair)、循環利用(Recycle)、減少使用(Reduce)及物盡其用(Reuse)。

2013年,Patagonia將計畫改名為Worn Wear,決心一次只專注推廣一個理念,首先從修理業務開始著手。該公司在雷諾市的修理工廠雇用了更多員工,並於零售店設置簡易的維修中心,甚至在官網上增加35篇教導客戶如何自行修補拉鍊、縫扣子的修理指南。2015年,Patagonia派出一輛使用再生能源的貨車,橫跨全美以提供修理服務給客戶。

永續使用產品 才能讓環境傷害最小化

隨著新的回收政策,Patagonia將邁入下一個理念推廣,即為物盡其用。

Ridgeway認為,若Patagonia不製造能永續使用的商品,那麼修理與翻新的計畫也無法實踐,而這個概念並非快時尚產業(註三)能輕易擁抱的。

例如快時尚服飾品牌H&M,也從消費者手上回收衣物,一方面在二手市場重新販賣,另一方面重新再製成回收纖維。目前回收纖維通常用於絕緣材料等較低階的產品,然而H&M正資助更進步的技術,讓回收纖維能用於製作新衣服。

然而生產者讓衣服有更長的使用時間,將對環境有更大的助益,且延續了在生產過程中為維護永續性做的努力。(同場加映:從Patagonia和福特汽車 看環保材質上市的漫漫長路

Patagonia做的每件衣服,皆以「最小化環境傷害」為前提而設計,Patagonia在1993年成為第一間將回收塑膠再製成人工羊毛的戶外品牌,並不使用合成橡膠製作潛水衣,而是用回收尼龍、羊毛和植物聚合物製造。延長衣服的使用期限,使所有的碳足跡更低。

若衣服多使用9個月,可以漸少20%至30%的碳、水、與浪費的足跡。Ridgeway補充道,若將碳足跡製成圖表,則衣服在使用10到15年時,它的碳足跡將會大幅下降。

註一:Patagonia在2013年投資了一家科技公司CO2Nexus,該公司的TERSUS系統能將液態二氧化碳用於製作與清潔紡織品上,毋須用到一滴水。
註二:黑色星期五(Black Friday)是指每年感恩節後的第一天,也被視為聖誕節購物季的開始,它是各家零售業者十分重視的日子之一,商家通常會推出折扣以提高銷售額。
註三:快時尚,或稱平價時尚,表示在短時間內將伸展台上展出的潮流服飾,以低廉價格推出的商業模式。

核稿編輯:林冠吟

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